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一版總

公司舉辦第三屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì)

10月15日，經(jīng)過近2個(gè)月的籌備，公司成功舉辦了第三屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì)。

在運(yùn)動(dòng)會(huì)開幕式上，公司總經(jīng)理陸汝光作了致辭，他指出供水企業(yè)要完成“能供水、供好水”的重任，不但要求廣大干部職工具備真抓實(shí)干的工作態(tài)度，更要有堅(jiān)強(qiáng)、健康的體魄和合作共贏的胸襟。這次運(yùn)動(dòng)會(huì)不僅是檢閱廣大干部職工精神風(fēng)貌的一次盛會(huì)，也是一場(chǎng)再鼓干勁、再創(chuàng)佳績(jī)的動(dòng)員會(huì)。我們要以這次運(yùn)動(dòng)會(huì)為契機(jī)，進(jìn)一步弘揚(yáng)“團(tuán)結(jié)、敬業(yè)、誠(chéng)信、超越”的企業(yè)精神，發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作、務(wù)實(shí)開拓的優(yōu)良傳統(tǒng)，保持艱苦創(chuàng)業(yè)、銳意創(chuàng)新的工作作風(fēng)，營(yíng)造你追我趕、奮勇爭(zhēng)先的良好氛圍，共同把公司三個(gè)文明建設(shè)提高到一個(gè)新的水平。

本屆運(yùn)動(dòng)會(huì)，由公司各部門分組組成的六支代表隊(duì)200余名運(yùn)動(dòng)員角逐同舟共濟(jì)、集體跳繩、三人四足跑、兩人夾球接力跑、拔河等五個(gè)團(tuán)體項(xiàng)目和花樣接力、踢毽子、自行車比慢、立定跳遠(yuǎn)、乒乓球、羽毛球、象棋、摜蛋等8個(gè)個(gè)人項(xiàng)目。各項(xiàng)比賽按計(jì)劃、有步驟地順利展開，運(yùn)動(dòng)員們本著“友誼第一，比賽第二”和“重在參與”的精神，在賽場(chǎng)上奮力拼搏，展示才能，集中展現(xiàn)了公司員工良好的身體素質(zhì)和運(yùn)動(dòng)技能，而且發(fā)揚(yáng)了積極進(jìn)取、奮發(fā)向上的精神風(fēng)貌和團(tuán)結(jié)協(xié)作、頑強(qiáng)拼搏的時(shí)代精神，運(yùn)動(dòng)會(huì)取得了圓滿成功。

市水源水自動(dòng)監(jiān)測(cè)站通過驗(yàn)收

10月21日，由省級(jí)驗(yàn)收專家、市環(huán)保局、華匯供水公司、承建方等組成的驗(yàn)收組，通過查看臺(tái)賬資料、聽取各方匯報(bào)、結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)行情況，經(jīng)過長(zhǎng)達(dá)3個(gè)多小時(shí)的反復(fù)論證，最終確認(rèn)靖江市長(zhǎng)江水源水自動(dòng)檢測(cè)系統(tǒng)通過驗(yàn)收。

靖江市水源水自動(dòng)監(jiān)測(cè)站是在省政府的要求下，在靖江市委市政府的高度重視下，在環(huán)保局的大力推動(dòng)下，由我公司積極配合，從計(jì)劃到實(shí)施經(jīng)過了長(zhǎng)達(dá)一年多的反復(fù)論證，最終決定在公司原有自動(dòng)監(jiān)測(cè)站的基礎(chǔ)上進(jìn)行擴(kuò)建并整合。自今年7月份該站成功調(diào)試并投入運(yùn)行以來，經(jīng)過公司水質(zhì)檢驗(yàn)部和市環(huán)保局環(huán)境監(jiān)測(cè)站、承建方多次對(duì)比，實(shí)驗(yàn)室與自動(dòng)站檢測(cè)數(shù)據(jù)基本一致，對(duì)及時(shí)了解長(zhǎng)江水水質(zhì)的變化起到了至關(guān)重要的作用。水源水自動(dòng)監(jiān)測(cè)站建成后，公司生產(chǎn)部可以通過查看自動(dòng)站數(shù)據(jù)及時(shí)調(diào)整制水生產(chǎn)，為實(shí)行省委省政府提出的不合格的水不出廠、不達(dá)標(biāo)的水不進(jìn)管網(wǎng)的要求提供了重要保障，為確保全市人民喝上安全放心優(yōu)質(zhì)的自來水起到了非常重要的作用。（王靜）

城區(qū)供水服務(wù)中心：認(rèn)真總結(jié) 科學(xué)計(jì)劃沖刺全年目標(biāo)

10月15日，城區(qū)供水服務(wù)中心召開1--3季度營(yíng)銷工作總結(jié)會(huì)議，重點(diǎn)對(duì)全年工作目標(biāo)的落實(shí)情況進(jìn)行總結(jié)。普通抄表組長(zhǎng)和遠(yuǎn)傳抄表組長(zhǎng)分別在會(huì)上交流了今年以來的營(yíng)銷工作情況，截止到9月底城區(qū)售水量已達(dá)1495.956萬噸，同比上升8.10%，實(shí)收水費(fèi)為4199.7866萬元，同比上升9.26%，產(chǎn)銷差率為28.40%，同比上升2%。對(duì)比全年目標(biāo)還有一定差距，為此服務(wù)中心根據(jù)用水性質(zhì)和用水量的同期對(duì)比，逐項(xiàng)分析查找工作中存在的問題，明確了當(dāng)前的營(yíng)銷工作重點(diǎn)，結(jié)合本部門的實(shí)際情況，進(jìn)一步細(xì)化營(yíng)銷管理工作，對(duì)四季度工作進(jìn)行了部署安排。

