一版總

市領(lǐng)導(dǎo)檢查元旦節(jié)前安全工作

12月30日下午，市委副書記，代市長葉冬華，副市長趙國慶帶領(lǐng)市安監(jiān)、公安、國資等職能部門負(fù)責(zé)人來到公司江防水廠，對元旦前生產(chǎn)安全工作開展督查。

葉冬華同志仔細(xì)查看了平流池、加氯間及二泵房值班室的值班運(yùn)行情況，詳細(xì)了解目前公司的生產(chǎn)經(jīng)營狀況。葉冬華同志指出，自來水是城市重要的公共產(chǎn)品，華匯供水公司要加強(qiáng)供水安全保障工作，完善好各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，確�！安缓细竦乃�不出廠，不達(dá)標(biāo)的水不進(jìn)管網(wǎng)”，保障市民喝到安全干凈的自來水。（綜合部）

公司開展液氯泄漏應(yīng)急救援演練

為保障城市供水安全，提高危險(xiǎn)化學(xué)品事故應(yīng)急救援能力。12月29日，一場安保部組織策劃，由生產(chǎn)部、綜合部、人力資源部等多個(gè)部門共同參加的公司“2016年液氯泄漏應(yīng)急救援演練”在合興水廠如期舉行。

為了使生產(chǎn)部員工及觀摩人員能更直觀的了解和掌握液氯泄漏時(shí)搶修人員應(yīng)進(jìn)行的操作，演練前分別進(jìn)行了防護(hù)服、正壓式呼吸器的穿戴與液氯泄漏配套工具操作的科目演示。隨后，總指揮的一聲令下，一場緊張而逼真的液氯泄漏應(yīng)急救援演練正式開始。合興水廠加氯車間內(nèi)瞬間彌漫著泄漏的氯氣，情況十分危急。報(bào)警器、液氯泄漏吸收裝置同時(shí)啟動(dòng)，值班人員隨即向上級領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)，公司領(lǐng)導(dǎo)知曉情況后，立即啟動(dòng)公司液氯泄漏應(yīng)急預(yù)案通知相關(guān)人員趕赴現(xiàn)場搶險(xiǎn)，幾分鐘后搶險(xiǎn)人員全副武裝進(jìn)入事故現(xiàn)場進(jìn)行堵漏搶險(xiǎn)，各個(gè)相關(guān)部門進(jìn)入戰(zhàn)備狀態(tài)。搶險(xiǎn)小組分別進(jìn)行了液氯鋼瓶總閥泄漏和液氯鋼瓶瓶身泄漏的堵漏操作。大約半小時(shí)后，經(jīng)過華匯供水生產(chǎn)部搶險(xiǎn)人員的共同努力堵漏終于獲得了圓滿成功。

演練結(jié)束后，公司領(lǐng)導(dǎo)對應(yīng)急演練過程進(jìn)行了點(diǎn)評，指出本次演練存在的不足，同時(shí)要求相關(guān)部門認(rèn)真總結(jié)演練的經(jīng)驗(yàn)，不斷提高自身應(yīng)急反應(yīng)能力，切實(shí)做好�；�品事故應(yīng)急處置工作。

通過這樣的演練進(jìn)一步提高了員工應(yīng)急處置的能力，也增強(qiáng)了參與人員對應(yīng)急預(yù)案的熟悉程度，進(jìn)一步明確相關(guān)人員的職責(zé)任務(wù)，理順工作關(guān)系，完善應(yīng)急機(jī)制，為多供水、供好水做好安全保障。（徐立）

                                             

泉源公司  

      城鄉(xiāng)供水設(shè)施防凍保溫加緊推進(jìn) 計(jì)劃月底前竣工

為確保供水設(shè)施平穩(wěn)過冬，公司從11月中旬，全面啟動(dòng)了防寒保供各項(xiàng)工作，由安裝公司管線維修部負(fù)責(zé)對全市供水設(shè)施保溫工作進(jìn)行數(shù)量統(tǒng)計(jì)、任務(wù)分配、材料控制和技術(shù)指導(dǎo)，8個(gè)項(xiàng)目部的多只施工隊(duì)加班加點(diǎn)對水表、水管等供水設(shè)施進(jìn)行防凍保溫。截至目前，各項(xiàng)目部已完成了4萬只水表、1200多個(gè)外掛式水表箱、3000多只嵌入式水表箱、近5萬米立管的防凍保溫改造，3.5萬只地埋表加蓋了草墊，絕大部分工程已通過驗(yàn)收。23日，公司召開了相關(guān)推進(jìn)會(huì)，要求各項(xiàng)目部抓緊時(shí)間掃尾、確保工程質(zhì)量，力爭月底前全部竣工。（林金江）

客戶服務(wù)部

加強(qiáng)服務(wù)工作管理  提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平

2016年，客戶服務(wù)部緊抓服務(wù)管理，并圍繞收費(fèi)、熱線、接待、統(tǒng)計(jì)等中心工作，對服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)的問題，做到深入分析，及時(shí)整改。對各崗位服務(wù)情況，堅(jiān)持按績效工資考核制度進(jìn)行嚴(yán)格考核。有重點(diǎn)地提高窗口服務(wù)水平，不斷強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí)，順利做好了全年各項(xiàng)服務(wù)工作。一年來，我們做好了以下幾方面的工作：

一是在部門內(nèi)開展“點(diǎn)滴真情，服務(wù)用心”優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng)，重點(diǎn)加強(qiáng)對業(yè)務(wù)辦理、用戶回訪、服務(wù)態(tài)度等三個(gè)方面的管理。通過特事特辦、個(gè)性化服務(wù)傳遞愛心，加強(qiáng)公益宣傳，堅(jiān)持志愿者服務(wù)等，來提升窗口服務(wù)形象，提高對外服務(wù)水平，滿足客戶的多層次需求。

　　二是做好階梯水價(jià)政策的宣傳與實(shí)施工作。上線前期與程序商配合，完成了收費(fèi)系統(tǒng)調(diào)整，在水費(fèi)程序上線后，又組織各中心負(fù)責(zé)人召開專題會(huì)議，討論政策實(shí)行中可能出現(xiàn)的問題及處理方法，并對各營業(yè)大廳客服、收費(fèi)人員的進(jìn)行信息錄入培訓(xùn)，確保新的水價(jià)制度順利實(shí)施。

三是開展多種活動(dòng)，提升服務(wù)水平。與人力資源部配合，針對公司各收費(fèi)大廳收費(fèi)員和操作員在日常工作及服務(wù)過程中的薄弱之處，通過理論講解、系統(tǒng)演示與實(shí)際操作等方式，開展了為期兩天的崗位練兵和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)活動(dòng)，進(jìn)一步提升了他們的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平

