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【一 版】

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公司召開辦公會議，總結(jié)一季度工作，部署二季度任務(wù)

正確認(rèn)識當(dāng)前形勢  抓緊落實完成各項工作

 

4月21日，公司召開季度辦公會議。會議由公司副經(jīng)理錢皓明主持，中層副職以上干部參加了會議。

公司副書記葉志玲在會上通報了各部門一季度綜合考核情況。她指出，在基礎(chǔ)管理方面，各部門都能較規(guī)范、科學(xué)的正常開展和進一步完善，管理臺帳合理健全，內(nèi)容充實，能較為客觀的反映公司整體和各部門的基礎(chǔ)管理情況；在行風(fēng)建設(shè)和承諾服務(wù)方面，各窗口部門都能堅守承諾標(biāo)準(zhǔn)，加強內(nèi)部考核，切實做好服務(wù)工作。服務(wù)大廳和調(diào)度中心能文明、高效地做好各類接待和用戶來電來訪的受理、轉(zhuǎn)辦及解釋工作。安裝公司和管線所在保證工程質(zhì)量的同時，更注重服務(wù)質(zhì)量，提高公司社會形象；在工程建設(shè)和設(shè)備技改方面，總體按序、按時推進，東線供水工程正式通水，水源廠400米Φ1200分壓供水渾水管道、國際盈利廠區(qū)800米Ф300給水管道等工程按時完工。所有技改項目按步實施，南北組濾池濾料更換、澄清池斜管安裝、4號機組基礎(chǔ)澆筑工作正在實施；在計件工資改革方面，相關(guān)部門都能按照簽訂的要求認(rèn)真落實，正常開展，初步實現(xiàn)了按勞計酬、合理分配，調(diào)動了職工的積極性和主動性，基本達到預(yù)期效果，為逐步向其他部門和崗位推廣積累了經(jīng)驗�？偟膩碚f，各部門各項工作總體完成較好，但依然存在一些不足需改進提高，一是 5S管理依然未能深入，二是“雙增雙節(jié)”工作和創(chuàng)特色活動無新舉措，三是勞動紀(jì)律執(zhí)行情況有所松懈，四是一些原始業(yè)務(wù)資料記錄不全等問題仍然重復(fù)出現(xiàn)。這些都必須引起重視并加以改進。

公司副經(jīng)理朱小俊通報了一季度經(jīng)濟考核情況。一季度公司共產(chǎn)水1327萬噸，售水961萬噸，分別比去年同期上升3.11%和4％，實際收入為1686萬元，收入上升了3.7%。各項經(jīng)濟指標(biāo)仍處于上升態(tài)勢，建議各個水站，特別是工業(yè)用戶較多的水站應(yīng)時刻監(jiān)控工業(yè)大戶的用水情況，以便公司能及時調(diào)整指標(biāo)；“雙增雙節(jié)”活動開展兩年來，為公司帶來了明顯的經(jīng)濟效益。今年一季度經(jīng)匯總共節(jié)約7.1萬元，增收12萬元。

會上，公司經(jīng)理蔡永進對一季度工作進行了總結(jié)，他說，一季度經(jīng)濟指標(biāo)總體完成情況良好，實現(xiàn)了超計劃，超去年同期。從用水情況上來分析，購水上升幅度大于售水上升幅度，產(chǎn)銷差率進一步降低，運行質(zhì)態(tài)進一步好轉(zhuǎn)。從用水結(jié)構(gòu)上分析，城區(qū)用水量有所下降，但鄉(xiāng)鎮(zhèn)用水量上升，特種用水量下降，但工業(yè)用水量上升，這有力的表明公司抵抗風(fēng)險的能力得到進一步加強；年初制訂的重點工程進展順利。首先是東片供水工程于2月底按時竣工通水，圓滿的完成了市政府和國資集團公司交辦的重點工作任務(wù)。其次是三大技改項目進展順利，水廠濾池濾料的更換和斜管的安裝已接近尾聲，特別是分壓供水施工準(zhǔn)備工作充分，施工組織嚴(yán)密，得到了市政府分管領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。再次是完成了水價上調(diào)工作，對公司增長經(jīng)濟效益很有利，也很及時；企業(yè)內(nèi)部管理進一步深入，從目前情況來看，公司對4個部門的工資制度的改革收到了效果，真正體現(xiàn)了多勞多得。

