一版總

市領(lǐng)導(dǎo)檢查節(jié)前安全生產(chǎn)工作（附圖）

9月29日，市委常委、副市長沈南松帶領(lǐng)安監(jiān)部門負(fù)責(zé)人來到公司對國慶節(jié)前安全生產(chǎn)工作進(jìn)行檢查。檢查過程中，對液氯使用與保管方面進(jìn)行了重點(diǎn)檢查。沈南松同志強(qiáng)調(diào)，國慶臨近，要加強(qiáng)節(jié)日期間的值班工作，各生產(chǎn)環(huán)節(jié)要加強(qiáng)巡視，對所有生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行專門的維護(hù)保養(yǎng)，確保全市上下國慶期間的安全穩(wěn)定供水。

客戶服務(wù)部

緊抓服務(wù)管理推進(jìn)四季度工作

今年以來，客戶服務(wù)部按照抓管理出效益、抓服務(wù)出形象的總體思路，全力以赴，創(chuàng)新思路，不斷提高大廳、熱線和票務(wù)工作效率，以一流的水平贏得了廣泛的贊譽(yù)。日前，客服部專門召開了季度工作總結(jié)會議，要求大家緊抓四季度，各班組各崗位要在管理和服務(wù)上下足功夫，以最優(yōu)狀態(tài)展示給用戶，切實(shí)提高服務(wù)水平和工作效率，爭取更大成效。

會上，客服部為做好四季度工作重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了以下幾點(diǎn)要求：一是熱線班組，要重點(diǎn)規(guī)范并做好交接班記錄，確保電話接聽不超過三聲，件件有回訪，事事有落實(shí)，如遇到水質(zhì)投訴時要特別重視，妥善處理，不推諉、不妄評；二是大廳接待窗口，要盡最大可能方便用戶，對符合規(guī)定且手續(xù)資料齊全的用戶及時辦理，對不符合要求的也要耐心做好解釋工作，積極幫助完善手續(xù)；三是收費(fèi)窗口服務(wù)人員，要佩牌上崗，注意形象。做到收費(fèi)準(zhǔn)確、主動唱票、服務(wù)熱情，每天及時軋款；四是票務(wù)中心，要重點(diǎn)做好票據(jù)的管理工作，對于需要增開增值稅票的用戶，在確保資料齊全的前提下，及時給與辦理和開具，每月要及時將數(shù)據(jù)錄入系統(tǒng)，同時，還要定期將各片區(qū)收費(fèi)大廳開具的發(fā)票進(jìn)行匯總和整理。

另外，客戶服務(wù)部四季度將繼續(xù)開展?jié)M意度調(diào)查，通過調(diào)查表、回訪等方式深入調(diào)查，對發(fā)現(xiàn)的問題認(rèn)真進(jìn)行整改，通過調(diào)查進(jìn)一步努力提高服務(wù)質(zhì)量；對于工作中發(fā)現(xiàn)的問題做到及時通報，并根據(jù)績效工資考核制度嚴(yán)格進(jìn)行考核、獎懲。（陳曉丹）

西區(qū)供水服務(wù)中心

未雨綢繆保溫抗寒

隨著臺風(fēng)的組團(tuán)到來，氣溫也象坐上了升降機(jī)一降再降，今年初的寒潮帶來嚴(yán)重的后遺癥至今還在影響著我們。西區(qū)供水服務(wù)中心未雨綢繆，提前將供水設(shè)施的防凍保溫工作列入到工作日程上來，在三季度分片組織各站維修員到實(shí)地查看，對存在隱患的小區(qū)水表進(jìn)行統(tǒng)計，并有針對性制定了詳細(xì)的整改計劃。

例如蓮心苑有用戶3600多戶，因?yàn)椴捎玫氖菕靿κ剿�表箱，這種水表箱保溫防凍效果比效差，并且水表箱的門也極其容易破損，每年都會凍壞水表，而年初寒流一下凍壞了一千多只水表，將近50%的破損率。為了一勞永逸的解決這個問題，中心對轄區(qū)內(nèi)需要整改的小區(qū)將有計劃、分階段的全面整改，1.將掛墻式水表箱改為地埋式水表箱，2.水表箱的深度達(dá)到50公分深，3.進(jìn)行填沙處理，通過分析搶災(zāi)經(jīng)驗(yàn)，地埋式水表箱經(jīng)過黃沙填埋保暖，能有效抵御極寒的天氣影響，并且中心要求所填的黃沙一定要使用標(biāo)準(zhǔn)黃沙，不得使用泥沙。

同時，西區(qū)供水服務(wù)中心要求水站與地方政府對接，利用鄉(xiāng)鎮(zhèn)公共宣傳渠道反復(fù)提醒用戶，力爭通過各種手段，力爭在嚴(yán)寒到來之前，盡可能做好供水設(shè)施的防凍保溫工作，避免不必要的損失，同時也減少給用戶帶來的不便。（陸靖安  蔡秀政）

加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)全面提升服務(wù)水平

為了進(jìn)一步提高公司各收費(fèi)大廳收費(fèi)員和操作員的業(yè)務(wù)技能，規(guī)范操作流程，提高員工的總體素質(zhì)，同時為了給每位用戶創(chuàng)造一個便捷、高效的服務(wù)環(huán)境。近日，客戶服務(wù)部與人力資源部配合，針對各片區(qū)收費(fèi)大廳工作人員在日常工作和服務(wù)過程中的薄弱之處，著重開展了為期兩天的崗位練兵和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)活動。

在本次活動中，客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)此次業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)的方案制訂。根據(jù)目前水費(fèi)系統(tǒng)使用情況以及操作上發(fā)現(xiàn)的一些問題，完善相關(guān)流程和規(guī)范。參加人員為各水站系統(tǒng)操作人員、大廳收費(fèi)人員、業(yè)務(wù)操作員等人員，培訓(xùn)中主要注重以下三個方面：