四是注重總結(jié)提高，不斷求變創(chuàng)新。今年，我們完成了所有與我公司簽訂過代扣協(xié)議的各銀行間的線路直聯(lián)工作，這從根本上解決了以往通訊不穩(wěn)定的問題，避免了很多不必要的矛盾與糾紛；另外還做好支付寶繳費(fèi)業(yè)務(wù)的宣傳，與支付寶公司合作，推出“年末繳費(fèi)領(lǐng)紅包”活動(dòng)，用戶反響熱烈。

五是積極開展精神文明建設(shè)。定期召開班會(huì)和例會(huì)，并組織員工開展以“愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)”為主題的大討論，在學(xué)習(xí)、討論及開展主題教育活動(dòng)中，不斷強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí)，使他們牢固樹立用戶至上的觀念，不斷改進(jìn)工作方法，提高服務(wù)質(zhì)量。

通過做好以上五個(gè)方面的工作，以及部門員工的積極努力，確保了各項(xiàng)服務(wù)工作的穩(wěn)步推進(jìn)，全年服務(wù)質(zhì)量滿意率達(dá)99.30%，并實(shí)現(xiàn)窗口服務(wù)“零投訴”。2017年，客戶服務(wù)部將繼續(xù)創(chuàng)新服務(wù)手段，改進(jìn)服務(wù)流程，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，為公司塑誠信供水、服務(wù)至上良好社會(huì)形象作出更多貢獻(xiàn)。（陳曉丹）

東區(qū)供水服務(wù)中心

加大水費(fèi)催收力度

東區(qū)供水服務(wù)中心為確保各項(xiàng)指標(biāo)全面達(dá)標(biāo)，十二月初，已把所有陳欠水費(fèi)清單分發(fā)到每個(gè)抄表員手中，以電話、短信、貼單等方式進(jìn)行催繳。對于偏遠(yuǎn)地區(qū)或繳費(fèi)意識(shí)不強(qiáng)的用戶，中心借此契機(jī)大力宣傳用銀行代扣和支付寶方式進(jìn)行繳納，也得了一部分用戶的響應(yīng)。

下一步中心將進(jìn)一步完善內(nèi)部管理，建立季度水費(fèi)回收率考核方法，使員工的收入與水費(fèi)回收相結(jié)合，從制度上激發(fā)員工的工作熱情。建立抄表質(zhì)量的考核機(jī)制，對實(shí)抄率、正確率、信息完整率進(jìn)行考核。優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，提升企業(yè)形象，與客戶之間建立起良好的互動(dòng)，對于偏遠(yuǎn)地區(qū)，可適當(dāng)增加手掌POS機(jī)上門收取，方便一些孤寡老人、行動(dòng)不便的用戶，讓用戶感受到企業(yè)的貼心服務(wù)。并進(jìn)行跟蹤管理，對信譽(yù)不良和惡意欠費(fèi)的用戶進(jìn)行登記，及時(shí)通知繳納水費(fèi)，避免長時(shí)間不繳納水費(fèi)造成費(fèi)用過高惡意拖欠。（陸銘）

簡訊總

江防水廠加礬間管路雜亂，進(jìn)藥管電動(dòng)閥使用時(shí)間長，可靠性降低，出藥管閥門設(shè)置在管溝中，切換極不方便；在增加了3#計(jì)量泵后，原控制系統(tǒng)已不能滿足加藥間現(xiàn)場的工藝需求。因此，12月上旬，公司組織對加藥間的管路及控制系統(tǒng)進(jìn)行了改造，將進(jìn)藥管電動(dòng)閥全部更換為進(jìn)口產(chǎn)品，管路采用環(huán)琪化工管，質(zhì)量可靠，每臺(tái)計(jì)量泵的管路、閥門都用不銹鋼框架固定，流向標(biāo)識(shí)清晰，造型美觀，閥門切換直觀方便，有效地提高了加藥可靠性。（劉海洪）

年關(guān)將至，為了安全生產(chǎn)供水，技術(shù)部與生產(chǎn)部協(xié)作配合，對合興水廠、江防水廠和水源廠配電系統(tǒng)及設(shè)備進(jìn)行了全面巡查和維護(hù)。對在巡查中發(fā)現(xiàn)的隱患，機(jī)修人員進(jìn)行了及時(shí)排除，不能立即排除的，也制訂出排除計(jì)劃。巡查中發(fā)現(xiàn)合興水廠低配系統(tǒng)電容柜電流表故障，目前已經(jīng)更換；水源廠1#合閘回路絕緣故障電纜將于近期更換，新電纜目前已經(jīng)排放到位；水源廠5#變頻器柜變壓器接線樁頭絕緣損傷問題，已經(jīng)聯(lián)系變頻器廠家技術(shù)人員進(jìn)行檢測維修；合興水廠進(jìn)線電源柱上刀閘絕緣子斷裂問題，供電系統(tǒng)計(jì)劃于元月5日進(jìn)行停電更換。技術(shù)部將繼續(xù)配合生產(chǎn)部做好各項(xiàng)設(shè)備及生產(chǎn)系統(tǒng)的巡查維護(hù)，確保生產(chǎn)供水的可靠運(yùn)行。（杜劍）

入冬以來，東區(qū)中心通過張貼通知、上門告知、廣播播放等多種形式，積極做好供水設(shè)施防凍保暖的宣傳動(dòng)員，同時(shí)以各站為單位，立即落實(shí)、有序推進(jìn)水表、水管防凍保暖的各項(xiàng)措施，確保取得實(shí)效。（韓彩紅）

近期，季市水站出站流量計(jì)連續(xù)出現(xiàn)每日400--500噸的水量流失，全站人員數(shù)日內(nèi)反復(fù)抄見二級表，終于發(fā)現(xiàn)了位于一二級表內(nèi)DN200水泥管的漏點(diǎn)并及時(shí)修復(fù)，為公司減小了損失。（顧春生）

去年的寒潮造成八圩蓮心苑水表50%被凍壞，所以西區(qū)供水服務(wù)中心在十一月開展了蓮心苑掛墻式水表箱改地埋式水表箱的整改工作，因?yàn)檎�改用戶多，時(shí)間緊，中心每天都會(huì)按排人員在施工現(xiàn)場做好用戶的解釋工作，合理按排停送水，及時(shí)的清理建筑垃圾，恢復(fù)路面并緊抓工程質(zhì)量杜絕重復(fù)施工的情況發(fā)生，現(xiàn)382個(gè)單元共計(jì)764個(gè)表箱已全部整改到位。（陸靖安）

