公司召開七屆九次職工代表大會

 

6月29日，公司召開七屆九次職工代表大會，62名職工代表參加了會議。會議由公司副總經(jīng)理高靖宇主持。

黨總支副書記、工會主席葉志玲同志在會上解讀了《公司薪酬制度改革實施方案（征求意見稿）》、《關(guān)于進一步加強食堂管理的通知》及通報了《關(guān)于參加靖江市在職職工醫(yī)療互助的說明》。

會上，公司經(jīng)理蔡永進同志對《薪酬制度改革實施方案》進行了補充解釋，他指出，公司現(xiàn)有的工資體系已經(jīng)運行了10年，積累了很多問題，主要表現(xiàn)在一是缺乏考核機制，實行同崗?fù)�酬，個人表現(xiàn)與所在崗位的貢獻(xiàn)不能體現(xiàn)，難以調(diào)動員工的工作積極性，；二是缺乏激勵機制，難以調(diào)動職工學(xué)習(xí)和創(chuàng)造的積極性；三是崗位工資設(shè)置和分檔不合理，有些崗位的工作強度和內(nèi)容都發(fā)生了很大的變化，并且新增了很多崗位；四是現(xiàn)有的薪酬制度過于繁瑣，且過分強調(diào)職工收入的平均，忽略了公平和效益。經(jīng)過近年來的發(fā)展，職工的收入水平都有了很大的提高，公司已經(jīng)具備進行薪酬制度改革的條件。此次薪酬制度改革本著突出重點，兼顧公平和效率的原則。具備這幾個特點，一是強化部門考核，擴大部門負(fù)責(zé)人的分配自主權(quán)，變被動考核為主動考核；二是注重繼續(xù)教育和再培訓(xùn)；三是充分考慮了各崗位所承擔(dān)的責(zé)任；四是做到了統(tǒng)籌兼顧，注重公平；五是簡化了結(jié)構(gòu)。

會上，職工代表們對葉志玲同志在會上解讀三個文件進行了分組討論，通過舉手表決的方式審議通過了《靖江自來水公司薪酬制度改革實施方案》及《關(guān)于進一步加強食堂管理的通知》，并討論形成了《七屆九次職工代表大會決議》。《決議》指出，員工薪酬制度改革涉及每位員工的利益調(diào)整，公司對此次改革非常重視和負(fù)責(zé)，本著公開、公正、公平的原則，從員工總體情況深入調(diào)查、研究，制訂了改革方案，此次薪酬制度改革打破了原有的分配模式和薪酬架構(gòu)，新的薪酬制度更加科學(xué)合理，新的崗位分級基本達(dá)到相對公平，既體現(xiàn)按勞分配的思想，又強調(diào)了管理、技術(shù)和勞動等生產(chǎn)要素參與分配，并在全體員工中將樹立改革創(chuàng)新提高效益的思想觀念，有力的激發(fā)了員工工作的積極性。同時，公司對食堂進一步加強管理十分必要，且非常及時，新的管理制度減少了浪費，并將為員工營造良好的就餐環(huán)境和氛圍。本次職工代表大會完成了既定的議程，取得了圓滿成功。

 

泰州市區(qū)域供水暨汛期安全供水工作會議在公司舉行

 

6月6日，泰州市區(qū)域供水暨汛期安全供水工作會議在公司舉行。泰州、靖江、姜堰、高港、興化等地供水企業(yè)的相關(guān)負(fù)責(zé)人參加會議。泰州市住建局副局長范克永出席會議。

 會議由泰州市住建局城建處處長趙錦明主持。他在會上傳達(dá)了《省政府辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)省住房城鄉(xiāng)建設(shè)廳等部門關(guān)于加快推進城鄉(xiāng)統(tǒng)籌區(qū)域供水規(guī)劃實施工作意見的通知》，要求各地供水企業(yè)按通知要求認(rèn)真組織實施，確保按期高質(zhì)量完成實施城鄉(xiāng)統(tǒng)籌區(qū)域供水規(guī)劃各項任務(wù)。會上，與會各自來水公司代表交流了本單位區(qū)域供水工程實施情況以及汛期安全供水前期工作開展情況。

泰州市住建局范克永副局長在會上對各地供水企業(yè)今夏汛期安全供水工作提出了兩點要求，一是要認(rèn)清安全供水局勢。長江下游今夏有可能發(fā)生大的汛情，泰州地區(qū)夏季安全供水形勢嚴(yán)峻，我們寧可信其有，不可聽其無，嚴(yán)陣以待，克服汛情給安全供水帶來不利因素；二是強化保障安全供水的若干措施。要加強組織領(lǐng)導(dǎo)，做到值班、巡查、搶修三支隊伍到位。要不斷完善應(yīng)急預(yù)案，正確應(yīng)對，科學(xué)處置突發(fā)事件。要將明確各個責(zé)任環(huán)節(jié)，將安全責(zé)任落實到位。

會前，與會人員前往公司水質(zhì)檢驗部、水源廠取水口頭部和我市應(yīng)急水源建設(shè)工地，實地考察了我市水質(zhì)檢驗和區(qū)域供水以及備用水源地建設(shè)情況。

 

加強聯(lián)防 實現(xiàn)信息和資源共享

----沿江水廠季度信息交流會議在江陰召開

 

6月12日，長江沿線水廠信息交流會議在江陰江蘇江南水務(wù)公司舉行。無錫、常州、靖江、丹陽、江陰、張家港長江沿線供水企業(yè)代表參加了會議。公司副總經(jīng)理劉建江攜技術(shù)部、生產(chǎn)部、水質(zhì)檢驗部負(fù)責(zé)人參加會議。

近年來長江源水突發(fā)污染事件較為頻繁，沿線水司在歷次突發(fā)事件的成功處置過程中，加強信息交流工作，積累了寶貴經(jīng)驗，但長江源水突發(fā)污染事件有其特殊性，第一時間、信息、針對性預(yù)案等都非常重要，與會代表就近年來長江源水水質(zhì)監(jiān)測的結(jié)果及趨勢分析，應(yīng)急投加裝置的建設(shè)與維護、演練，加強聯(lián)防等工作就行了交流和討論，深刻認(rèn)識到加強沿江各水廠聯(lián)防工作的重要性和必要性，一致達(dá)成五點共識，一是確保信息互通。預(yù)警在第一時間傳達(dá)各單位，由專人負(fù)責(zé)聯(lián)系；二是實現(xiàn)資源共享。特別是對污染因子的檢測、判斷；三是加強技術(shù)互助。各單位技術(shù)人員配備、水質(zhì)化驗設(shè)備水平有所差距，通過互助，可以迅速制定出針對性預(yù)案，為成功處置贏得寶貴時間。四是加強物資調(diào)度。在滿足自身需求的前提下，盡可能支援有需求的水司。

