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【一 版】

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公司召開辦公會議，總結(jié)上半年工作，部署下半年任務(wù)

圍繞目標(biāo)抓落實   確保完成全年任務(wù)

 

7月20日，公司召開辦公會議，總結(jié)交流上半工作情況和下半年的工作計劃。會議由公司副經(jīng)理錢皓明主持，公司中層副職以上干部參加會議。

公司黨總支副書記葉志玲在會上通報了各部門二季度綜合考核情況。她指出，上半年公司各部門規(guī)范管理、行風(fēng)建設(shè)、“雙增雙節(jié)”和特色活動等方面的工作總體較好。在規(guī)范化管理方面：各部門能圍繞公司既定的各項目標(biāo)任務(wù)開展工作，并針對一季度考核中存在的不足，及時作出整改，各項工作都能有新舉措、新方案。另外薪酬制度改革以來，工程科、管線所、化驗室和水表中心作為試點部門，能結(jié)合部門實際情況，認真貫徹落實，按勞分配、多勞多得的分配制度，職工的積極性、責(zé)任心有了明顯的提高；在行風(fēng)建設(shè)方面，各窗口部門對服務(wù)工作都能做到持續(xù)重視，對服務(wù)理念能堅持貫徹始終，公司形象繼續(xù)提升；在部門創(chuàng)特色活動方面，按照公司持續(xù)深入開展創(chuàng)特色活動的要求，各部門均制定了新的活動主題和方案，并認真組織實施，取得了初步成果�？偟膩砜矗�公司的基礎(chǔ)管理進一步細化，對外服務(wù)形象進一步提升，部門間的協(xié)作意識進一步增強。但同時也存在一些問題，一是要進一步提高安裝施工人員的操作技能和應(yīng)急處理能力，要進一步加強工程現(xiàn)場管理，確保工程質(zhì)量；二是要進一步強化鄉(xiāng)鎮(zhèn)抄收人員和各級管理人員的責(zé)任意識；三是部門基礎(chǔ)管理中的原始記錄不能缺漏或忽視；四是業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)部門必須進一部加強協(xié)作，要將正常業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化為對每個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的雙向監(jiān)督、雙向負責(zé)，杜絕事后推諉，提高工作質(zhì)量；五是要進一步優(yōu)化供水調(diào)度，努力降低三耗；六是需進一步提高數(shù)據(jù)輸入核對人員的工作責(zé)任心。

公司生技科科長張一峰在會上通報了上半年安全考核情況。在綜合考核中，公司著重對化驗室、采供部、水表檢定站、管線所、水廠、純水公司、鄉(xiāng)鎮(zhèn)供水處、安裝公司等部門的安全生產(chǎn)情況進行了檢查考核，各部門根據(jù)各自特點，均建立了完善的相關(guān)臺帳，能把安全工作貫穿于部門工作的始終。

