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【一  版】

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我市召開《二次供水管理辦法》制定座談會(huì)

 

5月17日，靖江市《二次供水管理辦法》制定座談會(huì)在我公司召開。會(huì)議由市政府法制辦組織召集，市人大、政協(xié)、住建局、衛(wèi)生局、物價(jià)局、國資集團(tuán)公司以及房地產(chǎn)開發(fā)商、高層住宅居民、物業(yè)管理公司的代表出席了會(huì)議。

2010年11月19日，《江蘇省城鄉(xiāng)供水管理?xiàng)l例》由省第十一屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第十八次會(huì)議通過，并于今年3月1日起實(shí)行�！稐l例》規(guī)定新建、改建、擴(kuò)建的建筑物對(duì)水壓要求超過城鄉(xiāng)供水管網(wǎng)正常服務(wù)壓力的，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)配套建設(shè)二次供水設(shè)施。二次供水設(shè)施應(yīng)當(dāng)與建筑物主體工程同時(shí)設(shè)計(jì)、同時(shí)施工、同時(shí)交付使用。二次供水設(shè)施的設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)符合國家和地方二次供水設(shè)施衛(wèi)生規(guī)范、二次供水工程技術(shù)規(guī)程。居民用戶的二次供水設(shè)施，經(jīng)建設(shè)單位組織驗(yàn)收合格后，由供水單位負(fù)責(zé)運(yùn)行、維護(hù)、管理。二次供水設(shè)施運(yùn)行、維護(hù)和管理的指導(dǎo)性收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，由設(shè)區(qū)的市、縣（市）人民政府價(jià)格主管部門會(huì)同城鄉(xiāng)供水主管部門制定。為貫徹和落實(shí)《條例》精神，我市從今年起著手制訂《二次供水管理辦法》，目前已討論稿已制訂完畢。

會(huì)上，市政府法制辦副主任季子文向與會(huì)代表介紹了《二次供水管理辦法》制訂過程和討論稿的具體內(nèi)容，充分聽取了與會(huì)各方的意見和建議。會(huì)后，法制辦將在討論稿的基礎(chǔ)上，結(jié)合本次會(huì)議征集到的意見和建議，形成送審稿，并在近期送交市政府審定。

 

二次供水設(shè)備招標(biāo)工作圓滿結(jié)束

 

經(jīng)過1個(gè)多月的緊張籌備，5月11日，二次供水設(shè)施采購項(xiàng)目開標(biāo)會(huì)如期舉行。評(píng)標(biāo)小組成員和5個(gè)投標(biāo)廠家的授權(quán)代表參加了開標(biāo)會(huì)。國資集團(tuán)公司紀(jì)委書記沈桂榮到會(huì)監(jiān)督和指導(dǎo)開標(biāo)工作。公開唱標(biāo)結(jié)束后，評(píng)標(biāo)小組對(duì)各廠家的投標(biāo)文檔進(jìn)行了認(rèn)真的審查，并根據(jù)招標(biāo)文件的要求，逐項(xiàng)進(jìn)行了審查、評(píng)議、打分，最終得分最高的3個(gè)廠家獲得了入圍資格，經(jīng)公示，各投標(biāo)廠家均表示無異議。目前，后續(xù)工作已處理完畢，二次增壓供水設(shè)備招標(biāo)工作宣告圓滿結(jié)束。

做好中高層住宅二次供水的建設(shè)與維護(hù)管理是我市一項(xiàng)重要的民生工程，也是公司今年的工作重點(diǎn)之一。本次招標(biāo)工作的圓滿結(jié)束標(biāo)志著我司二次供水工作又取得新的進(jìn)展，為今后在中高層住宅二次供水工作中推行集中化、專業(yè)化、規(guī)范化的建設(shè)與維護(hù)管理模式奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

 

城區(qū)供水服務(wù)中心：開展規(guī)范化服務(wù)月活動(dòng)

 

