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【三 版】

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公司新水費(fèi)管理系統(tǒng)的作用

·財(cái)計(jì)科　鄭雷·

 

經(jīng)過三個(gè)月時(shí)間的準(zhǔn)備，2008年元月1日起，公司開始使用新的水費(fèi)管理系統(tǒng)。

營(yíng)業(yè)抄收管理系統(tǒng)是公司整個(gè)信息化系統(tǒng)建設(shè)的一個(gè)重要部分，是自來水用戶基本數(shù)據(jù)庫的主要數(shù)據(jù)來源。系統(tǒng)不僅僅是完成傳統(tǒng)的抄表收費(fèi)工作的，而且還是深入到營(yíng)業(yè)日常業(yè)務(wù)一體化管理，同時(shí)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)通過挖掘和處理可直接共享應(yīng)用于城市自來水規(guī)劃，城市輸配水管網(wǎng)數(shù)學(xué)模型，以及供水企業(yè)各有關(guān)管理部門和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)決策部門。營(yíng)業(yè)抄收管理系統(tǒng)水平的高低，不僅關(guān)系到供水企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的完成，而且關(guān)系到供水企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益和社會(huì)效益，是整個(gè)供水營(yíng)銷的核心工作。

新抄收管理系統(tǒng)由杭州蒲菲特電子科技公司根據(jù)我們公司的具體要求開發(fā)定制。在新系統(tǒng)中充分考慮“雙增雙節(jié)”的理念，將鄉(xiāng)供處和公司共用一套程序，既可以積約硬件、軟件投資，又可以加強(qiáng)管理。

營(yíng)業(yè)抄收管理系統(tǒng)以抄表收費(fèi)為中心，集成用戶管理、水表管理、抄表管理、開票收費(fèi)、銀行劃帳、帳務(wù)處理、票據(jù)管理、報(bào)表管理、用戶查詢，以及安全維護(hù)和外部數(shù)據(jù)接口等日常業(yè)務(wù)。系統(tǒng)使用DELPHI 6.0+SQL2000來開發(fā)的，銀司聯(lián)網(wǎng)使用基于Tuexdo交易中間件。

與舊水費(fèi)程序相比，新程序有以下特點(diǎn):

新程序有著更強(qiáng)更完善的安全機(jī)制，阻止非法用戶進(jìn)入系統(tǒng)和合法用戶的越權(quán)操作，避免系統(tǒng)遭到破壞，防止系統(tǒng)數(shù)據(jù)被竊取和篡改。銀司聯(lián)網(wǎng)采用了交易中間件，銀行只能間接訪問我們的數(shù)據(jù)服務(wù)器，極大增強(qiáng)了系統(tǒng)的安全性。另外，對(duì)各操作人員通過身份認(rèn)證、權(quán)限控制、密碼管理等手段，對(duì)操作員所作的用戶數(shù)據(jù)更改、操作地點(diǎn)、操作時(shí)間都有詳細(xì)記錄。

新程序有著更強(qiáng)的業(yè)務(wù)功能。對(duì)混合用水戶支持分?jǐn)偹畠r(jià)，而以前我們采用的是逐月檢查調(diào)整水價(jià)，容易發(fā)生漏改。

對(duì)追補(bǔ)水量、罰款水量、優(yōu)惠水量的用戶均能在程序內(nèi)正常開票，而我們以前要另外編寫程序開票收費(fèi)，導(dǎo)致發(fā)票統(tǒng)計(jì)、水量統(tǒng)計(jì)不準(zhǔn)確。

增加了水表管理功能，以水表流向?yàn)榫�索，有效管理公司的水表信息，建立水表管理流水帳和水表倉儲(chǔ)管理，動(dòng)態(tài)跟蹤水表入庫、出庫、使用、周檢、校定、拆換表、報(bào)廢等流程過程。

增加了用戶卡的制作功能。舊程序中水費(fèi)卡可以隨時(shí)改變，雖然方便，但卻使用戶資料失去了連貫性，查詢歷史資料不方便，且每張卡成本較高。新系統(tǒng)在不改變卡號(hào)的情況下，用名片紙打印用戶卡，這樣不但保證用戶資料的準(zhǔn)確，而且每張卡的成本降低了60%。