會上，公司副經(jīng)理朱小俊通報了2009年上半年經(jīng)濟考核情況。公司經(jīng)理蔡永進同志從六個方面對上半年工作進行了總結(jié)。一是主要經(jīng)濟指標(biāo)完成情況良好，產(chǎn)銷量呈上升趨勢，基本達到產(chǎn)銷過半。從三大營銷部門分析，揚子江水廠完成情況較好，產(chǎn)銷差率下降7.6個百分點，運行質(zhì)態(tài)明顯好轉(zhuǎn)；鄉(xiāng)鎮(zhèn)供水處產(chǎn)銷差率下降2.7個百分點，運行情況正常；服務(wù)中心漏失率上升了2.3個百分點；二是重點工程有序推進。各重點工程都能按照年初制訂的計劃按時、按序進行。其中：東線供水工程已經(jīng)全部完成，實現(xiàn)了全市域供水一體化；水廠生產(chǎn)設(shè)備改造在6月底全部完成，使供水安全性能得到有效保障，生產(chǎn)能力得到有力提升，；鄉(xiāng)鎮(zhèn)供水管網(wǎng)改造已基本完成、沿江公路延伸工程正按計劃進行，農(nóng)村管網(wǎng)的改造和建設(shè)使鄉(xiāng)鎮(zhèn)供水的運行質(zhì)態(tài)和漏失率有了明顯的改善；三是資金籌措成效顯著。公司依據(jù)國家拉動內(nèi)需的政策，積極爭取各項資金，今年共申報了區(qū)域供水二期工程、農(nóng)村飲用水工程、老城區(qū)管網(wǎng)改造、提高水質(zhì)和建設(shè)廳以獎代補資金等5個項目，現(xiàn)區(qū)域供水國債資金已經(jīng)到位，有力緩解了公司建設(shè)資金的壓力。另外公司利用國家寬松的信貸政策，積極與銀行對接，降低利率，壓縮財務(wù)費用；四是內(nèi)部管理繼續(xù)完善。雙增雙節(jié)和創(chuàng)特色活動的有序開展。其中：化驗室夜間液氯控制，純水公司對營業(yè)網(wǎng)點當(dāng)班人員的檢查和廢舊物資的利用，鄉(xiāng)鎮(zhèn)拉網(wǎng)、分塊查處偷盜水，這些工作的開展為公司的增收節(jié)支工作取得一定的經(jīng)驗和成果。另外部分部門工資改革后，工資差距不斷拉大，真正體現(xiàn)了多勞多得、獎勤罰懶。各部門負責(zé)人必須要按原則辦事，不允許虛報工作量，考核部門要加強監(jiān)督和督察，確保工作落實到位；五是服務(wù)水平進一步改善。公司針對老百姓繳費難的問題，積極與銀行對接代收事宜，現(xiàn)銀行代收系統(tǒng)已進入調(diào)試階段，爭取在8月份正式實施，這將大大改善公司對外服務(wù)形象。另外管線所、安裝公司加強回訪，揚子江加強服務(wù)承諾工作，使公司服務(wù)形象得到明顯的改善；六是在精神文明建設(shè)方面，按照市委市政府和國資公司安排組織黨員干部學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)觀，目前已完成“專題討論”和“分析檢查”兩階段的工作。公司還化大力氣和代價，組織中高層人員赴清華大學(xué)培訓(xùn)，成果明顯。

蔡永進同志全面分析了目前工作中存在的問題，一是經(jīng)濟效益與水量的上升不同步。雖然產(chǎn)銷差率下降，但是下降不明顯，營銷部門要繼續(xù)加大力度，進一步挖掘潛力，降低綜合漏失率，提高效益；管理費用和可控成本同步增加明顯，要進一步降本增效；二是中層干部管理缺位。對下屬管理不嚴，做老好人，工作怕動腦子，缺乏主動性。大家要在以后的工作中引以為戒，自覺調(diào)整，增強工作責(zé)任心。

對于下半年的工作，蔡永進同志從八個方面進行了部署。一是圍繞目標(biāo)抓落實，確保完成年初制訂的目標(biāo)。工程建設(shè)和生產(chǎn)要按序、按步驟進行。營銷方面一定要扎扎實實的開展工作，努力降低漏失率，爭取超額完成年初制訂的目標(biāo)；二是確保完成高峰供水任務(wù)。水廠、生技科和化驗室等相關(guān)部門要負起高度的責(zé)任，在確保高效優(yōu)質(zhì)的供水同時，要努力降低生產(chǎn)成本；三是工程建設(shè)方面主要要完成沿江公路的延伸和東環(huán)DN600管道的鋪設(shè)，以及新港園區(qū)、西來西長路和東興大道的管道改造工程；四是資金落實工作，繼續(xù)做好爭取的國債和建設(shè)廳以獎代補資金的立項、申報和落實工作；五是服務(wù)方面要開通銀行收費系統(tǒng)、短信呼系統(tǒng)和水費賬單寄送制度，讓老百姓明明白白收費，進一步改善公司形象；六是科技建設(shè)。公司將建立主管網(wǎng)地理信息系統(tǒng)，并且逐步細化，做到全市管網(wǎng)智能化。另外準(zhǔn)備實施抄表系統(tǒng)信息化，提高工作效率，減少失誤；七是管理方面，繼續(xù)抓好“雙增雙節(jié)”工作和創(chuàng)特色活動，各部門要在今后的工作中抓好落實，不能做表面文章，要有突破、有創(chuàng)新。工資制度改革要進一步優(yōu)化和擴大；八是精神文明建設(shè)方面，要按照市委和國資委的安排繼續(xù)學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，并與國慶60周年相結(jié)合開展“核心價值觀，企業(yè)愿景”的大討論，做到人人參與。