城區(qū)供水服務(wù)中心一是針對(duì)新調(diào)整的12個(gè)抄表片區(qū)，積極采取“幫、帶、抄”方式，組織各抄表員互幫互助，盡快熟悉新分片區(qū)，摸清本片區(qū)的用水情況，確保在線水表能及時(shí)、準(zhǔn)確的抄見；二是加大水費(fèi)催繳力度，合理利用抄表期對(duì)陳欠水費(fèi)、工業(yè)欠費(fèi)進(jìn)行催繳，對(duì)大用水戶嚴(yán)格執(zhí)行“三個(gè)告知”，特別針對(duì)兩筆以上的欠費(fèi)用戶，進(jìn)行重點(diǎn)催繳，對(duì)多次無故拖欠的用戶上報(bào)供水監(jiān)察部對(duì)其停水；三是抄表時(shí)注意觀察用水量異常的用戶，水表運(yùn)行是否正常，加強(qiáng)對(duì)無表用水、病壞表的管理力度，對(duì)不能正常計(jì)量的水表，都要徹底進(jìn)行更換，要求抄表員在抄表時(shí)留意水表的運(yùn)行狀態(tài)和偷盜水等現(xiàn)象；四是繼續(xù)加大對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí)水表的巡查力度，并按計(jì)劃對(duì)大口徑水表進(jìn)行普查，存在的問題都及時(shí)擬出整改措施，限時(shí)整改，同時(shí)對(duì)各建筑工地用水加大檢查力度，規(guī)范用水行為；五是將供水管網(wǎng)測(cè)漏工作常態(tài)化，根據(jù)供水管網(wǎng)的鋪設(shè)年代和管材的具體情況，對(duì)供水管網(wǎng)進(jìn)行分類匯總，對(duì)于容易跑冒滴漏的重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行全面巡視，加大檢測(cè)次數(shù)，切實(shí)降低管網(wǎng)漏失率；六是水表巡查小組按要求做好大用水戶的巡查工作，對(duì)賓館和浴室加強(qiáng)監(jiān)管力度，本月抄表時(shí)必須保證每戶見表，門面等工業(yè)用戶抄完及時(shí)輸機(jī)；七是遠(yuǎn)傳抄收組在水表普查結(jié)束后，對(duì)新建小區(qū)及目前正在抄收的小區(qū)要建檔管理，方便以后維護(hù)、查詢；八是做好入冬前的水表保溫工作，特別留意室外安裝的遠(yuǎn)傳水表和過河管道，提前落實(shí)各項(xiàng)防凍措施；九是細(xì)化管理制度，進(jìn)一步落實(shí)“首問責(zé)任制”，重點(diǎn)在服務(wù)時(shí)限，服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量上下功夫，對(duì)于用戶所反映的問題要求抄表員及時(shí)解決，及時(shí)反饋，將服務(wù)工作向廣度、深度發(fā)展。（王俊）

客戶服務(wù)部:抓制度落實(shí)，促服務(wù)規(guī)范

今年以來，服務(wù)大廳共受理來電來訪7289件，業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)及時(shí)率達(dá) 100％。為全面完成年度目標(biāo)任務(wù)，客戶服務(wù)部進(jìn)一步狠抓各項(xiàng)管理制度的落實(shí)，狠抓員工服務(wù)意識(shí)的提升，努力規(guī)范服務(wù)，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。主要采取三項(xiàng)措施：

一是嚴(yán)格測(cè)評(píng)以落實(shí)制度要求。堅(jiān)持以“公正、便民、高效”為基本要求，用制度規(guī)范員工的工作行為，狠抓首問責(zé)任制、崗位責(zé)任制和服務(wù)承諾制的落實(shí)，定期對(duì)每位員工的服務(wù)進(jìn)行測(cè)評(píng)，找出問題，糾正錯(cuò)誤，落實(shí)改進(jìn)措施，以實(shí)際行動(dòng)打造業(yè)務(wù)精通、紀(jì)律嚴(yán)明的服務(wù)隊(duì)伍。

二是加強(qiáng)禮儀知識(shí)學(xué)習(xí)，提高員工服務(wù)水平。定期召開工作例會(huì)，組織員工學(xué)習(xí)公司相關(guān)規(guī)章制度，著力進(jìn)行規(guī)范著裝、文明用語和規(guī)范服務(wù)的點(diǎn)評(píng)，引導(dǎo)大家提高辦事效率，提升文明服務(wù)程度，打造良好窗口服務(wù)形象。

三是不斷完善、落實(shí)便民服務(wù)措施。發(fā)動(dòng)大家想辦法簡(jiǎn)化工作流程，提升服務(wù)效果，落實(shí)“引導(dǎo)式服務(wù)制”，努力讓每一位用戶到大廳后都能得到便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。對(duì)于用戶申請(qǐng)辦的事情，做到急事立即辦、特事特別辦，確保用戶高興而來，滿意而走，寧愿推遲下班時(shí)間也要把窗口的事辦完，充分體現(xiàn)出窗口服務(wù)的“人性化”。（陳曉丹)

企業(yè)自備水串通自來水供水主管網(wǎng)被處罰

近日，我司東區(qū)供水服務(wù)中心轄區(qū)內(nèi)某物流企業(yè)因?qū)⑵髽I(yè)自備水源和公司供水主管網(wǎng)連接，致使自備水反串到公司主管網(wǎng)中，供水監(jiān)察部對(duì)其進(jìn)行了處罰。

西來水站抄表員在對(duì)某物流企業(yè)抄表過程中，發(fā)現(xiàn)水表度數(shù)沒有相應(yīng)增加反而減少了，經(jīng)過供水監(jiān)察員檢查，水表沒有被用戶私自動(dòng)過的痕跡。為此，水站安排了抄表員每天跟蹤抄表，觀察一個(gè)星期發(fā)現(xiàn)，該水表有正常用水的時(shí)候，也有出現(xiàn)倒轉(zhuǎn)的時(shí)候。西來水站立即將該情況向東區(qū)供水服務(wù)中心和供水監(jiān)察部進(jìn)行了匯報(bào)，中心和監(jiān)察部又立即到現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)并進(jìn)行走訪，找來該企業(yè)相關(guān)人員了解情況，確認(rèn)為企業(yè)的自備水和自來水供水主管網(wǎng)相通。在固定相關(guān)證據(jù)后，東區(qū)服務(wù)中心和監(jiān)察部主要負(fù)責(zé)人對(duì)該企業(yè)進(jìn)行違章處罰。