一是熟悉并掌握常用的基本業(yè)務(wù)操作技能，讓收費(fèi)員在收費(fèi)操作過程中注重理論學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)實(shí)踐相結(jié)合，切實(shí)提高業(yè)務(wù)技能水平；二是培訓(xùn)過程中，注重加強(qiáng)了發(fā)票銷賬沖紅、特殊情況下的操作、報表打印等方面的技能培訓(xùn)；三是嚴(yán)格考核流程，確保培訓(xùn)不走過場。上午培訓(xùn)結(jié)束后，下午由人力資源部組織培訓(xùn)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)現(xiàn)場操作。

通過此次培訓(xùn)活動，公司各水站收費(fèi)員和操作員業(yè)務(wù)知識更加扎實(shí)，業(yè)務(wù)技能更加熟練，大家都能主動將學(xué)到的知識與本職工作有機(jī)結(jié)合，積極探索改進(jìn)提高的內(nèi)容和方法。同時也提高了辦事效率和降低了收費(fèi)、業(yè)務(wù)處理時的差錯率，使收費(fèi)、接待等服務(wù)工作得到了進(jìn)一步的提高，增強(qiáng)了全體服務(wù)人員的規(guī)范意識，全面提升了各服務(wù)窗口的綜合素質(zhì)。（陳曉丹）

圖片新聞

10月8日12時許，合興水廠值班人員蘇紅波在例行巡檢時發(fā)現(xiàn)2#澄清池二反應(yīng)室有少量油花，立即匯報并采取相應(yīng)措施，確保水質(zhì)達(dá)標(biāo)。圖為機(jī)修人員搶修2#澄清池攪拌機(jī)現(xiàn)場。

暗漏之戰(zhàn)（附圖）

    10月24日上午，搶修組接到檢漏人員的電話，反映漁婆路有暗漏現(xiàn)象，且水量較大。

    搶修隊員立即組織人員到現(xiàn)場進(jìn)行勘察，發(fā)現(xiàn)漏出的自來水流向附近下水井，且水量比較大，初步判斷該處存在嚴(yán)重漏水，公司布置立即組織搶修。由于損壞的管道直徑較大，并且漏點(diǎn)處于交通繁忙地帶，車流量比較大，給搶修工作帶來很大困難。該漏點(diǎn)漏水也造成這一路段的交通陷于半癱瘓狀態(tài)，如果不及時修復(fù)漏點(diǎn)，不僅造成水資源浪費(fèi)，而且會嚴(yán)重影響居民出行。在時間緊任務(wù)重的情況下，搶修人員現(xiàn)場立即研究搶修方案，著手施工。在連續(xù)奮戰(zhàn)16個小時后，漏點(diǎn)最終被修復(fù)，交通恢復(fù)了以往的通暢。

    此次暗漏搶修，不僅體現(xiàn)了我們?nèi)A匯供水有一支能打硬仗的鐵軍，同時也充分體現(xiàn)出我們?nèi)A匯供水上下一心、團(tuán)結(jié)拼搏的精神，為靖江百姓的供水提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。（朱云虎）

簡訊總

10月下旬，水表計量管理部5臺水表檢定裝置順利通過泰州市計量所專家考核，確保了水表計量的準(zhǔn)確可靠，為進(jìn)一步提高水表檢定工作質(zhì)量打下了堅實(shí)的基礎(chǔ)。（侯偉）

10月份起，東區(qū)供水服務(wù)中心在確保漏失率達(dá)標(biāo)的同時，全力對轄區(qū)內(nèi)的陳欠水費(fèi)進(jìn)行催繳。中心要求每個收費(fèi)員對應(yīng)各自的欠費(fèi)報表，以電話、短信、貼單等方式進(jìn)行催費(fèi)。對于陳欠半年以上或拒繳水費(fèi)的用戶，根據(jù)相關(guān)供用水管理條例采取相應(yīng)措施。同時利用催繳契機(jī)，大力宣傳銀行代扣、支付寶等方式進(jìn)行交納，方便用戶的同時，也減輕了服務(wù)大廳的工作壓力。  （陸銘）

城西大道(橫港北路-曾家港北)DN300給水管道敷設(shè)工程沿城西大道東側(cè)敷設(shè)，沿途敷設(shè)3組消火栓，此工程共涉及DN300管道672米，工程造價38.2萬。該工程已于11月上旬移交安裝單位施工，日前已進(jìn)入施工階段，預(yù)計12月上旬竣工。(顧曉紅)

建新小區(qū)五區(qū)廣靖高架東25戶，西77戶（原建新9隊）共計102戶改水工程原于2014年8月由工程部勘測設(shè)計預(yù)算后，建新居委一直未與我司接洽。本月初建新居委，協(xié)同城南園區(qū)再次與我司對接確認(rèn)正式啟動改水工程。主管預(yù)算19.19萬，支管預(yù)算5.85萬。目前該工程已進(jìn)入施工階段，預(yù)計12月上旬完成施工。(嚴(yán)麟)

二版總

用工作責(zé)任心贏得用戶信任

    抄水表應(yīng)該是供水工作中最平凡也基礎(chǔ)的工作，在固定的時間段、固定的區(qū)域、固定的人員，周而復(fù)始，風(fēng)雨無阻。這不僅是個體力活，也是個技術(shù)活，但更重要的是經(jīng)驗(yàn)和責(zé)任心。隨著城區(qū)普通和遠(yuǎn)程水表用戶增多，用戶水表表黑、表壞等水表異常情況日益增長，還有相當(dāng)一部分用戶登記信息不完整，欠費(fèi)催收難、錯抄、串戶等各種問題。在如何規(guī)范抄表管理，將水費(fèi)催收到位，是擺在城區(qū)中心面前的一大挑戰(zhàn)。

    城區(qū)中心在下半年通過加強(qiáng)抄表管理，嚴(yán)格按照公司抄表考核標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行了獎罰制度，各抄表員的工作責(zé)任心較以前明顯增強(qiáng)，原來只管抄表、不問其他的現(xiàn)象得到明顯的改變，抄表員能夠在抄表同時及時上報水表、管道的偷、滴、漏等現(xiàn)象。下半年以來，有多位抄表員及時反映用戶的違章用水行為、管道路面漏水現(xiàn)象，抄表員高度的責(zé)任心為公司挽回了不必要的損失。