 

公司召開生產(chǎn)調(diào)度工作會議

 

5月25日，公司召開生產(chǎn)調(diào)度工作會議。技術(shù)部、生產(chǎn)部、水質(zhì)檢驗部、采供部和東區(qū)供水服務(wù)中心相關(guān)人員參加會議。會議由公司副總經(jīng)理劉建江主持。

會上，與會人員交流了各部門年度重點工作完成情況、高峰供水前期準(zhǔn)備和夏季安全供水等工作。劉建江同志針對今年夏季安全供水工作提出了幾點要求，一是生產(chǎn)一線的干部職工要加強組織領(lǐng)導(dǎo)，全員高度重視，各部門要做好動員工作，責(zé)任到人；二是調(diào)度中心要科學(xué)合理調(diào)配、優(yōu)質(zhì)供水。每一位調(diào)度員要結(jié)合以往調(diào)度經(jīng)驗及水廠供水設(shè)備情況，確保安全優(yōu)質(zhì)供水。水質(zhì)檢驗部要提高檢測頻率，做到不合格的水不出廠，不達(dá)標(biāo)的水不進管網(wǎng)；三是加強應(yīng)急處置，確保安全。各部門要做到緊急時能快速反應(yīng)，積極應(yīng)對；四是加快技改速度，設(shè)備完好。生產(chǎn)設(shè)備技改要在高峰供水前全部完成，全心保障高峰供水工作；五是要加強信息共享，部門協(xié)作，遇到問題要及時解決，不能推諉扯皮，確保今年高峰供水保障工作取得實效，讓用戶滿意，領(lǐng)導(dǎo)放心。

 

簡訊總

 

2011年10月份開始，華僑新村小區(qū)水網(wǎng)改造工程正式啟動，客戶服務(wù)部派員進駐現(xiàn)場，逐戶上門與居民簽訂《供水合同》、辦理水費代扣手續(xù)。我們先期多方張貼公告做好宣傳工作，然后利用居民休息時間多次上門解釋，通過不懈努力，克服多方困難，至6月初已各項工作已基本完結(jié)。公司與華僑新村居民簽訂了580份合同，收取了17.4萬元代扣水費款，新村內(nèi)舊管道已進行了切除，新水表已安裝完畢。水表上戶、水卡發(fā)放、路面恢復(fù)等各項工作正有序開展，整個工程將于七月初結(jié)束。

 

六月二十五日上午，技術(shù)部、生產(chǎn)部、水質(zhì)檢驗部對合興水廠加氯間的漏氯報警系統(tǒng)做了一次漏氯測試，水質(zhì)檢驗部同志制作微量氯氣于ATI漏氯探頭下，隨即聽到漏氯報警儀發(fā)出蜂鳴報警聲，漏氯吸收裝置鼓風(fēng)機隨即啟動，二泵房值班室監(jiān)控電腦也發(fā)出報警指示。定期檢測漏氯報警系統(tǒng)保證了公司用氯的安全，同時保證了安全供水。

 

本月，中國人民銀行下調(diào)金融機構(gòu)人民幣存貸款基準(zhǔn)利率。其中，金融機構(gòu)一年期存貸款基準(zhǔn)利率分別下調(diào)0.25個百分點，調(diào)整后，一年期存款利率為3.25%，一年期貸款利率為6.31%。經(jīng)計算，我公司每年貸款利息可減少20萬元。

 

隨著近年供水水量的不斷增加，經(jīng)常出現(xiàn)出廠水余氯值難以控制，特別是冬季經(jīng)常出現(xiàn)出廠水余氯忽高忽低的情況。經(jīng)不斷分析和探討，發(fā)現(xiàn)原因為加氯點設(shè)在水庫進水前，而每個水庫的容量不一樣且單獨難以控制，加之冬季氯瓶揮發(fā)效果欠佳，也直接影響加氯量。經(jīng)研究決定采用兩個方案進行改造。一是將原加氯點前移至濾池出水總管上，以提高反應(yīng)時間和反應(yīng)的均衡，改造后使用效果較好。二是對加氯間的氯瓶采用水淋或增添蒸發(fā)器的方法進行改造，計劃在10月份進行實施，改造后加氯系統(tǒng)將更加完善將能充分保證出廠水水質(zhì)達(dá)標(biāo)。

 

本月，城區(qū)供水服務(wù)中心遠(yuǎn)傳組對新江�；▓@1442戶遠(yuǎn)傳表進行全面整改，目前進入驗收階段。遠(yuǎn)傳組本著“無遺漏、無串戶、無故障”的原則進行細(xì)致驗收，對水表安裝、電源線連接不規(guī)范等問題提出整改建議；另一方面利用電腦實行遠(yuǎn)傳抄表測試，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)異常及時去現(xiàn)場查找原因，確保本月底抄表數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率達(dá)標(biāo)。

 

為改善居民用水環(huán)境，提高供水效益，季市水站通過前期分析，決定將季東村的菜東、王西、王東三個生產(chǎn)隊列入管網(wǎng)改造計劃并上報公司。年初，公司在資金較為緊張的情況下，安排資金，全力支持該項工程，為使該工程按時保質(zhì)完工，東區(qū)供水服務(wù)中心時刻關(guān)注、督促、指導(dǎo)工程建設(shè)，現(xiàn)場解決施工中出現(xiàn)的一些問題糾紛，克服三月份連續(xù)陰雨天氣，搶抓有利天氣，提高施工進度。截止目前，工程基本完工，通過最近幾天對二級表的跟蹤觀察，抄見量下降明顯，有效降低了漏失率。

積極應(yīng)對復(fù)雜局勢 確保夏季高峰安全供水

                                 