對于目前工作存在的問題，蔡永進同志指出，一是公司普遍存在勞動紀(jì)律執(zhí)行不到位問題，各部門在下一步工作中要主動抓好勞動紀(jì)律，從嚴(yán)要求職工。二是安全生產(chǎn)工作存在問題。各項安全工作雖然有規(guī)范的臺帳和記錄，但在實際的施工過程中安全措施還不到位，職工的安全意識還需進一步加強，生技科要繼續(xù)按季度考核各部門，加強對施工現(xiàn)場的安全檢查。公司將進一步完善施工部門安全硬件設(shè)施，確保安全無事故發(fā)生。

蔡永進同志從六個方面對二季度工作進行了部署。一是要正確認(rèn)識當(dāng)前形勢，從宏觀上看，世界金融危機的影響尚未消除，世界經(jīng)濟還未見底。從靖江當(dāng)前的情況來看，經(jīng)濟運行良好，各項經(jīng)濟指標(biāo)大幅度上升，主要得益于骨干企業(yè)增幅較大，去年引進的大項目在今年逐步投產(chǎn)等因素；二是要充分認(rèn)識二季度工作的重要性。二季度各部門要在抓落實上下功夫，一定要抓緊時間，責(zé)任到人。在供水生產(chǎn)方面首先要做好高峰供水前各項準(zhǔn)備工作，確保在5月中旬前完成技改任務(wù)，其次要迅速制訂高峰供水方案，調(diào)度中心要以管網(wǎng)壓力為依據(jù)，做好供水工作，然后要制訂制水工藝改進方案，要以節(jié)約成本和提高水質(zhì)為中心改進制水工藝，進一步完善四級預(yù)警系統(tǒng)。在工程建設(shè)方面鄉(xiāng)鎮(zhèn)管網(wǎng)改造要確保在6月底完成，希鄉(xiāng)供處和揚子江水廠盡快完成改造任務(wù)，其次是盡快啟動揚子江增壓泵站辦公樓等配套設(shè)施的建設(shè)，做好沿江公路東線延伸工程的設(shè)計、招投標(biāo)和材料采購等前期工作和農(nóng)村飲水安全工程一期的決算，工程科要盡快完成決算和審計工作；三是要做好銀行委托代收、代繳水費業(yè)務(wù)，確保在6月份完成。同時建立短信群呼系統(tǒng)，進一步提高服務(wù)水平；四是要做好國債的上爭工作。從目前情況來看，對我公司爭取國債資金非常有利，如能爭取成功，將有利于緩解公司資金壓力；五是 “雙增雙節(jié)”和“創(chuàng)特色活動”要進一步開展，形成新的突破。各部門要有新舉措、新突破，公司將對貫徹執(zhí)行好的部門進行獎勵，開展不好的部門將取消部門年終評先資格；六是要深入開展學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動。靖江作為江蘇省學(xué)習(xí)活動的典型，成立了督辦、督導(dǎo)、檢查和考核組，公司總支及各支部一定要做好各階段的組織、學(xué)習(xí)工作，要創(chuàng)新的基礎(chǔ)上形成自己的特色。

    會上，各部門通報了一季度工作情況，交流了二季度工作計劃，并對相關(guān)工作進行了細(xì)化和協(xié)調(diào)。

 

 

為應(yīng)對今夏高峰供水做好準(zhǔn)備

公司實施源水管道分壓對接（附圖）

王生華副市長親臨現(xiàn)場指導(dǎo)  連續(xù)奮戰(zhàn)12小時取得圓滿成功 

 

 

自江防水廠投產(chǎn)以來，一直與合興水廠共用一根源水管道，由于江防水廠源水管線長，高程高，在滿負(fù)荷運行的情況下，源水供應(yīng)難以滿足制水生產(chǎn)的需求。今年的夏季高峰供水期預(yù)計日最高供水量將達20萬噸以上。因此，確保今夏高峰供水平穩(wěn)進行，實施源水管道分壓改造勢在必行。

