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【一 版】

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公司部分中高層管理人員赴清華大學(xué)研修（圖）

 

為進(jìn)一步提升公司中高層干部的綜合能力，培養(yǎng)高素質(zhì)的管理人員隊(duì)伍，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，不斷適應(yīng)現(xiàn)代供水企業(yè)的發(fā)展要求，6月14日，公司從學(xué)歷、年齡、工作崗位要求等諸方面考慮，精心挑選14名中高層干部與江陰自來(lái)水公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部，共赴清華大學(xué)，參加領(lǐng)導(dǎo)公共管理高級(jí)研修班為期11天的封閉培訓(xùn)。這是公司有史以來(lái)質(zhì)量最高，強(qiáng)度最大的培訓(xùn)新舉措。

此次培訓(xùn)共88課時(shí)，有17位國(guó)內(nèi)知名專家、教授為學(xué)員們講授了《21世紀(jì)人才全面素質(zhì)》、《管理溝通和協(xié)調(diào)》和《企業(yè)精細(xì)化管理》等課程，并參觀了北京自來(lái)水博物館和現(xiàn)代汽車生產(chǎn)基地。授課內(nèi)容涵蓋面廣，針對(duì)性強(qiáng)，既有當(dāng)時(shí)熱點(diǎn)問(wèn)題和我國(guó)國(guó)際安全環(huán)境的探討，也有企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、團(tuán)隊(duì)建設(shè)和精細(xì)管理研究；既有個(gè)人素質(zhì)提高，商務(wù)禮儀知識(shí)的培訓(xùn)，也有供水應(yīng)急處置和給水管網(wǎng)建設(shè)等專業(yè)課程輔導(dǎo)，專家教授們改變傳統(tǒng)填鴨式教育方式，帶動(dòng)學(xué)員一起思考，共同交流，用通俗易懂的案例闡述深?yuàn)W的道理，整個(gè)課程選擇科學(xué)，有針對(duì)性、前瞻性、專業(yè)性、實(shí)用性和系統(tǒng)性，學(xué)員們的大腦享受了知識(shí)風(fēng)暴的洗禮，啟迪了思路，增加了知識(shí)。

學(xué)習(xí)期間，每位學(xué)員都必須寫一篇2500字以上的結(jié)業(yè)論文，總結(jié)學(xué)習(xí)內(nèi)容，交流學(xué)習(xí)心得。學(xué)習(xí)結(jié)束后公司還將專門召開(kāi)學(xué)習(xí)心得交流會(huì)議，每位學(xué)員逐個(gè)交流，促進(jìn)學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化，使之能夠運(yùn)用到各自的實(shí)際工作中，更好的推動(dòng)供水事業(yè)全面發(fā)展。（呂林鋒）

 

 

公司領(lǐng)導(dǎo)班子召開(kāi)民主生活會(huì)

 

為深入推進(jìn)推進(jìn)學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，6月12日，公司黨政領(lǐng)導(dǎo)班子成員召開(kāi)民主生活會(huì)。會(huì)上，領(lǐng)導(dǎo)班子成員們圍繞踐行科學(xué)發(fā)展，推進(jìn)二次跨越，結(jié)合國(guó)資集團(tuán)“經(jīng)濟(jì)運(yùn)行保增長(zhǎng)，服務(wù)民生求突破”的要求，對(duì)照同行找差距，參照發(fā)展目標(biāo)找問(wèn)題，各自從企業(yè)各項(xiàng)工作、班子成員協(xié)作以及個(gè)人工作生活等方面展開(kāi)了批評(píng)和自我批評(píng)。深刻剖析了各方面存在的問(wèn)題，有針對(duì)性的提出了解決方法，為企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

 

鄉(xiāng)鎮(zhèn)供水處：

全面落實(shí)層層責(zé)任承包制  漏失率明顯下降

 

上半年，鄉(xiāng)供處在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過(guò)全體人員不懈的努力，各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)均取得較大突破，特別是在漏失率方面，與去年同期相比，下降了2.37%，目前已控制在30.07 %以內(nèi)，且隨著高峰供水的來(lái)臨，預(yù)計(jì)今年的總體漏失率還將進(jìn)一步下降。

