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【一 版】

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東片供水工程正式開工

 

8月13日，隨著工程人員第一根地樁的打下，東片供水工程正式開工，這標(biāo)志著我市供水一體化工作進(jìn)入最后的攻堅階段。

自今年4月?lián)P子江水廠劃歸公司統(tǒng)一管理以來，公司即著手我市東片斜橋、西來、季市等鄉(xiāng)鎮(zhèn)的居民用水狀況展開調(diào)研，調(diào)研發(fā)現(xiàn)以上鄉(xiāng)鎮(zhèn)部分區(qū)域供水壓力不能滿足用戶需求，有些用戶因水壓過低，采用水箱蓄水，造成供水的二次污染，用水水質(zhì)得不到保證，供水管網(wǎng)亟需整改。且根據(jù)市政府的統(tǒng)一部署，原揚(yáng)子江水廠的長江取水口必須于2009年2月前關(guān)閉，揚(yáng)子江水廠的生產(chǎn)設(shè)施也將隨之關(guān)停，東片供水工程建設(shè)勢在必行。

東片供水工程分為揚(yáng)子江水廠增壓泵站和配套供水管道鋪設(shè)工程兩部分。其中，揚(yáng)子江水廠增壓泵站改造將建設(shè)2000噸清水庫一座、增壓泵房、配電房、辦公樓，并對原有2500噸清水庫進(jìn)行改造。增壓泵站建成將具備日供水6萬m³的能力。供水管道鋪設(shè)工程包括沿江平路至揚(yáng)子江水廠DN700供水主管12。5公里和沿沿江公路至揚(yáng)子江水廠DN700供水主管3公里，計劃工程總投資4000萬元。

為確保東片供水工程的順利展開，公司于5月4日成立了由公司經(jīng)理蔡永進(jìn)任組長，副經(jīng)理高靖宇、顧正東任副組長，有工程技術(shù)、物資采供等相關(guān)人員參加的東片供水工程領(lǐng)導(dǎo)小組。經(jīng)過前期的緊張工作，目前已完成了工程的可行性研究，施工圖紙設(shè)計及工程招投標(biāo)工作。為解決資金緊缺的困難，公司積極與金融部門協(xié)商，爭取到了優(yōu)惠貸款；為解決管道施工穿越鎮(zhèn)區(qū)，障礙物多，對居民生活影響大，施工場地狹小的困難，公司工程人員逐戶上門做工作，向居民宣傳區(qū)域供水的意義，為工程的順利施工奠定了基礎(chǔ)。目前，增壓泵站的施工正在緊張進(jìn)行，供水管道工程將于9月上旬全面展開，預(yù)計整個工程2009年2月底竣工投產(chǎn)。

（圖為公司經(jīng)理助理顧正東和工程技術(shù)人員一起研究施工方案）

 

 

“四防”齊抓  確保奧運(yùn)供水安全

 

為確保奧運(yùn)期間安全供水，市自來水公司上下聯(lián)動，采取多項有效措施，嚴(yán)密監(jiān)控水廠、管網(wǎng)、加壓泵站等供水重要環(huán)節(jié)，以“四防”為抓手，保證生產(chǎn)生活用水安全運(yùn)行。

據(jù)市自來水公司經(jīng)理助理顧正東介紹，公司以加強(qiáng)人力防范、技術(shù)防范、制度防范和與不法破壞分子對抗的防范為主要措施，與各部門簽訂安全責(zé)任狀，層層落實到位。公司組織員工有針對性地開展突發(fā)供水事件應(yīng)急預(yù)案的演練，加強(qiáng)工作人員應(yīng)對各種突發(fā)事件的處理能力，并增加了各水廠的門衛(wèi)、安保人員，對進(jìn)出人員實行嚴(yán)格的登記制度，嚴(yán)禁非工作人員進(jìn)入生產(chǎn)區(qū)域。公司奧運(yùn)安保小組每日對合興水廠、江防水廠、水源廠等生產(chǎn)重點(diǎn)部位的值班人員到崗情況、生產(chǎn)設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況以及監(jiān)控系統(tǒng)和周界報警系統(tǒng)的工作情況等進(jìn)行巡查，對存在問題及時處理，立即整改，做到了確保供水，萬無一失。