為確保全年工作任務(wù)的完成，蔡永進同志提出了四點要求。一是中層干部要認真履行職責(zé)，做到發(fā)揮“模范帶頭、貫徹落實、傳幫帶”作用；二是要團結(jié)協(xié)作，發(fā)揮團隊作用，做事不推諉、扯皮；三是注重學(xué)習(xí)，自我提高，杜絕犯經(jīng)驗主義、教條主義的錯誤，從實際出發(fā)，自我調(diào)整，認真研究；四是注重廉潔自律，做到“三個遠離”。

 

 

公司與八家銀行簽訂委托代收水費協(xié)議

 

7月30日，公司舉行委托代收水費協(xié)議簽字儀式，分別與工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行、建設(shè)銀行、交通銀行、長江商業(yè)銀行、農(nóng)村信用聯(lián)社和郵政儲蓄八家銀行簽署委托代收水費協(xié)議。市政府副市長王生華，市財政局局長、國資（集團）公司董事長何衛(wèi)東，人民銀行靖江支行行長殷榮霞，國資（集團）公司總經(jīng)理馬曉波以及八家銀行的代表出席了簽字儀式。

簽字儀式中，何衛(wèi)東同志代表國資（集團）公司對各家銀行的大力支持表示感謝，他說，此次八家銀行實現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)辦理水費代收業(yè)務(wù)，解決了市民和企業(yè)的實際困難，這項工作也是學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動排查問題中的重點。在以后的業(yè)務(wù)工作中，自來水公司和金融機構(gòu)要側(cè)重于社會責(zé)任，以服務(wù)市民為原則，相互理解，相互支持。王生華副市長要求自來水公司和各家銀行對水費代收要高度重視，積極配合，加強溝通，強化服務(wù)，切實做到把好事辦實，實事辦好。

以前，城區(qū)僅郵政儲蓄辦理現(xiàn)金交納水費業(yè)務(wù)，由于郵政儲蓄水費收繳網(wǎng)點不多，導(dǎo)致經(jīng)常出現(xiàn)用戶排隊繳水費的現(xiàn)象。年初，市人大代表提出議案，要求解決這一難題。為此公司也人民銀行合作投資建立收費系統(tǒng)，并利用銀行內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)平臺，開辦水費收繳和代扣業(yè)務(wù)，并與市移動公司合作開通了短信群呼業(yè)務(wù)，目前各項工作均以到位。從8月6日起，市民可持交費卡或卡號證明，至就近的八家銀行網(wǎng)點辦理水費業(yè)務(wù)。為方便市民，凡在公司登記手機號碼的用戶，還將在每月6日前，收到一條提醒短信，被告之當(dāng)月用水量和繳納金額。

 

[圖片新聞]

 

Ø         7月23日，由泰州市發(fā)改委、財政局、水利局等部門組成的驗收組對我市2005年度農(nóng)村飲水安全工程暨西來鎮(zhèn)飲水工程進行了驗收。該工程于2006年8月開始實施，2009年5月全部完成。工程的竣工運行徹底結(jié)束西來鎮(zhèn)人民長期飲用受污染水的歷史，使群眾吃上放心水、衛(wèi)生水，保障了項目區(qū)人民群眾的身心健康，促進靖江新農(nóng)村建設(shè)，充分體現(xiàn)了靖江以人為本的發(fā)展理念。   