新程序加強(qiáng)了對(duì)水量減免、水價(jià)變更、滯納金減免等特殊操作的權(quán)限控制，不同操作人員有不同審批等級(jí)，不同等級(jí)可以限定不同的審批金額、水量，對(duì)操作人員、審批人員、操作原因均有詳細(xì)記錄。

新程序有強(qiáng)大的報(bào)表功能。新程序從操作員登錄、抄表數(shù)據(jù)、到產(chǎn)生的水費(fèi)、銀行資料、特殊處理、水表拆換，每一流程都能產(chǎn)生相應(yīng)的報(bào)表，供領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)人員查閱。

新程序加強(qiáng)了對(duì)銀行代收代扣業(yè)戶的管理，加強(qiáng)了對(duì)賬功能，保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確，完善了對(duì)在農(nóng)行、郵政辦理代扣業(yè)務(wù)的用戶的資料，為將來可能實(shí)現(xiàn)的“短信通知”打下基礎(chǔ)。

總體來說，新收費(fèi)系統(tǒng)基本上實(shí)現(xiàn)了我們?cè)谶M(jìn)行調(diào)研時(shí)相關(guān)部門提出的各項(xiàng)要求，達(dá)到了預(yù)定的目標(biāo)。我們正不斷和程序開發(fā)商聯(lián)系，對(duì)一些報(bào)表、程序操作習(xí)慣上進(jìn)行優(yōu)化，爭(zhēng)取更方便地為我們?nèi)粘９ぷ鞣��?wù)。但因?yàn)樾鲁绦蚋�注重加�?qiáng)規(guī)范化管理，所以我們?nèi)粘２僮髯兡軣┈嵠饋�，以前較方便實(shí)現(xiàn)的功能現(xiàn)在要經(jīng)過多級(jí)審批。這對(duì)我們抄表的準(zhǔn)確、數(shù)據(jù)錄入的準(zhǔn)確、用戶資料特別是水表表身號(hào)的準(zhǔn)確等方面提出了新要求。例如，如果表身號(hào)與機(jī)內(nèi)已有數(shù)據(jù)重復(fù)，就不能新開戶。但這在某種程度上也是對(duì)我們的一種促進(jìn)，我們適應(yīng)了這種模式后，我們和日常管理也將走上一個(gè)新臺(tái)階。（鄭雷）

 

營(yíng)銷服務(wù)無止境

·服務(wù)中心　林金江·

 

“現(xiàn)在交水費(fèi)可方便了，原來我兩個(gè)月來一趟，現(xiàn)在半年來交一次（水費(fèi)）就行了！”在服務(wù)大廳，一位前來交費(fèi)的用戶對(duì)我們說。原來這位用戶家住靖南新村，去年這個(gè)小區(qū)進(jìn)行了一戶一表改造后，他家用水量明顯偏少了，有時(shí)兩個(gè)月還用不到一噸，但是每?jī)稍露家�繳一次費(fèi)，離繳費(fèi)點(diǎn)又遠(yuǎn)，工作也忙，繳費(fèi)必須專門抽出時(shí)間，而且經(jīng)常忘記，產(chǎn)生違約金。

07年，服務(wù)中心試行“預(yù)存水費(fèi)業(yè)務(wù)”，既方便了用戶，又減輕了自己的工作量，公司也相應(yīng)節(jié)省了開支，一舉多得，這個(gè)辦法深受用戶歡迎。服務(wù)中心還針對(duì)不同的用戶，采取不同的工作方法，對(duì)于不預(yù)存水費(fèi)的用戶，對(duì)于過期不交水費(fèi)的用戶，采取電話通知，及時(shí)張貼繳費(fèi)提醒通知、停水通知，直至停水，杜絕了拖欠水費(fèi)的情況，確保全年水費(fèi)回收率達(dá)到99.50％以上。