在各部門關(guān)心和大家的共同努力下，斜橋水站對4個(gè)安置小區(qū)裸露在外的進(jìn)戶水管，都用保溫材料進(jìn)行了精細(xì)化保溫。對小表井內(nèi)的垃圾先進(jìn)行清理，然后再回填黃沙草袋，保溫棉進(jìn)行封閉保溫，對在保溫過程中，發(fā)生的閘閥表前閥失靈都及時(shí)進(jìn)行了更換維修，對東阜的A區(qū)B區(qū)陳舊老化管道進(jìn)行了更換，圩安全供水提供了保障。（蘇興網(wǎng)）

12月21日，財(cái)務(wù)部全體人員參加了市國資辦在會(huì)計(jì)函授站舉辦的NC操作培訓(xùn)。主要內(nèi)容為對現(xiàn)有會(huì)計(jì)科目進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整、會(huì)計(jì)科目調(diào)整輔助核算、統(tǒng)一內(nèi)部客商檔案、憑證協(xié)同（系統(tǒng)內(nèi)單位間往來，必須對方單位審核記賬方能通過）和實(shí)施合并報(bào)表模塊。通過學(xué)習(xí)，提高了大家的操作技能，為編制合并報(bào)表提供了便利。（陳虹）

二版總

西區(qū)供水服務(wù)中心

集思廣益  為2017年的工作做好鋪墊

2017年即將到來，西區(qū)供水服務(wù)中心總結(jié)16年工作的同時(shí)，已著手新的一年的工作計(jì)劃。理論與實(shí)踐是相輔相成的缺一不可，只有深入第一線才能掌握第一手材料，所以中心開展了一系列有針對性普查工作后，在各水站逐個(gè)開展調(diào)研工作，與第一線的同志一起探討工作中遇到的問題和建議。

每到一個(gè)水站中心經(jīng)理都會(huì)與抄表員、維修員總結(jié)2016的工作并討論和研究工作中遇到的困難，例如當(dāng)有抄表員反映所抄片區(qū)表太深、室內(nèi)表太多時(shí)，在摸清是個(gè)別現(xiàn)象還是區(qū)域現(xiàn)象后，現(xiàn)場就與抄表員和維修員一起拿出整改計(jì)劃按排實(shí)施，并要求各水站分輕重緩急，優(yōu)先整改抄不見的水表，然后是深表，室內(nèi)表，以此來提高抄表員的工作效率。又有維修員反映某主管道已有二三十年的歷史，還是水泥管道，漏損情況很嚴(yán)重，反反復(fù)復(fù)一直在修理時(shí)，中心經(jīng)理現(xiàn)場就與站長和維修員一起研究該主管的長度、去向、漏損情況及該片域管網(wǎng)情況探討整改方案，按排中心工程科與政府對接等事項(xiàng)并列入了整改計(jì)劃中。在整個(gè)調(diào)研工作中還有很多員工反映的問題，中心經(jīng)理都一一解決實(shí)際遇到的問題，并聆聽他們的建議，例如抄表員反映在農(nóng)村很多人不知道有交費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)，可以在網(wǎng)點(diǎn)安裝提示牌，這時(shí)維修員提出在提示牌上面加上報(bào)修電話，這樣有助于用戶發(fā)現(xiàn)漏點(diǎn)及時(shí)反映……俗話說“三個(gè)臭皮匠頂個(gè)諸葛亮”，這類情況每到一個(gè)水站都有發(fā)生，大家一起集思廣益不僅一起研究遇到的困難，還一起將自已在工作中的想法拿出來和大家一起共享。

這次調(diào)研工作不僅讓中心更了解第一線的工作情況，還在現(xiàn)場實(shí)際解決了工作中的很多困難，更在一線員工身上得到很多好的建議和想法，為2017年的工作計(jì)劃打下殷實(shí)的基礎(chǔ)。（陸靖安）

城區(qū)供水服務(wù)中心

多措并舉   確保冬季防凍保暖工作宣傳到位

  針對冬季氣溫驟降等惡劣天氣對供水管網(wǎng)、為保障全市供水安全，城區(qū)供水服務(wù)中心提早準(zhǔn)備，多措并舉，切實(shí)做好供水服務(wù)工作，加大冬季水表水管防凍保暖知識(shí)的宣傳，確保在冬季用戶能正常用水。

冬季即將到來，將對供水設(shè)施造成嚴(yán)重影響，給用戶生活帶來不便。為避免室內(nèi)外水表及水管等供水設(shè)施凍壞，做好水表、水管等供水設(shè)施的防凍保暖工作，保障廣大市民冬季的安全用水。2016年11月下旬開始，城區(qū)供水中心組織各片區(qū)抄表員利用新靖江論壇、微靖江、宣傳欄等小區(qū)宣傳平臺(tái)開展冬季水表、水管等供水設(shè)施防凍保暖宣傳活動(dòng)。中心同時(shí)要求抄表員在抄表時(shí)在各區(qū)域的小區(qū)告示欄張貼《防凍保暖溫馨提示》的宣傳單進(jìn)行宣傳。爭取做到讓每一位用戶都能全面了解冬季水表、水管等供水設(shè)施防凍保暖的知識(shí)，確保冬季安全用水。（褚錚）

  

連夜施工保供水

 12月10號(hào)晚，夜幕降臨。持續(xù)的低溫、冷冽的寒風(fēng)使得人們都早早的趕回家中休息。公司江防水廠卻是燈火通明，六十多名工作人員正在不停的忙碌著，為即將開始的二期清水庫進(jìn)出水管斗接工程進(jìn)行著各種準(zhǔn)備。這項(xiàng)工程范圍廣、難度大，完成后則意味著江防水廠今后的供水能力會(huì)翻一番。公司領(lǐng)導(dǎo)陸汝光、毛旭東等非常重視。此前幾次來廠實(shí)地考察研究，幾番討論后定在了今天晚上進(jìn)行。為何不選在白天呢？由于此項(xiàng)工程需要江防停產(chǎn)才能進(jìn)行，為了不影響市民的用水，公司決定加班加點(diǎn)連夜施工。

 19點(diǎn)30分，我們晚班當(dāng)班人員均已提前來到二泵房值班室，交接好白班的工作后，按照廠長張坤明的各個(gè)指令：1、逐個(gè)沖洗濾池，沖洗干凈一個(gè)濾空一個(gè)，以降低施工后濾后水的濁度。2、增加投礬量，密切關(guān)注沉淀水濁度，濾后水出廠水余氯，保證水質(zhì)。3、查看濾池沖洗是否正常運(yùn)行，查看加礬泵等各個(gè)凈水設(shè)備運(yùn)行情況。大家分工協(xié)作，為馬上的停源水、管道斗接做準(zhǔn)備。