 

 

 

 

[簡   訊]

 

Ø         6月30日，公司有關(guān)預(yù)結(jié)算人員參加了由靖江市定額管理站組織的《建設(shè)工程工程量清單計價規(guī)范》GB50500－2008的學(xué)習(xí)。該規(guī)范總結(jié)了原規(guī)范GB50500－2003實施以來的經(jīng)驗，針對在工程實施階段中有關(guān)工程價款調(diào)整、支付、結(jié)算等方面缺乏依據(jù)的問題，修訂了原規(guī)范正文中不盡合理、可操作性不強的條款及表格格式，特別規(guī)范了我們編制招標(biāo)文件、編制工程量清單和招標(biāo)控制價、辦理合同價款約定以及工程量計算與價款支付、工程價款調(diào)整、索賠、竣工結(jié)算、工程計價爭議處理等工作；此規(guī)范涵蓋了從招標(biāo)投標(biāo)開始至竣工結(jié)算為止的施工階段全過程工程計價技術(shù)與管理，使工程施工過程的每個環(huán)節(jié)有“規(guī)”可依、有“章”可循，并按施工順序承前啟后，相互貫通，構(gòu)筑起規(guī)范工程造價計價行為的長效機制，是一本融全過程工程計價技術(shù)與管理于一體的規(guī)范。（葉金國）

 

Ø         7月31日，沿江公路DN600給水工程青龍港—永濟港段施工完成。該工程全長1966米，由泉源公司負責(zé)施工。施工人員克服天氣炎熱、工地現(xiàn)場偏遠、沿途群眾、現(xiàn)場矛盾復(fù)雜等因素，尤其是青龍港大橋過橋鋼管施工中，跨度達到60米，距離地面3.5米，過橋下鋼管無機械施工條件，只能人工開挖溝槽，人工下管，施工難度極大。施工人員起早帶夜，加緊施工，按時完成了施工任務(wù)。

 

Ø             日前，省水協(xié)為積極營造職工學(xué)技術(shù)、趕先進、爭貢獻的良好氛圍，掀起崗位練兵、技能競賽熱潮，努力提高全省自來水行業(yè)員工的職業(yè)技能素質(zhì)，根據(jù)09年統(tǒng)一工作部署，將于10月下旬在南京舉辦全省自來水公司行業(yè)凈水工技能競賽。公司目前正在組織參賽選手進行報名工作。（瞿陽）

 

 

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【二 版】

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相互協(xié)作 責(zé)任到人確保夏季高峰供水

 

7月8日，公司召開夏季高峰供水專題會議。水廠、中心化驗室、生技科、服務(wù)中心、揚子江增壓泵站，管線所的負責(zé)人參加會議。公司領(lǐng)導(dǎo)蔡永進、高靖宇、顧正東出席會議。

會上，與會人員交流了今年夏季高峰供水的相關(guān)工作。2009年夏季高峰供水，與去年相比，增加了西來、季市、斜橋、新港園區(qū)等原揚子江水廠的供水區(qū)域，實現(xiàn)了全市域供水一體化，同時也對公司供水工作提出了更高的要求。既要保證安全生產(chǎn)，又要保證管網(wǎng)安全，更要保證企業(yè)、居民的供水水質(zhì)、水壓。公司高度重視，制訂了《2009年夏季高峰供水預(yù)案》，成立了夏季高峰供水工作領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一負責(zé)高峰供水期間正常生產(chǎn)及突發(fā)情況下的指揮處理工作。水廠提前做好了設(shè)備的維護和保養(yǎng)工作，確保正常運轉(zhuǎn)；化驗室加強了源水水質(zhì)監(jiān)控，加強與環(huán)保部門的聯(lián)系與溝通；調(diào)度室加強了科學(xué)合理調(diào)的，管線所針對目前城中村改造項目很多，漏情頻繁，加強巡查維護，苦練技術(shù)水平，做到快速搶修，將停水時間和范圍控制在最��；服務(wù)中心從措施、管網(wǎng)、服務(wù)、安全等方面進行了強化，嚴格停水制度。