為進(jìn)一步加強(qiáng)規(guī)范化服務(wù)管理，切實(shí)提升供水服務(wù)形象，加強(qiáng)供水服務(wù)的效能建設(shè)。城區(qū)供水服務(wù)中心于5月份開展了規(guī)范化服務(wù)活動(dòng)，目前已初見成效。此次活動(dòng)是以進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)為主線，以滿足客戶需求為導(dǎo)向，全力提升對(duì)外服務(wù)水準(zhǔn)，圍繞創(chuàng)建一流服務(wù)的目標(biāo)，進(jìn)一步強(qiáng)化規(guī)范化服務(wù)理念，制定和落實(shí)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，完善規(guī)范化服務(wù)運(yùn)行機(jī)制，狠抓形象建設(shè)，用積極務(wù)實(shí)的行動(dòng)建立供水服務(wù)的長(zhǎng)效和常態(tài)管理機(jī)制，推動(dòng)供水服務(wù)上新臺(tái)階，推進(jìn)部門各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。

在此次活動(dòng)中，城區(qū)供水服務(wù)中心針對(duì)性地制定了服務(wù)措施，重點(diǎn)推行三大服務(wù)舉措：一是建立推行服務(wù)預(yù)約制度、服務(wù)征詢制度、服務(wù)回訪制度三項(xiàng)制度，規(guī)范服務(wù)流程；二是完善、健全部門現(xiàn)有制度、規(guī)章、規(guī)則、承諾，規(guī)范服務(wù)言行；三是抓教育，提高員工素質(zhì)，規(guī)范服務(wù)理念。同時(shí)還針對(duì)可能出現(xiàn)的“吃拿卡要”現(xiàn)象，提出了具體的監(jiān)督、懲戒措施，全力確保在服務(wù)工作中做到“快速、安全、有效”，規(guī)范工作程序，提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，樹立企業(yè)良好的社會(huì)形象。

 

生產(chǎn)部：備戰(zhàn)夏季高峰供水，江防水廠更換濾池濾料。

 

為了確保夏季的安全優(yōu)質(zhì)供水，本月，經(jīng)過生產(chǎn)部和技術(shù)部的反復(fù)論證和統(tǒng)一安排，對(duì)江防水廠濾池濾砂進(jìn)行了更換。

江防水廠于2006年投產(chǎn)后，供水量逐年增加，濾池也常年處于滿負(fù)荷工作狀態(tài)。經(jīng)檢測(cè)，經(jīng)長(zhǎng)期運(yùn)行，江防水廠V型濾池原有濾料使用時(shí)間較長(zhǎng)，濾料表面磨損嚴(yán)重，機(jī)械強(qiáng)度和化學(xué)穩(wěn)定性已達(dá)不到過濾要求，導(dǎo)致出廠水氨氮含量、化合性余氯、濁度隨原水水質(zhì)變化較大。為了實(shí)現(xiàn)江防水廠提高供水量的技改要求，確保濾后水質(zhì)符合最新飲用水標(biāo)準(zhǔn)，生產(chǎn)部和技術(shù)部經(jīng)過多次反復(fù)論證，決定于5月上旬更換濾池濾砂。

工程施工前，生產(chǎn)部根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)條件和生產(chǎn)程序制定了詳細(xì)的施工方案。工程于5月5日開始實(shí)施，生產(chǎn)技術(shù)人員克服施工期間的高溫天氣和濾池上方頂棚過低帶來的施工困難，在確保江防水廠正常生產(chǎn)的情況下，按計(jì)劃順利推進(jìn)。經(jīng)過兩個(gè)星期的緊張施工，共更換濾料石英砂200噸，整個(gè)工程于5月18號(hào)順利結(jié)束。工程完成后，生產(chǎn)部會(huì)同水質(zhì)檢驗(yàn)部對(duì)濾后水質(zhì)進(jìn)行了多次檢測(cè)，濾后水濁度較更換前明顯改善，且降低了礬耗，達(dá)到了預(yù)期的效果。 

 

業(yè)務(wù)受理中心：開展“假如我是用戶”大討論活動(dòng)