此次源水管道分壓改造是由從水源廠至工農(nóng)路鋪設(shè)400米DN1200的管道，與工農(nóng)路向合興水廠的DN1200管道對接，直接向合興水廠輸水，原DN1500米的出水總管與向江防水廠的DN1400管道進行對接，再通過DN1000的源水管道向江防輸送，并在新安裝的DN1200出水管道和原有DN1500管道間加裝連通管道并配置電動閥。經(jīng)過兩個多月的緊張籌備，前期工作已到位，公司定于4月11日晚10時，進行源水管道分壓對接。由于分壓對接工作項目多，時間緊，工程量大，且需在全市范圍內(nèi)實施停水，社會影響大。為確保改造的順利進行，公司組織制訂了對接改造實施方案，并上報市政府批準(zhǔn)。方案對工程涉及的人員分工、機械配置、配件儲備等進行了周密籌備，確保做到萬無一失。

4月11日晚10時，隨著公司經(jīng)理蔡永進全城停水的命令下達，對接工程全面拉開。位于水源廠區(qū)、工農(nóng)路堤防所、工農(nóng)路頭以及人民路交叉口的各對接點人員各就各位，按照部署展開工作。公司副經(jīng)理錢皓明、經(jīng)理助理顧正東、生技科長張一峰等在各點分頭督戰(zhàn)，90余名工作人員按照排水、拆舊、焊接、封口等各有序進行，整個工作有條不紊，忙而不亂。

正在改造工程緊張進行時，王生華副市長來到施工現(xiàn)場，現(xiàn)場查看工程進度。在各施工現(xiàn)場，王生華同志詳細(xì)詢問了工程進展情況，并與現(xiàn)場施工人員一一握手，向連夜奮戰(zhàn)的干部職工致以慰問。隨后，王副市長來到水源廠操作間，實地查看了源水水質(zhì)預(yù)警系統(tǒng)，并仔細(xì)檢查了值班記錄，當(dāng)?shù)弥�公司將建立源水四級預(yù)警機制時，王生華同志給予了充分肯定，并對公司的基礎(chǔ)管理工作的扎實開展表示高度評價。

12日凌晨四時，捷報傳來，水源廠對接工程率先完成。至上午九時，工農(nóng)路口對接工程也宣告結(jié)束，至此，源水管道分壓對接工程比預(yù)計時間提前一小時圓滿完成。

（圖為王生華副市長在施工現(xiàn)場，與公司領(lǐng)導(dǎo)蔡永進，顧正東等商討施工方案）

 

[簡   訊]

 

Ø         由于受金融危機的影響，全球物價都有所調(diào)整，從今年三月起，公司采供部對生產(chǎn)所需的各類原輔材料作了市場價格調(diào)研，其中包括凈水劑、液氯PPR、PE管材、大小閥門等一系列材料都進行了價格下調(diào)，與原供應(yīng)商重新簽訂了2009年半年合同，對原合同的材料價格都進行了調(diào)整，可為公司節(jié)約50萬元左右。（徐斌）

 

Ø         為保障女職工權(quán)益，維護女職工身心健康，4月，公司組織260余職工參加婦檢。

 

Ø         4月2日，公司黨、團員20余人前往孤山革命烈士陵園，參加國資（集團）公司組織的祭掃活動。

 

Ø         為了保障高峰供水期間的安全生產(chǎn)，4月，合興水廠對原有的液氯泄漏吸收裝置進行技術(shù)改造。此次技改采用φ300的PVC管道埋入氯瓶周圍的地槽內(nèi)，管道上開設(shè)4個吸風(fēng)口，并在管道中裝有風(fēng)機。當(dāng)有氯氣泄漏時，安裝在氯庫內(nèi)的氯氣檢測器會自動警報，發(fā)出信號，吸收裝置自行啟動風(fēng)機，風(fēng)機以5000-10000m3/h的空氣吸收量將泄漏在氯庫內(nèi)的含氯空氣吸入堿液池，經(jīng)氯氣與吸收液的充分反應(yīng)，漏氯被充分吸收，達到解除事故危險的目的。該項目目前正在安裝過程中，預(yù)計5月中旬即能投入運行。（徐立）

 