會上，公司經(jīng)理蔡永進對今年高峰供水工作提出了要求，一是供水工作是一個系統(tǒng)工程，各相關(guān)部門要相互協(xié)作。調(diào)度中心、水廠、中心化驗室、揚子江增壓泵站要加強溝通，結(jié)合實際供水狀況，經(jīng)常召開工作例會；二是正常情況下調(diào)度中心、水廠等相關(guān)部門要嚴格執(zhí)行高峰供水預(yù)案，但遇到特殊情況需靈活掌握，并及時匯報。調(diào)度中心、水廠需重點組織職工學(xué)習(xí)預(yù)案，掌握相關(guān)內(nèi)容；三是夏季氣溫較高、雷電頻繁、臺風(fēng)、暴雨時有發(fā)生，設(shè)備運行工況較差，易發(fā)生故障。如發(fā)生主設(shè)備故障、非正常停電、主管爆管、水質(zhì)污染等突發(fā)情況，各職能部門應(yīng)在第一時間匯報至公司領(lǐng)導(dǎo)，并根據(jù)公司供水應(yīng)急預(yù)案進行處理；四是要樹立高度的責(zé)任意識，不能掉以輕心。職工必須堅守崗位，層層落實責(zé)任，責(zé)任到人，加強巡視。部門應(yīng)加強巡查、抽查；五是水廠要嚴陣以待，設(shè)備要根據(jù)計劃，責(zé)任到人，對照設(shè)備表，加強檢查，保證設(shè)備完好率，同時做好備品備件和應(yīng)急物資的儲備工作；六是水廠、生技科和中心化驗室要相互協(xié)作，在確保高效優(yōu)質(zhì)供水的同時，要通過運行分析，努力降低生產(chǎn)成本。（毛旭東  陳曉丹  王靜）

 

 

御水灣工程質(zhì)量事故的原因和警示

 

泰和御水灣一期花園別墅區(qū)De315PE給水管道發(fā)生多處熔接點反復(fù)漏水情況，引起公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視，通過現(xiàn)場查看、分析，得出該情況為工程施工質(zhì)量事故的結(jié)論。此次事故給公司造成了巨大的影響，嚴重損害了公司的形象。

七月二十六日，泉源公司就泰和御水灣工程質(zhì)量事故，組織各項目部負責(zé)人和跟蹤管理員專門召開了質(zhì)量事故分析會。會上，大家圍繞此次PE管的施工質(zhì)量事故，展開激烈討論，從施工技術(shù)、安裝規(guī)范、后序工作等各個方面查找原因。

通過討論，會議總結(jié)出事故發(fā)生的直接原因是安裝過程中不嚴格執(zhí)行操作規(guī)程，不嚴格按照PE管安裝規(guī)范要求施工造成的。主要表現(xiàn)為：一、管道連接面預(yù)熱后開始對接時，沒有卸壓，使熟料過度擠出，造成半生料對接，熔接后熔接面質(zhì)量下降，達不到熔接強度要求。二、熱熔好后冷卻時間太短，沒有完全冷卻就移動剛對接好的管道，甚至用機械拖拉，造成熔接面暗傷，一旦受到外部重力的影響就會導(dǎo)致漏水。三、管道溝底處理和溝槽回填不符合要求。管道開挖深度不夠、溝底不平整，且回填土方為建筑垃圾，回填時管道四周亦未采取任何有效的保護措施，造成管道硬傷等。