 

純凈水公司上半年業(yè)績喜人

·純水公司 高堯松·

 

健友純凈水公司今年1-6月份共產(chǎn)銷純凈水133648桶，比去年同期增加35%，實現(xiàn)產(chǎn)值581748.69元，比去年同期上升56%，利潤比同期增加4.5萬元，在上半年就出現(xiàn)盈利，實現(xiàn)開辦至今的歷史性突破。

今年，我們在正常抓好產(chǎn)、供、銷各環(huán)節(jié)規(guī)范化運(yùn)轉(zhuǎn)工作外，主要重點(diǎn)抓好以下幾方面的工作：

今年以來，健友純凈水公司完善了生產(chǎn)質(zhì)量管理制度，規(guī)范了相應(yīng)操作流程，明確了各崗位工作責(zé)任，對出現(xiàn)水質(zhì)質(zhì)量問題嚴(yán)格按管理制度進(jìn)行扣罰，并嚴(yán)格執(zhí)行，上半年共有8人次因質(zhì)量問題受到了經(jīng)濟(jì)扣罰，保證了產(chǎn)品質(zhì)量；他們將加強(qiáng)營銷管理作為部門創(chuàng)特色活動的中心，新制訂了《門市部營銷管理制度》，針對水票銷售、飲水機(jī)、桶銷售、帳目管理、營業(yè)員和送水工的行為規(guī)范等方面制訂了明確的量化標(biāo)準(zhǔn)，每周對門市部進(jìn)行考核，對用戶進(jìn)行回訪，營銷工作走上了規(guī)范化的軌道；在內(nèi)部管理上，純水公司完善了舊壞飲水機(jī)、桶回收并維修重新利用的交接管理機(jī)制，對于收回的壞舊飲水機(jī)，立即維修，及時入庫，確保庫存飲水機(jī)可隨時出租使用，做到程序清晰，避免了資產(chǎn)流失。并新購了補(bǔ)桶機(jī)，挑選能修補(bǔ)的壞桶，自已動手修補(bǔ)，重復(fù)利用，節(jié)約了生產(chǎn)成本；純水公司還市場在線跟蹤分析機(jī)制，對城區(qū)單位用戶和鄉(xiāng)鎮(zhèn)代銷網(wǎng)絡(luò)每月進(jìn)行統(tǒng)計，每月進(jìn)行匯總，逐月進(jìn)行比對，及時掌握市場的動態(tài)變化，有的放矢的拓展市場份額，今年共新增單位用戶、代銷點(diǎn)達(dá)10余個。

經(jīng)過上半年的努力，純水公司共產(chǎn)銷純凈水133648桶，比去年同期增加35%，實現(xiàn)產(chǎn)值581748.69元，比去年同期上升56%，利潤比同期增加4.5萬元，實現(xiàn)了歷史性的突破。

                               

鄉(xiāng)供處：

全面驗收上半年管網(wǎng)改造工程

·鄉(xiāng)供處  王振 ·

鄉(xiāng)供處從7月上旬起對已經(jīng)完成的上半年鄉(xiāng)鎮(zhèn)供水管網(wǎng)改造工程進(jìn)行了全面、細(xì)致的驗收。在驗收過程中，鄉(xiāng)供處工程技術(shù)人員匯同公司工程科，分別對新豐、生祠、馬橋、東興、侯河、太和、新橋水站區(qū)域內(nèi)經(jīng)整改的2454戶進(jìn)行了走訪、巡查，實地驗收工程質(zhì)量，詳細(xì)聽取用戶的建議和意見，經(jīng)過一個多月的驗收，結(jié)果顯示上半年的鄉(xiāng)鎮(zhèn)供水管網(wǎng)改造工程總體施工質(zhì)量明顯提高，路面恢復(fù)等配套施工也做得較好，但同時也發(fā)現(xiàn)了一些問題，如部分水表箱按裝不到位，一些過河支管沒有及時固定、保溫等。驗收組針對發(fā)現(xiàn)的問題向施工隊下達(dá)了整改通知，責(zé)令限期整改，并將對整改情況進(jìn)行了再次驗收，確保工程全面達(dá)標(biāo)。  