 20時(shí)，調(diào)度傳來指令，關(guān)閉源水進(jìn)水閥門。待電腦上顯示進(jìn)水流量為零后，大家迅速起身，按照事先的分工，停泵、停氯、降礬，打開平流池放空閥，使平流池水位降至集水槽以下，關(guān)注污泥池液位，巡視各點(diǎn)。各項(xiàng)工作均有條不紊的進(jìn)行。期間，公司領(lǐng)導(dǎo)陸汝光、毛旭東、呂林峰等不顧白天的勞累，依舊來到施工現(xiàn)場查看情況，關(guān)注施工進(jìn)度，對工程質(zhì)量、后續(xù)安排等提出了指導(dǎo)意見。

 22時(shí)，一切準(zhǔn)備就緒。室外溫度已降至2°，烈烈寒風(fēng)更是刮的人臉疼。而我們的工作人員只是緊了緊衣服的拉鏈，依舊埋頭苦干。首先切割DN1400的進(jìn)水管，逐步松開原悶板，往外排水；管網(wǎng)清水渠也同時(shí)用增壓泵排水。23點(diǎn)，水基本排空后，施工人員正式開始管道斗接。將DN1000的二期水庫進(jìn)出水管道接到DN1400的原進(jìn)水管上。而廠區(qū)其他工作面也在同時(shí)進(jìn)行作業(yè)，安裝空壓機(jī)儲(chǔ)氣罐，編制控制程序。張坤明廠長帶著我們打著手電筒，繼續(xù)奔波在夜色中，一面查看廠區(qū)內(nèi)設(shè)備運(yùn)行情況一面給我們講解注意點(diǎn)。

 六個(gè)小時(shí)后，在大家的共同努力下，工程完工。凌晨5點(diǎn)，江防水廠恢復(fù)供水。看著清澈甘甜的自來水再一次流進(jìn)千家萬戶中，大家頂著黑黑的眼圈，輕輕的松了口氣。同時(shí)又再一次打起精神，繼續(xù)關(guān)注生產(chǎn)運(yùn)行狀況，做好凈水工的職責(zé)。（孫園）

客戶服務(wù)部  

嚴(yán)把驗(yàn)收質(zhì)量關(guān)

本月，用戶工程驗(yàn)收工作已進(jìn)入收尾階段，據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年客戶服務(wù)部共組織驗(yàn)收各類用戶工程291個(gè)，其中新建住宅小區(qū)21個(gè)，零星工程268個(gè)，需整改工程2個(gè)。經(jīng)驗(yàn)收后的工程已全部上戶、通水，進(jìn)入了抄收程序，各開發(fā)商和個(gè)人用戶普遍對我公司的工程質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)服務(wù)表示滿意。

為了嚴(yán)把工程質(zhì)量關(guān)，服務(wù)大廳堅(jiān)持從源頭抓起，工程申請、轉(zhuǎn)單、施工、報(bào)驗(yàn)到組織驗(yàn)收每一步都由專人負(fù)責(zé)跟蹤，全程監(jiān)督。只要接到新建小區(qū)裝水申請，就超前做好開戶、辦卡等準(zhǔn)備工作，并與安裝公司對接，做好水表、配件等物資的準(zhǔn)備，確保接到報(bào)裝單后，第一時(shí)間督促人員到現(xiàn)場施工；客戶部在收到開發(fā)商提供資料后及時(shí)與銀行對接，辦理代扣業(yè)務(wù)，制作好水費(fèi)卡。堅(jiān)持做到施工、上戶不拖延。

在驗(yàn)收時(shí)，嚴(yán)格按工程安裝質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)對每一項(xiàng)工程進(jìn)行核對，確保不過關(guān)不通水，保證用戶的用水安全。在此基礎(chǔ)上，驗(yàn)收小組還定期對已安裝的水表進(jìn)行復(fù)查驗(yàn)收，發(fā)現(xiàn)不符合要求的工程，嚴(yán)肅限期整改。今年以來所有已驗(yàn)收合格的工程沒有接到一例質(zhì)量問題的投訴，較好地維護(hù)了公司的社會(huì)形象。

在來年的工作中，客戶服務(wù)部將繼續(xù)以身作則，一絲不茍地將每項(xiàng)工程驗(yàn)收工作都落到實(shí)處，全程組織與監(jiān)督，為廣大用戶提供更快捷、更溫馨的供水服務(wù)。（陳曉丹）

靖水服務(wù)臺(tái)

本月，客戶服務(wù)部共受理來電來訪1323件。其中，辦理用戶更名275件，補(bǔ)卡及制作新卡136件，為用戶提供各類咨詢服務(wù)484次，水質(zhì)咨詢7次，市長熱線4次，投訴4次。受理報(bào)修報(bào)漏398件，其中，泉源公司359件、西區(qū)服務(wù)中心26件，東區(qū)服務(wù)中心13件。改水2戶，新裝29戶。大廳跟蹤回訪用戶880次。以上業(yè)務(wù)均以辦結(jié)。大廳各項(xiàng)業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)及時(shí)率100％，收費(fèi)錯(cuò)誤率為零，相關(guān)部門來電來訪、報(bào)修報(bào)漏反饋及反饋及時(shí)率100％。

本月，進(jìn)入年底業(yè)務(wù)辦理高峰期，公司各部門均能高度重視來電來訪，在最短時(shí)間內(nèi)有效處理相關(guān)問題。工程部對近期發(fā)生的幾戶水壓偏低問題，都能立即派出人員到現(xiàn)場勘測，對管網(wǎng)進(jìn)行優(yōu)化；安裝公司管網(wǎng)維護(hù)部接到報(bào)修報(bào)漏后，都能在第一時(shí)間趕到現(xiàn)場維修；各區(qū)供水中心在抄表催收的最緊張階段，仍堅(jiān)持做到忙而不亂，認(rèn)真處理每一筆水費(fèi)糾紛，耐心做好解釋工作，贏得了用戶的理解。依靠各窗口、各部門卓有成效的工作，實(shí)現(xiàn)了最忙階段最優(yōu)服務(wù)，本月內(nèi)未收到一起用戶投訴。

本月，用戶工程驗(yàn)收工作進(jìn)入年底收尾階段，客戶服務(wù)部在組織相關(guān)部門對本月報(bào)驗(yàn)用戶工程進(jìn)行全面驗(yàn)收的同時(shí)，對全年驗(yàn)收工作進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)、核對，將驗(yàn)收合格單與報(bào)裝系統(tǒng)內(nèi)工程編號(hào)逐條核對。發(fā)現(xiàn)部分已施工完畢但長期未報(bào)驗(yàn)的工程，以及一些驗(yàn)收發(fā)現(xiàn)有問題的工程，逐一進(jìn)行了催辦。截止本月底，所有符合驗(yàn)收條件的工程都已組織驗(yàn)收完畢，所有存在問題的工程也已整改到位。