《江蘇省城鄉(xiāng)供水管理?xiàng)l例》第五十二條第三款規(guī)定，擅自將自建的供水設(shè)施與城鄉(xiāng)公共供水管道連接的，可以處以伍萬元以上十萬元以下罰款。在對(duì)該企業(yè)負(fù)責(zé)人宣傳了條例的相關(guān)規(guī)定和該行為可能造成的嚴(yán)重后果后，該企業(yè)負(fù)責(zé)人立馬認(rèn)識(shí)到該行為的嚴(yán)重性，表示愿意接受處罰并保證以后決不再犯�？紤]到該企業(yè)行為出現(xiàn)的時(shí)間較短且認(rèn)識(shí)到位，東區(qū)中心和監(jiān)察部一起商量并上報(bào)公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)后，對(duì)該企業(yè)處以二萬元的追補(bǔ)水費(fèi)和罰款。(高堯松)

簡(jiǎn)訊總

為準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)一級(jí)表的實(shí)際用水量，減少管道漏失，10月上旬，城區(qū)供水服務(wù)中心協(xié)同工程部和泉源公司對(duì)孤山總表Φ150流量?jī)x和東興北路Φ400流量?jī)x進(jìn)行整改，本次整改是根據(jù)實(shí)地勘察和用水量對(duì)比，承接上次市第一中學(xué)Φ500流量?jī)x的整改成功經(jīng)驗(yàn)，分別對(duì)這兩個(gè)流量?jī)x進(jìn)行整改，經(jīng)過努力奮戰(zhàn)，現(xiàn)已順利完成整改，確保了管道的水表計(jì)量準(zhǔn)確性。（王�。�

為加強(qiáng)生產(chǎn)安全管理，根據(jù)公司安排，由技術(shù)部于9-10月份，對(duì)公司生產(chǎn)自動(dòng)化系統(tǒng)進(jìn)行了整改。主要內(nèi)容為完善生產(chǎn)自動(dòng)化控制程序，加強(qiáng)儀表維護(hù)，對(duì)各廠生產(chǎn)過程中的重要質(zhì)量控制點(diǎn)完善視頻監(jiān)控，確定報(bào)警值，并安裝聲光報(bào)警器，做到超過限定值及時(shí)報(bào)警，防患于未然。主要報(bào)警點(diǎn)為江防水廠和合興水廠的溶液池液位、氯瓶組氣壓、加注泵故障、淀后水濁度、出廠水濁度、濾后水余氯、出廠水余氯等，水源廠的源水耗氧量、水中油、揮發(fā)酚三項(xiàng)數(shù)據(jù)進(jìn)行報(bào)警。（劉海洪）

今年以來，監(jiān)察部三中隊(duì)按照監(jiān)察部的工作要求，加大重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)用戶的巡查監(jiān)管力度，截止10月底，已查處各類違章用水行為57起，為企業(yè)挽回經(jīng)濟(jì)損失109745元，依法維護(hù)了公司的合法權(quán)益。（陳軍）

10月中旬，泉源公司搶修組和中心化驗(yàn)室聯(lián)合對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)域的管網(wǎng)末梢水進(jìn)行了半年一次的例行排放及水質(zhì)檢測(cè)。處于管網(wǎng)末梢的自來水由于流動(dòng)少，影響水質(zhì)的達(dá)標(biāo)。因此，需定期對(duì)管網(wǎng)末梢水進(jìn)行抽樣檢測(cè)及定時(shí)排放。目前，公司已設(shè)立四十多處管網(wǎng)末梢采樣排放點(diǎn)，并嚴(yán)格遵守國(guó)家規(guī)定，對(duì)管網(wǎng)末梢水所有采樣點(diǎn)進(jìn)行例行檢測(cè)，檢測(cè)項(xiàng)目有渾濁度、PH值、余氯、色度、肉眼可見物、菌落總數(shù)、總大腸菌群等，同時(shí)按照計(jì)劃對(duì)管網(wǎng)末梢水定時(shí)排放，直至水質(zhì)化驗(yàn)達(dá)標(biāo)。通過末梢水排放和水質(zhì)化驗(yàn)，及時(shí)準(zhǔn)確地掌握管網(wǎng)水質(zhì)狀況，切實(shí)保障供水水質(zhì)的安全可靠性。（朱云虎）

本月，東區(qū)營(yíng)銷科對(duì)所有按比例分?jǐn)�、不合理水價(jià)以及優(yōu)惠水量的用戶進(jìn)行集中清理，對(duì)以往審批過的用戶重新一一核實(shí)，如發(fā)現(xiàn)該用戶用水性質(zhì)已發(fā)生改變，通知監(jiān)察科現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)，并發(fā)調(diào)價(jià)通知書執(zhí)行新的水價(jià)，同時(shí)要求輸機(jī)人員做好工作日志，嚴(yán)格按照審批單進(jìn)行調(diào)整。對(duì)于每月新裝用戶的定時(shí)下發(fā)上戶通知單至各水站，盡快進(jìn)入抄收程序。（陸銘）

本月，西來水站出重拳出擊，嚴(yán)厲打擊違章用水，共計(jì)查處10戶違章用水戶，處罰金額三萬多元，其中，在對(duì)一家新港集市酒樓的查處中，發(fā)現(xiàn)在抄表記錄中其用水量與其經(jīng)營(yíng)面積不成正比，此前也對(duì)該酒樓進(jìn)行多次排查，由于管網(wǎng)陳舊，私拉亂接嚴(yán)重，均未能發(fā)現(xiàn)違章管道工。近日，抄表員反映該酒樓正進(jìn)行重新裝修，現(xiàn)場(chǎng)多處管道進(jìn)行了改動(dòng)。我站立即聯(lián)系監(jiān)察部對(duì)該戶再次檢查，最終確認(rèn)該戶存在違章用水行為，根據(jù)其營(yíng)業(yè)面積和大致違章時(shí)間，作出了處罰。通過這次在集市上聲勢(shì)浩大的查違，有效地打擊了違章用水，促進(jìn)了用戶的文明用水意識(shí)。（楊軍）