 

5月以來，業(yè)務(wù)受理中心為進(jìn)一步提高部門職工的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任觀念，結(jié)合自身實(shí)際，在部門內(nèi)部開展“假如我是用戶”大討論活動(dòng)。部門所有員工剖析自身服務(wù)工作中存在的問題，換位思考，設(shè)身處地的以一名用戶的身份，通過日常所見，結(jié)合自身的感受，以用戶的視角來檢驗(yàn)我們的工作，對(duì)日常業(yè)務(wù)提出切實(shí)可行的改進(jìn)意見。

業(yè)務(wù)受理中心為確保活動(dòng)扎扎實(shí)實(shí)、富有成效的展開，多次召開專題會(huì)議，對(duì)每位員工進(jìn)行發(fā)動(dòng)和引導(dǎo)。員工們都撰寫了心得體會(huì)，圍繞如何提高服務(wù)質(zhì)量提出具體的意見和建議。中心經(jīng)過整理和提煉，提出了完善服務(wù)工作的具體措施，一是對(duì)待用戶要熱心，服務(wù)工作要細(xì)心，解答詢問要耐心，創(chuàng)“三心”服務(wù)品牌。第一位接待用戶的工作人員，不管用戶所要求辦理的業(yè)務(wù)是不是在自己柜面辦理，都要耐心聽完用戶敘述，然后再熱情地告知用戶辦理流程。二是加強(qiáng)用戶回訪制度，對(duì)于用戶辦理的接改水業(yè)務(wù)以及提出的各項(xiàng)投訴意見等，在公司規(guī)定的處理時(shí)限后，要認(rèn)真逐條電話回訪，記錄用戶對(duì)處理結(jié)果的意見。對(duì)于五保戶、離退休老人以及一些用水大戶，要定期上門訪問，了解用戶對(duì)公司各項(xiàng)工作的意見和要求。三是利用公司論壇、本地?zé)衢T論壇等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，加強(qiáng)供水信息的宣傳，關(guān)注論壇上用戶的意見，并及時(shí)進(jìn)行回復(fù)。

 

【圖片新聞】

在5月4日舉行的第三屆“國資集團(tuán)杯”杯乒乓球比賽上，公司代表隊(duì)獲得男子團(tuán)體第一名，公司選手孔令萍榮獲女子單打第一名，張輝、徐立榮獲男子單打二、三名的好成績(jī)。

 

【簡(jiǎn)   訊】

 

根據(jù)2010年高峰供水情況，合興水廠的日供水量已超過11萬噸，經(jīng)常三臺(tái)機(jī)組同時(shí)運(yùn)行，能耗較高。而4號(hào)630KW機(jī)組采用的電磁調(diào)速，不能正常運(yùn)行。因此四號(hào)泵改造被列入公司2011年技改項(xiàng)目之一。四號(hào)泵機(jī)組技改項(xiàng)目具體為將電磁調(diào)速改為變頻調(diào)速，以起到節(jié)能的作用。該技改工程從3月起開始施工，經(jīng)過電機(jī)基礎(chǔ)的澆注、水泵泵軸的維修保養(yǎng)和機(jī)組的整體安裝調(diào)試，4#機(jī)組已于19日工頻試運(yùn)行成功。

 

為規(guī)范我市供水服務(wù)行為，保障社會(huì)公共利益和促進(jìn)供水行業(yè)的發(fā)展，城區(qū)供水服務(wù)中心本月開始，由抄表員走訪各片區(qū)企、事業(yè)單位和用水大戶，與他們重新簽訂新的供水協(xié)議。

 

5月4日，西區(qū)供水服務(wù)中心召開了一季度工作會(huì)議。會(huì)上各班組就一季度的工作進(jìn)行了交流，并通報(bào)了一季度考核情況，分析了今年的營(yíng)銷形勢(shì)以及工作中遇到的問題。綜合西區(qū)供水服務(wù)中心整體營(yíng)銷情況來看，一季度漏失率平穩(wěn)下降，回收率完成指標(biāo)，各項(xiàng)工作均穩(wěn)步推進(jìn)。會(huì)議還對(duì)一季度營(yíng)銷部門的工作進(jìn)行了評(píng)比，孤山和馬橋水站被評(píng)為一等獎(jiǎng)。