Ø         今年，鄉(xiāng)供處新橋水站管網(wǎng)改造按計劃、有序進行。該站從2009年2月15日至4月11日經(jīng)過近二個月緊張施工，克服了陰雨天氣，人為因素等困難，基本完成了12大隊6－10隊的管網(wǎng)整改任務(wù)。通過有針對性的管網(wǎng)整改，尤其是9隊、10隊近171戶居民是沿Ф200主管沿線居住，管網(wǎng)年久復(fù)雜，主管網(wǎng)全部在水泥路面下，施工難度大，無法安裝二級表計量，為了弄清管線，我們請原水廠的管道工協(xié)助查找，在近800米的管線上，共挖出12個點，有的一戶一個點，通過這次整改發(fā)現(xiàn)有的用戶有三路進水，管道直供太陽能、水塔或衛(wèi)生間及廚房間。在對違章的查處過程中，有居民阻擾施工，強行扣留施工材料，打新聞媒體投訴電話，說水站亂收費等，經(jīng)過水站員工耐心上門做工作，使大部分群眾對管網(wǎng)改造工作從開始不理解到理解、到支持。目前購水量明顯下降，水壓上升，有效地降低了自來水的漏失，確保了管網(wǎng)正常安全供水。（蔡秀政）

 

Ø         為建立健全供水企業(yè)現(xiàn)代企業(yè)財務(wù)管理制度，推動新會計準(zhǔn)則和稅法的貫徹，規(guī)范供水企業(yè)的成本控制及核算、投融資工作的運作，做好新形勢下的財務(wù)管理及分析，提高供水企業(yè)財務(wù)管理水平，促進供水企業(yè)經(jīng)濟效益和社會效益，達到省內(nèi)供水企業(yè)財務(wù)工作相互交流和相互學(xué)習(xí)的目的，公司派員參加了由江蘇省城鎮(zhèn)供水協(xié)會在南京召開的理事會員單位財務(wù)負(fù)責(zé)人工作會議，學(xué)習(xí)了全國公用事業(yè)財會研究會自來水專業(yè)組第24次會議精神，交流了執(zhí)行新會計準(zhǔn)則和稅法體會，探討了供水企業(yè)投融資體制機制和新的管理體制下的供水企業(yè)財務(wù)運作及管理以及供水企業(yè)經(jīng)濟活動分析報告等。（徐閩）

 

 

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【二 版】

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合興水廠配電系統(tǒng)完成全面檢修

·水廠  杜劍·

 

合興水廠配電系統(tǒng)采用單電源供電方式，系統(tǒng)維護比較困難，自1998年投入使用至今，積累了一些問題需要停電檢修。4月11日晚，合興水廠利用源水管道分壓改造對接，全城停水的契機，對配電系統(tǒng)進行全面檢修。

為確保檢修工作的順利進行，水廠與生技科技術(shù)人員在進行現(xiàn)場研究與圖紙分析后，制訂了詳細(xì)周密的檢修方案。公司領(lǐng)導(dǎo)層高度重視這項工程，多次召開專題會議安排方案的具體實施。4月8日、9日、10日水廠技術(shù)人員與供電局專業(yè)人員組成的項目組進行密切配合，按照方案對不需要停電的低壓交直流系統(tǒng)、電機配電柜、電抗柜、電容柜等系統(tǒng)先行進行了檢修，為4月11晚安全檢修配電總柜、低壓總柜等關(guān)鍵設(shè)備預(yù)留出充足的時間，并將工程臨時電源準(zhǔn)備到位。

4月11日晚，檢修人員、檢修設(shè)備一切準(zhǔn)備就緒，22時項目組接到工程總指揮開始施工的指令，停水、停電、驗電、接通臨時電源、配點系統(tǒng)檢修調(diào)試……，各項檢修工作按照預(yù)先方案有條不紊地進行著。盡管夜越來越深，但檢修人員深刻認(rèn)識到安全責(zé)任的重大，集中精神一絲不茍地進行著各自的工作。隨著檢修工作的深入，暴露出的問題、缺陷也越來越多，檢修人員對這些問題和缺陷進行逐一清理與修復(fù)，對調(diào)試數(shù)據(jù)進行了認(rèn)真記錄。凌晨5時許，原定12個小時完成的系統(tǒng)檢修工作提前完成，撤出臨時電源，恢復(fù)工廠供電。9時許，其他項目組的工作也相繼完成，全市恢復(fù)正常供水。這時，檢修人員在對系統(tǒng)巡查時發(fā)現(xiàn)備用設(shè)備出現(xiàn)電路接地故障，為了確保系統(tǒng)安全，已經(jīng)一夜沒合眼的檢修人員不顧疲勞與困倦，對故障進行了緊急排查。至下午3時，故障被徹底排除，設(shè)備恢復(fù)正常，合興水廠配電系統(tǒng)全面檢修工作順利完成。這次系統(tǒng)檢修對系統(tǒng)機構(gòu)進行了重新校正，對系統(tǒng)灰塵、異物進行了清理，解決了交直流系統(tǒng)母線電壓不穩(wěn)定、配電柜小車二次插件位置偏移、操作機構(gòu)位置偏移變形等平時難以處理的問題。經(jīng)過這次檢修，大大提高了合興水廠配電系統(tǒng)的安全性和穩(wěn)定性，為今后安全供水提供了重要保障。

