一、什么樣的團(tuán)隊(duì)才能稱得上高績(jī)效團(tuán)隊(duì)呢？
     筆者以為，團(tuán)隊(duì)管理者有足夠的威望和取得團(tuán)隊(duì)成員的信任，能夠當(dāng)機(jī)立斷，團(tuán)隊(duì)的合作又和諧、有激情，就是團(tuán)隊(duì)管理者的主軸作用和團(tuán)隊(duì)成員的各個(gè)齒輪協(xié)調(diào)而快速。這是一個(gè)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)所應(yīng)具備的基本素質(zhì)。
     二、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)在企業(yè)危機(jī)管理中可以采取了什么樣的措施去預(yù)防或解決危機(jī)？
     1．企業(yè)的高層管理者就是一個(gè)最核心的團(tuán)隊(duì)，這是制定戰(zhàn)略的頂層團(tuán)隊(duì)，對(duì)于危機(jī)如何預(yù)防和解決，首先是戰(zhàn)略層團(tuán)隊(duì)的臨時(shí)戰(zhàn)略調(diào)整與新戰(zhàn)略制定，并由戰(zhàn)略層團(tuán)隊(duì)的核心成員各自指揮監(jiān)督各個(gè)職能團(tuán)隊(duì)制定相應(yīng)策略，提高職能部門的執(zhí)行力。
     2．對(duì)于職能團(tuán)隊(duì)，一般是根據(jù)環(huán)境變化和目標(biāo)市場(chǎng)的需要，采取項(xiàng)目式的攻關(guān)作戰(zhàn)，要提高作戰(zhàn)能力，首先是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的能力一定是這個(gè)項(xiàng)目的最拔尖者，其他成員也是從各個(gè)部門調(diào)配過來的領(lǐng)域內(nèi)專業(yè)人士，職能團(tuán)隊(duì)的組成由戰(zhàn)略團(tuán)隊(duì)選拔確定，并向戰(zhàn)略團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)，戰(zhàn)略團(tuán)隊(duì)也必須給以充足的物質(zhì)、技術(shù)、資源等方面的支持。
     3．組建好職能團(tuán)隊(duì)之后，按照戰(zhàn)略團(tuán)隊(duì)制定的新戰(zhàn)略，對(duì)當(dāng)前危機(jī)以及可能出現(xiàn)的危機(jī)進(jìn)行攻關(guān)，在戰(zhàn)略團(tuán)隊(duì)規(guī)定的時(shí)間內(nèi)達(dá)到戰(zhàn)略目標(biāo)。
     三、危機(jī)時(shí)期的團(tuán)隊(duì)管理和一般的團(tuán)隊(duì)管理區(qū)別在哪里？
     責(zé)任的要求，危機(jī)時(shí)期的團(tuán)隊(duì)必須要有簽“軍令狀”般的責(zé)任重?fù)?dān)和必勝的信心，因?yàn)檫@個(gè)團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作可能關(guān)系到一個(gè)企業(yè)的生死存亡。而一般的團(tuán)隊(duì)只是負(fù)責(zé)把項(xiàng)目做好，對(duì)公司的責(zé)任感是不夠強(qiáng)烈的。
     時(shí)間的要求。對(duì)危機(jī)，必須在急迫的時(shí)間內(nèi)解決，否則時(shí)間一變，萬事皆變，危機(jī)的萌芽可能引來熊熊大火，必須在萌芽狀態(tài)時(shí)期就予以撲滅。
     敏銳的要求。內(nèi)部危機(jī)普遍都是在公司的日常運(yùn)作中，在大伙無意中隱秘產(chǎn)生的；外部危機(jī)是因?yàn)槭袌?chǎng)環(huán)境的變化產(chǎn)生的，也有的是經(jīng)濟(jì)、政治、社會(huì)環(huán)境等變化產(chǎn)生的，這便需要團(tuán)隊(duì)管理者時(shí)常保持敏銳的戰(zhàn)略眼光。
     轉(zhuǎn)危為安的要求。高能力的團(tuán)隊(duì)就是能夠駕馭危機(jī)，轉(zhuǎn)危機(jī)為發(fā)展機(jī)遇的團(tuán)隊(duì)。