 

     五月中旬以來，供水監(jiān)察部積極配合各服務(wù)中心，加強(qiáng)對(duì)公司一線抄表員的抽查力度，分別對(duì)三個(gè)供水服務(wù)中心的抄收情況進(jìn)行了抽查，對(duì)仍在使用的黃表、病表等進(jìn)行登記，由監(jiān)察部及時(shí)反饋到各服務(wù)中心，同時(shí)還查處了一些違章用水情況。

 

本月，市治理“小金庫”工作領(lǐng)導(dǎo)小組下發(fā)了關(guān)于《2011年靖江市國有及國有控股企業(yè)“小金庫”專項(xiàng)治理工作實(shí)施方案》的通知。要求各單位緊緊圍繞“提高治理實(shí)效，建立長(zhǎng)效機(jī)制”的目標(biāo)，繼續(xù)全面深入推進(jìn)全市國有及國有控股企業(yè)的“小金庫”專項(xiàng)治理工作，要注重總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，積極探索從源頭上根治“小金庫”的有限途徑，著力構(gòu)建和完善防治“小金庫”長(zhǎng)效機(jī)制。

 

2011年，公司水質(zhì)檢驗(yàn)部為達(dá)到省二級(jí)化驗(yàn)室的檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)，必須增加硫化物、一氯二溴甲烷、二氯一溴甲烷、三鹵甲烷 、三氯乙醛、三溴甲烷等30項(xiàng)出廠水檢測(cè)指標(biāo)和化學(xué)需氧量（COD）、五日生化需氧量(BOD5)、總磷、總氮、硫化物等30項(xiàng)原水檢測(cè)指標(biāo)，以及凈水劑中的重金屬鉛、砷等毒理性指標(biāo)。為滿足以上檢測(cè)工作的要求，從今年3月起，公司對(duì)水質(zhì)檢驗(yàn)部的軟、硬件設(shè)施進(jìn)行了全面改造，目前基礎(chǔ)設(shè)施改造已全部完成，新增大型儀器安裝、調(diào)試也將在6月底結(jié)束。

 

5月4日，靖江市婦聯(lián)在市委黨校內(nèi)舉行了“巾幗文明崗”的培訓(xùn)暨授牌儀式上，業(yè)務(wù)受理中心喜獲江蘇省“巾幗文明崗”榮譽(yù)稱號(hào)。

 

5月4日，靖江市婦聯(lián)在市委黨校內(nèi)舉行了“巾幗文明崗”的培訓(xùn)暨授牌儀式上，業(yè)務(wù)受理中心喜獲江蘇省“巾幗文明崗”榮譽(yù)稱號(hào)。

 

 

打開水表表蓋，回?fù)茏x數(shù)一直是盜用自來水的常見手段，寧波水表股份有限公司針對(duì)原先水表銅蓋容易被人打開的現(xiàn)象，重新設(shè)計(jì)生產(chǎn)了新型水表銅蓋，改進(jìn)后的水表銅蓋已經(jīng)無法用普通工具不留痕跡的打開，一但用戶強(qiáng)行打開表蓋，必定要在表蓋上留下痕跡，抄表工和監(jiān)察人員憑著這些痕跡就能進(jìn)行初步的判定。

 

4月中旬，西來老街改水一期工程順利開工。本次改水涉及西來村1－11隊(duì)的1000余戶居民，由于改水區(qū)域集中在老鎮(zhèn)區(qū)，店鋪居住戶比較集中，且街面很窄，施工難度較大，東區(qū)供水服務(wù)中心各部門積極配合，合理規(guī)劃管網(wǎng)分布，制定各項(xiàng)施工應(yīng)急預(yù)案，確保了工程順利進(jìn)行。