    如果說抄表累，那么催費(fèi)真的算是辛苦了，這需要抄表員需要三心：耐心、細(xì)心、責(zé)任心。年底又是催費(fèi)的高峰，用戶拖欠水費(fèi)一直是我部門及時回收水費(fèi)時的一個頑疾，雖然大部分的用戶都能及時繳納，但仍有那么一些用戶能拖就拖、能緩就緩，抄表員常常是打完電話后還要上門催，用戶仍以種種理由搪塞拖欠。根據(jù)此情況，城區(qū)中心在7月份啟動欠繳水費(fèi)行動，要求每位抄表員分時、分段、分批分解欠費(fèi)催繳任務(wù)，同時主動了解用戶欠費(fèi)具體原因并加以溝通，由城區(qū)中心人員在每周五進(jìn)行統(tǒng)計完成情況，對那些無正當(dāng)理由長期拖欠水費(fèi)且數(shù)額較大的，經(jīng)多次溝通仍拒不交水費(fèi)的用戶，及時紀(jì)錄并列入黑名單，并將按照《江蘇省供水管理條例》配合監(jiān)察部進(jìn)行拆停。經(jīng)過幾個月水費(fèi)催繳行動的開展，不僅及時收繳了部分欠費(fèi)，同時通過和用戶的積極溝通，進(jìn)一步提高了用戶自覺繳費(fèi)的意識，確保了水費(fèi)及時回收。

我們?yōu)楣ぷ鞫��?fù)責(zé)任，就是主動爭取做得更多，承擔(dān)更多；我們?yōu)楣ぷ鞫��?fù)責(zé)任，就是全力以赴;面對用戶只有多些主動溝通關(guān)心，少些被動應(yīng)付，才能真正贏得用戶的理解。

（褚錚）

團(tuán)結(jié)協(xié)作的團(tuán)隊精神

     中國有句古話：“千人同心，則得千人之力；萬人異心，則無一人之用，”意思是說，如果一千個人同心同德，就可以發(fā)揮超過一千人的力量，如果一萬個人離心離譜，恐怕連一個人的力量也比不上！這就是團(tuán)隊的力量，這就是我們需要的團(tuán)隊精神。

     金秋十月，又迎來一年國資職工運(yùn)動會了。面對這場充滿挑戰(zhàn)與激情的運(yùn)動盛會，面對諸多集體項目比賽，如集體跳繩、轉(zhuǎn)型升級、集體拔河等，都需要我們運(yùn)動員的團(tuán)結(jié)協(xié)作的團(tuán)隊精神。的確，運(yùn)動員的訓(xùn)練是需要過程的，也是艱辛的，需要付出體力與毅力，由于比賽的結(jié)果充滿許多未知因數(shù)，所以我想說：“運(yùn)動員，你們辛苦了！不管結(jié)果如何，只要我們盡力就好！”就拿集體跳繩訓(xùn)練來說，我們每次的訓(xùn)練都不容易，每位運(yùn)動員的站位，動作協(xié)調(diào)性，運(yùn)動節(jié)奏都會影響整個團(tuán)隊的成績，再加上每個人的體力和耐力不同，這就需要團(tuán)結(jié)協(xié)作，需要團(tuán)隊精神。今天，在華匯供水面對社會的機(jī)遇和挑戰(zhàn)中，我們有理由追問，我們應(yīng)該記住些什么？我們應(yīng)該發(fā)揚(yáng)些什么？我們應(yīng)該記住，為了供水事業(yè)的發(fā)展披荊斬棘，殫精竭慮，奮戰(zhàn)在一線，保質(zhì)保量；我們應(yīng)該發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊協(xié)作的戰(zhàn)斗力，團(tuán)隊協(xié)作的精神。

親愛的朋友們，我們?nèi)A匯供水就是一個完整的團(tuán)隊，個人與團(tuán)隊的關(guān)系，就像小溪與大海，個人只有完全融入團(tuán)隊，才能充分發(fā)揮個人的作用。團(tuán)隊發(fā)展離不開個人，個人的發(fā)展更離不開團(tuán)隊，只有將個人追求與團(tuán)隊追求緊密結(jié)合，樹立與團(tuán)隊風(fēng)雨同舟的信念，才能實(shí)現(xiàn)個人更大的發(fā)展！沒有完美的個人，只有完美的團(tuán)隊。      （王湘）

                                

小口徑超聲波水表的發(fā)展展望

我國現(xiàn)在使用的水表主要是速度式旋翼水表，伴隨著信號傳感、微電子、信息處理等技術(shù)的發(fā)展應(yīng)用，機(jī)械水表將逐漸被電子水表所替代。超聲波水表是一種采用超聲信號檢測技術(shù)進(jìn)行水流量計量的靜止式全電子水表，具有精度高、量程寬、始動低、壓損小、無磨損等優(yōu)點(diǎn)，目前大口徑產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于工商業(yè)用戶供水結(jié)算或管網(wǎng)DMA管理，小口徑產(chǎn)品也具有廣闊的市場前景。

小口徑超聲波水表主要由表殼、葉輪、齒輪組、字輪、表玻璃等組件構(gòu)成。小口徑超聲波水表與目前各種旋翼式水表作基表的＂智能水表＂相比較，超聲波水表具有如下性能特點(diǎn)。

一、計量精度高。作為法定的計量器具，精度是水表的基礎(chǔ)。超聲波水表的電子計量部件可保證極高的一致性，誤差可控制在1％一2%之間。

二、量程范圍寬。寬量程范圍可保證水表在小流量下的計量能力。超聲波水表的電子信號動態(tài)響應(yīng)范圍極寬，量程最高可達(dá)可達(dá)400：1。而旋翼式水表Q3／Q1＝80、100。