 

票務(wù)中心：

 

主動服務(wù)  確保用戶正常繳費(fèi)

·服務(wù)中心 鄭雷·

 

從今年公司使用新的水費(fèi)管理系統(tǒng)以來，票務(wù)中心和服務(wù)大廳從用戶繳費(fèi)狀況普查入手，主動采取完善硬件設(shè)備、優(yōu)化軟件程序、跟蹤用戶投訴處理等措施，促使服務(wù)質(zhì)量有了很大提高，得到了用戶的普遍好評。

今年二季度，公司票務(wù)中心和服務(wù)中心對城區(qū)用戶交費(fèi)情況進(jìn)行摸底調(diào)查，結(jié)果顯示城區(qū)5萬余用戶中，有60%選擇到郵政窗口繳納水費(fèi)。郵政網(wǎng)點(diǎn)分布密集給用戶繳費(fèi)提供方便的同時，也產(chǎn)生了一些問題，有些用戶反映郵政網(wǎng)點(diǎn)時有線路不通無法繳費(fèi)的情況。公司票務(wù)中心主動與郵政相關(guān)部門溝通，經(jīng)分析問題的主要出在郵政收費(fèi)程序不盡合理，郵政窗口代業(yè)務(wù)過多，數(shù)據(jù)量較大，導(dǎo)致線路了擁堵。針對這些原因，公司票務(wù)中心積極與各方面協(xié)調(diào)，設(shè)法解決。他們首先匯同郵政方面對雙方硬件設(shè)備進(jìn)行檢查，對公司與郵政泰州機(jī)房之間的線路及所使用的路由器進(jìn)行全面檢測，并聯(lián)系程序開發(fā)商對郵政機(jī)房程序進(jìn)行適當(dāng)優(yōu)化，精簡數(shù)據(jù)，提高數(shù)據(jù)傳輸效率。同時，票務(wù)中心和服務(wù)大廳還采取跟蹤服務(wù)的模式，及時將用戶反映的無法繳費(fèi)問題與郵政泰州機(jī)房聯(lián)系，做到不解決問題不罷休，確保了每位用戶的正常繳費(fèi)。）

 

服務(wù)中心：

提升人性化服務(wù)水平

·服務(wù)中心  陳曉丹·

 

本月，服務(wù)中心在抄表例會上總結(jié)以往在服務(wù)方面的經(jīng)驗并結(jié)合實際情況，制定新的措施，強(qiáng)調(diào)要以人為本，提升人性化服務(wù)。

服務(wù)中心一直將提高服務(wù)質(zhì)量和水費(fèi)回收率作為一項重中之重的工作來抓，為解決用戶反映的漏水、水費(fèi)多收等問題，抄表員在原來嚴(yán)格執(zhí)行“三個告知”的基礎(chǔ)上，從9月起要求抄表員每次抄表時對抄表地點(diǎn)、口徑、戶號、表號等是否準(zhǔn)確進(jìn)行核對，及時掌握第一手資料和更新系統(tǒng)信息使之與實際相符，同時要求抄表員每次抄表時對用戶的用水性質(zhì)進(jìn)行核查，隨時清理混用水現(xiàn)象。今年1－8月，服務(wù)中心巡查人員加大查處力度，共查處違章用水、漏水點(diǎn)90個，取得很好效果，保證了水費(fèi)的準(zhǔn)確及時收取。        

 

揚(yáng)子江水廠：

強(qiáng)化水費(fèi)征收  規(guī)范用水制度

·揚(yáng)子江水廠  楊玉明 薛梅·

 

為了提高水費(fèi)回收率，加速資金周轉(zhuǎn)，降低生產(chǎn)成本，增強(qiáng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。揚(yáng)子江水廠自今年二季度以來，采取有力措施，不斷規(guī)范完善用水管理制度，加大對水費(fèi)的征收力度，經(jīng)過一段時間的實踐，得到了良好效果。