本月28日工程部、安裝公司為配合萬都五金城工程項(xiàng)目推進(jìn)，與電力、廣電、電信、聯(lián)通、移動(dòng)、污水、燃?xì)�、設(shè)計(jì)院等單位參加了該工程管線協(xié)調(diào)會(huì)。該工程給水管線投資達(dá)248.2萬，預(yù)付120萬。將于下月上旬進(jìn)場(chǎng)施工。目前該工程已在材料配置階段。（顧曉紅）

本月29日工程部參加了于住建局召開的人民路工農(nóng)路交叉口改造障礙物遷移協(xié)調(diào)會(huì)。人民路全線已由美國(guó)一設(shè)計(jì)單位規(guī)劃景觀設(shè)計(jì)，沿線交通、市政、公安等設(shè)施正在陸續(xù)改造中。給水管道閥門、消火栓設(shè)施共分布在交叉口西北、東北、東南三處，按會(huì)議要求分別移向內(nèi)側(cè)。移管預(yù)算為0.5萬元，該工程將于下月上旬進(jìn)場(chǎng)施工。（葉飛）

本月25日工程部參加了合興路仿古一條街沿線管桿遷移協(xié)調(diào)會(huì)。合興路（江陽路-中洲路）為我市第一條仿古美食街，為配合該工程實(shí)施，公司工程部結(jié)合該路段東側(cè)亞太房產(chǎn)驥江福地項(xiàng)目合并設(shè)計(jì)優(yōu)化方案。現(xiàn)敷設(shè)DN150管道約270米，預(yù)算7.6萬。（嚴(yán)麟）

二版

新橋水站沉著應(yīng)對(duì)突發(fā)事件

近日，新橋水站接到太和新夾公路中段兩個(gè)企業(yè)投訴電話，稱自來水里面含有大量的沙子，新橋水站隨即安排人員現(xiàn)場(chǎng)查看，情況確如用戶反映的那樣，在其中一個(gè)企業(yè)的衛(wèi)生間里面，工作人員看到了自來水龍頭打開后，幾秒鐘的功夫，白色的面盆里已沉淀了不少沙子，在另一個(gè)企業(yè)的食堂里面，工作人員看到了同樣的場(chǎng)景，水中含沙，而且數(shù)量還很大，這在以往的工作經(jīng)歷中從未遇見，公司領(lǐng)導(dǎo)得知這一情況后，高度重視，立即組織相關(guān)技術(shù)人員進(jìn)行分析，同時(shí)安排水站進(jìn)行緊急排污，由于事發(fā)突然，再加上該地段無合適排污口，排污工作一度停滯不前，公司副經(jīng)理錢浩明親自帶隊(duì)，奔赴現(xiàn)場(chǎng)，指導(dǎo)重新安裝排污口，通過多方協(xié)調(diào)，連夜施工安裝好了排污口，經(jīng)過近一周的連續(xù)夜間排污，水里的沙子基本排清，該兩個(gè)企業(yè)已恢復(fù)正常的生產(chǎn)、生活，經(jīng)排查，該兩個(gè)企業(yè)由于所處地勢(shì)相對(duì)較低，原先鋪設(shè)的供水管道經(jīng)過時(shí)，呈U形狀，雜質(zhì)經(jīng)過長(zhǎng)年的積累，沉淀在底口，由于近期修漏頻繁，停水次數(shù)較多，經(jīng)過不斷的沖刷，沙子被沖了出來，進(jìn)入了用戶的管道內(nèi)，才出現(xiàn)了這一情形。用戶在得知了具體原因后，對(duì)此表示了理解，并對(duì)水站在處理這一事件過程中所做的工作給與了肯定。

為了避免今后再出現(xiàn)類似的情況，目前，該地段的管網(wǎng)整改工作已列入到明年的整改計(jì)劃內(nèi)，同時(shí)，我們將在今后的施工過程中，進(jìn)一步加大跟蹤力度，盡量避免泥沙等雜質(zhì)進(jìn)入管道，此外，在施工結(jié)束后，還要及時(shí)做好排污工作，確保用戶能用上潔凈的自來水。（戴芬軍倪林生）

如何提高巡檢質(zhì)量

生產(chǎn)部自8月中旬重新制定巡視制度并啟用巡更棒巡更，值班人員必須每隔一小時(shí)按順序?qū)λ蟮纳a(chǎn)設(shè)備進(jìn)行一次巡檢，巡檢的同時(shí)必須用巡更棒進(jìn)行打點(diǎn)，從根本上增加了供水安全的可靠性。從執(zhí)行至今已經(jīng)兩個(gè)多月，值班人員在巡檢中及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解除了許多事故隱患同時(shí)也發(fā)現(xiàn)巡檢中的一些缺陷。拿生產(chǎn)部合興水廠為例，按制定好的巡視路線巡視從值班室出發(fā)沿途依次為高配、低配、變頻室、加礬間、加氯間、儀表室、澄清池1#—4#、南北濾池、反沖泵房、二級(jí)泵房一共14個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。如果按正常巡視走下來大約30—40分鐘，且間隔一個(gè)小時(shí)又需進(jìn)行巡視。巡檢同時(shí)值班人員還必須進(jìn)行其它各項(xiàng)工作，工作量相對(duì)較大，容易導(dǎo)致巡視走馬觀花，僅僅重視了巡檢的形式，而忽視了巡檢的質(zhì)量。仔細(xì)分析巡檢所過路線與設(shè)備，其實(shí)有些設(shè)備無需如此頻繁的巡檢。如高配、低配、變頻室、反沖泵房。配電房設(shè)備出故障一般在開泵，關(guān)泵后、雷雨天、大風(fēng)大霧等天氣時(shí)，且每隔一個(gè)小時(shí)需要進(jìn)高配抄錄電表數(shù)據(jù)。而巡檢時(shí)又要再次進(jìn)入配電房打點(diǎn)，在效率上就大打折扣。而變頻室只有在開變頻泵的時(shí)候才需要巡視檢查。如果僅僅為了巡檢而巡檢則不僅達(dá)不到效果，反而白白浪費(fèi)了時(shí)間和精力。值班人員可以根據(jù)實(shí)際情況制定合理路線以提高巡檢質(zhì)量。同時(shí)巡檢時(shí)必須用“望、聞、問、切”的辦法來巡檢以提高巡檢質(zhì)量，任何設(shè)備事故的發(fā)生都有一個(gè)從量變到質(zhì)變的過程，都要經(jīng)歷從設(shè)備正常、事故隱患出現(xiàn)再到事故發(fā)生這三個(gè)階段。從設(shè)備正常到事故隱患的漸變過程中，設(shè)備的量變都是有具體特征表現(xiàn)出來的，例如加藥管爆裂必定有個(gè)泄露、變形的過程。泄露量也是從小到大，響聲逐漸增大這是個(gè)量變的過程。此時(shí)如果巡檢人員視而不見、不以為然或發(fā)現(xiàn)不及時(shí)處理均會(huì)為水質(zhì)事故打下隱患。用“望、聞、問、切”的辦法來巡檢就可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)量變過程中的這些必然反映出來的特征，在設(shè)備事故發(fā)生質(zhì)變前及時(shí)進(jìn)行處理，積極預(yù)防質(zhì)變，防止事故發(fā)生。（徐立）

