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【三  版】

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員工論壇：

本期論點：今年，市委、市政府號召在全市范圍內大力開展“創(chuàng)先爭優(yōu)活動”，公司立足安全供水和企業(yè)實際，從抓學習、抓履責、抓服務入手，確定了“科學發(fā)展當先鋒、二次跨越爭優(yōu)秀”的活動主題，把創(chuàng)先爭優(yōu)活動與成為“同級供水企業(yè)的楷�！钡陌l(fā)展目標相結合，推動企業(yè)創(chuàng)新管理模式，創(chuàng)立運行機制，創(chuàng)優(yōu)技術結構，創(chuàng)造和諧氛圍，促進公司真正成為蘇中地區(qū)的行業(yè)龍頭。請廣大員工結合公司當前各項工作和本人的崗位實際，具體談一談如何用實際行動貫徹和推進“創(chuàng)先爭優(yōu)活動”順利開展。

 

工作需用心去做

 

今年，市委、市政府號召在全市范圍內大力開展 “爭先創(chuàng)優(yōu)”活動。作為一名收費員應從實際出發(fā)，大力提倡微笑、真誠服務，圍繞公司對外承諾，進一步改進服務行業(yè)作風，端正服務態(tài)度，提高服務質量，杜絕“拿、卡、要”和“人情水”，為用戶排憂解難，使用戶滿意。由于收費員是自來水公司對外服務窗口，接觸到的供水熱點、難點問題較多，但無論是否涉及本崗工作，收費員都能耐心細致地解答或移交相關部門進行處理。努力做到嚴于律己，秉公收費，以情感人，以理服人，勤于溝通，善于包容，靈活運用，化解矛盾。有時遇到某些用戶對供水政策不理解，甚至無端大發(fā)脾氣，但收費員也能平心靜氣向其解釋,避免了正面沖突。如抄表時發(fā)現(xiàn)水量陡增，當即通知用戶，有時和創(chuàng)修人員一齊到現(xiàn)場檢查，直至查出用戶漏水的原因，提醒用戶及時修理，用戶十分感動，當即交清水費，當然，也會有吃力不討好的時候，但收費員都能認識到做好服務是自己的職責，只要把收費工作做好了，用戶滿意了，受點委屈沒什么。

由于沿江開發(fā)，我們斜橋收費轄區(qū)內出現(xiàn)了大面積的拆遷，原來的收費格局全部被打亂，這里幾戶被拆，那里有幾戶又沒有拆，原來的路被開發(fā)商挖的東一塊西一塊，根本無路可走，為了抄那些沒有被拆遷的零散戶，要多走好多路，有的地方根本沒有路，只能跑，平時半個小時就能抄完現(xiàn)在要花好長時間，從不估抄漏抄。

在農村，有的表在院內，而好多用戶都愛養(yǎng)些看家護院的狗，女性對狗有種與生具來的恐懼，而收費的大多是女性。我也不例外，為了克服自已的恐懼，每當遇到狗就操起路邊的木棒或石頭類作為武器，趕走它們，再抄表，直至抄到。

為了按時優(yōu)質的完成每月的抄表任務，收費員總是嚴格的遵守自已定下的抄表路線，從不改變，記不清有多少次因為下雨或下雪，道路泥濘騎車連人滑倒在路上。身上沾滿泥水，可我們顧不了那么多，扶起車子照樣前行。為了用心做好自已的本職工作，盡自已最大的努力貢獻自已的一份力量，我們相信任何事情只要我們用心去做，就一定會把事情做好。 

 

爭當一名合格的共產(chǎn)黨員

 

2010年4月中央提出，圍繞迎接中國共產(chǎn)黨成立90周年開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動。對于加強黨的基層組織建設，更好地服務經(jīng)濟發(fā)展和新農村建設，推動科學發(fā)展也具有十分重要的意義。