服務(wù)中心經(jīng)常開展“換位思考”學(xué)習(xí)和討論，在服務(wù)中把用戶當(dāng)成自己，“希望別人怎樣對(duì)待自己，自己就怎樣對(duì)待別人”，在服務(wù)中充分體諒用戶的不便，把服務(wù)送到用戶門口，做到用戶心上。服務(wù)中心現(xiàn)有水表5萬余只，涉及千家萬戶，服務(wù)質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到公司的服務(wù)形象，因此，服務(wù)中心所轄用戶表內(nèi)管線年久失修，跑水漏水問題普遍，有時(shí)加之季節(jié)原因水量發(fā)生變化，就更增加了收取水費(fèi)的難度，“互信方能互融”，為了爭(zhēng)取用戶的信任，服務(wù)中心對(duì)部分水表實(shí)行與用戶同步抄表的舉措，打消了用戶的疑慮，由互融到互助，則是服務(wù)的又一升級(jí)，工作人員在抄表時(shí)如果發(fā)現(xiàn)水表指數(shù)出現(xiàn)突然增多或減少的情況，在核實(shí)抄表無誤的情況下，就會(huì)及時(shí)與用戶聯(lián)系，詢問當(dāng)月用水是否有變化，如無變化就提醒用戶可能是內(nèi)部管道出現(xiàn)漏水，這樣就避免了用戶不知管線漏水不及時(shí)維修而造成經(jīng)濟(jì)上的損失，大大減少了用戶因用水量巨增而拒付水費(fèi)現(xiàn)象的發(fā)生。

“營(yíng)銷服務(wù)無止境，只要是用戶提出了要求，我們都盡量給用戶一個(gè)滿意”。服務(wù)中心就是這樣要求自己的員工……

淺談工程量清單計(jì)價(jià)特點(diǎn)

·工程科 徐江培·

 

工程量清單報(bào)價(jià)在我國(guó)是一種全新的計(jì)價(jià)模式，與過去幾十年來一直沿用的定額加費(fèi)用計(jì)價(jià)辦法相比，有著完全不同的內(nèi)容。

1、工程量清單報(bào)價(jià)均采用綜合單價(jià)形式，綜合單價(jià)中包含了人工費(fèi)、材料費(fèi)、機(jī)械使用費(fèi)、管理費(fèi)、利潤(rùn)和應(yīng)考慮的風(fēng)險(xiǎn)因素等，清單計(jì)價(jià)中有分部分項(xiàng)工程費(fèi)、措施項(xiàng)目費(fèi)、其他項(xiàng)目費(fèi)、規(guī)費(fèi)和稅金組成，有別于以往定額計(jì)價(jià)那樣先計(jì)算定額直接費(fèi)，再計(jì)算材料價(jià)差、獨(dú)立費(fèi)，最后再取費(fèi)得到總造價(jià)。相比之下，工程量清單報(bào)價(jià)顯得簡(jiǎn)單明了，更適合工程的招投標(biāo)。

2、采用工程量清單報(bào)價(jià)，投標(biāo)人注重工程單價(jià)的分析確定及施工組織設(shè)計(jì)的編寫，可避免各投標(biāo)人因預(yù)算員水平、素質(zhì)的差異而造成同一份施工圖紙計(jì)算出的工程量相差甚遠(yuǎn)的弊病。

3、工程量清單報(bào)價(jià)要求投標(biāo)人根據(jù)市場(chǎng)行情和自身實(shí)力報(bào)價(jià)，適用于推行最低價(jià)中標(biāo)的辦法。

4、工程量清單報(bào)價(jià)具有合同化的法定性。中標(biāo)的投標(biāo)單價(jià)一經(jīng)合同確認(rèn)，竣工結(jié)算不能改變。

5、采用工程量清單報(bào)價(jià)，便于施工合同單價(jià)的確定，有利于工程款的撥付以及工程變更價(jià)的確定和費(fèi)用索賠的處理。

總之，在招投標(biāo)市場(chǎng)中推行和完善工程量清單報(bào)價(jià)辦法，可以杜絕估計(jì)壓價(jià)、無序競(jìng)爭(zhēng)，避免因計(jì)算錯(cuò)誤等因素造成的失標(biāo)或中標(biāo)，真正實(shí)現(xiàn)“合理低價(jià)中標(biāo)”，以維護(hù)發(fā)、承包商的合法利益，更好地規(guī)范招投標(biāo)行為，促動(dòng)施工企業(yè)提高管理水平，推動(dòng)建筑市場(chǎng)的健康發(fā)展。

 

服務(wù)者和被服務(wù)者

·服務(wù)中心 陳曉丹·

 