三、起始流量低。極低的起始流量可為供水部門有效提升供水收益，超聲波水表靈敏度極高，微小的水流量可被電子信號識別， DN15口徑起始流量2L／h。

四、壓力損失低。低壓力損失可降低管網(wǎng)供水水壓，為供水部門降低供水成本。超聲波水表的計量部分為直通結(jié)構(gòu)，水流阻礙作用小。

五、長期運(yùn)行無磨損。超聲波水表無任何機(jī)械運(yùn)動部件，電子計量部件不會產(chǎn)生老化，長期運(yùn)行后依然可保持計量性能。

六、防護(hù)能力強(qiáng)。超聲波水表的結(jié)構(gòu)及原理保證水表可長期工作于高壓、低溫、浸水條件下不會損壞，也不會產(chǎn)生旋翼式水表普遍存在的＂冰凍爆裂＂現(xiàn)象。

七、防止盜水。超聲波水表對數(shù)據(jù)的儲存和傳輸采用數(shù)字化的加密算法，普通用戶無法簒改數(shù)據(jù)；此外超聲智能水表具有空管檢測功能，若用戶非法拆除水表也會發(fā)出報警信息。

八、智慧功能。目前智能水表所謂的＂智能＂僅為簡單的數(shù)據(jù)遠(yuǎn)傳或費(fèi)用控制等管理功能。超聲波水表應(yīng)在其數(shù)字化的計量結(jié)果基礎(chǔ)上向用戶提供用水情況統(tǒng)計、用水行為評估、管網(wǎng)狀況預(yù)警等智能應(yīng)用功能，并為供水單位優(yōu)化供水及用戶節(jié)約用水提供合理化建議。

目前國內(nèi)有技術(shù)實(shí)力的水表制造商已經(jīng)開展了小口徑戶用型超聲波水表的設(shè)計研發(fā)工作。作為一種全新的產(chǎn)品，超聲波水表今后具有廣闊的發(fā)展前景。（蔣宏勛）

用心服務(wù) 創(chuàng)造滿意

客戶服務(wù)部崗位的工作都是直接面對用戶，是展示服務(wù)的窗口，而我們的服務(wù)也將最直接的展示公司的形象。所以，在每一次與用戶的接洽中，都要用自已的要份真誠感染用戶，給用戶如沐春風(fēng)的感覺。

任何一個錯誤都會給用戶和各個環(huán)節(jié)的工作帶來不必要的麻煩。那么，我們怎樣才能做到真正“用心服務(wù)”呢？“用心”服務(wù)的過程中，如果你很熱心，有耐心，卻不夠細(xì)心，結(jié)果很可能事與愿違，好心辦錯事；如果你細(xì)心，卻不熱心，也沒耐心，縱使你能夠解決問題，但也很難得到用戶的肯定。如果說熱心和耐心是點(diǎn)亮笑容的燭光，那么細(xì)心就是那默默支撐的燭臺。為了提升服務(wù)質(zhì)量，在工作中，我們要嚴(yán)格要求自己，在服務(wù)的過程中我們堅持用微笑服務(wù)，積極、主動、熱情的接待每一位用戶，用自己的熱忱，展示者每一個靖水人“服務(wù)無限、點(diǎn)滴關(guān)情”的服務(wù)理念，以這種理念向客戶報以濃郁的親情，而恰恰真是這種情感，使我們的精神凝為一體，督促我們積極進(jìn)取，不斷開拓，為公司的發(fā)展而不懈努力。

企業(yè)要的是市場，用戶要的是服務(wù)，而連接用戶與企業(yè)的命脈就是誠信。誠信是服務(wù)的基本要求，唯有用心服務(wù)，才能得到用戶的信賴；唯有用心服務(wù)，才能使用戶在享受服務(wù)中體驗(yàn)到溫馨。把服務(wù)做到用戶的心坎上。也只有用心服務(wù)，才能使服務(wù)行業(yè)在激烈的競爭中立于不敗之地。（楊蓮）

2016年三季度崗位明星

序號	部門	姓名	先進(jìn)事跡介紹
1	人力資源部	朱銀鋒	朱銀鋒同志在工作中任勞任怨，不計個人得失，積極主動完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。
2	物資采供部	徐斌	徐斌同志作為物資采購員，在工作中積極主動，在員工中起到了表率作用。
3	生產(chǎn)部	劉躍林	劉躍林同志工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)，積極主動做好各項工作，起到了模范帶頭作用。
4	供水監(jiān)察部	徐煒	徐煒同志在自已的崗位上兢兢業(yè)業(yè)，積極主動，在普通的崗位上做出了一定的貢獻(xiàn)。
5	城區(qū)供水服務(wù)中心	孫強(qiáng)	孫強(qiáng)同志在工作中腳踏實(shí)地，積極主動，在員工中起到了表率作用。。
6	工程部	任聰	任聰同志平時注重提升自身的業(yè)務(wù)水平，一絲不茍地做好每項工作。

明星班組：

財務(wù)部倉庫

客服部收費(fèi)組

安裝公司換表組

東區(qū)中心斜橋水站

生產(chǎn)部合興丙班

生產(chǎn)部調(diào)度中心丙班

靖水服務(wù)臺

  本月，大廳共受理來電來訪1823件。其中，辦理用戶更名288件，補(bǔ)卡及制作新卡106件，為用戶提供各類咨詢服務(wù)627次，水質(zhì)咨詢2次，市長熱線3次，投訴2次。受理報修報漏582件，其中，泉源公司481件、西區(qū)服務(wù)中心56件，東區(qū)服務(wù)中心45件。改水2戶，新裝33戶，管道1戶。大廳跟蹤回訪用戶880次。以上業(yè)務(wù)均以辦結(jié)。大廳各項業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)及時率100％，收費(fèi)錯誤率為零，相關(guān)部門來電來訪、報修報漏反饋及反饋及時率100％。