在水費(fèi)征收方面，廠部給各水站制定收費(fèi)獎懲標(biāo)準(zhǔn)，建立了“一、二、三級表核算機(jī)制的管理規(guī)定”，由各水站給收費(fèi)員下達(dá)收費(fèi)計劃，把收費(fèi)任務(wù)落實到人頭。建立“一、二、三級表核算臺帳”，每月25人由水站上報給廠部營業(yè)所，月底根據(jù)收費(fèi)情況，進(jìn)行公布通報，及時兌現(xiàn)，調(diào)動了收費(fèi)人員的工作積極性，五、六、七三個月平均月水費(fèi)入帳達(dá)117.88萬元，水費(fèi)回收率達(dá)到了98.80%，與去年同期相比，上升了3.5%，基本上控制了水費(fèi)拖欠的現(xiàn)象。

在規(guī)范用水管理制度方面，該廠在原有的基礎(chǔ)上制訂了一整套用水管理制度。在用戶發(fā)展方面，用戶申請、勘測、設(shè)計、預(yù)算、施工、上戶等工序嚴(yán)格按程序辦理，用水管理制度在該廠已經(jīng)全面推開，步入了制度化的軌道。

為了堅決執(zhí)行用水管理制度，該廠抽出專人，分4個小組，對轄區(qū)所有用戶進(jìn)行摸底調(diào)查。西來地區(qū)，由于歷史原因，有396戶接水手續(xù)不完善，該廠分門別類進(jìn)行梳理后，分別對接進(jìn)行整治，并作出人性處理意見，已于本月底將這部分用戶全部登記上戶，從九月份開始進(jìn)行抄收程序，實施規(guī)范收費(fèi)。

 

搶修在奧運(yùn)夜

·服務(wù)中心 劉明娥·

 

8月8日的晚上正值全球人民都在收看舉世矚目的北京奧運(yùn)會開幕式盛況之際，公司管線所接到了察院弄供水主管道損壞漏水的緊急電話。漏情就是命令，管線所主任徐旭東立即召集搶修人員趕赴現(xiàn)場，實地察看漏水原因，確定￠150鑄鐵管因施工路面塌方造成供水管網(wǎng)破損。為了廣大用戶在炎熱的夏季有一個愉快舒適的心情來欣賞奧運(yùn)開幕式的精彩盛況。他們當(dāng)即決定連夜搶修，力爭在最短的時間內(nèi)恢復(fù)供水。經(jīng)過四個多小時的奮戰(zhàn)，終于在8月9日凌晨1時，管道搶修成功，該片區(qū)又恢復(fù)了正常供水。

 

[簡   訊]

為確保市民的在盛夏高溫季節(jié)的正常用水，公司管線所奮戰(zhàn)高溫，兩個月間共整拆水表108處，整理水表箱96處，維修管道219處，修理閘門10處，消防栓16處，做到了管網(wǎng)修漏及時率達(dá)100%，返修率為零，得到了用戶的一致好評。（孔令萍）

 

今年以來，馬橋水站在做好日常各項工作的同時，全面發(fā)動全抄收人員，積極與鄉(xiāng)供處工程科、監(jiān)察科配合，加大了抄收跟蹤管理、管網(wǎng)巡查和違章用水查處力度。全體員工主動放棄休息時間，利用中午、夜間的用水低峰時段，由站長帶隊，分片對供水區(qū)域內(nèi)的二級表、主管道進(jìn)行拉網(wǎng)式排查，相繼發(fā)現(xiàn)并修復(fù)了漏點(diǎn)十余處，有效降低了漏失率，截至目前為止，該站的漏失率已經(jīng)由去年的39.48％下降到34.68％，比年度計劃下降了1.32％，基本進(jìn)入正常軌道，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益。（戴芬軍）

 