本月，氣溫下降明顯，為了讓用戶在嚴(yán)寒時(shí)節(jié)能安全正常用水，安裝公司管網(wǎng)維護(hù)部派專人對東環(huán)花園，長虹花園、鋼材城等20多個(gè)小區(qū)的水表及閥門實(shí)施了保溫處理，對部分區(qū)域存在的殘缺不全的水表表箱進(jìn)行了更換�？头�部也通過向繳費(fèi)的用戶介紹防凍知識(shí)、來電告知提醒、微信推送信息等方式進(jìn)行宣傳，有效地防止凍裂漏水事故的發(fā)生。（客戶服務(wù)部  供稿）

三版總

質(zhì)量第一  安全先行

江防水廠擴(kuò)建及原水管道工程目前正在緊張有序的施工，為了確保過年之前全線管道貫通，泉源公司在公司領(lǐng)導(dǎo)的全力支持布置下，在泉源公司全體員工及各施工項(xiàng)目部的全力投入中，管道施工已安全順利進(jìn)入最后決戰(zhàn)期。

在這場時(shí)間緊、任務(wù)重的戰(zhàn)斗中，從指揮官到戰(zhàn)斗員，每個(gè)參與者都發(fā)揮著各自的光和熱，讓這項(xiàng)為全市供水事業(yè)服務(wù)的工程熠熠生輝，也使我們收獲很多工作經(jīng)驗(yàn)。這項(xiàng)工程中，各個(gè)項(xiàng)目部和泉源公司工程科作為一個(gè)個(gè)精干的班組，奮戰(zhàn)在一線。班組是企業(yè)的細(xì)胞，是企業(yè)質(zhì)量、安全生產(chǎn)的前沿陣地。班組安全工作的好壞直接關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展。各班組始終以堅(jiān)持質(zhì)量、安全、現(xiàn)場、培訓(xùn)四結(jié)合的管理體系。兩個(gè)月來，在現(xiàn)場施工負(fù)責(zé)人的帶領(lǐng)下順利完成了計(jì)劃的工作任務(wù)。以公司開展的各項(xiàng)安全活動(dòng)為契機(jī)，立足崗位，嚴(yán)細(xì)管理，以優(yōu)良的班組作風(fēng)贏得了公司領(lǐng)導(dǎo)的稱贊。各班組始終把安全生產(chǎn)作為班組管理工作的核心，用心貫徹和落實(shí)公司領(lǐng)導(dǎo)及給水管道工段的各項(xiàng)會(huì)議精神。堅(jiān)持體現(xiàn)“以人為本”的安全生產(chǎn)理念，堅(jiān)持從我做起，從細(xì)節(jié)入手，樹立零違章理念，堅(jiān)持教育與懲處相結(jié)合，落實(shí)職責(zé)，夯實(shí)基礎(chǔ)，以個(gè)人控制差錯(cuò)為切入點(diǎn)，堅(jiān)決避免不安全事件的發(fā)生。

“愚者用鮮血換取教訓(xùn)，智者用教訓(xùn)避免事故”重視安全工作，始終抓好安全這件頭等大事，保證工地?zé)o安全事故的發(fā)生，在提倡安全生產(chǎn)的前提下，不斷地提高員工的安全意識(shí)使每位員工都牢記“不傷害自我，不傷害別人，不被別人傷害”的安全理念，排除施工過程中的一切安全隱患，從而保證施工零事故。首先，要求員工務(wù)必正確穿戴勞動(dòng)防護(hù)用具。其次定期檢查電器、機(jī)械、工具的運(yùn)行狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題能夠及時(shí)調(diào)整解決。將安全防范工作落實(shí)到實(shí)處。堅(jiān)持“預(yù)防為主，安全第一”的方針，結(jié)合《公司安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例》的宣貫，強(qiáng)化職工安全意識(shí)培訓(xùn)。堅(jiān)持布置工作必先提醒安全，還結(jié)合安全大整頓，制定安全管理工作細(xì)節(jié)，職責(zé)到人。   

我相信在全體項(xiàng)目參與人員的努力下，江防水廠擴(kuò)建及原水管線工程一定會(huì)順利安全的竣工。（沈大海）

高度重視  嚴(yán)格把關(guān)

做好綜合治稅信息報(bào)送工作

綜合治稅信息報(bào)送是為了拓寬稅源監(jiān)控領(lǐng)域，強(qiáng)化稅收科學(xué)管理，促進(jìn)財(cái)政收入穩(wěn)步增長。2016年，按照市政府要求，華匯供水有限公司充分重視、認(rèn)真組織、分工到人、明確責(zé)任，全力做好信息報(bào)送工作�，F(xiàn)將本年度綜合治稅信息報(bào)送工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，從上到下提高思想認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化考核激勵(lì)機(jī)制，嚴(yán)格實(shí)施獎(jiǎng)懲措施。

公司領(lǐng)導(dǎo)對于涉稅信息報(bào)送工作充分重視，在辦公會(huì)議上多次強(qiáng)調(diào)這項(xiàng)工作一定要認(rèn)真完成。在年初制定目標(biāo)責(zé)任書時(shí)，公司明確了客戶服務(wù)部數(shù)據(jù)中心為綜合治稅信息報(bào)送責(zé)任部門，數(shù)據(jù)中心須指派專人負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)的采集整理和按時(shí)報(bào)送，確保人員到位，工作責(zé)任落實(shí)。同時(shí)要求技術(shù)部負(fù)責(zé)平臺(tái)軟硬件維護(hù)，人力資源逐月考核報(bào)送情況，若發(fā)現(xiàn)有不達(dá)標(biāo)的現(xiàn)象，相關(guān)人員扣當(dāng)月績效工資。年末各部門綜合評分時(shí)也充分考慮此項(xiàng)工作完成情況，視完成情況加分或扣罰。形成從下到下高度重視這項(xiàng)工作的氛圍。