　　上醫(yī)院看病，我們總想找一個(gè)醫(yī)德好、水平高的醫(yī)生，能夠耐心詢問病情，仔細(xì)分析病因，科學(xué)地給出治療方案；家中突遭停電，我們盼望電力部門搶修人員召之即來，立即修復(fù)故障線路；進(jìn)機(jī)關(guān)辦事，我們渴望見到一張張平易近人的面孔和聽到熱情的解答。

在生活中，每個(gè)人都希望享受到各行各業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。我們接受他人的服務(wù)，是被服務(wù)者。我們又是服務(wù)者，在供水行業(yè)，同行們?yōu)榍�千萬萬的用戶提供服務(wù)。服務(wù)者與被服務(wù)者永遠(yuǎn)是相對(duì)而言的。如果在自己的本職工作中經(jīng)常作一些換位思考，以被服務(wù)者的角色去體驗(yàn)用戶的難處，主動(dòng)了解用戶的困難，主動(dòng)為之解決一些實(shí)際問題，則“提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平”就不會(huì)停留在口頭上，行業(yè)的形象也將越來越好。

　　不需要驚天動(dòng)地的業(yè)績(jī)，不需要復(fù)雜煩瑣的程序，一次真誠(chéng)的微笑，一個(gè)人性化的細(xì)節(jié)，一項(xiàng)方便于人的制度，都將讓用戶感受到供水人的真誠(chéng)，體會(huì)到整個(gè)行業(yè)的精神風(fēng)貌。

　　只有制度和措施，沒有真心和誠(chéng)心，服務(wù)終究只能停留在較低水平。用戶反映的問題及時(shí)給予解決，用戶未曾提到的不足更能主動(dòng)去改進(jìn)，這才是服務(wù)的較高境界。

以一個(gè)被服務(wù)者的身份去考慮具體工作，用心去服務(wù)，想用戶所想，急用戶所急，把一點(diǎn)一滴的舉動(dòng)匯聚成一股暖流，流進(jìn)用戶的心中，流進(jìn)社會(huì)的各個(gè)角落，帶動(dòng)起全社會(huì)的文明之風(fēng)，使包括自己在內(nèi)的每一個(gè)社會(huì)成員充分享受到各行各業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的春風(fēng)。

 

 

四季度 “崗位明星”（附圖）

序號(hào)	部門	姓名	照片	先進(jìn)事跡介紹
1	管線所	周進(jìn)奇		在搶修崗位上，勤勤懇懇，從不計(jì)較個(gè)人得失。工作中積極主動(dòng)，虛心好學(xué)，技術(shù)能力強(qiáng)，能起到其應(yīng)有的作用。
2	辦公室	陳　軍		做為一名駕駛員，工作中任勞任怨。特別是在本職崗位上出色地完成每一次派車任務(wù)，從未發(fā)生一起違規(guī)駕駛。
3	純水公司	朱秀娟		該同志在營(yíng)業(yè)員崗位上，平時(shí)注重自已的一言一行，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)經(jīng)紀(jì)律，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，業(yè)務(wù)熟練，工作態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)。
4	鄉(xiāng)供處	戴芬軍		面對(duì)部門基礎(chǔ)工作紛繁復(fù)雜，能認(rèn)真細(xì)致做好每一項(xiàng)工作；平時(shí)謙虛嚴(yán)謹(jǐn)，勤奮好學(xué)，團(tuán)結(jié)同事。
5	工程科	徐江培		該同志在自己的工作崗位上，認(rèn)真做好公司每一次搶修的材料、人工核算，從不計(jì)較個(gè)人得失。
6	水廠	薛小南		該同志在平時(shí)工作中堅(jiān)持做到任勞任怨、盡職盡責(zé)、埋頭苦干，在平凡的工作崗位上做出了應(yīng)有的成績(jī)。

 

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【四 版】

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 2008年的第一場(chǎng)雪

·工程科　任聰·

 