 

 

取得了全年工作開門紅

·鄉(xiāng)供處 戴芬軍·

 

一季度，鄉(xiāng)供處圍繞全年工作目標(biāo)，井井有條地開展工作，各項工作穩(wěn)步推進，經(jīng)濟效益明顯上升，取得了全年工作的開門紅。

鄉(xiāng)供處1至3月份共購水5052209噸，完成全年計劃的26.52％，同比上升10.60％；售水3525052噸，完成全年計劃的25.6%，同比上升14.46％；總體漏失率30.23％，比去年同期下降2.35％。1至3月份應(yīng)收水費9606166.92元，同比上升13.49％；實收水費8981766.05元，水費回收率93.5％。一季度剔除一級表水費收入6448987.93元，水費外收入147990元，其中新裝用戶收入107060元，查違收費40930元，一季度收入共計6596977.93元，一季度成本共計6122123.27元.完成利潤47.48萬元。鄉(xiāng)供處根據(jù)年初上報的計劃，充分調(diào)動人力、物力，合理安排施工，克服天氣因素，一季度，已完成對新新橋12大隊6、7、8、9、10隊、太和竹南、東興海鎮(zhèn)6、7隊、南合1、2、3隊、東興1、2、3隊、惠豐克成9、10隊、惠豐3隊、團結(jié)繆家埭、靖西村總管、馬橋秦家場、教師新村，完成總計劃的60％左右。

 

水源廠技改穩(wěn)步推進，為安全供水提供保障

·生技科 張一峰·

 

08年，最高日供水量達17.5萬噸，公司生產(chǎn)系統(tǒng)處于滿負(fù)荷運行，但還是順利通過了考驗，2009年2月，揚子江增壓泵站投運，實現(xiàn)了全市域居民生產(chǎn)生活用水由公司供應(yīng)，需水量更有較大幅度增長，據(jù)統(tǒng)計09年1季度，供水量比去年同期增長3％，隨著氣溫上升，預(yù)計今年夏季高峰供水將達到19萬/日，這就對公司的供水生產(chǎn)系統(tǒng)提出了更高的要求，現(xiàn)有生產(chǎn)系統(tǒng)已不能滿足當(dāng)前供水需求。

就水源廠生產(chǎn)設(shè)備而言，目前水源廠共有3臺水泵機組，2用1備，源水供水能力只有18萬噸，而09年預(yù)計最高供水日源水需求將達20萬噸以上，實際產(chǎn)水量將不能滿足靖江市日益增長的用水需求。

原水供水安全方面，水源廠至兩個凈水廠間，只有一根主出水總管，也存在一定的安全隱患，09年初，水源廠至合興DN1200水泥管道發(fā)生爆管，雖然公司及時組織搶修，但低壓供水時間仍達到18小時，對社會造成一定的影響。

因此，從08年底開始，我們根據(jù)實際情況，從源水供應(yīng)量、水源廠生產(chǎn)設(shè)施、源水供應(yīng)安全等方面深入調(diào)研，提出對水源廠進行輸水能力的改造，制訂了改造方案，結(jié)合安全供水等多方面因素，水源廠的改造計劃分兩步走：

1、采取分壓供水，已于 4月11日水源廠停運，實施了該項改造工作。近期，利用夜間不影響兩水廠正常供水的情況下，拆除原DN1200管道悶板，關(guān)閉新舊管道間的連通閥，真正實現(xiàn)分壓輸水。

2、對生產(chǎn)設(shè)備改造，為確保今年供水高峰要求，在目前3臺水泵的基礎(chǔ)上，增加一臺4＃機組： 32SH－19A（500KW)，滿足20萬噸/日的源水需求。