今年前六個月，公司供水形勢復(fù)雜多變。1、2月份受天氣和企業(yè)形勢影響，供水量出現(xiàn)較大幅度的下滑，較去年同期減少近30萬噸。但3月后，隨著氣溫的升高，經(jīng)濟回暖，供水量回升明顯，較去年同期有一定幅度增長。截止6月份的生產(chǎn)供水量統(tǒng)計，已經(jīng)基本與去年水量持平，處于歷史最高水平。2010年高峰供水期間，日最高供水量達(dá)19.3萬噸，2011年，受江山公司停產(chǎn)檢修影響，最高日供水量為18.3萬噸。今年6月中旬，江山公司已經(jīng)停產(chǎn)檢修，但我公司日供水量仍達(dá)到或接近2010年供水量水平，據(jù)此推算，今年的日最高供水量仍有可能達(dá)到20萬噸。

面對這樣的供水形勢，結(jié)合生產(chǎn)設(shè)備的現(xiàn)狀，調(diào)度中心在公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)和相關(guān)部門密切配合下，制訂了《2011年夏季高峰供水預(yù)案》。依據(jù)《預(yù)案》，調(diào)度中心將加強與各相關(guān)部門協(xié)調(diào)與溝通，科學(xué)合理開展調(diào)度工作，確保夏季高峰安全供水。一是充分利用清水庫的調(diào)節(jié)能力。在每天的值班工作中，生產(chǎn)調(diào)度中心首先要分析每天的供水、產(chǎn)水情況，通過測算、對比安排源水的分配。今年水源廠兩臺泵每天同時運行 12 小時以上，根據(jù)兩個凈水廠各自的生產(chǎn)工藝特點，控制清水庫的水位高度，夜間能很好的完成蓄水工作，確保白天兩個高峰時段的供水。生產(chǎn)調(diào)度中心還要合理調(diào)節(jié)濾池的反沖洗時間，將合興水廠和江防水廠濾池反沖洗時間錯開，對澄清池、平流池的排泥也要錯開高峰供水時段；二是做好供水壓力調(diào)節(jié)工作。根據(jù)夏季高峰的特點，生產(chǎn)調(diào)度中心將適當(dāng)增加出廠水壓力，以確保管網(wǎng)壓力達(dá)標(biāo)�！额A(yù)案》針對可能出現(xiàn)的供水情況，對各生產(chǎn)單位的水泵機組運行作出不同的安排。調(diào)度中心將隨時與生產(chǎn)部保持溝通，及時掌握設(shè)備情況，了解生產(chǎn)動態(tài)，根據(jù)各個測壓點及增壓泵站的壓力值，及時增減車，調(diào)節(jié)兩水廠的出廠水壓力值，在優(yōu)先保障出廠水壓力的前提下，盡量滿足生產(chǎn)系統(tǒng)的經(jīng)濟運行，維持城鄉(xiāng)供水的連續(xù)、均衡；三是做好應(yīng)急預(yù)案，對突發(fā)事故及時分析處理。夏季氣溫高，雷電、暴雨頻繁，設(shè)備運行條件相對較差，故障機率也相應(yīng)增大，生產(chǎn)調(diào)度中心將在加強責(zé)任心的同時，不斷成熟調(diào)度經(jīng)驗，以過硬的業(yè)務(wù)水平及時應(yīng)對各種生產(chǎn)及管網(wǎng)突發(fā)故障，能處理的要及時處理，不能處理的要在第一時間匯報，聯(lián)系相關(guān)部門采取相應(yīng)措施。

為確保今夏安全、優(yōu)質(zhì)、足量供水，生產(chǎn)部對供水高峰期內(nèi)的相關(guān)工作進行了提早部署，一是有計劃的對澄清池斜管進行了逐一更換。并對各生產(chǎn)機組進行維護與保養(yǎng)，確保高峰供水期間有用有備。機修車間集中對供水設(shè)施、機電設(shè)備、供電線路、加氯設(shè)備進行排查，更新與維修。從5月初以來，對江防、水源、合興的五臺水泵進行了大修。特別對加氯系統(tǒng)的漏氯報警系統(tǒng)進行了系統(tǒng)測試，確保生產(chǎn)安全。由于高峰供水期間正逢汛期，機修人員也對各個泵房內(nèi)的潛水泵進行維護與更換并增加了備用潛水泵，確保汛期排水通暢。實行巡更棒系統(tǒng)，要求每個值班員工每兩小時必須對各個巡檢點巡視一次，消除安全隱患；二是提高檢測能力，確保水質(zhì)安全。生產(chǎn)部要求各值班人員值班期間必須按時煮沸源水、出廠水并觀察其色、嗅、味。時刻注意在線的各項參數(shù)，出現(xiàn)異常須立即查找原因；三是加強防汛物資儲備。備足凈水劑、活性炭、高錳酸鉀等生產(chǎn)原材料，備齊各類機電設(shè)備的備品備件和應(yīng)急搶修物資，保障夏季高峰期供水安全。

目前，高峰供水各項措施落實到位，設(shè)施設(shè)備運轉(zhuǎn)正常，水質(zhì)良好，供水量完全能保證全市高峰期用水需求。

 

供水監(jiān)察部：進一步強化有償征收工作，大力提升公司效益

 

2007年以來，監(jiān)察部配合工程維護部門開展工程損壞有償服務(wù)費用征收，并列入到年度經(jīng)濟目標(biāo)考核中，得到了明顯的成效。2011年，共征收26萬余元，最大程度維護維護好公司形象和效益。

由于近年來城市建設(shè)突飛猛進，建筑施工隊伍的規(guī)范意識較為淡薄，因工程施工造成的管道損壞時有發(fā)生，對供水監(jiān)察工作產(chǎn)生了不小的影響。某些施工單位對工程損壞有償服務(wù)費用征收抵觸情緒激烈，往往極力逃避賠償責(zé)任，不配合對損壞管道的處理。監(jiān)察部工作人員在了解工程的具體施工情況后，耐心說服教育，并依據(jù)《供水條例》的相關(guān)法規(guī)，對施工方進行處理，直至追回補償款，做到了有理有據(jù)。特別是在執(zhí)行過程中要求監(jiān)察員必須克制情緒、耐心說服、冷靜處理，做到人性化、效率化、規(guī)范化，考驗了監(jiān)察工作的經(jīng)驗和能力。