早晨一睜眼，就覺得窗簾隱隱地有些泛白，心里的第一感覺就是窗外會(huì)不會(huì)是純白的一片，因?yàn)閹滋烨拔揖鸵恢倍⒅�電視上的天氣預(yù)報(bào)，巴望著屏幕上的動(dòng)漫云雪能夠覆蓋上我們這個(gè)城市版圖，今天，會(huì)看到那幕久違的光景嗎？我跳下床，一把扯開窗簾，映入眼簾的果然是白晃晃的一片，令我非常興奮�？墒�，細(xì)一看，驚喜中還是有些遺憾，窗外的景象，并不是我想象中的那種大雪紛飛、萬物素裹，潔白的雪花只是在房頂路徑鋪上了不算厚實(shí)的一層，那種詩的感覺就淡了一些。好在仍讓人欣喜的是，我依然看到迷蒙的天空上紛揚(yáng)不息地飄落著雪花，雖然只是碎沫一樣的漫舞，可只要還在紛揚(yáng)，就不會(huì)終止我對(duì)那種詩境的期待和夢(mèng)想。雪花的飄落，從來都讓我感到陣陣的心潮涌動(dòng)。

我喜歡雪，是由來已久的。孩提時(shí)，每次下雪的時(shí)候，我都會(huì)站在門前，仰看著大雪紛飛的天空，常常癡迷走神。大雪紛落之下，總感覺樹木、房舍都是升騰而上，逆著雪落讓我有如入仙境的感覺，很夢(mèng)幻，以致我每每見到飄雪的景象，總是抑不住地回想一番兒時(shí)的幸福時(shí)光。那時(shí)天冷，每年都會(huì)飄雪，不像現(xiàn)在，到了冬天還會(huì)有春天的感覺。那時(shí)的雪，也很像雪的樣子，大朵大朵的，靜靜地?zé)o聲飄落，一幫孩子就在這樣夢(mèng)幻一般的世界里嬉戲、打鬧，演繹著一種人類最純樸而美好的生活氣象�，F(xiàn)在，一年一場(chǎng)大雪的期盼越來越有成為奢望的趨勢(shì)了，正因如此，我對(duì)雪的向往，就更加渴望，盡管大雪飄落的時(shí)候，整個(gè)世界看上去天寒地凍，可是，當(dāng)你走近花草樹木，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，在冰寒的世界里，總有一個(gè)角落還如此晶瑩剔透，淅瀝著生命的清亮和孤艷，孤艷中，還有一份并不張揚(yáng)的執(zhí)著和頑強(qiáng)。有時(shí)想來，人如果能像候鳥一樣的生活該有多好，可以在每一個(gè)不同的季節(jié)，選擇自己喜愛的地理位置，并以最適合自己的生活方式來消耗生命、抑或是享受生命，不必去介意種種繁縟禮節(jié)和陳腐意識(shí)，使人的活著變得簡(jiǎn)單、曠達(dá)、自由，充滿生命最原始的快樂風(fēng)情，那該有多好！為著這樣的期待，走出去，張開雙臂，擁抱2008年的第一場(chǎng)雪！因?yàn)槲铱吹搅舜巴�，雪落，依然無聲……。

 

 我 和 新 年

·人力資源部  瞿陽·

 

今年的雪下的特別的多，不禁讓我想起了“瑞雪兆豐年”這個(gè)充滿祝福的詞語。伴著紛紛揚(yáng)揚(yáng)的雪花，側(cè)耳傾聽，新年的腳步聲近了。翹首東望，時(shí)光隧道中正姍姍走來一個(gè)晶亮晶亮的日子，讓我們輕輕向他招手：新年，你好！

在逝去的三百六十五個(gè)充滿風(fēng)霜雨雪的日子里，我們奮斗過.進(jìn)取過.成功過.也失敗過。我們的歡笑和失落.迷茫和困惑，都成了無比美好的記憶。正如普希金的詩中所說：“而那過去的，都會(huì)染上莫名的相思�！辈皇菃�？

新年是時(shí)光的起點(diǎn)，元旦是時(shí)光的第一個(gè)里程碑。這一天，我們更多的是暢想未來，那些就要完成的事業(yè)，即將到來的機(jī)遇和美好的前景，正在前方隱約向我們招手，以神秘的夢(mèng)幻和無盡的快樂“誘惑”著我們。于是，我們心里又燃起了信心和希望，顧不得疲憊和傷痛，又要義無反顧地風(fēng)雨兼程了。

