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平時我們感覺到，我們公司雖然是企業(yè)，但感覺跟一般的企業(yè)還有點不一樣，畢竟我們的產(chǎn)品是獨一無二的，是人人必須的，因此，有時不免有點居高臨下的感覺。但有時公司因工程施工、設(shè)備維修等需要停止供水、降壓供水，或因發(fā)生緊急事故需要搶修供水設(shè)施，每次停水、低壓供水前都通過電臺、報紙通告用戶，現(xiàn)在又通過短信平臺以短信的方式告知大家的確，有時我們會想，花錢花精力，有這個必要嗎？最近學(xué)習(xí)了《江蘇省城鄉(xiāng)供水管理條例》，我認(rèn)識到，這么做大有必要。自來水是社會公共服務(wù)的特殊商品，作為消費者的用戶對供水單位沒有選擇性，因而我們供水單位能否為用戶提供良好的服務(wù)，直接關(guān)系到用戶能否及時用上安全、衛(wèi)生的水。雖然我們有一定的壟斷性，但我們同樣要加強(qiáng)我們的服務(wù)。如果我們的服務(wù)意識不強(qiáng)，說停水就停水，必然會嚴(yán)重干擾居民的正常生活，導(dǎo)致城鄉(xiāng)供水服務(wù)糾紛的大量發(fā)生，影響社會穩(wěn)定。在《條例》中，針對特殊情況下的停止供水、低壓供水作了詳細(xì)規(guī)定�！耙蚬こ淌┕ぁ⒃O(shè)備維修等確需停止供水或者降壓供水的，經(jīng)城鄉(xiāng)供水主管部門批準(zhǔn)后，供水單位應(yīng)當(dāng)提前24小時通知用戶�！笨磥�，我們公司在這一點上做的相當(dāng)好，早已按《條例》的要求來嚴(yán)格要求自己。