年初，鄉(xiāng)供處堅(jiān)決貫徹公司提出的責(zé)任制層層落實(shí)的精神，處與各水站，水站與員工分別簽訂經(jīng)濟(jì)責(zé)任書，將指標(biāo)層層分解，把責(zé)任層層落實(shí)，明確目標(biāo)，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，讓大家始終保持高昂的斗志，團(tuán)結(jié)在一起，形成一股合力，向著同一個(gè)方向邁進(jìn)；鄉(xiāng)供處在公司的大力支持下，本著針對(duì)不同基礎(chǔ)和不同現(xiàn)狀的水站，有選擇進(jìn)行改造的原則，繼續(xù)實(shí)施管網(wǎng)改造。上半年，分別對(duì)新橋、太和、東興、惠豐、馬橋、團(tuán)結(jié)、新豐水站的部分區(qū)域和管道進(jìn)行了改造，并提前完成了改造計(jì)劃，同時(shí)，抄收人員還經(jīng)常利用休息時(shí)間對(duì)管網(wǎng)進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)了并修復(fù)了漏點(diǎn)。鄉(xiāng)供處還增加了監(jiān)察力量，對(duì)監(jiān)察人員采取了分片集中制的管理辦法，進(jìn)一步加大查違力度，上半年，共計(jì)查處違章用戶47戶，追補(bǔ)水量8萬(wàn)余元，為漏失率的顯著下降提供了保障；上半年，鄉(xiāng)供處加大水表更換力度，對(duì)生祠、太和、紅光、惠豐水站的水表進(jìn)行了大面積更換，共計(jì)更換水表八千余只，通過(guò)對(duì)這些老水表的更換，有效增加了抄見(jiàn)量。同時(shí)，鄉(xiāng)供處考核小組采取定期和不定期相結(jié)合的辦法，對(duì)各站的工作進(jìn)行檢查、考核，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)糾正，通過(guò)考核，有效地提高了各站的管理水平，為各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的全面提高打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。（戴芬軍）

 

服務(wù)中心：

加大水費(fèi)收繳力度  確保上半年指標(biāo)完成

 

本月，服務(wù)中心按照年初制定的責(zé)任目標(biāo)。針對(duì)今年上半年水費(fèi)欠繳情況，逐個(gè)分析欠費(fèi)原因，并拿出具體措施。

服務(wù)中心要求抄收人員首先對(duì)欠費(fèi)金額較大的用戶的進(jìn)行清收，逐筆分析欠費(fèi)情況，查找原因。部分用戶，通過(guò)上門、電話聯(lián)系加強(qiáng)溝通，請(qǐng)其盡快交費(fèi)；故意拖欠的用戶，需采取強(qiáng)制手段，逐個(gè)突破，限時(shí)處理；對(duì)于欠費(fèi)金額偏小，但筆數(shù)較多的用戶，通過(guò)上門催繳、電話催繳的方式，有步驟有計(jì)劃的對(duì)小區(qū)、街道進(jìn)行全面的區(qū)域性清收；對(duì)于故意拖欠的用戶，需采取強(qiáng)制手段，逐個(gè)突破，限時(shí)處理；對(duì)于社會(huì)影響較大，催收難度較大，管理無(wú)序的小區(qū)，要明確工作重點(diǎn)，加強(qiáng)執(zhí)行力度，爭(zhēng)取圓滿完成任務(wù)指標(biāo)。（陳小丹）

 

服務(wù)大廳：

開(kāi)展“服務(wù)月”活動(dòng)（付圖）

 

為更好的服務(wù)用戶，了解用戶的用水情況，服務(wù)大廳本月開(kāi)展了“服務(wù)月主題”活動(dòng)，對(duì)用水大戶、高考考點(diǎn)學(xué)校、賓館、浴室及公司聘請(qǐng)的部分行風(fēng)監(jiān)督員進(jìn)行走訪。