     四、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)作為企業(yè)應(yīng)對(duì)快速變化環(huán)境的重要手段之一，這對(duì)人力資源管理提出了什么樣新的要求呢？（如員工招募、培訓(xùn)、薪酬等方面）這種團(tuán)隊(duì)需要的是“敢死隊(duì)”般能夠奮力拼搏而又有足夠的膽略才識(shí)，這些人的組成關(guān)系到一個(gè)企業(yè)在發(fā)展道路面前是進(jìn)是退還是一敗涂地。
     但這些人的才情偉略不是在招募之前就有的，也許有些人曾經(jīng)有過足夠的應(yīng)對(duì)危機(jī)的經(jīng)驗(yàn)，但不同的公司不同的行業(yè)面對(duì)的是不同環(huán)境，既需要對(duì)公司的各個(gè)運(yùn)作環(huán)節(jié)了如指掌，又要對(duì)不斷變化的環(huán)境有足夠的敏銳觀察、判斷能力，而且也需要在公司內(nèi)部的人緣和威望要好，所以，這就對(duì)人力資源管理提出了更高的要求。
     我認(rèn)為，招募固然對(duì)其背景要重視，但能否招募到這樣的人對(duì)于企業(yè)來講是可遇不可求的。當(dāng)然能夠做到像劉備那樣“三顧茅廬”那自然是好，但也難保證三顧茅廬之后招到的人就一定是諸葛孔明。往往是三顧茅廬之后招到的人卻傲慢無禮、空有虛名而無真正實(shí)力，即使有實(shí)力也可能因?yàn)樵诠�司里人緣極差而得不到擁護(hù)而寸步難行。最常見的是，這些三顧茅廬聘請(qǐng)得來的所謂高人，往往在公司面臨重大危機(jī)時(shí)，自己先退卻跑掉了，因?yàn)槭紫人麄儗?duì)公司產(chǎn)生不了責(zé)任感，其次是要保全自己的所謂“大名”，若說起某某公司是在他手上垮掉的，那還有誰敢再“三顧茅廬”聘請(qǐng)他呢？
     其次，并不是足夠高的薪酬就能夠擁有這樣高效處理危機(jī)的團(tuán)隊(duì)的。高薪固然可以吸引到更多的高人，也可以養(yǎng)足夠的人，但高薪也可以使得這些人喪失斗志，在安逸中逐漸失去危機(jī)感和敏銳感。
     我的提議是：
     首先，不要刻意去招募什么所謂的有大名的高人，而是照常規(guī)招適合某些崗位的人。
     第二，要做好對(duì)這些人的教育，不是一般的崗位培訓(xùn)，而是感恩教育，要用公司的企業(yè)文化來綁住這些人的心。
     第三，做好責(zé)任教育和主人心態(tài)教育。
     第四，在日常工作中選拔符合要求的員工，并在已經(jīng)形成的危機(jī)管理團(tuán)隊(duì)中做一些參與性質(zhì)的以學(xué)習(xí)為主的工作。
     第四，熟悉了危機(jī)管理團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作與要求之后，讓所有還沒完全參與某些危機(jī)戰(zhàn)役的成員組成新的危機(jī)管理實(shí)訓(xùn)團(tuán)隊(duì)，接收解決小危機(jī)的項(xiàng)目，由戰(zhàn)略管理層團(tuán)隊(duì)派人予以監(jiān)督和指導(dǎo)，從中選拔人才。
     第五，把選拔出來的人才再下放到市場(chǎng)基層進(jìn)行磨練，再由市場(chǎng)部門掉到后勤管理部門磨練（因?yàn)槭袌?chǎng)是主外的核心部門，后勤是主內(nèi)的核心部門，對(duì)公司內(nèi)外都必須有一定思想認(rèn)識(shí)。要是生產(chǎn)技術(shù)出生的就更應(yīng)該了解市場(chǎng)和后勤。）
     第六，再調(diào)回危機(jī)處理職能團(tuán)隊(duì)實(shí)戰(zhàn)。
     這就是需要公司有足夠的重點(diǎn)發(fā)掘、培養(yǎng)、使用的人力資源管理制度和對(duì)人才有足夠的關(guān)注度。
     很多時(shí)候，這些不是人力資源部所能做到的，而需要戰(zhàn)略管理層團(tuán)隊(duì)進(jìn)行發(fā)掘和培養(yǎng)，這也就是戰(zhàn)略管理層所要做的人力資源管理工作，也應(yīng)該是最主要的工作之一，因?yàn)橹挥兴麄兊牟粩喟l(fā)掘、培養(yǎng)才能在人才上有備無患，危機(jī)也就可以由這些新鮮、而富有激情的人去攻破。
     最重要的一點(diǎn)，就是：以公司的恩情換取員工的責(zé)任感。有些人不能用高薪去“收買”，而要用恩義去“收買”。