縱觀以上原因，根本原因還是人的因素造成的。首先，項目部安裝工流動性較大，安裝工技能參差不齊，對PE給水管施工的技術(shù)掌握不充分。其次，犯了經(jīng)驗主義的錯誤，總認為自己以前安裝過，求進度，忽視了質(zhì)量。此外，現(xiàn)場施工人員和工程跟蹤管理員責(zé)任心不強，施工人員無視技術(shù)規(guī)范要求，而工程跟蹤管理員在發(fā)現(xiàn)情況后也未能及時反饋，及時糾正。

通過此次質(zhì)量事故，對項目部是一個警示，也是一個教訓(xùn)。各項目部要敲響警鐘，認真反思，總結(jié)教訓(xùn)。在今后的工程施工中要不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)，嚴格按照規(guī)范要求進行操作，增強工作責(zé)任心，杜絕此類事件的再次發(fā)生，優(yōu)質(zhì)完成每項工程。  （劉仕進）  

 

                                        

揚子江水廠：

上半年各項工作成績喜人

 

揚子江水廠今年上半年從規(guī)范化管理入手，先后制定了《抄收管理制度》、《維修管理規(guī)定》、《材料領(lǐng)用制度》等規(guī)章制度，規(guī)范了職工的工作流程，使各項工作與公司接軌；在營銷工作方面，各部門密切配合，踏實工作，加大管網(wǎng)改造力度，創(chuàng)新考核辦法，以打擊非法用水戶為抓手，結(jié)全本地實際情況，做好細節(jié)管理，管網(wǎng)漏失情況得到了顯著改善；在供水服務(wù)方面，注重對員工加強承諾服務(wù)的教育，將承諾服務(wù)細則都上墻公示，用細則來提醒，用條款來約束，讓用戶來監(jiān)督。在部門創(chuàng)特色活動方面，推出了以清理非計量計費用戶，杜絕人情水現(xiàn)象的 “一個中心增效益”的系列活動，切實規(guī)范抄收管理，認真清理長期以來存在的有表不抄，抄表不計費的人情水現(xiàn)象，各水站上半年共清理農(nóng)戶92戶（含歷史協(xié)議減免82戶），工業(yè)29戶，增收水費6萬余元，監(jiān)察科處罰違章53戶，補罰水費6.6萬元。今年1—6月份，揚子江水廠共購水4121978噸，同比下降5.5%，比計劃上升2.3%，售水2718215噸，同比上升11.6%，比計劃上升6.6%，漏失率34.1%，同比下降10.1%，比計劃下降近2個百分率。應(yīng)收水費732.6萬元，回收率達100%，各方面工作都取得了喜人的進步。（印棟霞   朱海云）

 

 

[生產(chǎn)]

 

服務(wù)中心：

創(chuàng)特色活動顯成效

 

服務(wù)中心大力開展部門創(chuàng)特色活動，重點針對漏失率的進一步降低，采取了多項行之有效的辦法。一是開展對城中村（主要是：羊巷小區(qū)、靖南十四隊、臨港新村、虹橋新村、靖東二隊等）改造過程中的防漏、堵漏的特色活動，根據(jù)現(xiàn)場自來水管道老化的實際情況，在改造過程中與泉源公司相互配合，克服天氣炎熱等諸多不利因素，加緊施工，預(yù)防漏區(qū)存在，截止到目前已取得了良好的效果；二是針對用水大戶（主要是企業(yè)、賓館、浴室、洗車類）與監(jiān)察科配合，開展對用水量進行及時監(jiān)督核查的特色活動，堅決查處違章用水；三是在服務(wù)中心內(nèi)部開展加強抄表質(zhì)量管理的特色活動，嚴格執(zhí)行“三個告知”制度，緊抓抄表準(zhǔn)確率和水費回收率，確保公司制定的各項經(jīng)濟指標(biāo)超額完成。截止到7月份產(chǎn)銷差率為16.92%，同比下降0.11百分點，回收率達到97.99%；四是加強巡視城區(qū)各點的檢、聽漏工作地科學(xué)管理，根據(jù)實際情況，制定巡查計劃和制度，力保城區(qū)內(nèi)無漏區(qū)存在；五是在日常工作中，進一步開展“服務(wù)無限，點滴關(guān)情”的活動，通過深挖內(nèi)潛，真正做到讓用戶滿意，讓用戶放心的服務(wù)宗旨。在7月份服務(wù)大廳已受理來電來訪717次，辦理用戶更名148件、改水108戶、新裝317戶，回訪16次。