高考前夕，服務(wù)大廳與相關(guān)部門配合，對(duì)省靖中、外國(guó)語(yǔ)學(xué)校、市一中等高考考點(diǎn)進(jìn)行了走訪，了解高考期間各考點(diǎn)的供水壓力及供水需求，對(duì)各考點(diǎn)及考生居住的賓館周邊供水設(shè)施、管線閥門進(jìn)行了檢查，并向相關(guān)負(fù)責(zé)人詢問(wèn)對(duì)于高考期間的水質(zhì)、水壓是否有特殊要求，同時(shí)，將服務(wù)熱線84864000告知各學(xué)校負(fù)責(zé)人，防止突發(fā)情況的出現(xiàn)，確保高考期間安全優(yōu)質(zhì)供水。6月中旬，服務(wù)大廳對(duì)公司聘請(qǐng)的部分行風(fēng)監(jiān)督員進(jìn)行了回訪，對(duì)服務(wù)大廳在服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)時(shí)限等各個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)表現(xiàn)進(jìn)行了滿意度測(cè)評(píng)，虛心征詢意見(jiàn)和建議。在回訪中，每一位行風(fēng)監(jiān)督員都很盡責(zé)，他們對(duì)發(fā)現(xiàn)的一些問(wèn)題也提出了各自的建議。服務(wù)大廳根據(jù)反饋的意見(jiàn)，今后將對(duì)這些不足之處加以改進(jìn)，及時(shí)處理客戶反映的各類情況，進(jìn)一步發(fā)揮大廳第一窗口職能，把人性化、親情化服務(wù)落到實(shí)處，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口。（陳曉丹）（圖為學(xué)校負(fù)責(zé)人在填寫回訪服務(wù)函）

 

 

[簡(jiǎn)   訊]

 

6月23日，主題為 “關(guān)愛(ài)生命，安全發(fā)展”的市2009年度“孝化村杯”夏季百日安全賽拉開(kāi)帷幕，活動(dòng)時(shí)間為6月23日至9月30日。為此確�；顒�(dòng)的有序推進(jìn)，公司專門成立了“夏百賽”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，專門負(fù)責(zé)“夏百賽”活動(dòng)的各項(xiàng)工作。今年“夏百賽”期間將組織全員宣傳教育，重視現(xiàn)場(chǎng)安全管理，做好各項(xiàng)安全防范措施，確保夏季高峰供水期間安全供水，供足水。 （劉海洪）

 

本月，市公安局治安大隊(duì)對(duì)公司液氯安全使用情況進(jìn)行了檢查，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)察看和查閱臺(tái)帳，治安大隊(duì)對(duì)公司液氯安全使用的硬件建設(shè)給予了充分肯定，同時(shí)對(duì)公司進(jìn)一步做好工作提出了要求，公司將在規(guī)范臺(tái)帳建設(shè)上加大工作力度，確保液氯使用規(guī)范無(wú)隱患。（熊江平）

 

6月份，泉源公司將組織相關(guān)人員參加2009年度二級(jí)執(zhí)業(yè)資格考試。二級(jí)建造師資格考試網(wǎng)上報(bào)名時(shí)間為2009年 6月10日—24日。泉源公司已于6月24日將有關(guān)報(bào)名材料送泰州市人事考試中心接受資格審查。此次考試由省人事廳、建設(shè)廳和建管局共同負(fù)責(zé)，定于2009年10月31日、11月1日進(jìn)行。（夏振松）

 

本月中旬，服務(wù)中心遠(yuǎn)傳組會(huì)同泉源公司和江陰立信公司的安裝人員對(duì)中天城市花園的東區(qū)一期進(jìn)行了認(rèn)真細(xì)致的驗(yàn)收檢查，對(duì)驗(yàn)收過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，提出整改意見(jiàn)，確保遠(yuǎn)傳水表的正常運(yùn)行,使小區(qū)居民在炎熱的夏天里用上放心水。隨著本市新建小區(qū)的陸續(xù)建成，服務(wù)中心遠(yuǎn)傳組本著“無(wú)遺漏、無(wú)串戶、無(wú)故障”的原則進(jìn)行細(xì)致的驗(yàn)收，對(duì)一些未達(dá)標(biāo)的新建小區(qū)，發(fā)出整改通知單，并協(xié)同房產(chǎn)開(kāi)發(fā)商解決問(wèn)題，使在驗(yàn)收過(guò)程中暴露出的隱患及時(shí)得到圓滿解決。（孫 強(qiáng)  王 俊）

 