新年總是在一年里最冷的時(shí)候到來，然而，“冬天來了，春天還會(huì)遠(yuǎn)嗎？” 是的，那無數(shù)的詩情畫意等待著我們?nèi)ジ惺�，去描繪：灑滿陽光的湖畔早晨，落滿花瓣的小徑黃昏，還有江南巷青石小路上的煙雨蒙蒙，北國(guó)和熙春風(fēng)里一碧萬頃的麥田……。

是的，盡管前行的道路依然坎坷，凜冽的寒風(fēng)依然肆虜呼嘯，但為了心中那曾經(jīng)對(duì)自己許下的諾言，為了那不滅的希冀和美麗的憧憬，我們還是向前，向前……

站在新年這一雪白的起跑線上，向著明天，向著東方那輪冉冉升起的紅日，讓我們放飛心中的白鴿，以怒放的百合花般的心情，真誠(chéng)地道一聲：新年，你好�。�！

 

  小   我 

·鄉(xiāng)供處 吳友紅·

 

迄今為止，我最為稱心滿意的事是生了一個(gè)女兒，一個(gè)五官象我、身材象他的小精靈。本來，我打算偷偷獨(dú)自慢慢品味女兒帶給我的甜蜜，經(jīng)不住她的糾纏，說要看看媽媽筆下的她是個(gè)什么樣，因?yàn)閺耐饷驳剿枷胨�都是小�?hào)的我，取題“小我”，她表示同意。

1993年6月5日清晨2點(diǎn)15分，這個(gè)深深銘刻在心上的日子，這個(gè)世界上第一個(gè)抱我的阿姨又第一個(gè)抱了我的女兒（我和女兒是同一個(gè)接生婆），現(xiàn)在該稱為奶奶的醫(yī)生把我的寶貝女兒包得不能動(dòng)彈，她不管，靜靜地躺在我的身邊，茸茸的粉嫩的小臉上血管依稀可見，外婆試著喂點(diǎn)糖水，她懶洋洋地翻翻白眼，咂咂小嘴，不經(jīng)意間又愜意地睡了，偶爾被催生娘娘惹得淺淺一笑，全不顧她爹娘好奇的注視，啊呀，這就是我們生命的延緩，就是那個(gè)已經(jīng)讓我們祈盼了十個(gè)月并將牽掛一生的人嗎？！那是一種無法用語言形容的喜悅、和諧、幸福、感動(dòng)和快樂！

女兒體重六斤八兩到一百出頭，身高一尺五到一米七，腳長(zhǎng)五厘米到三十七碼，沒覺得有什么辛苦，也有，早忘了。就知道這丫頭：吃嘛嘛香，身體倍棒，穿啥都象樣，聰明懂事，心地善良，幽默大方，成績(jī)穩(wěn)定，中等偏上。

幼兒園時(shí)一天放學(xué)，她自豪地說：“媽媽，老師說，馬××第一我第二”，我一喜：“什么第二？”，“皮！”笑倒；又一次，“我今天騎自行車得了第二名”，“你前面幾個(gè)人？”“一個(gè)”，“后面幾個(gè)人？”“沒有！”原來是后面幾個(gè)小朋友沒有堅(jiān)持到底，讓她撿了個(gè)便宜；我讓她坐自行車改變姿勢(shì)前說一下，不然車子穩(wěn)不住，她說：“車子長(zhǎng)耳朵了？”�，F(xiàn)在，她不僅身高讓我仰視，邏輯上也常常沾我的光，我說：“你是我甜蜜的負(fù)擔(dān)”“爺爺、奶奶們呢？”“反之”“哦，以后我對(duì)我女兒也這么說”；我擔(dān)心她運(yùn)動(dòng)會(huì)一千五百米吃不消，讓她退出，她說：“不行，已經(jīng)報(bào)名了”“奧運(yùn)會(huì)還好棄權(quán)呢”“這不是奧運(yùn)會(huì)！”比賽結(jié)束向我匯報(bào)：“我第三名，共有十二個(gè)人參加，不過是倒數(shù)”；我問：“在學(xué)校過得開心嗎？”“當(dāng)然……下課時(shí)”。