作為一名黨員職工，應牢記黨的宗旨，黨員義務和權利，增強黨的觀念，發(fā)揚優(yōu)良傳統(tǒng)，樹立全心全意為人民謀利益意識，永遠保持堅定的理想信念，全面貫徹黨的教育方針和各項政策。創(chuàng)先爭優(yōu)就是創(chuàng)先進，爭優(yōu)秀，表面上看來的確也是這樣，但是，作為新時期社會主義建設者來說，對于創(chuàng)先爭優(yōu)的理解應該更加深刻一點。

其實，創(chuàng)先爭優(yōu)的重點并不在這個先和優(yōu)上，而應該是在爭創(chuàng)的過程，也就是說，創(chuàng)先爭優(yōu)的價值并不應該僅僅集中體現(xiàn)于最后爭創(chuàng)出來的先進和優(yōu)秀的結果上面�？偟膩碚f，創(chuàng)先爭優(yōu)是一種激勵社會主義現(xiàn)代化建設各項事業(yè)的建設者們繼續(xù)奮勇向前的方法和動力，是對在社會主義現(xiàn)代化建設中表現(xiàn)突出，工作業(yè)績突出的建設者們的一種鼓勵。因此，對于社會主義現(xiàn)代化建設各項事業(yè)的建設者們來說，在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中獲得各項榮譽稱號既是上級領導和人民群眾對自身過去一段時間工作成績的肯定，更是對繼續(xù)做好下一階段工作的鞭策。

從理論上來看，創(chuàng)先爭優(yōu)作為一種調動勞動者積極性的有效手段，是非常具有現(xiàn)實意義的，因為創(chuàng)先爭優(yōu)能夠充分調動社會主義現(xiàn)代化建設者的精氣神，從某種角度說，創(chuàng)先爭優(yōu)爭創(chuàng)的就是一種工作中所表現(xiàn)的精神，整個過程中體現(xiàn)的就是一個領域，一個群體的工作激情和干勁。創(chuàng)先爭優(yōu)就是要把人的主觀能動性在工作中充分調動出來，從而促進社會主義現(xiàn)代化建設各項事業(yè)的進步與發(fā)展。按照馬克思主義哲學的觀點，人的主觀能動性集中展現(xiàn)于人如何想事情，人如何干事情以及人在想問題，辦事情時所需要具備的精神力量三個方面。要在實際工作中不斷發(fā)揚特別能吃苦，特別能戰(zhàn)斗，特別能攻關，特別能奉獻的精神就真正體現(xiàn)了馬克思主義哲學關于人的主觀能動性的相關理論。

我要爭當一名合格的共產(chǎn)黨員，做到以下五個方面:一，加強理論學習，提高理論水平，關心國家大事，留心身邊的小事，發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。能注意聽取同志們的意見，在同事中開展批評與自我批評，在互助與反思，完善自我中共同提高。二，從大局出發(fā)，一切以集體利益為重，個人利益為次。在同事中能樹立優(yōu)秀黨員的良好形象，并做到:從我做起，向我看齊，對我監(jiān)督，有困難找我。三，主動積極開展工作，對待工作認真負責，任勞任怨，盡力完成任務。注意總結經(jīng)驗，摸索出更好的工作方法進而提高工作效率。四，注意調動同事的工作積極性，共同努力，增強凝聚力。五，嚴格遵守部門一切規(guī)章制度，服從領導。

 

開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動  提升供水服務水平

 

開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，是實現(xiàn)供水事業(yè)科學發(fā)展的重要契機，是進一步加強供水基層黨組織建設的有力抓手，也是進一步轉變干部作風、服務人民群眾的有效途徑。因此，我認為要切實有效地開展這一活動：

