入職以來，我的工作一直是服務在一線前沿。抄表時的我深知每一次的準確抄見就是我的堅守，收費時的我深知每一次耐心無誤的服務就是我的堅守，管理窗口工作的我深知每一次的微笑和引領就是我的堅守，“干一行愛一行”幾個字我想真正踐行靠的就是這份堅守。

　　窗口工作說小就是一次面對面的交流，說大就是整個水司的精神面貌、服務理念的展現，我們的全局觀念是發(fā)現問題解決問題，通過規(guī)范有效的服務，解用戶之所困想用戶之所急。本月122218用戶因微信繳費時輸錯卡號12228錯充100元，來訪后窗口工作人員及時反饋，接到受理后我與王湘、信息中心陳曉丹對接此類情況的處理方式，為避免用戶再次來訪的不便，我主動電話聯系用戶說明情況并互加微信進行有效溝通和錯充記錄的有效采集，收集整理并按規(guī)審批后財務部經網銀轉賬將錯充金額100元轉至用戶賬戶，用戶對我司的服務表示了充分的肯定并手寫感謝信微信轉達謝意，這樣的互動服務更堅定了我們對“服務無限、點滴關情”的理解，也進一步詮釋了“全心全意為人民服務”的理念，值此百年黨慶之際，我們將用更加實際高效的服務獻禮黨，腳踏實地不負青春不負黨！