下半年服務(wù)中心將加強大口徑水表、城區(qū)管網(wǎng)、市政建設(shè)區(qū)域的巡查力度，從抄表、檢聽漏、普查這些方面入手，努力降低漏失率，服務(wù)大廳將根據(jù)用戶反映的服務(wù)、安裝、維修等工作中的意見和建議制定相關(guān)措施，并及時與各窗口部門對接，遠傳組加大對各小區(qū)的監(jiān)控力度，對用水量異常的住戶進行跟蹤處理，確保超額完成全年的各項經(jīng)濟指標(biāo)。（王俊）

 

 

鄉(xiāng)供處召開漏失率情況分析會

   

上半年，鄉(xiāng)鎮(zhèn)供水處圍繞公司下達的指標(biāo)，通過強抓抄收管理、管網(wǎng)改造、加大查違力度等一系列手段，使得漏失率有了進一步下降，目前整體漏失率已控制在30％以內(nèi)，其中新橋、馬橋、太和水站漏失率下降幅度最大，較去年同期相比，下降了7個百分點以上，八圩水站在二季度中，在面對拆遷范圍廣、工作量大特定環(huán)境下，通過努力，漏失率依然下降了3.38％。但對照2009年全年指標(biāo)，惠豐、東興、新豐、生祠、新橋、太和等水站尚存在一定差距。針對這一情況，7月21日，鄉(xiāng)供處召集這部分水站站長，在新橋水站召開漏失率情況分析會。

會議由公司副經(jīng)理錢皓明主持。會上，與會水站站長對存在問題做出進行了交流。對于下半年的工作，錢皓明同志指出，要從思想上、主觀上找原因，找差距，不能一味的強調(diào)客觀原因，克服等、靠、要的惰性情緒；要認真做好二、三級表的日常抄見、統(tǒng)計工作，勤對比、勤分析、勤查找；對零噸位、一噸位水表要求做到每只都要有細致的情況說明；要加快過河管道、黃黑表、病壞表的更換力度；要縮短停水修漏時間；要注重對曾經(jīng)違章用水戶的復(fù)查工作；要加大內(nèi)部檢查考核力度。并重點強調(diào)駐站分管主任下半年要專注于完成計劃尚有欠缺的水站，爭取在下半年扭轉(zhuǎn)不利局面，順利完成全年目標(biāo)任務(wù)。（戴芬軍）

 

鄉(xiāng)供處：

內(nèi)部考核出新招

 

鄉(xiāng)供處在二季度考核過程中，發(fā)現(xiàn)新橋水站在內(nèi)部考核中有了創(chuàng)新之舉。2009年，根據(jù)公司要求，鄉(xiāng)供處在內(nèi)部實施責(zé)任制層層落實，要求水站與每一位員工簽訂經(jīng)濟責(zé)任承包合同，新橋水站在認真做好該項工作的同時，結(jié)合自身管理模式，創(chuàng)新的把水表抄見率的考核與抄表員出票率掛鉤，具體情況是：利用鄉(xiāng)供處印制的“暫停供水通知單”，要求抄收員對片區(qū)內(nèi)的空關(guān)戶，發(fā)放“暫停供水通知單”，實施停水，并建立空關(guān)戶檔案，除去這部分用戶不出票，其余用戶全部要求出票，按照出票率來考核抄收員的抄見率，這其中包括那些滴水戶，這些用戶一個月水表走不到一噸水，在以往的管理中，不足一噸按一噸計算的工作老是難以實施，該站的這種做法，使得該項工作得以有效的開展。同時，這種考核方法還能夠有效的控制估表現(xiàn)象的產(chǎn)生，抄見率的提高，使得售水量能及時準(zhǔn)確的反應(yīng)出來，這為水站的營銷管理提供了必要的保障。（戴芬軍）