 

保障安全    刻不容緩

 

6月11日中午，江防水廠突發(fā)供電系統(tǒng)故障，運行設(shè)備接連跳閘，經(jīng)現(xiàn)場確認(rèn)，兩臺電壓互感器柜均出現(xiàn)電壓顯示異常，運行綜保均出現(xiàn)告警信號，初步確定兩臺電壓互感器柜均有一相高壓熔絲熔斷。

6月12日，生產(chǎn)部檢修人員在檢修過程中，確認(rèn)兩臺PT柜A相熔絲均熔斷，與初期故障判斷吻合，但在小車搖至工作位置瞬間，兩臺PT柜A相熔絲均迅速熔斷，情況比原先預(yù)估的要嚴(yán)重的多。初步判斷6月9日的雷擊造成了系統(tǒng)某些設(shè)備的損壞，但現(xiàn)場又沒有設(shè)備損壞的明顯痕跡，這讓我們分析故障有點無從下手。由于綜保均出現(xiàn)告警信號，可能會出現(xiàn)誤動、拒動，給運行系統(tǒng)、設(shè)備帶來安全隱患，在缺陷類別中屬嚴(yán)重缺陷，必須盡快予以消缺。

6月13日，公司邀請的供電公司專家到場，一起排查分析，經(jīng)過初期檢查，一時也無從定論，且常規(guī)檢測儀器現(xiàn)場不能有效判斷互感器、避雷器故障，怎么辦？一致意見是采用排除法，先重點懷疑兩臺PT柜A相互感器，將1#PT柜A相互感器拆除，將2#PT柜C相互感器拆下，安裝至1#PT柜A相。經(jīng)過近兩小時的安裝、接線、檢查，1#PT柜投運成功，系統(tǒng)完全正常。雖然大家忙得滿頭大汗，但一顆緊張的心總算落了地，還是非常開心。

6月21日，2#PT柜恢復(fù)正常，至此，江防水廠母線系統(tǒng)故障完成消缺，有力保障了公司安全供水。

 

圖片新聞

 

6月20日，公司副總經(jīng)理高靖宇走進靖江電臺《行風(fēng)熱線》欄目，實時建答用戶提出的問題。

 

為保障學(xué)校高考期間考生用水無憂，6月4日，城區(qū)服務(wù)中心、業(yè)務(wù)受理中心和安裝公司一起走訪了省靖中、市一中、揚子江大酒店等全市各考點及考生居住的賓館，了解高考期間各個考點的供水壓力及供水需求，并對供水設(shè)施、管線閥門進行了檢查和維護。在走訪過程中，工作人員重點檢查了學(xué)校內(nèi)部、賓館及賓館周邊的供水管線、閥門、水質(zhì)和水壓，同時對供水壓力、服務(wù)態(tài)度、搶修是否及時等進行了滿意度調(diào)查，征詢意見和建議，并告知24小時供水服務(wù)熱線防止突發(fā)情況的發(fā)生。

 

根據(jù)公司精細(xì)化管理工作安排，本月財務(wù)部會同技術(shù)部、水廠等相關(guān)部門對所有資產(chǎn)進行盤點，并對固定資產(chǎn)和低極易耗品粘貼標(biāo)簽。

 

沿江公路（上六圩港－合興港）輸水工程目前有四座過河管道采用灌注樁過河。灌注樁由設(shè)計院單獨勘測設(shè)計，現(xiàn)已分別進入施工階段。上圖為老川心港灌注樁鉆樁平臺。

 

作為公司重點工程之一的沿江公路（上六圩港—合興港）輸水工程，在上六圩港、東興大道、美人港、夾港大橋四處共計1080米采用非開挖管道施工，即從地下定向穿越。上六圩港、東興大道、美人港三處選用800PE管道進行地下穿越。為了確保地下穿越工程的施工質(zhì)量，PE管材我們選用12公斤級， PE管的連接采用熱熔連接——將兩相同的連接界面銑削平整，用熱板加熱到粘流態(tài)后,移開熱板，再給連接界面施加一定壓力，并在此壓力狀態(tài)下冷卻固化，形成牢固的連接。熱熔對接設(shè)備由廠家提供，廠家并派技術(shù)人員到施工現(xiàn)場指導(dǎo)，從加熱的溫度、加熱時間、冷卻時間、銑削的壓力，加熱、吸熱、冷卻時的壓力等方面層層控制，確保了管道熱熔對接的質(zhì)量。目前美人港處153米已穿越，東興大道243米管道已熱熔連接完畢于30日穿越結(jié)束，上六圩港234米工程前期準(zhǔn)備工作已完成。

 

城區(qū)供水服務(wù)中心：抓住關(guān)鍵點   做好投訴管理

 

 

 

客戶投訴是發(fā)現(xiàn)服務(wù)薄弱環(huán)節(jié)的有效途徑，今年以來，城區(qū)服務(wù)中心一直把如何減少客戶投訴產(chǎn)生的原因作為工作關(guān)鍵點，努力做好投訴管理。

上半年，中心接到的客戶投訴、來電來訪等各類信息的投訴量較去年同期有所上升，這與投訴信息界定標(biāo)準(zhǔn)的變化有關(guān)，但更多的是來自用戶對服務(wù)期望值的提高。為此，中心對每一個投訴產(chǎn)生的原因進行了認(rèn)真分析，并提出了改進和預(yù)防措施。如針對用戶投訴部分新建小區(qū)遠(yuǎn)傳表抄見不及時，中心通過對遠(yuǎn)傳表上戶表進入抄收程序的時限進行了限定，縮短安裝后的調(diào)試流程，并在小區(qū)公告欄內(nèi)向用戶說明智能表安裝后需調(diào)試等情況。又如針對客戶投訴抄表員發(fā)現(xiàn)用戶水量異常卻不管不問的情況，服務(wù)中心加強了“三個告知”制度，要求抄表員一旦發(fā)現(xiàn)水量突增的情況要及時送交水量異常通知單，或電話提醒用戶引起關(guān)注。通過認(rèn)真分析投訴產(chǎn)生的原因再實施改進，2012年同類投訴再次發(fā)生的次數(shù)得到了有效減少。