我稱她心肝、寶貝、小情人，極盡肉麻之辭，我覺得沒有比母女更為親近的關(guān)系了。她要用錢時(shí)喊我們爸媽，撒嬌、調(diào)皮搗蛋時(shí)喊哥哥姐姐，跟我聊知心話時(shí)叫我的名，教訓(xùn)我時(shí)連名帶姓：“不要把蘋果削好了，不要把茶倒好了，不要溺愛我啊”，我說：“哦，虛心接受，堅(jiān)決不改！”。話雖這么說，我還是會(huì)刻意培養(yǎng)她的自理能力，還好我生病住院的一個(gè)星期，她一個(gè)人過得挺有滋味，高興之余，不免有些許酸酸的失落，女兒長(zhǎng)大了，不再依賴我們了。

我們從未對(duì)教育女兒感到頭痛，反而老覺得在受她的啟發(fā)。是她讓我的性格有了溫軟的一面，是她讓我更理解了“父母”的涵義，是她讓我在嚴(yán)肅的工作之余有一個(gè)活潑的家庭生活，享受到了天倫之樂。她奶奶吃飯嗆著了，她趕緊放下碗筷上去給她捶背；路上看到乞丐，不吃零食了，錢給他；為一點(diǎn)小事和人家計(jì)較，她把我拖走，說道何必大家不愉快……

莊稼人家的好，孩子自家的好，說到子女，父母?jìng)兌紩?huì)眉飛色舞，充滿愛意，沒完沒了。不好意思，強(qiáng)調(diào)一下：我的女兒真有這么好！

 

  在工作中享受樂趣 

·水廠 張靖舜·

 

     工作是一個(gè)施展才能的舞臺(tái)，我們寒窗苦讀來的知識(shí)，我們的應(yīng)變能力，我們的決斷能力，我們的適應(yīng)能力以及我們的協(xié)調(diào)能力都將在這樣一個(gè)舞臺(tái)上得到展示，除了工作沒有哪項(xiàng)活動(dòng)能提供如此高度的充實(shí)自我表達(dá)的機(jī)會(huì)，以及如此強(qiáng)的個(gè)人使命感，工作的質(zhì)量往往決定生活的質(zhì)量。

   書使我們獲得更多的知識(shí)，從而能幫助我們提高工作的能力，強(qiáng)化我們的責(zé)任感和使命感。在這個(gè)世界上最有力量的東西莫過于書了，一本好書能改變?nèi)说囊簧�，讓一個(gè)人從失敗走向成功，從憂傷走向快樂，從灰心失意走向奮發(fā)圖強(qiáng)�！赌阍跒檎l工作》就是這樣一本好書，在未讀它之前，我和所有的普通員工一樣想，我在為薪水工作，誰付我一天薪水我就是為誰工作一天，沒有責(zé)任感和使命感，沒有長(zhǎng)遠(yuǎn)的生活目標(biāo)，結(jié)果看到的是某人升職了，某人加薪了，這就是你為誰工作的結(jié)果。其實(shí)不要以為自己是一名普通的員工，你能否擔(dān)當(dāng)起你的責(zé)任，對(duì)整個(gè)公司而言同樣有很重要的意義，在工作中不管做任何事，都應(yīng)該把心態(tài)回歸到零，抱著學(xué)習(xí)的態(tài)度，把每一個(gè)任務(wù)都視為一個(gè)新的開始，一段新的體驗(yàn)，一扇通往成功的機(jī)會(huì)之門。千萬不能視工作如雞肋，食之無味，棄之可惜。做的心不甘情不愿，于公于私都沒有裨益，我們當(dāng)中當(dāng)然包括我在內(nèi)，時(shí)常處于消極頹廢的心理狀態(tài)，覺得所學(xué)所想的在現(xiàn)實(shí)中經(jīng)常行不通。完美、成功的境界離自己更是遙不可及。于是，我就垂頭喪氣、駐足不前，面臨人生的路一片茫然，不知所措。也有時(shí)候?qū)ψ约旱墓ぷ鞑粷M，導(dǎo)致了負(fù)面情緒。在這個(gè)時(shí)候，一本好書它幫助了我，它啟示了我的思維，掀起了我久違的熱情，澄清了我混沌不清的大腦。工作是什么？工作是付出努力以達(dá)到某種目標(biāo)，我們都有自己的目標(biāo)，也有自己的夢(mèng)想，正是為了達(dá)到目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想，我們才會(huì)專注于一個(gè)方向，并為此付出畢生的心血。要干好一份工作，能力固然重要，但起決定作用的關(guān)鍵還是看你的態(tài)度，應(yīng)該說做得好不好是你的能力問題，而想不想做好則是你的態(tài)度問題。讓我們一起來調(diào)整好自己的心態(tài)，一起走向成功之路，在這個(gè)浮躁的時(shí)代，我們更需要熱情去重燃工作的激情，再來一次觸動(dòng)心底的反思吧，讓我們每個(gè)人都能從內(nèi)心深處承認(rèn)并接受：我們?cè)跒樗�人工作的同時(shí)也在為自己工作。有了這個(gè)樸素的人生理念，責(zé)任、敬業(yè)、忠誠(chéng)就此而誕生了。