4＃機組改造：水泵機礎(chǔ)圖紙設(shè)計完畢，機組、閥門等設(shè)備在4月底前到貨，目前正對原有基礎(chǔ)進行改建，預(yù)計4月底前水泵基礎(chǔ)澆筑完畢，5月對水泵基組進行安裝調(diào)試，5月底前投入使用。

屆時，將形成1＃2＃水泵機組通過原有DN1500管道向江防輸送原水，3＃、4＃水泵機組通過新裝DN1200管道向合興輸送原水，解決了原來兩個凈水廠共用一根源水總管而造成的水量調(diào)節(jié)困難、能耗浪費以及供水安全隱患，并保證源水水量滿足今年高峰供水需求。

 

 

 

進一步細(xì)化管理消防栓

·管線所 仇建國·

 

近年來，公司根據(jù)《城市安全消防管理法》的規(guī)定，在老城區(qū)道路旁增設(shè)了300余只消防栓，在江陰—靖江開發(fā)區(qū)和濱江園區(qū)的管網(wǎng)建設(shè)中設(shè)計安裝了1000余只消防栓。在完善消防設(shè)施網(wǎng)點建設(shè)的同時，管線所制訂了嚴(yán)格的管理措施，明確了維護細(xì)節(jié)。今年，管線所在完成消防栓的日常維護、修理、更換的同時，安排專人每月分片對道路兩旁的消防栓出水情況進行檢查，并建立相關(guān)臺帳，對易被汽車碰撞損壞的消防栓安裝護欄加強保護，對消防栓被建筑物圈占影響使用的，及時聯(lián)系消防部門進行處理，確保了消防設(shè)施的安全可靠。

 

 

狠抓漏失率，確保各項指標(biāo)順利完成

·服務(wù)中心  陳曉丹·

 

針對“水量漏失”這一頑疾，服務(wù)中心今年將進一步加強水表巡查力度，從抄表、檢聽漏、普查方面入手，堅決降低“漏失率”，切實維護公司的利益，具體措施如下：

1、與監(jiān)察科配合，定期對城區(qū)賓館、浴室、洗車類用水進行核查，及時查處違章用水。

2、加強和完善大口徑水表的管理制度。巡查小組加大巡查力度，及時掌握水表運行狀態(tài)，每周至少對這些水表檢查一次，如發(fā)現(xiàn)水表有損壞或異常情況，立即將結(jié)果報送中心主任室，同時分析存在的問題并擬出整改措施，確保在線水表能及時、準(zhǔn)確的抄見。

3、緊抓抄表質(zhì)量管理。抄表員在每月抄表的過程中注意細(xì)節(jié)，觀察水表運行是否正常，是否有偷水、漏水等現(xiàn)象，并要求抄表員在每月抄表結(jié)束后列出病、壞表及需要整改的用戶，與換表組配合及時更換。

4、加強對檢聽漏工作的管理。要求檢聽漏人員按照制定的計劃，定期對城區(qū)各點進行檢查，并根據(jù)實際情況擴大聽漏范圍。同時，監(jiān)督人也定期、定點對檢聽漏人員進行檢查、對漏區(qū)進行回訪。

5、服務(wù)大廳熱情接待，發(fā)現(xiàn)漏情及時傳遞并跟蹤回訪。

6、規(guī)范新上戶程序，電腦操作員將上戶明細(xì)及抄表頁交各抄表員簽收，抄表員在2個月內(nèi)及時抄見新用戶水表，防止產(chǎn)生新的漏落戶。

7、加強對老城區(qū)、老居民小區(qū)的管網(wǎng)檢查。

8、工程驗收時，如發(fā)現(xiàn)有用戶遺漏，將反饋單及時傳遞給各相關(guān)部門，并限時整改及復(fù)核。

通過以上流程，可以有效地控制漏失率的產(chǎn)生，同時要求各抄收員對本區(qū)域用戶用水情況摸底調(diào)查，對可能存在的漏落戶及時上報抄收組長，并由監(jiān)察科核查，服務(wù)中心補收水費，工程科補單上戶，逐步降低漏失率。

 

服務(wù)大廳喜獲“泰州市級巾幗文明崗”的榮譽稱號

·服務(wù)中心  劉明娥·

 