 

東區(qū)供水服務(wù)中心：服務(wù)無限  點滴關(guān)情

 

東區(qū)供水服務(wù)中心都將精細(xì)化管理、人性化管理放在工作首位，繼去年大力開展座收水費，方便用戶繳費，取得一定成效，今年在新港安置區(qū)6期、季市老鎮(zhèn)區(qū)用戶推行銀行代扣業(yè)務(wù) ，大大方便了用戶及時繳費。3月份調(diào)整服務(wù)大廳職能，將用戶繳納水費。業(yè)務(wù)咨詢、接水安裝、受理故障報修等一系列業(yè)務(wù)，斜橋豐寧陳玉敏用戶因拆遷問題與政府沒有協(xié)調(diào)好，至今沒有拆遷，而該用戶附近水管經(jīng)常拆遷公司的機械壓得破損嚴(yán)重，修理頻繁、費用較高，經(jīng)常停水，考慮到公司效益和用戶所需，中心安排專人每天給該用戶送水，該用戶對此感激不盡。季市水站有一名老退休職工高建華，孤身一人，生活不能自理，極其困難，徐旭東經(jīng)理知道后，報公司經(jīng)理室?guī)椭�其解決困難，又在東區(qū)發(fā)起捐款，共捐款二千余元，讓她感到了集體的溫暖。

 

西區(qū)供水服務(wù)中心：創(chuàng)新服務(wù)理念、振興地方經(jīng)濟

 

近年來，新橋水站在配合地方經(jīng)濟發(fā)展上，創(chuàng)新服務(wù)理念，為地方經(jīng)濟建設(shè)的發(fā)展，民生工程作出了應(yīng)有貢獻(xiàn)。

新橋鎮(zhèn)開我市城鎮(zhèn)建設(shè)先河，打造自己的工業(yè)園區(qū)，隨之而來的園區(qū)建設(shè)、安居工程給水站的工作帶來新的壓力，如何配套服務(wù)好，既得到經(jīng)濟效益又能顧及社會效益，為此我們做了大量工作，得到地方政府及公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。新橋鎮(zhèn)安置區(qū)小而散，給改水工程帶來困難，水站采取集中人力、物力各個突破，計劃到位、材料到位、人員到位。保證了安居工程，居民進戶即可用水。園區(qū)企業(yè)參差不齊，沒有統(tǒng)一規(guī)劃。為此，水站積極和地方政府對接，爭取主動，早計劃、早安排，人員不足加班加點，確保了進入園區(qū)的企業(yè)進一家配套好一家，得到企業(yè)家的高度評價。

也談考核工作

 

自公司實施考核以來，我們西區(qū)供水服務(wù)中心也緊跟步伐，從上到下都做了大量的工作，梳理了各項制度和流程，明確了各類考核標(biāo)準(zhǔn)，成立了考核小組，規(guī)范了考核要求，每季度對各班組實施考核檢查，通過考核，取得了一定的成績，內(nèi)部管理有了一定的進步，但效果還不是十分明顯，沒有達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，無論是基礎(chǔ)管理，還是工作業(yè)績，仍存在或多或少的缺陷，我們不禁要問，是制度不嚴(yán)明還是人員素質(zhì)低？很顯然，主要原因還是出在考核上，我們現(xiàn)在的考核，其實是對一個季度工作的總結(jié)，所看到的只是一堆沒有多大意義的書面材料，所發(fā)現(xiàn)的問題也只是字面上的，或者說是在做臺賬資料中出現(xiàn)的失誤而已，還有的就是運氣不好沒有及時處理被領(lǐng)導(dǎo)知曉的問題，有種更貼切的說法就是，考核其實不是看你工作做得好不好，而是看你寫的、說的好不好罷了。試想想，這種考核有何意義？還非得通過考核來評價出優(yōu)劣幾等，真的有失公平。

我覺得，考核不能走過場，不能停留在表面，必須落實到日常工作中，必須深入到工作一線，不能光看書面資料，不能光聽嘴上匯報，要看實際工作，每一個基層管理人員都必須是考核小組成員，要用他們的視角去判斷、分析工作中的優(yōu)與劣，要用他們的工作實踐來完善考核的要求，考核不能使一味的查找不足，還要客觀的評價工作的難與易，不能簡單的以指標(biāo)數(shù)據(jù)說話，還要分析管理的思路，考核要有檢查落實，還要有整改驗收，要有總結(jié)對比，還要有調(diào)整糾正，要真正起到管理利劍的作用，而不是成為新的管理毒瘤。

領(lǐng)導(dǎo)沒有三頭六臂，不可能面面俱到，考核小組其實就是領(lǐng)導(dǎo)的眼和手，考核小組要把看到的真實情況及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，及時把領(lǐng)導(dǎo)的要求落實到工作中去，只有這樣，才能更好的推進各項工作。（戴芬軍）

做好新農(nóng)村建設(shè)中的供水工作

目前，各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)都在大搞新農(nóng)村建設(shè)，我們每個水站都面臨著同樣的難題，那就是在建設(shè)過程中的供水工作，這里面包含很多內(nèi)容，總結(jié)起來大致有幾個共同點，首先是建設(shè)區(qū)域的拆遷，會影響到我們現(xiàn)有的供水管道和用戶的日常用水，其次是建設(shè)之前的規(guī)劃，我們必須配合做好供水規(guī)模的調(diào)研和工程材料的預(yù)算，然后是建設(shè)過程中的協(xié)調(diào)，我們要和施工方、投資方及時對接，確保工程不脫節(jié)，不影響整體施工進度，對一些需要調(diào)整的地方及時做好安排，此外就是我們的水量、水費工作，對拆遷中的水量補償，建設(shè)之前的水費押金，建設(shè)中的水費收取等日常工作要緊抓不放，最后是竣工后的驗收和用戶的入住工作，我們要嚴(yán)格按照規(guī)定的程序和標(biāo)準(zhǔn)對工程進行驗收，用戶的登記、移交工作要做細(xì)，確保表、戶對應(yīng)，確保水表上遺留的水量及時清收，不留一點后遺癥。