今年，揚(yáng)子江水廠針對(duì)管網(wǎng)老化、漏失率大的線路以及多年來(lái)未更換的水表進(jìn)行全面整改，并加大查違力度，整頓不規(guī)范用水現(xiàn)象，半年來(lái)漏失率明顯下降。1-6月購(gòu)水量同比下降5.5%，銷售量同比上升11.6%，漏失率同比下降10.1%。在受金融危機(jī)沖擊下，季市企業(yè)用水量大幅下降，季市水站通過(guò)管線整改，加大抄收力度，每月減少漏水5萬(wàn)余噸，漏失率同比下降9%左右。新港是斜橋水站漏失最大地區(qū)，通過(guò)全面整改，漏失率從原先的60%下降至40%，預(yù)計(jì)整改全部結(jié)束后，漏失率將降至25%左右，成績(jī)十分喜人。

 

為規(guī)范文明用水，糾正不正之風(fēng)，本月，揚(yáng)子江水廠監(jiān)察科會(huì)同西來(lái)水站共抽查5個(gè)抄表收費(fèi)員，采用跟蹤抄表，查看歷史用水量，突擊檢查，明查暗訪等手段。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)整改到位。發(fā)現(xiàn)亂拉亂接18戶，補(bǔ)繳水費(fèi)1083元；追收陳欠水費(fèi)2戶計(jì)1403元；更換糊表死表53戶。  （李朝陽(yáng)）

 

為配合老城區(qū)改造工程，本月初工程科對(duì)九號(hào)地塊給水管網(wǎng)更換工程進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)勘測(cè)及工程設(shè)計(jì)。此項(xiàng)工程涉及6條道路，包括新西北路、驥江路、團(tuán)結(jié)路、勝利街、布市里路，并連接了三大商業(yè)區(qū)與兩個(gè)居民區(qū)。區(qū)內(nèi)新老管道交叉，管網(wǎng)現(xiàn)狀錯(cuò)綜復(fù)雜，加之規(guī)劃中首次出現(xiàn)地標(biāo)性建筑、廣場(chǎng)、步行街等，因此工程科“從高從嚴(yán)從細(xì)”設(shè)計(jì)了該地塊給水規(guī)劃。共敷設(shè)新管網(wǎng)1900m，設(shè)置19座消火栓，切斷老管網(wǎng)900m，新舊管網(wǎng)斗接20處。管材采用了經(jīng)濟(jì)的PE管，工程造價(jià)約80萬(wàn)。至本月底，該項(xiàng)工程已基本施工完畢。（葉飛）

 

6月18日，沿江公路丹華港—永濟(jì)港段給水工程正式開(kāi)工，該段工程全長(zhǎng)3844米，采用DN600玻璃鋼夾砂管和鋼管。工程分兩段進(jìn)行，第一段丹華港—青龍港段、第二段青龍港—永濟(jì)港段。首先進(jìn)行的青龍港—永濟(jì)港段，全長(zhǎng)1560米，預(yù)計(jì)7月中旬完成。目前玻璃鋼夾砂管已施工結(jié)束，正在進(jìn)行緊張的鋼管對(duì)接。（沈大海）

 

為徹底解決農(nóng)村飲水不安全的問(wèn)題，讓全市人民都能飲用清潔衛(wèi)生的自來(lái)水，我市實(shí)施了西來(lái)鎮(zhèn)農(nóng)村飲水安全工程。該項(xiàng)目在上級(jí)有關(guān)部門的關(guān)心和支持下，列入國(guó)家二〇〇五年農(nóng)村飲水安全工程建設(shè)計(jì)劃，目前此項(xiàng)工程已全線竣工，進(jìn)入上級(jí)驗(yàn)收階段。該工程實(shí)施以后，水質(zhì)經(jīng)市疾病預(yù)防控制中心多次檢驗(yàn)均符合GB5749-2006《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》，徹底結(jié)束項(xiàng)目區(qū)人民長(zhǎng)期飲用受污染水的歷史，使群眾吃上衛(wèi)生水、放心水，保障了項(xiàng)目區(qū)人民群眾的身心健康，促進(jìn)靖江新農(nóng)村建設(shè)，充分體現(xiàn)了以人為本的發(fā)展理念。（顧曉紅）

 

圖片新聞

6月16日，市平安創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組來(lái)公司指導(dǎo)平安企業(yè)建設(shè)工作。領(lǐng)導(dǎo)小組查閱了相關(guān)臺(tái)帳資料，對(duì)公司的平安企業(yè)建設(shè)工作給予了充分的肯定。

 

 

 

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【二 版】

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加大內(nèi)部管理，敢于自揭“傷疤”