8月20日22時，合興水廠高配房值班人員在對高配房進(jìn)行例行巡視時，發(fā)現(xiàn)有電器燒焦的異味，立即向水廠及公司值班領(lǐng)導(dǎo)做了匯報。公司當(dāng)即啟動應(yīng)急預(yù)案，按照值班制度緊急停止了運(yùn)行生產(chǎn)設(shè)備，增加江防水廠的供水量，并迅速組織人員趕到現(xiàn)場排除故障。經(jīng)過技術(shù)人員的檢查分析，造成設(shè)備故障的原因是二泵房2#電機(jī)配電柜過電壓吸收器絕緣損壞因而局部過熱所導(dǎo)致。技術(shù)人員將備用設(shè)備替換故障設(shè)備并檢查沒有其他問題后，合興水廠恢復(fù)生產(chǎn)供水。由于問題發(fā)現(xiàn)及時，措施組織得當(dāng)，沒有給生產(chǎn)和供水造成明顯影響，為公司今后處理類似事件提供了寶貴經(jīng)驗。（杜    劍）

 

8月12日、13日，市定額站組織全市具有施工資質(zhì)的單位進(jìn)行建設(shè)工程造價人員繼續(xù)再教育，公司選派工程科和安裝公司七位員工人參加了此次學(xué)習(xí)。（任  聰）

 

圖片新聞

 

8月5日，國資（集團(tuán)）公司總經(jīng)理馬曉波、紀(jì)委書記沈桂榮等，前往新西北路供水管道施工現(xiàn)場，慰問高溫下堅持工作的公司員工。

 

8月27日，省級文明城市創(chuàng)建復(fù)查組來公司檢查文明城市創(chuàng)建相關(guān)工作。復(fù)查組分兩路檢查對公司的窗口服務(wù)、投訴處理、工程和維修受理、水費(fèi)抄收以及水廠生產(chǎn)工藝和環(huán)境等進(jìn)行了詳細(xì)的檢查，他們實地查看了服務(wù)大廳，合興水廠和江防水廠的服務(wù)和生產(chǎn)情況，詳細(xì)查閱了有關(guān)臺帳，仔細(xì)聽取了公司經(jīng)理蔡永進(jìn)的匯報，對公司的文明城市創(chuàng)建給予了高度評價。

 

 

本月，為緩解我市血站血源供應(yīng)緊張的壓力，公司號召員工獻(xiàn)愛心，參加義務(wù)獻(xiàn)血活動，共有41名員工參與，共獻(xiàn)血獻(xiàn)血8300毫升。

 

 

8月1日，公司組織員工進(jìn)行《節(jié)能減排法》知識考試，本次考試是“五五”普法工作的一部分，考試內(nèi)容包括《節(jié)能減排法》相關(guān)內(nèi)容和節(jié)能減排實際應(yīng)用技巧。

 

 

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【二 版】

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真誠服務(wù)用戶，真情感動用戶

·服務(wù)中心 劉明娥·

 

近期，我們來到解放南路機(jī)關(guān)宿舍區(qū)，對用戶跟蹤回訪，一位居民熱情的拉著我的手激動地說：“水改后真好，水質(zhì)水壓都得到了改善 ……�！�

回顧半年的水改歷程，我們是在淚水與汗水中終于收獲勝利的喜悅。該片區(qū)原屬市政府行政管理局管理，自來水經(jīng)過水箱，水表在居民家中，每次抄表收費(fèi)極不方便。去年，由行政管理局牽頭實行水改。水改初期，大部分居民不能理解我們的水改工作，對工程款收取、管道設(shè)計存在異議，我們組織人員集體到市信訪辦上訪，阻擾我們施工，為了使群眾能充分理解水表出戶改造工程便民的意義。經(jīng)安裝公司、設(shè)計室、人力資源部、服務(wù)中心等部門負(fù)責(zé)人多次上門逐戶宣傳解釋協(xié)調(diào)，擺政策，講道理。我們將工作做到細(xì)致，上班時間住戶家中沒人，就下班時間上門，白天住戶家中沒人，就夜晚上門，一次上門工作沒做通，我們就兩次、三次，不厭其煩。有這樣一位住戶，他家住一樓水表出戶后，因家中裝潢，要求我公司切斷他家中原供水管道。但如立即斷管，二樓住戶就沒水，所以必須聯(lián)系到二樓住戶并動員他水改。工作人員與他約定時間是下午6點(diǎn)鐘，但在他家門外苦苦等了3個多小時，終于見到這位住戶，開始他態(tài)度非常強(qiáng)硬，既不水改，也不能切斷水管。通過各方面的努力，當(dāng)他得知我們在他家門口等了近四個鐘頭，還沒吃晚飯時，該戶的思想終于慢慢轉(zhuǎn)變了，同意水改還主動交清了所有費(fèi)用。