要想管理好建設(shè)中的供水工作，除了我們自身要做好周全的考慮和詳盡的安排之外，我覺得還有一個很重要的因素就是地方政府的支持，有了政府的支持，我們的工作開展起來就會比較的順暢，在拆遷之前，我們就會第一時間得到信息，可以讓我們有一定的時間去做好相關(guān)工作，拆遷時遇到水量損失，可以通過政府得到一定的補助，一些矛盾的協(xié)調(diào)，同樣也離不開政府的幫助，用戶的資料登記也需由政府提供等等，所以說，處理好與地方政府的關(guān)系有利于我們水站的管理，作為水站的管理者，我們對此理應(yīng)有正確的認(rèn)識，只有這樣，才能更好的開展我們的工作，我們和地方政府之間才能取得雙贏的效果。

 

高配如何更換高壓熔絲

 

夏季是雷雨多發(fā)季節(jié)，在此期間，生產(chǎn)部各分廠10kV高壓配電柜內(nèi)的電壓互感器在運行中發(fā)生高壓熔絲熔斷故障是經(jīng)常的事。

高配值班工在日常巡視時，如發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)先匯報，在得到生產(chǎn)部、技術(shù)部負(fù)責(zé)人的許可后，再停用電壓互感器。在電壓互感器退出運行時，應(yīng)考慮到對電磁繼電器的保護，自動裝置和電能計量的影響，必要時應(yīng)將有關(guān)保護、自動裝置暫時停用以防止誤動作。

更換高壓熔絲時，必須采用符合標(biāo)準(zhǔn)的熔斷器，生產(chǎn)部各分廠一般采用RN2型，其額定電流為0.5A，不能用普通熔絲代替。否則電壓互感器一次側(cè)一旦發(fā)生故障，普通熔絲不能限制短路和熄滅電弧，很可能發(fā)生燒毀設(shè)備和造成大面積停電的事故。更換合格的熔絲后，進行試送電，如再次熔斷，說明電壓互感器內(nèi)部及一次側(cè)引線部分有短路故障，應(yīng)進一步檢查并排除故障。

更換高壓熔絲時應(yīng)先放電，并有專人監(jiān)護，工作中注意身體各部位保持與帶電部分的安全距離，防止發(fā)生人身觸電事故。高壓熔絲更換完畢后，當(dāng)班人員應(yīng)及時在《高低壓設(shè)備檢修記錄》上進行記錄。

 

比價采購過程中應(yīng)有哪些注意事項?

 

1、要注重產(chǎn)品的性價比，萬勿一味追求低價

在競爭加劇的市場里，隨意定價的結(jié)果要么是價格大大高于價值失去購買者，要么是價格低于價值失去企業(yè)應(yīng)有的利潤空間，顯而易見，這二者對供應(yīng)商來說都是不愿看到的。對購買產(chǎn)品的企業(yè)來說，性價比是關(guān)鍵，有些輔助材料，價格是高些，但它經(jīng)久耐用，從使用時效上考慮，其總成本反而顯得低些。

有些企業(yè)為了控制生產(chǎn)成本，一味壓低供應(yīng)商的供貨價格，須知在供應(yīng)商難以維持的時候就會迫不得已地采用改變配方、尋找低價替代品等最終影響產(chǎn)品質(zhì)量的辦法，這顯然是不可取的。

2、選擇合格承包方作為供應(yīng)商，同一產(chǎn)品的可選供應(yīng)商應(yīng)該保證在兩家以上

比價采購的關(guān)鍵是在采購工作中引進競爭機制，這種競爭不僅應(yīng)該在供應(yīng)商的選擇階段，而且應(yīng)該始終保持在雙方往來的過程中，這樣做最大的好處是對供應(yīng)商始終保持著壓力，鞭策供應(yīng)商不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量，不斷關(guān)注售后服務(wù)，不得隨意作出提價決定，因為他必須顧忌另一家供應(yīng)商在質(zhì)量、價格、服務(wù)上可能推出的新措施。

3、企業(yè)大型設(shè)備的技術(shù)改造，不僅應(yīng)該選擇多家供應(yīng)商作報價比較，而且應(yīng)該聆聽專家意見

一般設(shè)備的購置盡管不用經(jīng)過招投標(biāo)，但不僅要聽供應(yīng)商的介紹，而且要到已經(jīng)使用了該設(shè)備的單位去考察，乃至于請有關(guān)專家根據(jù)本企業(yè)的實際需要提供建議，這樣做的好處是保證花錢購買的設(shè)備物有所值。

 

關(guān)于GPS、DSP在管網(wǎng)維護中的應(yīng)用

 

隨著科技發(fā)展的日新月異，管網(wǎng)的維護也將逐漸地步入信息化、自動化。

隨著GPS、DSP技術(shù)的成熟，我們也告別了以往管道的規(guī)格、管徑、埋深總是要靠腦子記的陳舊模式。現(xiàn)在只需要一機在手，我們就能實時的定位到管道，確保了管道維修的及時性。不僅不需要像以往總是要先挖到管道才知道管道的規(guī)格，而且能及時查看所需關(guān)閉閥門的位置，確保了廣大用戶能夠在最短的時間內(nèi)用上自來水。

手持端系統(tǒng)的應(yīng)用，讓我們能更準(zhǔn)確的掌握管道的情況，GSP定位閥門不受地形的限制，其三維坐標(biāo)在地球上是唯一的，每個閥門對應(yīng)一個三維坐標(biāo)，可以保證快速找出閥門。我們利用GSP對閥門和管道進行定位，它可以實時的解算數(shù)據(jù)，定位精確度非常的高。通過實踐中取得的效果可以看到，使用GSP具有快捷、簡便、精確和干擾因素少等優(yōu)勢。

將動態(tài)GPS應(yīng)用于自來水供水管道中，在完善管網(wǎng)圖紙和對供水管道施工和定位方面起到了很到的作用，提高了管網(wǎng)管理的效率和質(zhì)量，為管網(wǎng)的現(xiàn)代化管理起到了推動作用。

 

靖水服務(wù)臺

 