 

鄉(xiāng)供處自成立以來(lái)，在公司的大力關(guān)注下，通過(guò)全體人員的共同努力，經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展，目前已基本進(jìn)入正常軌道，各項(xiàng)工作健康有序的向前推進(jìn)，特別是在漏失率方面，每年都有喜人的進(jìn)步，09年綜合漏失率已控制在30％以內(nèi)，面對(duì)取得的成績(jī)，鄉(xiāng)供處主任室成員沒(méi)有一絲驕傲，他們?cè)谧ヂ┦�率完成情況不好的區(qū)域的同時(shí)，還時(shí)刻不忘對(duì)漏失率相對(duì)較好的區(qū)域的管理，對(duì)基礎(chǔ)薄弱，漏失率較高的地方，采取管網(wǎng)改造、大面積換表、全方位跟蹤管理等手段去降低漏失率，對(duì)漏失率較好的地區(qū)，采取抓好抄收工作、以點(diǎn)帶面、抽查督促等方式去控制漏失率，總而言之，只要對(duì)漏失率有幫助的辦法，處主任室都會(huì)主動(dòng)去嘗試，不怕得罪人，不怕面上無(wú)光，敢于自揭“傷疤”。

進(jìn)入到5月份，根據(jù)處主任室安排，鄉(xiāng)供處監(jiān)察科本月重點(diǎn)工作就是對(duì)漏失率完成相對(duì)較好的水站開(kāi)展大用量水表普查工作，5月21日，在對(duì)孤山水站柏木區(qū)域的大用量水表普查過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)了10只以總表計(jì)量收費(fèi)的村隊(duì)表居然又大部分違章用水，通過(guò)對(duì)這部分水表的跟蹤管理，并與前期水量的對(duì)比，結(jié)果表明這部分水表違章用水時(shí)間長(zhǎng)，偷盜水量較大，面對(duì)這突如其來(lái)的“收獲”，從參與普查的監(jiān)察員到處主任，沒(méi)有人有往日查到違章用水時(shí)的喜悅之情，而是打破以往供水行業(yè)處理潛規(guī)則——處罰用戶，以罰代管，處主任室卻是深刻思考，自查原因，在漏失率只有20％左右的區(qū)域內(nèi)，居然會(huì)有如此多的水表違章用水，而且違章時(shí)間也很長(zhǎng)，試想，如果不是這次工作安排，如果放松對(duì)漏失率好的區(qū)域的管理，那這部分水表還將繼續(xù)違章下去，又或許會(huì)慢慢變成10只、20只……，浮華的表面掩蓋了很多問(wèn)題，是什么導(dǎo)致了此次違章事件的發(fā)生，是什么讓違章時(shí)間持續(xù)，除了用戶的僥幸心理，是不是還有我們內(nèi)部管理的問(wèn)題，我們的抄收員是怎么抄表的？我們水站的站長(zhǎng)是怎么監(jiān)管的？在對(duì)前因后果調(diào)查清楚以后，處主任室沒(méi)有因?yàn)楹ε鲁袚?dān)責(zé)任、害怕接受處罰、害怕面上無(wú)光、害怕兄弟部門笑話，不是隱瞞逃避，而是主動(dòng)揭開(kāi)“傷疤”，果斷的將此次事件上報(bào)了公司，勇于接受了公司給予的處理決定。

通過(guò)此次事件，鄉(xiāng)供處對(duì)所有水站又進(jìn)行了教育，旨在希望大家引以為戒、吸取教訓(xùn)，在今后的工作中，要從基礎(chǔ)抓起，要從每一個(gè)水表管起，要一改查到違章用水時(shí)的沾沾自喜心態(tài)，認(rèn)真分析隱藏在違章背后的真正原因，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以防為主、以人為本，任何時(shí)刻、任何環(huán)境下，管理都不能掉以輕心，只有真正用心去管理，不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，在前進(jìn)的道路上慢慢摸索出適合農(nóng)村供水的管理新模式，真正做到管理出成效。（毛興南）

 

 

管理出成效才是硬道理

前一段時(shí)間，柏木水站的部分村隊(duì)因違章用水而引發(fā)了一系列問(wèn)題，引起了較大的反響。為了抓好水站的規(guī)范管理，提高水站的服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)做好供水工作，鄉(xiāng)供處專門召開(kāi)了各站站長(zhǎng)會(huì)議。