4月10日，泰州市婦聯(lián)舉辦了泰州市巾幗文明崗頒牌儀式暨創(chuàng)崗升級培訓(xùn)班，靖江市自來水公司服務(wù)大廳被授予“泰州市級巾幗文明崗”的榮譽稱號。并進行了創(chuàng)崗升級知識培訓(xùn)，觀摩學(xué)習(xí)了全國巾幗文明崗——靖江市電信分公司電信營業(yè)中心，現(xiàn)場觀摩了創(chuàng)崗現(xiàn)場，聽取了創(chuàng)崗匯報，學(xué)習(xí)了創(chuàng)崗經(jīng)驗。培訓(xùn)班上，市婦聯(lián)唐龍珍主席向所有創(chuàng)崗負(fù)責(zé)人提出了三點要求：一是要堅持高起點，不斷放大巾幗文明崗的示范效應(yīng)；二是要堅持創(chuàng)特色，切實發(fā)揮巾幗文明崗的品牌效應(yīng)；三是要堅持重管理，努力實現(xiàn)巾幗文明崗的跨越發(fā)展。服務(wù)大廳將以創(chuàng)省級“巾幗文明崗”為契機，打造服務(wù)品牌，提高公司知名度，提升公司形象，讓公司的社會效益和經(jīng)濟效益雙贏。

 

著力提高抄收人員服務(wù)質(zhì)量

·服務(wù)中心  陳曉丹·

 

   服務(wù)中心為打造供水服務(wù)品牌，提升公司對外服務(wù)形象，緊密圍繞用戶關(guān)心的重點、熱點問題，創(chuàng)新服務(wù)形式，從抄收人員的日常工作細(xì)節(jié)入手，進一步強化抄收工作。

　　服務(wù)中心以抄收工作為突破口，全面提升職工整體素質(zhì)，提升企業(yè)形象。要求抄收人員首先要掌握與用戶交流、溝通的技巧，在面對用戶的詢問時，要做到自始至終微笑服務(wù)，耐心解答。二是要加強抄收責(zé)任制考核，要求抄表及時到位，準(zhǔn)確無誤，并穩(wěn)定抄表日期。對用戶在用水量上有異議的，必須及時到現(xiàn)場進行查看并向用戶解釋；三是要嚴(yán)格執(zhí)行“三個告知”制度，講究水費催繳方法和技巧，在抄表過程中注意細(xì)節(jié)，觀察水表運行是否正常，發(fā)現(xiàn)異常及時與用戶聯(lián)系。抄好表后要蓋好表箱蓋，確保行人、車輛安全；四是實行每月例會制度，每月組織召開抄收人員會議，及時解決抄收過程發(fā)現(xiàn)的新問題，積極尋找抄收工作中的盲點與死角。通過會議形式增強抄收人員業(yè)務(wù)水平，提高工作技能和服務(wù)質(zhì)量，同時也能及時了解抄收工作中存在的問題，便于制定相應(yīng)措施，促進供水服務(wù)工作。

 

一季度 “崗位明星”事跡介紹

 

序號	部門	姓名		先進事跡介紹
1	揚子江水廠	蘇建同		蘇建同同志作為一名水站管理人員，在工作中盡心盡責(zé)，能善于思考，緊緊圍繞中心工作完成廠部下達的各項工作。
2	辦公室	張軍		張軍同志做為一名駕駛員，工作中任勞任怨。特別是在本職崗位上出色地完成每一次派車任務(wù)，從未發(fā)生一起違規(guī)駕駛。
3	水廠	蔡文靖		蔡文靖同志做為一名基層職工，對待制水工作認(rèn)真細(xì)致；平時謙虛嚴(yán)謹(jǐn)，勤奮好學(xué)，團結(jié)同事。
4	財務(wù)科	劉欲靜		劉欲靜同志嚴(yán)格執(zhí)行財經(jīng)紀(jì)律，遵守公司各項規(guī)章制度，業(yè)務(wù)熟練，工作態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)。
5	鄉(xiāng)鎮(zhèn)供水處	徐文忠		徐文忠同志在工作中勤勤懇懇，從不計較工作中的得于失，團結(jié)同事，具有一定的管理能力，并能及時完成公司及站里的各項工作任務(wù)。
6	服務(wù)中心	宋兵杰		宋兵杰同志在平時工作中堅持做到任勞任怨、盡職盡責(zé)、埋頭苦干、從不計較個人名利得失，在平凡的工作崗位上做出了一點的成績。

明星班組：水廠機修、服務(wù)中心服務(wù)大廳、揚子江水廠斜橋水站