 

 

[供水服務(wù)臺]

 

本月，服務(wù)大廳共受理來電來訪717余起，其中受理報修報漏管線所197件，鄉(xiāng)供處11件，安裝公司4件,揚子江水廠1件；辦理用戶更名148件，補卡及制作新卡94件；改水108戶，新裝318戶，管道32起，公司工程8起，鄉(xiāng)鎮(zhèn)1起；大廳回訪接改水用戶16次，為用戶提供各類咨詢服務(wù)258余次，市長熱線2次，大廳跟蹤回訪16次，以上業(yè)務(wù)均以辦結(jié)。大廳各項業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)及時率100％，收費錯誤率為零，相關(guān)部門來電來訪、報修報漏反饋及反饋及時率100％。

7月11日，靖北新村1號樓用戶來電反映：整幢樓自來水水壓不足，五樓以上基本不能正常用水。管線所接單后，立即趕赴現(xiàn)場，組織人員管道檢聽漏情，在最短時間內(nèi)給漏點定位。在開挖搶修時，發(fā)現(xiàn)該管道已使用多年，無法修理，需更換此段管道。按照正常程序流轉(zhuǎn)，更換管道從申請到制圖安裝，最少要在一周內(nèi)完成。但是相關(guān)部門的負責(zé)人想用戶之所想，考慮到氣溫這么高，用戶用不上自來水那咋辦。于是積極與工程科、安裝公司、服務(wù)中心等部門對接協(xié)調(diào)、精誠合作�？s短了流轉(zhuǎn)時限，在兩天內(nèi)恢復(fù)了供水。受到了用戶的好評。

眼下正值高溫季節(jié)，近日大廳陸續(xù)接到幾起間隙性停水投訴，84864000未及時接到停水通知，不能向用戶正確說明原因，工作十分被動。停水問題在高溫季節(jié)特別敏感，懇請相關(guān)部門在停水施工前及時與84864000聯(lián)系。（劉明娥  供稿）

 

 

[圖片新聞]

Ø         7月15日，公司領(lǐng)導(dǎo)蔡永進、高靖宇、葉志玲、錢皓明、朱小俊、顧正東、劉建江、張一峰前往管線所和泉源公司管道工程施工現(xiàn)場，慰問夏季高溫季節(jié)奮戰(zhàn)在工程一線的干部職工。

 

 

 

 

二季度崗位明星

 

 

 

序號	部門	姓名	先進事跡介紹
1	揚子江水廠	孫洪	作為一名增壓站管理人員，在工作中盡心盡責(zé)，能善于思考，緊緊圍繞中心工作完成廠部下達的各項工作。
2	人力資源部	瞿陽	在自己的工作崗位上，做事嚴謹負責(zé)，任勞任怨，從不計較個人得失，出色的完成各項工作任務(wù)。
3	管線所	毛慎興	在換表崗位上，勤勤懇懇，從不計較個人得失。工作中積極主動，虛心好學(xué)，技術(shù)能力強，能起到其應(yīng)有的作用。
4	采供部	徐斌	在工作中能嚴格遵守公司規(guī)章制度，并能積極主動地完成各項工作任務(wù)。
5	水廠	侯玉平	做為一名制水工，對待此項工作認真細致；平時謙虛嚴謹，勤奮好學(xué)，團結(jié)同事。
6	服務(wù)中心	顧紅君	在平時工作中堅持做到任勞任怨、盡職盡責(zé)、埋頭苦干、從不計較個人名利得失，在平凡的工作崗位上做出了一定的成績。

（明星班組：江防水廠、鄉(xiāng)供處馬橋水站、揚子江水廠長安水站）