機(jī)關(guān)宿舍區(qū)水改工作的順利進(jìn)行，凝聚了窗口部門員工的智慧和力量，為了制定更合理的施工方案，現(xiàn)場實地勘測，制定水改方案，上門收取工程款，發(fā)放宣傳單，才收獲了水改工作的成功。

通過這次水改，我們明白工作中的困難只是暫時的，只要我們擁有辦好事情的決心，解決問題的細(xì)心，真誠服務(wù)的耐心，就一定能把好事辦好。雖然流了汗，吃了苦，受了氣，但我們沒有氣餒。因為我們知道，既能為公司增加效益，也能有效地提高水費(fèi)回收率。因此，我們要不遺余力地把它辦好。雖然過程是艱難的。但我們相信只要我們以服務(wù)無限，點(diǎn)滴關(guān)情的服務(wù)理念開展工作，我們一定會給公司交上一份滿意的答卷。

 

 

不簡單的出納工作

·財計科 陸曄·

 

出納工作是一種賬實兼管的工作，主要是現(xiàn)金、銀行存款和各種有價證券的收支與結(jié)存核算，以及現(xiàn)金、有價證券的保管和銀行存款賬戶的管理工作，為企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理和經(jīng)營決策提供各種金融信息，是企業(yè)財務(wù)不可或缺的一部分。出納工作看似簡單，實則不簡單。

首先，出納要嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度和財務(wù)制度，對于每天報賬的原始憑證，認(rèn)真細(xì)致審核，辨別其中票據(jù)的真?zhèn)�，�?yán)格把關(guān)，對不真實、不合法的原始憑證有權(quán)不予受理，并向單位負(fù)責(zé)人報告；對記載不準(zhǔn)確、不完整、手續(xù)不全、票據(jù)內(nèi)容不符合財務(wù)制度的原始憑證予以退回，并要求按照會計制度的規(guī)定更正、補(bǔ)充。公司執(zhí)行的報銷程序比較完善，因此不符合財務(wù)制度的原始憑證基本沒有。對符合財務(wù)制度的原始憑證也要仔細(xì)復(fù)核，復(fù)核準(zhǔn)確無誤后要分清哪些業(yè)務(wù)由現(xiàn)金支付，哪些業(yè)務(wù)需轉(zhuǎn)賬支付。比如，公司規(guī)定超過1000元的付款業(yè)務(wù)就必須轉(zhuǎn)賬支付。

第二，按照國家會計準(zhǔn)則和公司財務(wù)制度，根據(jù)日清月結(jié)原則，正確運(yùn)用會計科目，根據(jù)原始憑證進(jìn)行賬務(wù)處理，每天編制記賬憑證，交總賬復(fù)核后及時記賬，并能隨時提供貨幣資金存量。公司使用了用友財務(wù)軟件，大大方便了我們的工作，效率得到了大幅度提高，但是編制記賬憑證時更需要認(rèn)真細(xì)致，人們往往會因為追求速度而忽略一些細(xì)節(jié)，比如憑證摘要、會計科目以及金額等的準(zhǔn)確性。

第三，嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金保管制度，確保貨幣資金安全與準(zhǔn)確，發(fā)現(xiàn)錯誤及時查明原因并更正。這既是公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，也是對我個人品質(zhì)和會計職業(yè)道德的考驗。作為一名出納，特別是一名現(xiàn)金出納，身邊現(xiàn)金一般少則數(shù)千元，年終時多則十幾、二十萬元，這么多現(xiàn)金在身邊，不能隨意坐支，每付一筆現(xiàn)金都應(yīng)有完整的手續(xù)，根據(jù)日清月結(jié)原則，每天要盤點(diǎn)現(xiàn)金余額，看是否與賬面相符，如不相符要及時找出原因并更正，如果因為本人失誤造成損失由個人承擔(dān)責(zé)任，也就是一句話：“一分錢也不能少�！�

第四，國家會計準(zhǔn)則、會計制度、稅收政策在不斷完善，我們要不斷學(xué)習(xí)新知識、鉆研業(yè)務(wù)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，并將其運(yùn)用到工作中來，確保公司經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的運(yùn)行。比如在實行新會計準(zhǔn)則后會計科目將會有一部分變動；今年實行新的企業(yè)所得稅法和個人所得稅法，這些對公司的部分財務(wù)處理都有影響，準(zhǔn)確運(yùn)用會計科目，正確處理公司業(yè)務(wù)，在符合國家規(guī)定的前提下，為公司增收節(jié)支。

的確，出納是整天和錢打交道，但就是這份責(zé)任讓這工作不簡單。 

 

提高送水效率  確保高溫供水

·純水公司夏振松·

 

高溫供水期即將結(jié)束，今年泉源純凈水公司為確保高溫高峰時期供水工作的有序開展，不斷強(qiáng)化內(nèi)部管理，特別是在提升門市部送水效率方面，統(tǒng)籌安排，合理布署，取得較好成效，具體采取了以下幾方面的措施：

1、營業(yè)員每天對送水工出勤進(jìn)行考核，保證送水工按時上班。

2、營業(yè)員熱情接聽用戶來電，詳細(xì)記錄用戶地址，來電號碼，來電時間。

3、以門市部為中心，按東南、東北、西南、西北劃分為四條送水線路，營業(yè)員根據(jù)送水地址和來電時間順序，按線路開具送水單，送水工排隊按序接單送水。

4、確保用戶在訂水電話后四十分鐘內(nèi)收到純凈水。營業(yè)員嚴(yán)格控制一條線路上的首個來電時間至簽單時間不能超過二十分鐘，未滿二十分鐘，但單個線路至多積滿八桶也需簽單安排送水。

5、如遇客戶地址報錯或地址不詳，送水工需電話查詢門市部來電記錄，及時與用戶聯(lián)系，避免因往返延誤用戶使用。

門市部是純水公司對外銷售和服務(wù)的主要窗口，門市部營業(yè)管理是純凈水生存發(fā)展的命脈，今后仍需進(jìn)一步加強(qiáng)營業(yè)員的服務(wù)態(tài)度管理，提高送水工送水效率，通過這兩項管理提升健友品牌形象，獲得最佳社會效益。  

 

臺帳備檢中的“雙增雙節(jié)”

·辦公室 陳蘇·

 

近年來，隨著精神文明建設(shè)工作的展開，各類臺帳也變得種類繁多，沉重的各類臺帳的備檢工作，就像一枚重型磅沉重的壓在辦公室的肩上。黨風(fēng)廉政建設(shè)臺帳、文明單位創(chuàng)建臺帳、工會工作臺帳、法治靖江創(chuàng)建臺帳、平安創(chuàng)建臺帳等，各類創(chuàng)建檢查工作從軟硬件兩方面進(jìn)行，要求軟硬并重、內(nèi)外兼修,軟件方面主要要求有完善的臺帳資料，確保所做工作都留有文字痕跡，是上級查考的重要依據(jù)。

如何在臺帳上開源節(jié)流、節(jié)省人力、物力、財力呢？如何減少復(fù)印量及紙張，這是我們“雙增雙節(jié)”的重點(diǎn)。

2007年初公司創(chuàng)建文明單位，根據(jù)上級的文件通知，我們了解到文明臺帳分類標(biāo)準(zhǔn)與文書檔案不同：臺帳分七大類再按小類分類立卷；文檔分四大類再分小類分問題裝訂。但是文明臺帳的裝訂格式要求與檔案裝訂格式要求基本雷同：三孔一線，使用牛皮紙軟封皮裝訂、科檔卷盒裝盒，這一巧合給我們提供了便利。仔細(xì)閱讀了臺帳文件分類的要求，對照檔案案卷目錄，我們搜索出可以與其相對應(yīng)的可以套用的相關(guān)文檔案卷，雖然不能直接使用，但我們只要把原來的封皮撤下，重新改頭換面套打新的封皮包裝一下就可以改裝成臺帳使用，原封皮保存好，以便不檢查時恢復(fù)回歸文檔。根據(jù)江蘇省文明單位創(chuàng)建管理規(guī)定及泰州市文明單位建檔規(guī)則相繼整理2005年文明臺帳53卷、其中套用文檔25卷（紙張：1719張），2006年文明臺帳54卷，其中套用文檔32卷（紙張：2395張）。2007年9月中共泰州市委、市政府下發(fā)泰委[2007]106號表彰決定，公司榮獲2005-2006年度泰州市文明單位榮譽(yù)稱號。此次共整理臺帳107卷、套用文檔57卷，節(jié)約紙張4114張。