本月，大廳共受理來電來訪888件。其中，辦理用戶更名139件，補卡及制作新卡52件，為用戶提供各類咨詢服務(wù)218次，市長熱線3次，投訴38次；受理報修報漏406件。其中，泉源公司371件、西區(qū)服務(wù)中心22件、東區(qū)服務(wù)中心13件。改水43戶，新裝252戶；大廳跟蹤回訪用戶132次。以上業(yè)務(wù)均以辦結(jié)。大廳各項業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)及時率100％，收費錯誤率為零，相關(guān)部門來電來訪、報修報漏反饋及反饋及時率100％。

據(jù)統(tǒng)計，1—6月份的投訴量同比明顯上升。主要投訴原因有： 一是郵政銀行系統(tǒng)不穩(wěn)定，部分用戶的水費不能正常被扣款，導(dǎo)致用戶的及不理解；二是由于移動短信平臺升級，短信又不能及時發(fā)送，造成水費代扣用戶投訴不斷。針對這些問題，接待人員一方面做好耐心細(xì)致地解釋，安撫好用戶，發(fā)現(xiàn)了問題做到及時解決，并在大廳醒目位置張貼公告，告知用戶，盡量取得用戶的理解。

本月，為更好的服務(wù)用戶，了解用戶的用水情況，傾聽用戶的心聲。在兄弟部門的配合下，客戶服務(wù)部繼續(xù)在六月份有聲有色地開展了《服務(wù)月》活動，對用水大戶、高考、中考的考點學(xué)校、賓館、浴室及公司聘請的部分行風(fēng)監(jiān)督員進行了走訪，取得了一定效果。

感悟七一

 

今年是中國共產(chǎn)黨成立九十一周年，是我們親愛的黨的九十一華誕。然撫今追惜，我不禁思潮滾滾，此起彼伏，感慨萬千！

這九十一年，是九十一年的艱難歷程，是九十一年的風(fēng)風(fēng)雨雨，是九十一年的自強不息的奮斗史。

曾記得您從南湖出發(fā)，駕馭著紅船駛離不平靜的湖面；曾記得您的井岡山聚會，創(chuàng)立了紅色政權(quán)；曾記得您登上延安巍巍的寶塔山，指揮著千軍萬馬。

您將革命的火種在神州大地深情地播種，您以星火燎原之勢，嫉惡如仇地推翻了三座大山，砸碎了民眾身軀的枷鎖；您建立了新中國，您讓東方雄獅咆哮出一曲曲驚天動地的贊歌！您截斷巫山云雨，鋪就小康之路，實現(xiàn)百年奧運的夢想；您再現(xiàn)嫦娥奔月的神話，太空漫步競風(fēng)流……

九十一年來，您的雄偉建樹，足足吸引了全世界所有的目光；您的偉岸的形象，無不讓世人所深深地敬仰；您的一顆公仆心、那民族使命感，無不讓您的人民所動容而熱淚盈眶。

是啊！九十一年，是何其的漫長，漫長的是您在不停地摸索，不停地奮進，盡管前進的路上有凄風(fēng)苦雨相伴，雷電相逼，泥濘阻隔，然而您銘記使命，不息地燃燒著“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”的革命火焰，促使您走完一程又一程。

 

微笑服務(wù)

 

前幾天，由于收費員不小心丟失了一張收款單，作為內(nèi)勤，我義不容辭地去銀行補辦手續(xù)，可就是因為這件事，讓我明白了微笑是人類最美的語言，對于我們服務(wù)行業(yè)來說，至關(guān)重要的微笑服務(wù)。

事情是這樣的，由于這家銀行以前我沒接觸過，卻跑到了另一家銀行，當(dāng)大廳經(jīng)理滿面春風(fēng)地迎上來時，我心里像吃了一顆定心丸，心想：這事一定可以輕而易舉地搞定，當(dāng)我隨著她來到了柜臺窗口，柜臺內(nèi)銀行工作人員正忙碌著，臉繃得緊緊的，我只能耐心等待，輪到我時，她淡淡地看了一下，滿臉的不高興，輕蔑地看了我一眼，目無表情地說：“你們是驥江支行的，怎會在這里！”說完，只顧忙她自己的事，我心里一振，忙滿臉堆笑地問：“驥江支行在什么位置？”她理都不理，我只好沒趣地離開那家銀行，心想：今天真倒霉，丟面子不說，還被別人嘲笑，心里真窩囊啊！通過電話聯(lián)系同事，才得知驥江支行的正確地點，剛才的陰影還沒散盡，懷著一種復(fù)雜的心情來到驥江支行，心想著會不會再遇到像剛才那樣的工作人員呢！我來到柜臺窗口，小心翼翼地對柜臺內(nèi)的工作人員說明情況，我一直觀察著這名工作人員的表情，她臉上始終保持著微笑，讓我覺得好像是遇到了久違的老熟人，我的心情也漸漸明朗起來，剛才的陰影也漸漸煙消云散了，她耐心地幫我查找了那筆款項，足足有二十幾分鐘，最后重新幫我補辦了一張收款單，整個過程她臉上總是保持者燦爛的笑容，辦完事走出銀行，覺得天是那么的藍(lán)，云是那么的白！

這件事使我懂得了微笑的價值，當(dāng)我們迎接老朋友時，請微笑吧！微笑能使老朋友更信賴我們，當(dāng)我們接待新朋友時，請你微笑吧！微笑能令新朋友迅速消除疑惑，接受我們，當(dāng)我們與別人發(fā)生矛盾時，請微笑吧！微笑能撫平憤怒，化解矛盾，親切的微笑能使對方感激莫名而對我們肅然起敬！