會(huì)上，公司經(jīng)理蔡永進(jìn)作了重要講話，他鼓勵(lì)我們：雖然處理了一個(gè)水站，但可以在規(guī)范管理上得到提升，得到深化；雖然處理了幾個(gè)責(zé)任人，但我們可以教育一批人，起到警示作用；雖然部門的工作受到了一些負(fù)面影響，但可以使我們?cè)谵r(nóng)村供水管理上尋找到新的突破點(diǎn)。處理違規(guī)水站不是我們的最終目的，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，尋找到工作的不足，采取積極措施加以整改，進(jìn)一步提升我們工作的質(zhì)量才是最重要的。在今后的工作中，要求我們自查自糾、自揭傷疤、自曝家丑，把管理工作落到實(shí)處。

這次會(huì)議，給了我們一貼清醒劑，這件事情的發(fā)生，充分暴露出了一個(gè)問(wèn)題，那就是我們站長(zhǎng)在管理上存在漏洞，沒(méi)有真正從基礎(chǔ)抓起，檢查、督促力度不夠，管理松懈，容易滿足于現(xiàn)狀，缺乏開(kāi)拓進(jìn)取精神。雖然我所在的水站沒(méi)有出現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象，但不表明我們的工作就不存在疏漏，也不是所有的工作都能按照公司和鄉(xiāng)供處的要求不折不扣的完成。前車之轍，后車之鑒，我們決不能沾沾自喜，我們要吸取教訓(xùn)，進(jìn)行自查自糾，尋找工作中的死角，睜大雙眼，發(fā)現(xiàn)隱性問(wèn)題，及時(shí)整改。大膽管理，以人為本，充分調(diào)動(dòng)廣大職工的積極性，明確責(zé)任，強(qiáng)化義務(wù)，進(jìn)行常態(tài)下的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核。要求做到有問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)，不怕影響到自己的業(yè)績(jī)，不諱疾忌醫(yī)。

供水工作關(guān)系到到千家萬(wàn)戶，關(guān)系到老百姓的切身利益，關(guān)系到黨和政府在老百姓心目中的形象，金杯有形，信任無(wú)價(jià)。而做好供水工作，服務(wù)千萬(wàn)家，我們?nèi)沃囟�道遠(yuǎn)，我感到肩頭的擔(dān)子沉甸甸的。作為站長(zhǎng)，在今后的工作中，要吸取教訓(xùn)、學(xué)習(xí)先進(jìn)，做好本職工作，把營(yíng)銷工作放在首位，明白自身的責(zé)任和義務(wù)，管好水站，確保供水，身先士卒。要有吃苦精神，要從大局出發(fā)，做到眼明、腿勤、務(wù)實(shí)。從人民群眾的需要入手，重點(diǎn)抓好整改工程，進(jìn)一步降低漏失率，同時(shí)細(xì)化水站內(nèi)部管理并落到實(shí)處，利用空閑時(shí)刻，翻翻抄表簿子，跑跑抄表現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)調(diào)好各方面的工作，嚴(yán)格工作程序，落實(shí)責(zé)任制，使我站的管理工作再上新臺(tái)階，使農(nóng)村供水早日步入良性發(fā)展軌道。（徐文忠）

 

 

管線所：

奮戰(zhàn)一夜  確保市民正常用水

 

1月19日晚上8：50，公司服務(wù)熱線接到市110轉(zhuǎn)來(lái)的搶修電話，木金市橋附近供水管道漏水，且漏情嚴(yán)重。公司管線所搶修員仇建國(guó)、王愛(ài)官、朱云虎當(dāng)時(shí)剛完成靖安苑小區(qū)的搶修工作，正準(zhǔn)備回家吃飯，接到漏情后，立即趕往現(xiàn)場(chǎng)。經(jīng)過(guò)觀察，發(fā)現(xiàn)位于木金市橋邊的供水主管閥門被進(jìn)行道路施工的挖掘機(jī)損壞，水流噴涌而出，閥門井里滿是積水，閥門全部沒(méi)入水中，水流順著橋面而下，橋下的10余戶人家全部被淹，積水最深處達(dá)1米多。要搶修閥門必須先止水，仇建國(guó)等將上游的閥門關(guān)閉，并緊急調(diào)來(lái)三臺(tái)水泵抽水。