    在今后的工作中，我一定努力盡職盡責(zé)地完成本職工作，為公司的發(fā)展而發(fā)一束光，同時(shí)也要努力學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)提高自身全能素質(zhì)，希望為自己在以后的工作中能起到更大的作用，能為公司創(chuàng)造更高的效益而盡一份力。

    朋友請(qǐng)記住，我們是在為自己的人生而工作，從現(xiàn)在開始努力工作吧，一切將會(huì)如你所愿！        

                                                                                  

 走 進(jìn) 2008

·服務(wù)中心 林金江·

 

走進(jìn)冬季，走進(jìn)被周而復(fù)始的新意妝扮得充滿了遐想的時(shí)節(jié)，那位叫做2008的新年，便羞答答地向您撩開了神秘的面紗。

“羞答答的玫瑰靜悄悄地開”，有一首歌曾經(jīng)這樣唱道。

而新年就怡似一朵夢(mèng)幻中的玫瑰花，或是一個(gè)玫瑰色的夢(mèng)，乘著飛雪，乘著一張意外的明信片，乘著一本構(gòu)思新穎的掛歷，乘著對(duì)過去的告別與對(duì)未來的祝福，也乘著滿街人流過往匆匆的腳步，款款而來……��

是誰率先握住新年的手？

那是一只纖細(xì)而溫暖的手，能解除您的困惑，揮去您的惆悵的手；那又是一只仁愛和寬厚的手，讓您重新獲得活力的手；那還是一只睿智和強(qiáng)健的手，使您走出往事、渴望奮進(jìn)的手。

正是那神奇的手，向您推出搖曳多姿的風(fēng)景；正是那魔幻般的手，向您展示萬古常新的生活；正是那永恒的手，向您演示著生命的魅力。     

那手還為您種下九十九朵玫瑰。 

每一朵玫瑰，都代表著不同的追求，不同的道路，不同的人生。

每一個(gè)故事都具有獨(dú)特的風(fēng)味。

五光十色的玫瑰，正掩映著2008年那扇徐徐開啟的大門。

此時(shí)此刻，也許你剛剛結(jié)束了崗位上的那份緊張和忙碌，茶余飯后，終于能悠閑地看電視、讀報(bào)或沉思，您可以盡情地回味過去，或構(gòu)想未來。2008年，那360多個(gè)日子，靜可以濃縮為一本掛歷，向您傳遞著優(yōu)雅和清香，動(dòng)則可以擴(kuò)展為波瀾壯闊的畫面，如鐵騎涌動(dòng)，似馬奔騰……��

看，過來了，2008年驟然變成一匹在馬纓上插滿玫瑰花的神駿，正精神抖擻地考驗(yàn)著所有的騎手。

誰又是最幸運(yùn)的騎手？那些被鮮花和掌聲久久的激動(dòng)的英雄？還有那些受人敬重的，沒有被稱做英雄的英雄？

360多里路，360多個(gè)臺(tái)階，對(duì)您拭目以待；360多個(gè)日日夜夜，也將是360多個(gè)黑白鍵盤，任您將心曲奏響。

 

[祝福園地]

 

祝五月份生日的員工：

 

陸洪斌   王桂根   朱  坤   夏振松   蘇紅波   嚴(yán)紅美

楊士兵   黃  琴   朱  林   陳曉丹   侯獻(xiàn)華   聞  云

張馨語   徐新慧   沈建龍   冷惠文   蘇藝平   陸  云

張永紅   高  澄   李云霞 

 

 

生日快樂   萬事如意！