圖片新聞

10月上旬生產(chǎn)部著手對(duì)合興水廠2#水泵機(jī)組進(jìn)行升級(jí)技術(shù)改造，由于2#機(jī)組于二泵房投入運(yùn)行至今已連續(xù)工作十多年，早已超過使用年限且經(jīng)過多次維修，維修后仍然不能穩(wěn)定運(yùn)行，影響供水安全。本次技改將原來的液黏調(diào)速改為變頻調(diào)速，使得水泵調(diào)速更加平穩(wěn)，調(diào)整供水壓力也更加得心應(yīng)手，同時(shí)由于采用了變頻啟動(dòng)，啟動(dòng)時(shí)對(duì)電網(wǎng)影響更小。經(jīng)過一個(gè)多月的施工目前變頻裝置已經(jīng)安裝到位，水泵于電機(jī)的基礎(chǔ)澆筑也將于近期完成，預(yù)計(jì)12月上旬將調(diào)試運(yùn)行。完成后合興水廠將形成兩臺(tái)調(diào)速泵與兩臺(tái)直供泵相互組合的局面，為供水生產(chǎn)提高可靠保障。生產(chǎn)部朱明華

客戶服務(wù)部：貼心服務(wù)，感動(dòng)用戶

今年以來，客戶服務(wù)部一直以“服務(wù)無限、點(diǎn)滴關(guān)情”的服務(wù)理念開展工作，以改善服務(wù)態(tài)度、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境、簡(jiǎn)化服務(wù)流程、提高服務(wù)質(zhì)量為重點(diǎn)，推行服務(wù)承諾制和違諾追究等制度，全面提升服務(wù)水平。

服務(wù)大廳對(duì)老百姓反映的問題切實(shí)做到“事事有落實(shí)，件件有回音”，努力做到讓每一位用戶滿意。本月，家住雙港路老農(nóng)機(jī)宿舍的丁光甫老人來到服務(wù)大廳，親手將一封感謝信交給大廳工作人員。他表?yè)P(yáng)我們服務(wù)窗口的同志接待熱情、處理及時(shí)，維修人員極其負(fù)責(zé)的工作態(tài)度讓他深受感動(dòng)。原來，前段時(shí)間他來交水費(fèi)，只是順便反映了一下家里閥門關(guān)不住的問題，沒想到人還沒到家，維修人員已經(jīng)上門了，在了解情況后迅速為他更換了新閥門，從反映情況到修理結(jié)束，短短1個(gè)小時(shí)，如此高效的服務(wù)讓老人倍感溫馨。因此，10月12日，他特地寫了封感謝信送到大廳來，說無論如何也要感謝一下我們。

用心服務(wù)，貴在點(diǎn)滴�？蛻舴⻊�(wù)部今后將繼續(xù)加強(qiáng)與用戶的溝通和交流，把被動(dòng)服務(wù)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)，積極解決用戶困難，全面提升管理水平和服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)客戶服務(wù)工作再上一個(gè)新臺(tái)階。（陳曉丹）

突發(fā)事件后的思考

10月12日上午9點(diǎn)左右，生產(chǎn)部合興水廠加藥間加藥管道突然爆裂，值班人員巡視時(shí)發(fā)現(xiàn)問題立即向上級(jí)反應(yīng)出現(xiàn)的故障，并同時(shí)通知機(jī)修車間進(jìn)行搶修。機(jī)修人員接到通知后立即到現(xiàn)場(chǎng)并在30分鐘內(nèi)將故障排除。此時(shí)已斷藥超過半小時(shí)，此時(shí)淀后水濁度已經(jīng)大于2，車間主任在澄清池檢查具體情況后，立即通知值班人員關(guān)閉四組澄清池中的三組，同時(shí)關(guān)閉大部分的濾池，盡量避免不合格的水進(jìn)入水庫(kù)。同時(shí)通知調(diào)度配合處理。整個(gè)過程由于車間主任、值班人員、代班人員及調(diào)度的辛勤努力，且發(fā)現(xiàn)及時(shí)處理得當(dāng)最終沒有導(dǎo)致不合格的水進(jìn)入管網(wǎng)。

此次事件為生產(chǎn)積累的經(jīng)驗(yàn)同時(shí)也發(fā)現(xiàn)諸多問題。1、加藥管斷裂后，由于避免不合格的水進(jìn)請(qǐng)水庫(kù)，關(guān)閉相應(yīng)的濾池，導(dǎo)致值班人員在手工采集淀后水時(shí)采集不到。因此值班人員不清楚到底進(jìn)庫(kù)的水水質(zhì)如何。2、澄清池的進(jìn)水閥門為機(jī)械式，有的閥門使用年久，導(dǎo)致開關(guān)均很費(fèi)力。如果該情況發(fā)生在深夜，僅靠三名值班人員將會(huì)有一定的困難。3、從此次事件中可以看出應(yīng)急演練在生產(chǎn)中得重要。4、充分體現(xiàn)了巡視的重要性。5、從圖表中也很容易看出，斷藥后最先有表現(xiàn)的指標(biāo)是淀后水濁度。值班人員在值班巡視時(shí)應(yīng)相應(yīng)提高其關(guān)注度。