由于越江地區(qū)位于全市的地理最抵點(diǎn)，雖然上游閥門關(guān)閉，但水管中的流水依然不斷，積水水位下降緩慢。凌晨一時(shí)，公司領(lǐng)導(dǎo)高靖宇趕赴現(xiàn)場(chǎng)指揮搶修。為盡量爭(zhēng)取時(shí)間，確保在上午7時(shí)用水高峰前完成修理工作。搶修隊(duì)員們毅然跳入水中，用雙手在水下摸索著松鑼絲，更換閥門。水管中余水壓力很大，松動(dòng)鑼絲異常困難，他們?nèi)齻�(gè)人整整用了3個(gè)多小時(shí)才將閥門卸下。在新閥門安裝準(zhǔn)備工作一切就緒的情況下，水源廠暫時(shí)停泵，并在全市實(shí)施低壓供水。搶修人員加緊施工，各項(xiàng)工作忙而不亂，僅僅用了20多分鐘就將閥門安裝完畢。經(jīng)過(guò)整整一夜的搶修，20日早上6：30，全部工作宣告完成，全市恢復(fù)正常供水。（仇建國(guó)）

 

靖水服務(wù)臺(tái)

 

本月，服務(wù)大廳共受理來(lái)電來(lái)訪973起。其中受理報(bào)修報(bào)漏管線所225件，鄉(xiāng)供處29件，安裝公司4件,揚(yáng)子江水廠3件；辦理用戶更名196件，補(bǔ)卡及制作新卡173件，為用戶提供各類咨詢服務(wù)335余次，水質(zhì)咨詢1次；改水169戶，新裝401戶，管道改造2戶，移表1戶，增容1戶。服務(wù)大廳回訪接改水用戶8次，跟蹤回訪10次。以上業(yè)務(wù)均已辦結(jié)，各項(xiàng)業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)及時(shí)率100％，收費(fèi)錯(cuò)誤率為零，相關(guān)部門來(lái)電來(lái)訪、報(bào)修報(bào)漏反饋及反饋及時(shí)率100％。

 

6月22日，   一位來(lái)自東興街16弄公安宿舍的用戶，情緒非常激動(dòng)地來(lái)到大廳反應(yīng)：他家?guī)滋靵?lái)遭到不明自來(lái)水的“侵襲”，給他家的生活帶來(lái)不便。大廳接待后一方面安撫好用戶，另一方面及時(shí)轉(zhuǎn)單至管線所。經(jīng)查：該戶在多年前進(jìn)行了水改，可能總表未及時(shí)拆除，由于房頂水箱常年失修，導(dǎo)致漏水。管線所工作人員急用戶之所急，不畏炎熱，為用戶排憂解難，控制了不必要的水量流失，得到用戶的好評(píng)。

近期，郵政儲(chǔ)蓄調(diào)整了水費(fèi)收繳時(shí)間，只有三個(gè)點(diǎn)在每月的11日—20日內(nèi)辦理水費(fèi)收繳工作，其余時(shí)間用戶繳納水費(fèi)只能到服務(wù)大廳。服務(wù)大廳水費(fèi)收繳壓力明顯增大，經(jīng)常出現(xiàn)排起長(zhǎng)隊(duì)繳納水費(fèi)的情景。由于盛夏季節(jié)，天氣炎熱，很多用戶來(lái)到大廳大多都懷著滿腹的牢騷和怨氣。針對(duì)這一現(xiàn)象服務(wù)中心拿出了具體措施：一是提前和延長(zhǎng)收費(fèi)時(shí)間；二是安排人員維持秩序并宣傳水費(fèi)代扣業(yè)務(wù)，做到忙而不亂；三是要求抄表員做到人性化催費(fèi)，并確保每筆抄表讀數(shù)準(zhǔn)確。四是對(duì)過(guò)激用戶做到耐心傾聽(tīng)、微笑解答，堅(jiān)持以理服人，以情動(dòng)人，讓用戶懷著希望而來(lái)，帶著滿意而歸。（劉明娥供稿）

                