本月，各部門均能根據(jù)公司社會服務(wù)承諾的要求，認(rèn)真履行各自職責(zé)，工作效率明顯增強(qiáng)，按時完成報裝系統(tǒng)傳遞的來電來訪、報修報漏等各項工作任務(wù)。另外，用戶對水量異常情況的咨詢，工作人員也做到耐心細(xì)致的解釋，并積極聯(lián)系相關(guān)抄表員確認(rèn)，同時指導(dǎo)用戶識表和建議用戶拍照幫讀取，用戶建議安裝數(shù)字式水表，以方便抄見和核對。針對用戶維權(quán)意識的增強(qiáng)，客服部與各中心溝通，無故估表現(xiàn)象明顯減少，提升了公司的整體形象。

本月，至大廳辦理過戶的用戶較多，在辦理過程中，工作人員積極推廣微信查詢、支付寶繳費(fèi)和長江商業(yè)銀行、農(nóng)村商業(yè)銀行等銀行的代扣業(yè)務(wù)，得到用戶肯定，一些用戶建議盡快完善微信支付及更多繳費(fèi)渠道。

近期，客戶服務(wù)部組織安裝公司項目部、三個供水中心和工程部對零星用戶及鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級表進(jìn)行了驗(yàn)收。驗(yàn)收小組嚴(yán)格按照項目驗(yàn)收程序和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，對于驗(yàn)收時發(fā)現(xiàn)不符合規(guī)范的工程都開出整改通知單，限期整改，較好地確保了工程的及時竣工和上戶通水�？头�部提醒各中心及時對待定表冊內(nèi)水表進(jìn)行上戶抄見，以提升工作效率。

三版總

我的調(diào)度心得

     調(diào)度室是供水生產(chǎn)系統(tǒng)的指揮中心，負(fù)責(zé)公司生產(chǎn)計劃和組織實(shí)施，調(diào)度員的辦事效率、工作態(tài)度、表達(dá)的語氣等都直接關(guān)系到公司形象，因此調(diào)度員必須具有良好的素養(yǎng)和職業(yè)道德、較強(qiáng)的責(zé)任心，供水調(diào)度員具有如下工作職責(zé)。

以保證管網(wǎng)水壓為目標(biāo)，參考最高和最低水壓點(diǎn)，指揮水廠選擇合理的機(jī)泵搭配，達(dá)到控制目標(biāo)水壓，確保供水管網(wǎng)干線服務(wù)壓力不低于0.26Mpa。 按照機(jī)泵選擇先高效后低效，先近后遠(yuǎn)等原則，平衡各水廠供水量，在保證水質(zhì)和壓力的前提下，力求降低能耗，實(shí)現(xiàn)相對經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。隨時觀察壓力變化，認(rèn)真填寫調(diào)度記錄。文明禮貌對待用戶，悉心聽取投訴和意見，耐心解答，積極與相關(guān)部門聯(lián)系，做好記錄并及時進(jìn)行信息反饋。有效的利用城區(qū)壓力監(jiān)測系統(tǒng)平臺，全面掌握不同區(qū)域壓力變化規(guī)律，發(fā)現(xiàn)壓力異常，及時作出管網(wǎng)事故風(fēng)險預(yù)判，并在第一時間將信息反饋維修部門，為搶修爭取時間，降低風(fēng)險指數(shù)。按月統(tǒng)計分析供水調(diào)度情況、在線儀表運(yùn)行狀況以及管網(wǎng)服務(wù)壓力合格率、調(diào)度指令保證率，為調(diào)度預(yù)測、管網(wǎng)改造提供參考數(shù)據(jù)。認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識，不斷提高業(yè)務(wù)水平。遵守勞動紀(jì)律，遵守各項規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度。

算算我去調(diào)度已經(jīng)有兩個多月了，領(lǐng)導(dǎo)和同事都教了我很多，我也學(xué)會了很多，以前一直以為調(diào)度沒有什么事情可忙，很輕松的，但是真正到了調(diào)度室后，發(fā)現(xiàn)并不是自己所想的，我會認(rèn)真的對待領(lǐng)導(dǎo)交代給我的工作，不懂的就向領(lǐng)導(dǎo)同事請教，我會好好學(xué)習(xí)，爭取短時間做好一名合格的調(diào)度人員。（戴暢）

集團(tuán)公司職工運(yùn)動會觀后感

    在秋高氣爽的十一月，迎著秋日的陽光，伴隨著收獲的季節(jié)，國資集團(tuán)公司職工運(yùn)動會拉開帷幕，比賽中選手們本著強(qiáng)身健體的精神，友誼第一比賽第二的原則，為我們大家奉獻(xiàn)出一場場精彩的比賽。下面我想用3句話概括此次比賽的感悟。

    第一句話：比賽之激烈前所未有。團(tuán)體比賽向來是大家最重視的比賽，關(guān)系到整個公司的集體榮譽(yù)。就拿羽毛球比賽來說，上午個人單打比賽，我們公司運(yùn)動員實(shí)力不如對手慘遭淘汰，但到了下午的團(tuán)體比賽，他們不受個人比賽失利的影響個個精神抖擻，互相鼓勵永不言敗，比賽與其是說激烈不如用慘烈來形容。比賽中多次出現(xiàn)倒地魚躍救球的場面，公司丁麗彬同志打到腳踝骨折，對手也出現(xiàn)手臂拉傷，腰部扭傷、腳抽筋的情況，場場比賽不氣餒打至決勝局，最后在公司全體隊員的共同努力下，以賽場上最小分差獲勝，取得了來之不易的團(tuán)體第一。集體榮譽(yù)高于一切的無私奉獻(xiàn)精神在這場比賽中體現(xiàn)了淋漓盡致。

    第二句話，我們的選手雖然未獲得冠軍，但贏得了對手的尊重。自行車慢騎決賽開始，四位選手各不相讓，在出發(fā)點(diǎn)就展示出高超的平衡力和定車技巧。時間轉(zhuǎn)眼間就過了25分鐘，此時四名選手都已經(jīng)汗流浹背，黃豆般的汗珠從臉頰上徐徐滑落，中途一名選手不堪壓力退出了比賽，觀眾中響起了一陣嘆息聲，公司曹忠同志以近38分鐘的成績，遺憾的獲得了第三名，冠亞軍選手在一陣歡呼聲中來到了曹忠同志身旁與他握手擁抱，頗有些英雄相惜的味道。此時賽場上也爆發(fā)出雷鳴般的掌聲，向他們表達(dá)最誠摯的祝賀。