其一，要突出推動科學發(fā)展，進一步強化創(chuàng)先爭優(yōu)活動與公司中心工作的有機融合。堅持圍繞中心、服務大局，組織黨員在公司企業(yè)管理、文明創(chuàng)建、安全生產(chǎn)、節(jié)能減排、挖潛增效和維護穩(wěn)定中貢獻智慧和力量，充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，使創(chuàng)先爭優(yōu)活動與公司各項經(jīng)營活動有機融合、和諧共進。

其二，突出組織建設，進一步強化創(chuàng)先爭優(yōu)活動的組織基礎。始終把加強黨支部建設放在突出位置，積極推進學習型黨組織建設，使黨組織建設與公司重點項目建設和經(jīng)營管理工作同步推進。加強黨員隊伍建設，積極把政策水平高、思想素質好、業(yè)務能力強的優(yōu)秀員工吸納到黨組織中來，認真落實黨員培訓制度和黨員分析評議制度等，努力培養(yǎng)優(yōu)秀黨員，在推動公司科學發(fā)展中發(fā)揮先鋒模范帶頭作用。

其三，要進一步健全和完善社會服務承諾制度，切實服務社會、服務基層、服務群眾，確保實現(xiàn)安全、優(yōu)質供水，滿足市經(jīng)濟建設發(fā)展和人民生產(chǎn)生活需要。要切實做到水質合格率等指標的提高。要從水量、水壓、水質以及安全生產(chǎn)保障等多方面對城市供水安全保障體系進行規(guī)劃，改進和完善服務體系，全面整合營業(yè)收費系統(tǒng)、水質監(jiān)測系統(tǒng)以及生產(chǎn)調度系統(tǒng)，提高服務能力；簡化流程、規(guī)范操作、提高效率、改善態(tài)度，提高服務用戶的水平。

 

爭先創(chuàng)優(yōu)   時不我待

 

今年，市委、市政府號召在全市范圍內大力開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動。目的是通過開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動,進一步激發(fā)廣大黨員干部職工的工作積極性、主動性、創(chuàng)造性,以時不我待的緊迫感和敢為人先的使命感,提高工作水平,創(chuàng)造一流業(yè)績。

“爭優(yōu)”的“優(yōu)”，在我看來就是優(yōu)質產(chǎn)品、優(yōu)質服務。

我們的企業(yè)宗旨，“至優(yōu)供水、至誠服務、至誠管理、至遠發(fā)展”，也正體現(xiàn)了“爭優(yōu)”這一思想。水，作來一個跟百姓生活、跟社會經(jīng)濟發(fā)展密切相關的特殊商品，我們企業(yè)要有強烈的社會責任感，要全心全意為人民服務�！盃巸�(yōu)”，就是要保證生產(chǎn)出優(yōu)質水、為大眾提供優(yōu)質服務，讓百姓、讓企業(yè)有水用，有好水用，享受到水司提供的接水、繳費、維修等方方面面的快捷服務。

“創(chuàng)先”，就是企業(yè)的發(fā)展要有創(chuàng)新精神、有遠大理想，要高瞻遠矚，制定企業(yè)的長遠目標。我們企業(yè)的發(fā)展目標是成為“同級供水企業(yè)的楷�！保�近年來公司不斷推動企業(yè)創(chuàng)新管理模式，創(chuàng)優(yōu)技術結構，創(chuàng)造和諧氛圍，努力促進公司真正成為蘇中地區(qū)的行業(yè)龍頭。

作為企業(yè)的主人，我們每一位職工，在為企業(yè)的迅速發(fā)展而歡欣鼓舞的同時，更要從點點滴滴的小事做事，從自身的工作崗位做起，認同“創(chuàng)選爭優(yōu)”這一理念，全公司上下團結一心，認同企業(yè)發(fā)展的理念，一起為企業(yè)的發(fā)展而努力。

 

以實際行動來踐行“爭先創(chuàng)優(yōu)”

 

近日，本水表檢定站就如何踐行“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動展開了討論，此次討論使大家充分認識到活動的重要性和必要性，尤其強調了要以實際行動來踐行此次活動。