珍惜水資源

科學(xué)證明，人一星期不吃東西還能存活，而缺了水卻不能生存。禾苗、花草、樹木沒有水的滋潤，就要枯萎，動物離開了水，就會滅亡。汽車缺了水無法在高速公路上奔馳。有時候一滴水就能取決于一個人的生死。所以無論是生活用水、生產(chǎn)用水、農(nóng)田灌溉，水都與我們的生活息息相關(guān)。
　　球上的水源似乎去取之不盡，但是大家知道嗎，地球上的水雖然很多很多，據(jù)估計水的總體積約為13．8億立方公里。如果將這些水平均分布于地球表面，相當(dāng)于地球整個表面覆蓋著一層平均深度為2650米的水。但是十分可惜，據(jù)可靠統(tǒng)計這些水98％是咸水，主要分布在海洋中。淡水只占地球水總量的2％，約有3000萬立方公里，而這2％的淡水也不能全為人類所應(yīng)用，因為它的88％被凍在兩極的冰帽和冰川里，剩下的12％即河流、湖泊和能開采的淺層地下水才可為人類應(yīng)用，其中絕大多數(shù)又為地下水，不開采不能應(yīng)用，可直接應(yīng)用的河流湖泊中的水，只占淡水總量的0．04％。地球上的水，總是處在變化之中，海洋和陸地上的水蒸發(fā)到大氣中，再形成雨或雪落回大地，滋養(yǎng)萬物，補充河流、湖泊或注入大海。水還會滲入地下，匯入地下蓄水層。極深的地下水不能補充，也不能開采，被稱為原生水，因而不能再生。正因為水資源的這種流動性質(zhì)，因而形成陸地的水澇或干旱，造成水資源分布不均衡。所以，地球上可供我們飲用的水資源非常非常的少，大家可一定要珍惜每一滴水！

中國的人均淡水資源占有量卻是世界平均水平的四分之一，居世界第121位，是世界13個嚴(yán)重貧水國家之一。我的眼前不停地閃動著這些觸目驚心的數(shù)字，我終于明白了水的重要�；叵肫鹱约悍N種浪費水的情景，不由的面紅耳赤。

珍惜生命之水——這是人人皆知的。怎樣珍惜？珍惜水源，從我做起，珍惜身邊的每一滴水，也是珍惜自己的生命。6月5日為世界水環(huán)境日，我要和大家一起飲水思源——永遠(yuǎn)記住我們的生命的源泉——水。

 

做好自己這份工

 

在黨的生日來臨之際，我將用行動和意志來做好自己這份工。轉(zhuǎn)瞬間抄表工作已有一個年頭，在這期間我深刻的體會到：它雖不值一提但卻讓人深思！這項工作使我想到：望、聞、問、切四個字。

望，在抄表的期間我期望著天氣的給力，在抄表的過程我專注著每個表的讀數(shù)，在抄表的結(jié)束我期望著更先進的抄表技術(shù)的到來。

聞，打開表蓋時劇烈的氣味讓我屏住呼吸，鼻子嗅到的是污濁的氣味，而耳朵聞到的是一句關(guān)切的問候：“又抄表啦？辛苦了！”我的行動讓他明白了：又到繳納水費的時候了。

問，抄表時我們所做的就是對用戶的提問又問必答，我們就是自來水公司的導(dǎo)航儀，哪里的問題去哪個部門解決，打什么電話，走哪條路，為何代扣不了等都一一作答，這樣的一問一答很有滿足感，每次的提問都讓我更了解自己工作的重要性。

切，這才是工作的重點，在這期間我得做好本次抄表的整理工作，對未上戶的，在建的，水表模糊的，發(fā)現(xiàn)用量不正常的，閥前管道漏水的等等現(xiàn)象逐個解決，做到一絲不茍，精益求精。

在今后的工作中我會用眼睛去審視，用心靈去感知，用問題去激勵，用行動去實踐，在平凡的崗位用不平凡的態(tài)度去對待，總之：做好自己這份工！

 

水也會“疼”

 

鄰居家小男孩宇，今年6歲，活潑可愛，可他有一個壞毛病，總喜歡把垃圾、舊玩具往小河里扔。

一個周末，他像往常一樣手上拎著大大小小的零食找我家兒子玩。只見他邊玩邊把吃過的零食袋扔進門前小河里，只扔零食袋還不過癮，還時不時撿點路邊的小石子往里扔。我見了，便對他說：“小宇，你怎么把東西往河里扔呢？水也會疼的�！彼�聽了，哈哈大笑說：“阿姨騙人，水怎么會疼呢？”“當(dāng)然會呀，你看，那濺起的小水花就是它的眼淚。水也是有生命的，就像人一樣，如果阿姨把小石子扔在你臉上，你也會疼的流眼淚的，對嗎？”他聽了，似信非信地走開了。

又是一個周末，他如期而至，照舊邊吃邊玩，剛想把手里的蘋果核往水里扔，一抬頭看到我，懸在半空的手又縮了回來，接著用疑惑的口吻對我說：“阿姨，水真的會疼嗎？”“會！”

很快周末又來臨，我還在睡夢中，他便在我家樓下大喊：“阿姨，你快出來啊，告訴你一個好消息。”我急忙打開窗戶問他怎么了，他異常興奮地說：“阿姨，你沒騙人，水真的會疼的，我們老師也說了，我們老師還教我們要珍惜水源、關(guān)愛生命�！�

傍晚，我和他媽媽邊吃瓜子邊閑聊，他媽媽剛準(zhǔn)備把瓜子殼扔到河里，他趕緊拽住他媽媽的手說：“媽媽，別扔，誰也會疼的�！闭f完看著我笑了，我也笑了。

但愿人人都知道水也會“疼”的。

 

初夏

 

田野里的麥子，在不知不覺間由青色轉(zhuǎn)而變成枯黃，使一片原野頓時換了一副面目。風(fēng)兒帶著微微的暖意吹著，時時送來布谷鳥的叫聲這是告訴我們“春已歸去”而是初夏的季節(jié)了。

初夏時節(jié)，各色野花都開了，紅的、紫的、粉的、黃的像繡在一塊綠色大地上的燦爛斑點，成群的蜜蜂在花叢中忙碌著，吸著花蕊，辛勤地飛來飛去。

初夏的風(fēng)與春風(fēng)不同。初夏的風(fēng)暖洋洋的，站在窗前閉上眼睛，靜靜地細(xì)聽著夏風(fēng)的聲音，用心感受著，傍晚的風(fēng)用最溫柔的聲音帶給大家最親和的風(fēng)，給大家?guī)�來清爽宜人的感受�?span>

初夏的太陽并不像盛夏時那樣酷辣，而是給人像春天般的暖意，金黃色的陽光透過白灰色的云朵。呈現(xiàn)出淡紅色的朝霞與火紅色的云彩，變化無窮，美輪美奐。

夏天是聲音的季節(jié)，有雨聲、蛙聲、鳥叫、蟲鳴和蟬唱。初夏的美景與聲音足以代表著夏天，夏天正悄悄地來臨。