時(shí)間

9

9:30

10

10:30

11

11:30

12

12:30

13

13:30

14

14:30

出廠水濁度

0.08

0.08

0.08

0.08

0.08

0.09

0.15

0.41

0.60

0.33

0.18

0.11

淀后水濁度

1.38

4.62

20

10.80

5.78

2.75

1.01

0.81

0.87

1.06

1.20

1.39

生產(chǎn)部徐立

尋漏記

秋天的早晨，有了絲絲寒意。天剛泛白，手機(jī)鈴聲打破了我的睡夢(mèng)。拿起手機(jī)，電話那頭傳來了氣喘吁吁的聲音“漏水啦”。

目的地是光二2隊(duì)，因?yàn)槎?jí)表10天的用量已經(jīng)超出前10天用量的好幾百噸，關(guān)鍵是管線有上千米，不知道在哪段漏水。如果不及時(shí)將漏點(diǎn)找出，那對(duì)今年的漏水率又是一次沉重的打擊。我趕緊前往目的地。到達(dá)該村二級(jí)表處，抄收員早早就等在那里，我看了一下二級(jí)表，心就涼了半截。心想，如果水表中的黑指針葉瓣長(zhǎng)點(diǎn)的話，那水表就能飛起來了。這個(gè)漏水的地方在哪，我們心里都沒底。當(dāng)時(shí)我就把這次尋漏工作分為三個(gè)步驟：第一步，前往以前修過的地方，常漏水的地方找。第二步，從二級(jí)表后的管線沿線排查，同時(shí)查看用戶三級(jí)表，避免用戶戶內(nèi)管道漏水，如果能及時(shí)發(fā)現(xiàn)，也能降低用戶的損失。第三步，管線中設(shè)置臨時(shí)閥門，以便縮小查找的范圍，對(duì)今后整改提供幫助。

時(shí)至十點(diǎn)多鐘，還是一點(diǎn)眉目都沒有。一路排查過來，路邊的草堆里，暗渠，河道邊都沒有發(fā)現(xiàn)漏點(diǎn)。我們將希望寄托在最后一個(gè)三叉路口。管道在此一分為二。按照以往的經(jīng)驗(yàn)。年久失修的PVC管材會(huì)因接頭處膠水老化，變干，造成接頭脫落，而且這個(gè)三叉路口靠近河邊，河岸邊上長(zhǎng)滿了草，不仔細(xì)查看是不可能看到漏水。我和抄表員都把眼睛擦亮了，尋找每一個(gè)細(xì)節(jié)，就在這時(shí)，我聽到流水的聲音，這聲音是那么的熟悉，順著聲音找過去，果然，在一堆亂草的岸邊看到了漏水的位置。“找到啦”，成功的喜悅讓我們大叫起來。然后，我們組織了人員進(jìn)行管道維修，在下午16點(diǎn)，心里的大石頭總算是放下了。

每一次的尋漏工作都像一次偵探游戲，充滿了挑戰(zhàn)，失望，驚喜和開心。經(jīng)驗(yàn)的累積讓自己一點(diǎn)點(diǎn)的充實(shí)。在工作中尋找漏水，在生活中尋找快樂，何樂而不為呢。（孫燁）

靖水服務(wù)臺(tái)：

本月，大廳共受理來電來訪1519件。其中，辦理用戶更名197件，補(bǔ)卡及制作新卡29件，為用戶提供各類咨詢服務(wù)819次，水質(zhì)咨詢3次，市長(zhǎng)熱線1次，投訴5次；受理報(bào)修報(bào)漏445件，其中，泉源公司402件、西區(qū)服務(wù)中心33件、東區(qū)服務(wù)中心10件。改水7戶，新裝477戶，管道4戶；大廳跟蹤回訪用戶125次。以上業(yè)務(wù)均以辦結(jié)。大廳各項(xiàng)業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)及時(shí)率100％，收費(fèi)錯(cuò)誤率為零，相關(guān)部門來電來訪、報(bào)修報(bào)漏反饋及反饋及時(shí)率100％。

近期，由于水費(fèi)管理系統(tǒng)的更新升級(jí)，新舊系統(tǒng)交接過程中頻繁出現(xiàn)銀行無法辦理代扣業(yè)務(wù)、重復(fù)扣款、不扣費(fèi)等問題，個(gè)別用戶情緒激動(dòng)并對(duì)銀行工作表示不滿。針對(duì)這一情況，客戶服務(wù)部耐心接待、接聽每一個(gè)投訴，在做好解釋工作的同時(shí)，主動(dòng)與相關(guān)銀行負(fù)責(zé)人對(duì)接協(xié)調(diào)，抓緊對(duì)故障進(jìn)行分析并在最短時(shí)間內(nèi)修復(fù)，盡量減少用戶往返銀行的次數(shù)

本月，南環(huán)花苑小區(qū)物管部門來電反映，他們小區(qū)多處水表箱蓋被壓壞或被盜，目前正在創(chuàng)建文明小區(qū)，希望我們公司能幫助更換�？蛻舴⻊�(wù)部迅速向有關(guān)部門通報(bào)這一情況，泉源公司換表組在得知該情況后，當(dāng)天就進(jìn)入小區(qū)，并派專人對(duì)所有表箱進(jìn)行了巡查，將所有存在問題的表箱、表蓋進(jìn)行了更換，消除了安全隱患，美化了小區(qū)環(huán)境。小區(qū)物管部門和廣大業(yè)主對(duì)我公司的服務(wù)給予了一致好評(píng)。（客戶服務(wù)部供稿）

四版總

生命在于運(yùn)動(dòng)

“生命在于運(yùn)動(dòng)”這是一句耳熟能詳?shù)闹晾砻浴Ｉ鼘?duì)于我們每個(gè)人來說是寶貴的、也是脆弱的。人生苦短猶如白駒過隙，珍惜生命自然離不開運(yùn)動(dòng)。

隨著人們的生活水平和經(jīng)濟(jì)收入不斷的提升，自我保健意識(shí)也變得越來越重要。然而，經(jīng)常有人抱怨不知如何健身，不知怎樣運(yùn)動(dòng)達(dá)到滿意的健身效果。這不，我們公司舉行的一年一度的運(yùn)動(dòng)會(huì)得到了大家的積極響應(yīng)。