二、嚴(yán)謹(jǐn)報(bào)送，保證數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。我們部門作為數(shù)據(jù)報(bào)送責(zé)任部門，要求報(bào)送人員在通過平臺(tái)上傳數(shù)據(jù)前先檢查數(shù)據(jù)，報(bào)送后再次查看平臺(tái)統(tǒng)計(jì)結(jié)果，確保數(shù)據(jù)報(bào)送成功。今年三月我公司水費(fèi)管理系統(tǒng)進(jìn)行了升級，當(dāng)月采集數(shù)據(jù)后，報(bào)送人員在查看數(shù)據(jù)時(shí)發(fā)現(xiàn)有部份缺失。我們緊急召集程序開發(fā)商，匯同公司技術(shù)部進(jìn)行了討論分析，最終解決了問題，保證了報(bào)送數(shù)據(jù)的完整，并要求程序商在系統(tǒng)提取數(shù)據(jù)時(shí)，對數(shù)據(jù)邏輯性、真實(shí)性、完整性進(jìn)行核實(shí)。2016年我們共報(bào)送信息58500條。

領(lǐng)導(dǎo)的重視，各部門的共同努力，讓我們圓滿完成了2016年信息報(bào)送工作，2017年我們將進(jìn)更加盡職盡責(zé)，為推動(dòng)綜合治稅工作盡一份力。   （鄭雷）

不愧巾幗文明崗（附圖）

    12月13日下午一位滿懷感激之情的用戶來到供水服務(wù)大廳，向柜面人員遞交了一份感謝信并連聲道謝和稱贊。該用戶于當(dāng)天早上來營業(yè)廳繳納水費(fèi)時(shí)，匆忙間將錢包遺忘在了柜臺(tái)前，當(dāng)柜面人員忙完手頭業(yè)務(wù)時(shí)發(fā)現(xiàn)了遺落的錢包，詢問無人認(rèn)領(lǐng)后，打開錢包發(fā)現(xiàn)有多張銀行卡，還有現(xiàn)金、身份證在內(nèi)，心想得趕緊聯(lián)系到用戶，于是翻看監(jiān)控回放，通過戶號(hào)查找電話，可用戶信息欄并未留有聯(lián)系電話，大廳人員果斷撥打110，并告知包內(nèi)身份證用戶有錢包遺忘在公司大廳，請通知前來領(lǐng)取，于是便有了開頭那一幕。

    其實(shí)，類似的這種用戶遺落鑰匙、水卡、證件的現(xiàn)象不在少數(shù)，可每次大廳人員都會(huì)積極聯(lián)系到用戶前來領(lǐng)取，近日也多次收到用戶對我們服務(wù)肯定的感謝信這似乎不值一提，對我們而言這就是份責(zé)任和義務(wù)，這也充分體現(xiàn)了我們靖水人＂為人民服務(wù)＂的工作精神和道德品質(zhì)，不愧為＂巾幗文明崗＂稱號(hào)！

水中PM2.5——亞硝胺

近日，清華大學(xué)環(huán)境學(xué)院飲用水研究課題組，在全球市政和環(huán)境領(lǐng)域頂尖雜志《Water Research》中發(fā)表了一篇名為（《亞硝胺與其前體物在全中國飲用水系統(tǒng)中的分布情況》）的文章，在國內(nèi)引起了不小的反響。歷時(shí)三年，他們將遍布全國23個(gè)省、44個(gè)城市（鄉(xiāng)鎮(zhèn)），155個(gè)采樣點(diǎn)采集到的164個(gè)水樣品進(jìn)行分析，包括出廠水、龍頭水、水源水。中國的出廠水和龍頭水中亞硝胺類物質(zhì)均比美國高出很多，是美國的3.6倍。此話題一出，引起了全國上下眾媒體的紛紛討論。

讓本人回想起當(dāng)年柴靜所報(bào)道的關(guān)于PM2.5驚人視頻，但隨著時(shí)間的推移，社會(huì)各界開始提高了對PM2.5的認(rèn)識(shí)，正在積極應(yīng)對PM2.5帶來的種種問題，恐慌也逐漸減少。而現(xiàn)在討論水中亞硝胺，其實(shí)很像PM2.5，熱議的人可分為兩種觀點(diǎn)：一方認(rèn)為飲用水對人太重要了，水中的亞硝胺含量嚴(yán)重超標(biāo)，可能會(huì)導(dǎo)致癌癥的發(fā)病，已經(jīng)開始危及人的生命健康，引起了大家的焦慮。而另一方則代表的是有些專家的觀點(diǎn)，認(rèn)為水中亞硝胺的問題被夸大，并不會(huì)對人產(chǎn)生很大的影響，但是底下罵聲一片！

“一顆老鼠屎毀了一鍋好燙”，水廠只是通過氯消毒，在氯的作用下水中部分有機(jī)淡化物轉(zhuǎn)變?yōu)閬喯醢奉愇镔|(zhì)。按照專家課題的檢測，長江三角洲地區(qū)的近10個(gè)供水系統(tǒng)中，出廠水和龍頭水中的NDMA平均濃度分別為27ng/L和28.5ng/L，水源水中的NDMA生成潛能為204ng/L。

不可否認(rèn)的是亞硝胺的確是2A類致癌物，是最重要的化學(xué)致癌物之一，是四大食品污染物之一。但本人百度搜索了一下，根據(jù)專家的研究，終身喝濃度70ng/L的自來水，致癌風(fēng)險(xiǎn)是萬分之一。其他食物呢？咸魚300ng/L，吃一塊10克的咸魚，相當(dāng)于喝一個(gè)月長三角自來水（28 ng/L）；腌肉和酸菜80000ng/kg，是自來水的8千倍；火腿8500 ng/kg；啤酒約5900 ng/kg；烤煙200 ng/支；混合型香煙3000 ng/支，抽一個(gè)煙相當(dāng)于在長三角喝三個(gè)月自來水。

我們都生存在地球上，如果用完美主義的“零風(fēng)險(xiǎn)”標(biāo)準(zhǔn)來要求我們的周圍環(huán)境，只會(huì)讓人寸步難行。其實(shí)能否不妨以一種這樣的心態(tài)：放下恐慌，對環(huán)境報(bào)以寬容的姿態(tài)，積極采取治理的行動(dòng)。（高澄）

淺談二次供水水箱清洗流程和注意事項(xiàng)

公司使用的二次供水設(shè)備有罐式（無負(fù)壓）和箱式（恒壓）兩種，其中罐式設(shè)備免清洗。使用箱式供水設(shè)備的泵房每半年由專業(yè)人員對水箱進(jìn)行清洗消毒。清洗水箱的流程如下：

1、關(guān)閉水箱（內(nèi)有隔層）待清洗一側(cè)的進(jìn)出水閥并打開排水閥排空，另一側(cè)的進(jìn)出水閥保持開啟狀態(tài)，確保設(shè)備正常供水。