安全生產(chǎn)    責(zé)任重于泰山

 安全生產(chǎn)是永恒的主題，是一切工作的基礎(chǔ)。在實(shí)際工作中，我們發(fā)現(xiàn)，一些安全安全生產(chǎn)管理存在“中間梗阻”的現(xiàn)象，以會(huì)議貫徹會(huì)議，以文件貫徹文件，檢查不落實(shí)，考核不逗硬，使各項(xiàng)安全生產(chǎn)管理規(guī)定形同虛設(shè)�！鞍踩�第一、預(yù)防為主”的方針雖然早已家喻戶曉，但實(shí)際上是喊得多、落實(shí)得少，叫得響、行動(dòng)遲緩。安全事故不斷發(fā)生的主要原因是習(xí)慣性違章，規(guī)范和控制人的行為是安全工作的關(guān)鍵。只有加強(qiáng)生產(chǎn)過(guò)程監(jiān)督，下大力規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)安全措施，加強(qiáng)對(duì)人員違章現(xiàn)場(chǎng)處理，不斷規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)行為，推行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，將安全工作真正從事后分析轉(zhuǎn)移到過(guò)程監(jiān)督中，實(shí)現(xiàn)安全管理關(guān)口前移，才是扭轉(zhuǎn)不安全局面的有效措施。

安全工作管理既強(qiáng)調(diào)管到底，又強(qiáng)調(diào)理到位。理到位就是要理出頭序，理順關(guān)系；就是要不斷完善安全工作行為準(zhǔn)則，檢查制度和標(biāo)準(zhǔn)，考核獎(jiǎng)懲辦法。管到底，就是要使“安全第一，預(yù)防為主”的方針深入人心，要嚴(yán)抓細(xì)管，剛性考核，絕不姑息任何違章行為。

始終堅(jiān)持把安全施工擺在重要位置，不斷健全安全施工保證體系和安全施工監(jiān)督體系，以全面落實(shí)安全施工責(zé)任制為核心，以完善安全施工制度和責(zé)任制為基礎(chǔ)，以落實(shí)反事故措施、反違章、推行標(biāo)準(zhǔn)化工作為原則，做到組織落實(shí)、措施落實(shí)、檢查落實(shí)、考核落實(shí)，使安全施工管理的基礎(chǔ)工作進(jìn)一步加強(qiáng)。

安全管理工作應(yīng)以人為本，安全生產(chǎn)中的每一項(xiàng)工作，人都是第一要素，而且是生產(chǎn)要素中最活躍的，必須采取有效手段提高人員素質(zhì)。結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際需要，通過(guò)技術(shù)比武、崗位練兵等形式，增強(qiáng)安全意識(shí)，激勵(lì)員工鉆研專業(yè)技術(shù)，提高專業(yè)知識(shí)水平和技能水平。結(jié)合各階段安全生產(chǎn)特點(diǎn)，加強(qiáng)了對(duì)員工的安全知識(shí)和技能培訓(xùn)，大大提高了員工的安全意識(shí)和技能。

安全工作重在管理監(jiān)督到位，這是確保安全生產(chǎn)的重要環(huán)節(jié)。是要根據(jù)生產(chǎn)不斷發(fā)展的需求，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除隱患，及時(shí)糾正和查處違章，實(shí)現(xiàn)安全監(jiān)督由事后監(jiān)督向事前監(jiān)督、過(guò)程監(jiān)督的轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)單位、項(xiàng)目部、個(gè)人三級(jí)安全目標(biāo)。

安全工作只有起點(diǎn)，沒(méi)有終點(diǎn)，只有真正做到領(lǐng)導(dǎo)重視，措施落實(shí)、考核到位，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)，不斷提高安全管理水平，才能確保安全生產(chǎn)。（陸興華）

 

[圖片新聞]

6月27日，安裝公司開(kāi)展了為期兩天的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了給排水工程施工及驗(yàn)收規(guī)范、安全法律法規(guī)、泉源公司結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)、工程資料整理要求等課程。學(xué)習(xí)結(jié)束后，所有學(xué)員進(jìn)行了考試，考試成績(jī)將作為年終優(yōu)秀項(xiàng)目部、職工考評(píng)的重要依據(jù)。（夏振松）

 

 

6月28，上塑集團(tuán)技術(shù)人員為泉源公司、管線所管道安裝工講授給水聚乙烯PE管的熱熔連接的技術(shù)規(guī)范和管道鋪設(shè)的施工要求。（夏振松）