我們公司推陳出新，改變以往千篇一律的幾種大家比較乏味的體育項(xiàng)目，新增了像“同舟共濟(jì)”，這項(xiàng)運(yùn)動(dòng)不僅可以促進(jìn)大家的協(xié)調(diào)能力，也可以增加大家的團(tuán)結(jié)性。同樣，也啟示著我們，想要成功，需要的是一個(gè)整體，一個(gè)團(tuán)隊(duì)。只有大家團(tuán)結(jié)一致，同舟共濟(jì)，往同一目標(biāo)前進(jìn)。我相信，這是每個(gè)公司都需要的。

看著同事們訓(xùn)練的滿頭大汗時(shí)，更加詮釋了一句話，“堅(jiān)持就是勝利”，當(dāng)我們看到一遍遍對(duì)排練有滿意的效果時(shí)，我們更懂得了成功的背后就是付出，當(dāng)我們?cè)僖宦暵晠群爸鴬^勇前進(jìn)時(shí)，我們更明白團(tuán)結(jié)的力量大無比。

我想，這是運(yùn)動(dòng)的精髓所在。（陸淼）

團(tuán)結(jié)就是力量

金秋十月，公司舉辦了第三屆運(yùn)動(dòng)會(huì)，東區(qū)積極響應(yīng)號(hào)召，精心組織訓(xùn)練，在運(yùn)動(dòng)會(huì)上發(fā)揮了競(jìng)技水平，展現(xiàn)了良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和精神風(fēng)貌。

“同舟共濟(jì)”是一項(xiàng)最能體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神的活動(dòng)。由于動(dòng)員及時(shí)，組織嚴(yán)密，賽前訓(xùn)練有條不紊，參賽人員多數(shù)來自抄表第一線，為了準(zhǔn)時(shí)集中訓(xùn)練，他們起早帶晚的抄表收費(fèi)，沒有一句抱怨，沒說一聲困難，各項(xiàng)工作都及時(shí)完成。訓(xùn)練中肩膀被抓傷常有的事，有的磨破了腳，加雙襪子再來。朱國(guó)洪比賽結(jié)束時(shí)，由于衣服扯得用力腋下磨破了皮，卻說沒關(guān)系。訓(xùn)練兩人夾球訓(xùn)練時(shí)，朱國(guó)洪與季洪江配合得不太協(xié)調(diào)，他們回家晚飯后又相約獨(dú)自訓(xùn)練到深夜十二點(diǎn)，在比賽時(shí)看著他們兩個(gè)人在認(rèn)真的一起配合著口中數(shù)著“一二、一二、一二……”，大家不禁一起為他們鼓起了掌。

“團(tuán)結(jié)就是力量，堅(jiān)持就是勝利”這句話又一次在拔河比賽中得到了驗(yàn)證，

這次拔河比賽是最艱苦的一次比賽，比賽中，所有的運(yùn)動(dòng)員們都使出了渾身力氣，所有在現(xiàn)場(chǎng)的東區(qū)人都情不自禁的為他們加油，第二天上班時(shí)好幾個(gè)人都啞著嗓子，曹忠剛買的新鞋硬生生的掙破了一個(gè)洞，隊(duì)員孫靜說當(dāng)時(shí)一度已精疲力盡，都想放棄了，是同事們的加油聲讓她信心倍增，堅(jiān)持到底。

這次運(yùn)動(dòng)會(huì)讓我們感觸很深。“團(tuán)結(jié)、超越”是我們公司的企業(yè)精神，在運(yùn)動(dòng)會(huì)中又一次得到了體現(xiàn)，正如陸總說的，讓我們以健康的體魄，團(tuán)結(jié)的精神，敬業(yè)的態(tài)度，超越的思想，積極投入今后的各項(xiàng)工作中。東區(qū) 朱銀峰

真情如水，夢(mèng)想如歌

有人說，夢(mèng)想能點(diǎn)燃生命的希望和熱情，夢(mèng)想能激發(fā)奮斗的決定和勇氣。也有人說，夢(mèng)想能鼓舞一個(gè)人百折不饒，夢(mèng)想能帶領(lǐng)一個(gè)名族富強(qiáng)獨(dú)立！

有一首歌中唱道：幸福的生活從哪里來，要靠勞動(dòng)來創(chuàng)造……勞動(dòng)的快樂說不盡，勞動(dòng)的創(chuàng)造最光榮。的確，勞動(dòng)的美就在于付出，在于創(chuàng)造。你看，我們的水務(wù)工人，一年三百六十五天，天天都在辛勤地付出。有的人在為“能供水”堅(jiān)守崗位、默默奉獻(xiàn)，有的人在為“供好水”精益求精、出力獻(xiàn)策。作為靖水人讓我們把熱切的期盼融入清澈的水流，讓我們以忘我的勞動(dòng)建設(shè)美麗的靖江。

勞動(dòng)將我們與一座城市的夢(mèng)想連在一起，與全城百姓的需求連在一起。也許，你每天都在體驗(yàn)著用水的方便，卻未必能想到那些在背后默默奉獻(xiàn)的靖水人；也許，你習(xí)慣了欣賞一池碧水，河道彎彎，卻從不曾留意那些風(fēng)雨無阻的靖水人。

為了夢(mèng)想，我們甘守清貧，與水為伴，用勞動(dòng)抒發(fā)青春的豪邁。

為了夢(mèng)想，我們創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，用水做音符，在勞動(dòng)中譜寫生命的贊歌。

習(xí)近平主席說，“生活在我們偉大祖國(guó)和偉大時(shí)代的中國(guó)人民，共同享有人生出彩的機(jī)會(huì)，共同享有夢(mèng)想成真的機(jī)會(huì)，共同享有同祖國(guó)和時(shí)代一起成長(zhǎng)與進(jìn)步的機(jī)會(huì)。有夢(mèng)想，有機(jī)會(huì)，有奮斗，一切美好的東西都能夠創(chuàng)造出來�！�

靖水人，有夢(mèng)想，有奮斗。

靖水人，潔凈著城市，追尋著夢(mèng)想。

夢(mèng)想如歌，真情似水。

讓我們牢記“能供水、供好水”的使命，積極投入水的事業(yè)。在夢(mèng)想的天空下，一路歌唱！（吳丹）

秋天的美

火紅的夏日悄然逝去，大自然的腳步已邁進(jìn)了令人向往的金秋。一年四季中，秋顯得是那么的清爽，那么的愜意。她沒有春的絢麗，也沒有夏的火熱，更沒有冬的寒冷，給人的只是那份滿天落葉的浪漫和幾分收獲的喜悅。

有人愛春天，那是因?yàn)樗ㄈ绾�，柳如�?span>;有人愛夏天，那是因?yàn)樗鷻C(jī)勃勃，綠如墨染;有人愛冬天，那是因?yàn)樗庋┞�，氣象萬千。而我對(duì)秋天獨(dú)有鐘情，衷心贊美。

秋天是美的畫意，情的訴說，漂亮極了。蔚藍(lán)色的天幕，在陽光照射下，那紫邊鑲金的彩云，夾著如雪的棉朵，在空中飄蕩。似峰巒疊障的群山;如草原上滾動(dòng)的羊群;似牧場(chǎng)里追逐的奔馬。

秋天是收獲的季節(jié)，果實(shí)成熟，火一般的高粱穗，把大地染得鮮紅;黃澄澄的稻谷，使田野灑滿金色;雪白的棉花瓣，匯成白色的海洋;秋天的色彩豐富，讓人向往，令人陶醉。這就是秋天的魅力，一個(gè)胸懷博大、充滿感情的季節(jié)。她沒有冬天的冷酷，卻有冬天的坦蕩;她沒有夏天的火爆，卻有夏天的熱烈。

生活的光環(huán)不也同樣豐富多彩嗎?人生的長(zhǎng)河又何嘗不是一條斑斕閃爍的彩帶。在人生的原野上，燃燒著熾熱的追求，流淌著沸騰的熱血，煥發(fā)著青春的朝氣，把無數(shù)神奇的夢(mèng)幻，變成輝煌的畫卷。秋天恰如人生的中年，經(jīng)歷漫長(zhǎng)的歲月滄桑磨礪正在逐漸充實(shí)、成熟。（鄭錟）

水的生理作用

具體來說，水對(duì)人體的生理作用有如下幾個(gè)方面：

　　水是體液的主要組成部分

　　人體體液集中分布在細(xì)胞內(nèi)、組織間和各種管道中，是構(gòu)成細(xì)胞、組織液、血漿等的重要物質(zhì)。水則是體液的主要組成部分。

　　水是消化液的主要組成部分

　　人體消化器官分泌的消化液（包括唾液、胃液、胰液、腸液、膽汁等）中，水的含量高達(dá)90％以上。食物進(jìn)入口腔、胃腸道后，要通過消化液的作用，才能被消化吸收。

　　水是運(yùn)送營(yíng)養(yǎng)物質(zhì)和代謝產(chǎn)物的載體

　　水作為體內(nèi)一切化學(xué)反應(yīng)的媒介，是各種營(yíng)養(yǎng)素和物質(zhì)運(yùn)輸?shù)钠脚_(tái)，所有這些代謝活動(dòng)都離不開水。比如血液運(yùn)送氨基酸、葡萄糖、氧氣、酶、維生素、激素至全身，把尿素、尿酸、二氧化碳等代謝廢物運(yùn)往腎臟，隨尿排出體外，少數(shù)廢物從汗液中排出。

　　保持穩(wěn)定的體溫

　　只有在水的幫助下，利用氧氣，攝入體內(nèi)的碳水化合物、脂肪和蛋白質(zhì)三大生熱營(yíng)養(yǎng)素才能代謝分解，放出熱能保持體溫。天熱時(shí)多喝些水，可以促進(jìn)代謝廢物隨尿排出，保持和增加血液容量，補(bǔ)充出汗損耗的水分，通過生熱營(yíng)養(yǎng)素的生熱與體表出汗的散熱，使體溫保持在37℃左右。

　　參與肌體的各種代謝

　　水可以幫助肌體吸收營(yíng)養(yǎng)、消化食物、排除廢物、參與調(diào)節(jié)體內(nèi)酸堿平衡和體溫，并在各器官之間起潤(rùn)滑作用。（毛峰）

科普中的空白——計(jì)量科普

看了王以銘教授的一段視頻授課，他說過這樣一句話，“計(jì)量關(guān)起門來說 ,誰都懂 ;出去說 ,誰都不懂”。意思是說有關(guān)計(jì)量的事只能在專業(yè)人士之間進(jìn)行交流 ,如果對(duì)非專業(yè)人士說便都茫然。這個(gè)無情的事實(shí)大概早已存在于每個(gè)計(jì)量工作者的心中，成為我們的心頭一痛。
作為一名計(jì)量工作人員，也參加過好多培訓(xùn)，閱讀過不少文獻(xiàn)，但這些都是專業(yè)性的，拿我們的授課內(nèi)容或教材出去說，恐怕是誰都不懂。生活在信息化社會(huì)的今天，在鋪天蓋地的報(bào)刊，電視甚至網(wǎng)絡(luò)中，我們見過多少有關(guān)計(jì)量知識(shí)的介紹和宣傳？不為人所了解的東西看，怎么會(huì)被重視？翻開報(bào)紙，有報(bào)道說“某某科技周開幕，主題是：科技走進(jìn)生活“，我想到的是，可有計(jì)量走進(jìn)科技周？
王教師算是給我嗎敲響了警鐘，讓每個(gè)計(jì)量工作者意識(shí)到我們還肩負(fù)著計(jì)量科普的責(zé)任。我們應(yīng)當(dāng)充分利用媒體、網(wǎng)絡(luò)等各種形式開展計(jì)量科普活動(dòng)，甚至我們應(yīng)該走上街頭做適當(dāng)?shù)男麄鳎苍S我們應(yīng)該搞一個(gè)若干年的計(jì)量科普計(jì)劃�？傊�，千萬別讓計(jì)量科普成為科普領(lǐng)域的空白。（陸佳）