2、用鼓風(fēng)機(jī)對著水箱口吹風(fēng)，保持清洗的一側(cè)空氣流通，排除水箱中的有毒氣體，吹進(jìn)新鮮空氣。

3、用點(diǎn)燃的蠟燭放入箱底，以確認(rèn)水箱中是否有最夠的氧氣。

4、清洗時(shí)先刷出水箱內(nèi)泥沙及各種沉積物，然后用掃把或尼龍刷從水箱頂部、四壁、底部依次反復(fù)刷洗直至干凈為止。

5、將消毒液均勻噴灑在水箱內(nèi)壁至孔口處，再用清水沖洗水箱內(nèi)部，排空剩水。

6、一側(cè)清洗完畢后關(guān)閉排水閥，打開進(jìn)水閥注水，待水位超過浮球閥下限后開始緩慢打開出水閥。

7、關(guān)閉另一側(cè)進(jìn)出水閥門，重復(fù)上述過程。

8、清洗消毒工作結(jié)束后，觀察整套設(shè)備是否正常運(yùn)行。

清洗水箱時(shí)需要注意：

1、清洗消毒工作必須由兩人或以上共同完成。

2、在水箱內(nèi)作業(yè)時(shí)，光源應(yīng)使用３６Ｖ以下的安全電壓供電，最好用頭戴式照明燈或應(yīng)急燈。

3、水箱消毒人員需戴防護(hù)眼鏡和口罩進(jìn)行作業(yè),如在水箱內(nèi)感到頭暈、氣喘，必須立刻停止作業(yè)并離開水箱。

4、上下水箱時(shí)應(yīng)把緊扶手、踩穩(wěn)不銹鋼梯，嚴(yán)防跌落。

5、清洗消毒工作結(jié)束后，整理好所有工具，確保沒有工具遺留在水箱中。

最后，由公司水質(zhì)檢驗(yàn)部現(xiàn)場取樣化驗(yàn)，檢驗(yàn)水質(zhì)是否合格，如果檢測不合格，則應(yīng)重新清洗和消毒水箱直至合格為止。（工程部   劉力力）

                         

                            

                     

                                  

四版總

冬天的雨

入冬后，冬天的雨是不常來的，甚至一兩個(gè)月都是溫暖的日照，卻不見一絲雨�？墒怯幸惶於�天的雨忽然來了，卻也是綿綿長長，雨絲終究是小的，但更寒了，寒到骨頭里了。我透過窗子望著外面寒寒的細(xì)雨，思考著要不要把我的花兒拿到?jīng)]雨的屋檐下，花兒是怎么想的，她們卻不說。

她們是冬天的花，按理有冬天的性情，否則也不會(huì)開在冬天里，難道獨(dú)不成替我一人而開，那我是絕對多想了。冬天的花兒的美麗，是一種凜然的美，很有內(nèi)涵的美，絕不像春天的花兒帶著一股脂粉氣。她們常常驚艷于我的眼中，讓我怦然心動(dòng)，所以更值得我去寵愛。既然冬天的雨來了，我想想還是讓她們淋了那絲絲寒雨，之后，我才領(lǐng)略到不一般的美。

雨飄落下來世界慢慢變得濕潤起來，濕潤了空氣，又濕潤了屋頂，地面。都是緩緩的浸入的，瓦溝里不會(huì)流水下屋檐，地面上不會(huì)積水成洼，全部浸入到內(nèi)部了。

行走在這樣的雨中是不用撐傘的，雨是冰涼涼的拍打在身上，一層一層的浸潤皮膚，一層一層的浸潤心靈，完全浸入了，不會(huì)再有雨珠從發(fā)絲上滑落。

這樣的冬雨里，人依稀，沒有多少人會(huì)在這樣冷清無望的季節(jié)出門，更不愿經(jīng)受這刺骨冰冷。少部分愿意出來浸潤一下自己靈魂的人，少部分愿意出來浸潤一下自己喉嚨的鳥，都是在為明年的春天準(zhǔn)備生命的張力吧。（顧紅君）

談節(jié)日

中國是一個(gè)文明古國，三千年歷史以來保留了一些優(yōu)良傳統(tǒng)文明節(jié)日，傳統(tǒng)節(jié)日是一個(gè)民族的身份證和文化標(biāo)簽，能將它們統(tǒng)統(tǒng)淡忘嗎？萬萬不可！然而，隨著時(shí)代的變遷，社會(huì)節(jié)奏的加快；一些人忘記了自己國家的元宵節(jié)、端午節(jié)，卻記得外國的節(jié)日愚人節(jié)，圣誕節(jié)。使得我們盲目追求外國的文化，而忘了自己的傳統(tǒng)節(jié)日。連自己的傳統(tǒng)文化都不了解，又去學(xué)習(xí)別國的文化。我想到心里也心寒，難道你們卻沒有感覺嗎？

    我們是一個(gè)中國人所以我們要對民族的傳統(tǒng)節(jié)日有著一份溫馨的祈望。我們牽手元宵，牽起中國人心中特有的狂歡；我們牽手端午，牽起對屈原忠貞不渝的愛國情懷；我們牽手七夕，牽起牛郎織女的傳奇故事；我們牽手清明，我們牽手重陽，而我更喜歡牽手團(tuán)圓。傳統(tǒng)節(jié)日不僅是親情和團(tuán)圓的象征，更是一種古文化的象征。傳統(tǒng)節(jié)日使我們的民族文化燦爛奪目。如果沒有傳統(tǒng)節(jié)日，人們不是少了許多傳世杰作、佳句了嗎？如果沒有傳統(tǒng)節(jié)日，不是少了許多美味的傳統(tǒng)食品嗎？不也少了那種親人團(tuán)圓的情感了嗎？如果沒有傳統(tǒng)節(jié)日，是不是又少了許多東西呢？

    節(jié)日如同一幅幅畫卷展現(xiàn)在我的眼前，我忘不了春節(jié)的祥和、喜慶；忘不了元宵節(jié)的火樹銀花；忘不了除夕的熱鬧、團(tuán)圓…… 更忘不了“遙知兄弟登高處，遍插茱萸少一人”的重陽節(jié)！我為我們的節(jié)日感到驕傲，因?yàn)樗�不僅讓我增長知識(shí)，開拓視野，還讓我深刻地認(rèn)識(shí)和領(lǐng)會(huì)到中華民族的優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，體會(huì)到樹正氣、揚(yáng)美德、顯智慧的民族精神，以及拳拳的愛國之情。

節(jié)日使辛勤勞作的人們有了放松的機(jī)會(huì)；節(jié)日使沉迷于書海之中尋覓知識(shí)的孩子有了幻想的時(shí)機(jī)。于是，鞭炮放起來了，鑼鼓敲起來了！幸福的歌兒唱起來了!感謝我們的祖先，為我們創(chuàng)造了這么多五彩繽紛的節(jié)日，讓我們的生活充滿了歡樂，充滿了希望，充滿了陽光！