    第三句話：堅持就是勝利，團(tuán)結(jié)就是力量。跳繩比賽中，當(dāng)我們的運(yùn)動員到達(dá)了體能極限的時候，他們一邊跳一邊用高亢的聲音喊起來為自己打氣鼓勁“1，2，3，4......”,拉拉隊員們也一起高聲附和，這時他們仿佛注入了新的力量，超水平發(fā)揮跳出了訓(xùn)練中從未有過的成績，給對手以極大的壓力，最終我們?nèi)〉昧斯谲�，堅持就是勝利。緊接著團(tuán)體比賽中最有對抗性的拔河比賽開始，他們一個個面紅耳赤、全力以赴，拉拉隊員的加油聲更是此起彼伏，最終我們公司代表隊以2比0橫掃對手，一舉奪得了分量最重的冠軍，這里包含多少人的汗水和努力！團(tuán)結(jié)真的就是力量！

運(yùn)動會在熱烈的氣氛中結(jié)束了，我感觸良多，一個成功的企業(yè)需要這樣有意義的活動來多方面發(fā)展員工的綜合素質(zhì)，激發(fā)員工的最大潛能，最大限度的使員工發(fā)揮自己的特長和激情，從而提升企業(yè)活力，齊心協(xié)力為公司發(fā)展再上一個臺階而共同努力�。ê顐ィ�

                                                        

營改增”:建筑業(yè)不可不知的稅率與稅負(fù)

自2016年5月1日起，建筑業(yè)納稅人告別熟悉的營業(yè)稅，改為繳納增值稅。建筑企業(yè)稅制大轉(zhuǎn)換，稅率從3%躍升到11%，建筑企業(yè)應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注哪些問題？應(yīng)該采取哪些措施，才能確保稅負(fù)不發(fā)生大的變化？

關(guān)鍵詞1：稅率與征收率。筑業(yè)一般納稅人適用稅率為11%；但清包工納稅人、甲供工程納稅人，建筑老項目納稅人可以選擇適用簡易計稅方法，按3%簡易征收，小規(guī)模納稅人適用征收率為3%。

　　關(guān)鍵詞2：納稅地點(diǎn) 。營改增后，屬于固定業(yè)戶的建筑企業(yè)提供建筑服務(wù)，應(yīng)當(dāng)向機(jī)構(gòu)所在地或居住地主管稅務(wù)機(jī)關(guān)申報納稅�？倷C(jī)構(gòu)和分支機(jī)構(gòu)不在同一縣（市）的，應(yīng)分別向各自所在地主管稅務(wù)機(jī)關(guān)申報納稅；經(jīng)財政部和國家稅務(wù)總局或者其授權(quán)的財政和稅務(wù)機(jī)關(guān)批準(zhǔn)，可以由總機(jī)構(gòu)匯總向總機(jī)構(gòu)所在地的主管稅務(wù)機(jī)關(guān)申報納稅。這與原來的方式有所不同，程序也變得更復(fù)雜。

　　　關(guān)鍵詞3：“跨地”經(jīng)營 。對于跨縣（市、區(qū)）提供建筑服務(wù)，一般納稅人選擇一般計稅方法的，應(yīng)按照2%的預(yù)征率在建筑服務(wù)發(fā)生地預(yù)繳后，向機(jī)構(gòu)所在地主管稅務(wù)機(jī)關(guān)申報繳納增值稅；一般納稅人選擇簡易計稅方法的和小規(guī)模納稅人，應(yīng)按照3%的征收率在建筑服務(wù)發(fā)生地預(yù)繳后，向機(jī)構(gòu)所在地主管稅務(wù)機(jī)關(guān)申報繳納增值稅。預(yù)繳基數(shù)為總分包的差額。這符合之前營業(yè)稅的規(guī)定，按照總分包差額繳納，并將稅款歸入當(dāng)?shù)刎斦�。預(yù)繳稅款的依據(jù)為取得全部價款和價外費(fèi)用扣除支付的分包款后的余額，對于建筑企業(yè)而言，應(yīng)以合同約定的付款金額扣除分包的金額作為納稅基數(shù)。

　　關(guān)鍵詞4：預(yù)收款納稅義務(wù)時間 。對于建筑業(yè)和房地產(chǎn)預(yù)收款納稅義務(wù)的時間，同原營業(yè)稅規(guī)定是一致的，均為收到預(yù)收款的當(dāng)天。對于建筑企業(yè)而言，在工程開始階段，會收到部分工程預(yù)收款，而建筑材料等進(jìn)項稅的取得卻未必及時，這樣就會因抵扣不足而產(chǎn)生需要先繳納增值稅稅款的情況。所以，建筑企業(yè)應(yīng)統(tǒng)籌安排建筑材料的采購時間，保證增值稅稅負(fù)的平穩(wěn)。

　　關(guān)鍵詞5：清包工。以清包工方式提供建筑服務(wù)，指施工方不采購建筑工程所需的材料或只采購輔助材料，并收取人工費(fèi)、管理費(fèi)或者其他費(fèi)用的建筑服務(wù)。36號文對于清包工方式的計稅問題，明確規(guī)定可以選擇簡易計稅辦法，即按照3%的征收率計稅，如果不選用簡易計稅，則按照11%的稅率計算繳納增值稅。