創(chuàng)先爭優(yōu)不應該只是一句口號，而更應該在實際行動中體現(xiàn)出來。本檢定站是要求專業(yè)知識較強的部門，應該從部門角度出發(fā)，加強自身理論學習和專業(yè)知識學習的結合，以學習來增強業(yè)務能力，以過硬的業(yè)務能力來贏得廣大用戶的認可。因此，本部門認為在保證用好上班“八小時”的同時不放過“八小時”以外時間，因為在學習的領域沒有時間限制，上班時間沒有解決的問題就利用下班時間繼續(xù)研究。這樣，自身的專業(yè)知識就會在無形之中提高，這對自身有利，也對企業(yè)發(fā)展有利。

水表計量準確關系著千家萬戶，只有我們的腦海里保持著創(chuàng)先爭優(yōu)的意識，才能更好的為廣大用戶服務，同時能為公司創(chuàng)造出更大的社會效益，為公司成為同級供水企業(yè)的楷模貢獻自己的力量。

 

創(chuàng)先爭優(yōu)  重在服務

 

創(chuàng)先爭優(yōu)與過去習慣性所說的爭先創(chuàng)優(yōu)，雖然只是一個字在秩序上的換位，但其含義有明顯的不同�！皠�(chuàng)”字作為創(chuàng)先爭優(yōu)活動的前提條件，必須注重創(chuàng)造性，把活動創(chuàng)建起來。

黨的先進性是我們黨賴以發(fā)展壯大的根本，失去了先進性，就失去了人民群眾的信賴，也就會失去執(zhí)政的地位。因此，創(chuàng)先爭優(yōu)活動，“先”字既要求我們在整個創(chuàng)先爭優(yōu)活動中時時體現(xiàn)先進性，又要求我們必須把先進性作為活動的基本定位和標準，按照黨組織要努力做到“五個好”，黨員要努力做到“五帶頭”的總要求去實踐。這就要求我們每個黨員必須嚴格標準，嚴格要求，努力樹好兩種形象。

一是孜孜不倦學在前。把學習做為一項長期的政治任務，作為一種良好的生活習慣，作為一件喜愛的快樂事情，注重求學，積極參加有關講座、輔導、論壇等形式的學習活動，更新知識，拓展視野。

二是默默奉獻干在前。就是要吃苦在前、享受在后，埋頭苦干、不甘落后，把本職崗位作為干好事業(yè)的平臺，以強烈的事業(yè)心和責任感，努力爭先創(chuàng)一流、樂于奉獻贏佳績。

　　創(chuàng)先爭優(yōu)，重在服務。服務型黨組織建設作為此項創(chuàng)先爭優(yōu)活動的一個鮮明特點，就要把功夫下在服務上，把目標定在優(yōu)質上，把要求落在滿意上，做到服務群眾，凝聚人心、促進和諧。一要增強服務意識。自覺從黨的事業(yè)成敗和前途命運的戰(zhàn)略高度，不斷提高為群眾服務的自覺性，堅持以服務發(fā)展、服務群眾為已任，為社會和諧、經(jīng)濟發(fā)展、事業(yè)進步、百姓安居樂業(yè)作出不懈努力。二要提高服務能力。把基層黨組織和黨員的能力素質建設與提高服務發(fā)展、服務社會、服務群眾的能力有機結合起來，采取經(jīng)常性培訓、先進典型引路示范、實踐中不斷磨煉等方法，不斷提高服務水平。三要注重服務實效。把群眾是否滿意作為服務好壞的評判標準

服務群眾是黨組織和黨員立足本職發(fā)揮作用的一項經(jīng)常性工作，需要常抓不懈，特別要注意把一些服務群眾的經(jīng)驗、做法在實踐中不斷豐富和完善，以制度方式固定下來，形成長效服務機制，使“組織創(chuàng)先進、黨員爭優(yōu)秀、群眾得實惠”真正長效化。