    我們是中華民族的未來，中華文明需要我們共同傳承，我們是炎黃子孫，沒有理由淡忘自己民族生存，發(fā)展的歷史。愿每一個(gè)節(jié)日都深深銘刻在每一個(gè)中國人的心中。在未來的日子里，我們一起牽手，讓節(jié)日的傳統(tǒng)源遠(yuǎn)流長；我們一起牽手，讓華夏文明在中國徹徹底底的紅火起來！讓我們一起牽手告訴世界，中華民族的歷史是悠久的，我們會(huì)用厚積薄發(fā)的力量去開創(chuàng)和平的世界，和諧的世界�。◤堄兰t）

怎樣才叫真正的堅(jiān)持

有一種成功，叫永不言棄;有一種成功，叫繼續(xù)努力。

人們都說：過去的習(xí)慣，決定今天的你，所以，過去的懶惰，決定你今天的一敗涂地。

人哪，你可以失敗，也可以從失敗中站起。

但是，你一定要記住，決不能習(xí)慣失敗，因?yàn)槟阋�知道，身體的疲憊，不是真正的疲憊;精神上的疲憊，才是真的勞累。

真正的絕望，是內(nèi)心的迷茫。

我們必須記�。郝肥亲约哼x的，后悔的話，也只能往自己的肚子里咽。

我們自己選擇的路，即使跪著也要走完;因?yàn)橐坏╅_始，便不能終止。這才叫做真正的堅(jiān)持。

如果我們要做好一件事情，就是要有志向和意志。做事情的志向，也就是你必須要設(shè)定你自己的目標(biāo)，不論是階段性的還是人生的，不論是關(guān)系緊要的還是相對于不太重要的事情，我們最好要制定合適的目標(biāo)，這樣，才能夠合理組織自己的時(shí)間和精力去做事情。提高效率，擺脫碌碌無為的狀況。做事情的意志，也就是執(zhí)行力，堅(jiān)持自己志向，執(zhí)行自己目標(biāo)的能力。有些人總是有各種各樣的目標(biāo)，甚至是宏偉異常的目標(biāo)，但是還是庸庸碌碌一生，無所作為。這個(gè)首先就是制定目標(biāo)不合理，還有一個(gè)比較關(guān)鍵的就是沒有執(zhí)行自己的志向、自己的目標(biāo)。再宏偉的目標(biāo)，也是不會(huì)實(shí)現(xiàn)的�？罩袠情w存在于童話之中。做事情還是需要我們自己堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，需要我們以志向，目標(biāo)為指引，以意志與堅(jiān)持為策力。一步一步，量變到質(zhì)變會(huì)帶我們接近夢想的。志向與意志也是這么相輔相成，缺一不可。

進(jìn)步和成長的過程總是有許多的困難與坎坷的。有時(shí)我們是由于志向不明，沒有明確的目的而碌碌無為。但是還有另外一種情況，是由于我們自己的退縮，與自己“親密”的妥協(xié)沒有堅(jiān)持到底的意志，才使得機(jī)會(huì)逝去，顆粒無收。

如果不堅(jiān)持，到哪里都是放棄。如果這一刻不堅(jiān)持，不管再到哪里，身后總有一步可退，可退一步不會(huì)海闊天空，只是躲進(jìn)自己的世界而以，而那個(gè)世界也只會(huì)越來越小。

如果現(xiàn)在不堅(jiān)持，到哪里都是放棄，這句話是應(yīng)該銘記在心的，時(shí)刻警戒著自己。（毛葉波）

 

供水人之歌  

水——生命之源，

純潔、樸實(shí)、默默無聞、無私奉獻(xiàn)……
供水人——延續(xù)著這高貴的品質(zhì)。

看那水泵工呵，
日以繼夜地守候機(jī)組轟鳴的泵房里，
守候那一汪清泉流向千家萬戶，
這是水潤萬物的無私奉獻(xiàn)。

看那維修工呵，
不管炎熱似火的夏天或是風(fēng)霜雨雪的冬天，
總是沖鋒在搶修第一線。
忘掉困難和疲憊，
忘掉白天與黑夜，
只為千萬用戶喝上放心水，
這是如山般的責(zé)任感。

看那抄表員呵，
無論春夏秋冬，
他們的身影。
穿梭在大街小巷，
只為那計(jì)量準(zhǔn)確的數(shù)字，
這是水清如鏡的誠信。

看那消毒工呵，
嚴(yán)格地把好水質(zhì)第一關(guān)，
細(xì)心地加氯消毒，
純凈的自來水連著千家萬戶，
只為大眾的健康安全。

這是供水人強(qiáng)大的使命感，

供水人愿做一滴水，
涌入江河，湖泊，大海。
川流不息，
勇往直前，
匯成一股強(qiáng)大的力量，
推動(dòng)著供水事業(yè)不斷向前……（高澄）

                                                  

做一個(gè)安靜的女子

做一個(gè)安靜的女子，不以物喜，不以己悲。不嗔不恨，不怒不怨，也不再委屈自己。生活欺騙了我，一笑置之，重新開始。雖小心翼翼，但也踏實(shí)從容。
　　
　　做一個(gè)安靜的女子，像一朵深谷幽蘭，不求有人關(guān)注或欣賞，只綻放屬于自己的美麗，散發(fā)淡淡的清香。靜靜開放，靜靜調(diào)零。
　　
　　做一個(gè)安靜的女子，偶有身影闖入腦海，掠過心房，驚了美夢，濕了眼角�？蛇@又有何不可？每一段感情都曾是一場盛開的花事，雖然結(jié)局有些不盡人意，但那又何嘗不是另一種遺憾的美麗呢？
　　
　　無論是相忘于江湖，還是懷念到哭泣。那也只是它曾經(jīng)真真切切地發(fā)生過，即使走過歲月，但回憶里的時(shí)光依然在那里。你愛與不愛，我在那里。你離開或是否回來，我依然在那里。不曾遠(yuǎn)走，不曾遺忘。
　　
　　做一個(gè)安靜的女子，一盞孤燈，一杯清茶，一本詩書，幾度春秋。歡笑，悲傷，皆寄情于文字。
　　
　　做一個(gè)安靜的女子，忘卻俗世的煩憂，放下紅塵的牽絆。靜觀一顆種子破土而出，生根發(fā)芽；靜聽一場下得驚天動(dòng)地的大雨；靜候一樹花開花落；靜待飄雪濕了眉間，落入心田。                        （熊婷）

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