　　關(guān)鍵詞6：甲供工程。一般納稅人為甲供工程提供的建筑服務(wù)，可以選擇適用簡易計稅方法計稅。甲供工程，指全

　　關(guān)鍵詞7：過渡政策。一般納稅人為建筑工程老項目提供的建筑服務(wù)，可以選擇適用簡易計稅方法計稅。建筑工程老項目，指《建筑工程施工許可證》注明的合同開工日期在2016年4月30日前的建筑工程項目；或未取得《建筑工程施工許可證》的，建筑工程承包合同注明的開工日期在2016年4月30日前的建筑工程項目。這一判定標(biāo)準(zhǔn)，與房地產(chǎn)老項目的判定是存在差異的，房地產(chǎn)老項目僅指《建筑工程施工許可證》注明的合同開工日期在2016年4月30日前的房地產(chǎn)項目。

二、3個著力點(diǎn)：備戰(zhàn)營改增策略

　建筑業(yè)納入增值稅范疇，對行業(yè)影響巨大。建筑企業(yè)，尤其是一般納稅人的稅收政策、征管模式、會計核算、購銷策略等方面都發(fā)生了重大改變。建議企業(yè)在改造財務(wù)管理、登記一般納稅人資格、購置稅控設(shè)備、申領(lǐng)增值稅發(fā)票的同時，在進(jìn)項稅額抵扣等五個方面做好準(zhǔn)備。

　　第一，詳細(xì)分析企業(yè)支出中的可抵扣項目，盡量做到應(yīng)抵盡抵。建筑企業(yè)應(yīng)做好對供應(yīng)商的選擇和管理，盡量選擇正規(guī)的、可以開具增值稅專用發(fā)票的供應(yīng)商，并在合同條款中明確定價方式（是否含稅）、發(fā)票開具方式等必要信息。   第二，注意清包工或?yàn)榧坠┕こ烫峁┙ㄖ�服�?wù)，可以選擇適用簡易計稅方法�！　�

第三，注意老項目可適用簡易計稅方法過渡。如果老項目的支出大多已經(jīng)完成，建議選擇簡易計稅方法；如果老項目的支出大多尚未完成，可根據(jù)項目的具體情況核算后作出選擇。

　 “增值稅的征收原理與營業(yè)稅完全不同，企業(yè)要實(shí)現(xiàn)營改增的平穩(wěn)過渡，規(guī)避涉稅風(fēng)險，需要付出大量的努力。（劉欲靜）

                                                            

四版

工作著是幸福的

　　朋友，當(dāng)你早晨沐浴著第一縷陽光，呼吸著清新空氣的時候，當(dāng)你開著車在去單位上班的路途中的時候，你是否曾經(jīng)想過自己是幸福的?你是否曾經(jīng)想過生活著是美好的?你又是否想過擁有是該珍惜著呢?

　　愛崗敬業(yè)既讓人感到很平凡的四個字，又普通得讓每個人都能做到的事情。它是那樣的具體而實(shí)在，是每一個現(xiàn)代人都應(yīng)具有的工作精神。愛崗敬業(yè)不僅是一個人生存和發(fā)展的需要，也是構(gòu)建和諧社會生存和發(fā)展的需要。愛崗敬業(yè)應(yīng)是一種普遍的奉獻(xiàn)精神，又是偉大的奉獻(xiàn)精神，因?yàn)閭ゴ蟪鲎云椒�，沒有平凡的愛崗敬業(yè)，就沒有偉大的奉獻(xiàn)!

　　人活著世上，要有個人生目標(biāo)，要有個發(fā)展方向。有句口號說的好：不愛崗就會下崗，不敬業(yè)就會失業(yè)!愛崗敬業(yè)就是要勤勤懇懇、扎扎實(shí)實(shí)地做好自己的本職工作，從一點(diǎn)一滴的小事做起。古人說：不積跬步，無以致千里，不善小事，何以成大器。千里之行，始于足下。從我做起，從現(xiàn)在做起，這就是愛崗敬業(yè)!

　　實(shí)現(xiàn)人生價值，永無止境地追求自我完善。什么是人生價值?在平凡的工作崗位上如何實(shí)現(xiàn)自己的人生價值?相信許多人都在思考，許多人都在追求，也有很多人感到困惑迷茫。一個人的價值取向決定人生的奮斗目標(biāo)，也是人生進(jìn)步的動力所在。細(xì)節(jié)決定成敗，精益求精爭創(chuàng)最佳業(yè)績。如果我們每個人都在平凡的崗位上實(shí)現(xiàn)普通的價值，無數(shù)個平凡就成了偉大，無數(shù)個普通就成了非常，就能實(shí)現(xiàn)我們這個社會的興旺發(fā)達(dá)，就能實(shí)現(xiàn)中華民族復(fù)興的燦爛輝煌!

　　愛崗敬業(yè)，是人類社會最為普通的精神。它看似平凡，實(shí)則偉大。一份職業(yè)，一個工作崗位，都是每一個人賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)保障。只有愛崗敬業(yè)的人，才會在自己的工作崗位上

　　踏踏實(shí)實(shí)地辛勤耕耘，不斷地鉆研學(xué)習(xí)，一絲不茍，精益求精，才有可能為國家做出崇高而偉大的貢獻(xiàn)!

　　全面建設(shè)小康社會的偉大事業(yè)正呼喚著億萬具有愛崗敬業(yè)這種平凡而偉大的奉獻(xiàn)精神的人。具備愛崗敬業(yè)這種平凡而偉大的奉獻(xiàn)精神的人，永遠(yuǎn)都是強(qiáng)大民族的脊梁!永遠(yuǎn)都是振興中華、富國強(qiáng)民的中堅力量!