隨著上級部門對臺帳要求的提高，公司引進(jìn)了新的臺帳裝訂模式。買回了專用的臺帳10孔裝訂機(jī)，使用透明膠片做封面、封底保護(hù)，藍(lán)色A4復(fù)印紙做封面封底，在封面上第一次使用了靖水圖標(biāo)標(biāo)志、側(cè)面用深藍(lán)色壓條固定，確實美觀而規(guī)范。如果調(diào)用已存檔文件做臺帳，因不能在原文檔上再鑿孔，檔案必須復(fù)印后方可裝訂做臺帳；如果文件未到存檔時間，原件留作存檔復(fù)印件做臺帳，都勢必造成紙張的浪費(fèi)及大量的復(fù)印工作，因此我們必需在這中間找到一個折中的辦法，面對新的挑戰(zhàn)我們絞盡腦汁。

只有讓案卷在檔案與臺帳之間，臺帳與臺帳之間相互流轉(zhuǎn)通用，勢必才能解決即讓臺帳保持美觀而又能減少紙張及人力上的浪費(fèi)。這其中必須解決兩個矛盾：1、不同類別臺帳之間的矛盾，案卷如何在各臺帳之間相互流轉(zhuǎn)；2、文檔與臺帳之間的予盾，文檔與臺帳之間如何相互通用。解決第一個問題還不困難，那就是不在每一本臺帳上標(biāo)明具體是什么臺帳（如：是平安創(chuàng)建臺帳還是黨風(fēng)廉政建設(shè)臺帳），只要符合要求案卷放哪個臺帳里都可以用。解決第二個問題相對棘手，經(jīng)過思索與討論，我們決定做一個大膽的改革，如果臺帳格式不能接近檔案，那我們就試著讓檔案去接近臺帳格式，就是嘗試文書檔案用臺帳裝訂模式來裝訂，只要不違背檔案整理原則，保持原軟封皮封面格式，只是在裝訂格式發(fā)生變化，如果這樣無論是臺帳整理在先還是檔案整理在先，要做兩種封面即臺帳封面及文檔封面，做文檔時把文檔封面放第一頁，臺帳封面放第二頁備用；做臺帳時臺帳封面放第一頁，文檔封面放第二頁備用，保留三年后剔出臺帳封面，該案卷回歸文檔。解決問題的辦法是有了，但是否能得到檔案局的認(rèn)同呢？我們整理好樣本，邀請檔案局付主任及業(yè)務(wù)指導(dǎo)科長給予指教，經(jīng)過幾天的等待，終于得到他們的支持與認(rèn)可！以該種方式裝訂文檔的改革在靖江檔案界恐怕是獨(dú)此一家，不僅如此長年累月它還能為公司節(jié)省下一筆可觀的文印費(fèi)用！下面就以法治靖江創(chuàng)建臺帳為例來算一算，今年七、八月份我們根據(jù)法治靖江創(chuàng)建建檔標(biāo)準(zhǔn)相繼整理2006年法治靖江臺帳74卷，其中套用文檔4卷（紙張248張）、套用科檔24卷（紙張2681張）；2007年法治靖江臺帳71卷，其中文檔49卷（紙張2284張），2008年法治靖江臺帳51卷，次年可作文檔存檔的案卷37卷（紙張1498張）。此次共整理三年法治靖江臺帳196卷、與檔案通用案卷114卷，節(jié)約紙張6711張。