　　朋友，生活著是美好的!工作著是幸福的!（鞠紅霞）

運(yùn)動使人快樂

人的健康，不可以離開運(yùn)動，運(yùn)動不但給我們好身體，還會給我們帶來快樂。

我們公司近年來每年都開展職工運(yùn)動會，在運(yùn)動會中我們能感受到的不僅是一份參與的熱情，是大伙團(tuán)結(jié)拼搏的精神，更多的是在工作之外收獲到的一份趣味性和娛樂性，隨著全民健身的熱潮掀起，越來越多的職工也融入了運(yùn)動中來。

就拿這次第五屆職工運(yùn)動會羽毛球比賽來說，參與人數(shù)是歷屆最多的一次，職工參與熱情也高過往年，公司為了增加羽毛球運(yùn)動的娛樂性在男女單打的基礎(chǔ)上還增加了男女混合雙打比賽，混合雙打的成功需要的是配合和默契，通過比賽使職工間增進(jìn)了友誼，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，促進(jìn)了和諧共事的發(fā)展。兩天的比賽時間安排得滿滿的，好像每分鐘我們都在和時間賽跑，每個參賽運(yùn)動員一天都要比賽七八場，中場休息也只有幾分鐘，大家卻比得不亦樂乎！每個人的臉上掛著汗水和笑容，洋溢出的是運(yùn)動帶來的快樂。通過比賽我們看到了華匯供水人永不放棄、團(tuán)結(jié)拼搏的精神！運(yùn)動員比出了風(fēng)格，拉拉隊比出了熱情，其實(shí)比賽只是一種激勵我們熱愛運(yùn)動的形式，重要的是我們要做到堅持運(yùn)動，這樣不但能增強(qiáng)自身體質(zhì)還能為集體增光奪彩。我想通過參與職工運(yùn)動會，會有很多人不斷地參與到堅持鍛煉的行列中來，我們要把運(yùn)動變成生活中不可少的一部分，讓運(yùn)動充實(shí)自我充實(shí)生活，因?yàn)樗�給我?guī)�來了健康、自信、活力和無窮無盡的快樂�。ㄍ跸妫�

                                       

國慶七天樂

國慶長假已經(jīng)結(jié)束，但國慶的歡樂卻無法忘卻。工作的忙碌，得來的七天長假，真是如焦渴之極時喝一碗清洌的甘泉，心里的痛快無言能及，美妙無比。

七天假期中，和孩子在一起是最美妙的時光，讓這幾天假期熠熠生輝，無與倫比。七天的假期在放松中被安排的滿滿當(dāng)當(dāng)。除了陪孩子，也會逛逛街。逛街是女人天生所好吧。我也不例外，雖然囊中羞澀，但愛美之心依然蠢蠢在動，于是，開始在各個商場淘寶。

但是調(diào)劑生活的滋味，不僅在于此。沒事做家務(wù)、收拾房間，也另有一番美妙的滋味。平時上班沒時間，假期里就可以好好做做家務(wù)了，燒飯，洗衣服，擦地板，疊衣服，忙的不亦樂乎，孩子有時也來幫幫忙，其實(shí)是搗亂，但趣味更大�？粗�家人吃著自己燒的噴香的飯菜，看著洗的干凈衣服掛在陽臺上，看著擦的锃亮的地板，看著收拾整齊潔凈的房間，滿心歡喜。

人生有苦也有樂，生活中往往也會遇到一些不順心的事，但缺憾也是一種美，既然不是所有的事情都能完滿，那就在知足和寬愛中笑對。愛身邊的人，做好自己該做的事，懷著美好祝福感恩的心，即使有時會流淚，也讓嘴角掛著笑意。

忙碌的生活已經(jīng)開始，我已做好準(zhǔn)備。明凈的秋陽，暖暖照著心房，愛在心間，情滿心中，笑著過好每一天。（朱敏）

炊煙

  如今的城市中一座座高樓拔地而起，人們都用上了現(xiàn)代化的炊具，液化氣灶、電磁爐、微波爐、油煙機(jī)等高科技都已普及，再也不見過去那高低不一的煙囪和裊裊炊煙。記憶深處對炊煙的感情卻揮之不去。那清晨、中午、傍晚時分，家家戶戶的煙囪里，先后飄蕩起或白，或青，或灰的縷縷炊煙。那炊煙似一條條飄帶，那樣的柔和、飄逸、美麗。尤其是在細(xì)雨綿綿的日子，炊煙如霧，淡淡的彌漫在屋頂上、天空中，那一派朦朧景象，讓整個村莊增添了無比的溫馨感，讓人沉醉。記得小時候，我?guī)蛬寢屚�灶里添柴禾，然后飛快地跨出門檻，看那煙囪里飄出的輕煙，因?yàn)槟鞘俏?span>“制造的”的美。每天放學(xué)路上，我的目光會時不時地掃過自家的煙囪，每當(dāng)看到自家的炊煙裊裊升起時，一種親切、溫暖的感覺便油然而生。我便不由地撒開腿，飛快地沖向家門，邊跑邊喊：“媽媽，我回來啦！”如今，炊煙遠(yuǎn)去已成記憶，再回首那些炊煙彌漫的日子，雖然簡單清貧，卻很幸福，因?yàn)�，那是媽媽的炊煙，炊煙就是媽媽的味�?span>……（朱繼楓）

生命之水在流淌

生命之水在流淌，
在人們看得見或看不見的地方。

一滴水來到我們身邊要走多遠(yuǎn)的路，
一滴水進(jìn)入我們的日常生活要經(jīng)過怎樣的歷程？
這些小小的白色花朵，
盛開在白天或者夜晚，
滋潤屬于你我的每一個日夜，
或清涼地打濕我們的生活。

更多的時候，
這些不安分的精靈，
深藏在城市的地表里，
就像遍布我們身體里的血管和神經(jīng)。
如同人人知道的秘密，
請你一定小心呵護(hù)它們。

當(dāng)你輕輕打開水龍頭，
享受著它的甘甜。
你是否想到，
那些運(yùn)轉(zhuǎn)不停的機(jī)器，
顯微鏡后專注的雙眼，
以及深夜里護(hù)水的人。

50年有多長，
綴連在一起，
是18250個日日夜夜，
438000小時、26280000分、1576800000秒。
這么長的路，
它們不知疲倦地奔跑，

一如時間，

一刻也不曾停息。

從江河流、湖泊、溪流采集而來的潔凈之水，
這些液態(tài)的黃金，
這些流動的碎銀，
日復(fù)一日，
洗濯你我的靈魂，
并鮮活地照亮每一個生命。（高澄）