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【三  版】

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員工論壇：本期論點(diǎn)：今年，市委、市政府號(hào)召在全市范圍內(nèi)大力開展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)”，公司立足安全供水和企業(yè)實(shí)際，從抓學(xué)習(xí)、抓履責(zé)、抓服務(wù)入手，確定了“科學(xué)發(fā)展當(dāng)先鋒、二次跨越爭(zhēng)優(yōu)秀”的活動(dòng)主題，把創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)與成為“同級(jí)供水企業(yè)的楷模”的發(fā)展目標(biāo)相結(jié)合，推動(dòng)企業(yè)創(chuàng)新管理模式，創(chuàng)立運(yùn)行機(jī)制，創(chuàng)優(yōu)技術(shù)結(jié)構(gòu)，創(chuàng)造和諧氛圍，促進(jìn)公司真正成為蘇中地區(qū)的行業(yè)龍頭。請(qǐng)廣大員工結(jié)合公司當(dāng)前各項(xiàng)工作和本人的崗位實(shí)際，具體談一談如何用實(shí)際行動(dòng)貫徹和推進(jìn)“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)”順利開展。

 

科學(xué)發(fā)展當(dāng)先鋒、二次跨越爭(zhēng)優(yōu)秀

我們自來(lái)水公司立足安全供水和企業(yè)實(shí)際，從抓學(xué)習(xí)、抓履責(zé)、抓服務(wù)入手，確定了“科學(xué)發(fā)展當(dāng)先鋒、二次跨越爭(zhēng)優(yōu)秀”的活動(dòng)主題，我們東區(qū)供水服務(wù)中心對(duì)深入開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)高度重視，把開展這項(xiàng)活動(dòng)與成為“同級(jí)供水企業(yè)的楷�！钡陌l(fā)展目標(biāo)相結(jié)合。

為了使創(chuàng)建活動(dòng)深入人心，我們一方面廣泛宣傳，一方面積極動(dòng)員，把創(chuàng)建工作的各項(xiàng)任務(wù)落實(shí)到各職能部門，從上至下達(dá)成共識(shí)，使創(chuàng)建工作得以有條不紊開展下去。我們以創(chuàng)建文明單位為契機(jī)，開展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，爭(zhēng)做知識(shí)型職工”活動(dòng)，引導(dǎo)職工立足崗位成才，多讀書，不斷地提高自身素質(zhì)，在職工中營(yíng)造一種愛學(xué)習(xí)、講學(xué)習(xí)、學(xué)技術(shù)的良好氛圍。

在活動(dòng)開展過(guò)程中，我們注重做到“四個(gè)貫穿始終”和“四個(gè)結(jié)合”，即：把提升監(jiān)管服務(wù)水平，推動(dòng)供水事業(yè)又好又快發(fā)展貫穿始終。按照有利于組織開展活動(dòng)，有利于職工參加的原則，精心設(shè)計(jì)活動(dòng)載體，用開展活動(dòng)的各項(xiàng)措施推動(dòng)工作，用工作的實(shí)績(jī)和成果檢驗(yàn)活動(dòng)成效，真正發(fā)揮基層黨組織推動(dòng)發(fā)展，服務(wù)群眾、凝聚人心，促進(jìn)和諧的作用。把典型帶動(dòng)貫穿始終。在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中樹先進(jìn)典型，把“先”和“優(yōu)”具體化，形象化，使公司每個(gè)職工學(xué)有標(biāo)桿，趕有目標(biāo)。選樹職工中的典型，使大家感到可親可近，可比可學(xué)。把“五個(gè)基本”建設(shè)貫穿始終。以創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)為抓手，大力推進(jìn)以基本隊(duì)伍、基本陣地、基本制度、基本載體和基本保障為主要內(nèi)容的基層黨總支建設(shè)。把整改落實(shí)貫穿始終。通過(guò)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)帶動(dòng)影響干部職工，充分發(fā)揮用戶對(duì)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的民主監(jiān)督作用。做到同部署、同落實(shí)、同考核；與加強(qiáng)黨的建設(shè)相結(jié)合，把加強(qiáng)對(duì)黨員的管理教育、嚴(yán)密黨的組織生活，抓好思想政治工作，做好發(fā)展黨員工作，加強(qiáng)支部自身建設(shè)等內(nèi)容列入創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)之中，廣大職工要發(fā)揮先鋒模范作用，明確學(xué)趕對(duì)象，激發(fā)廣大職工的積極性和工作熱情。宣講主題要以企業(yè)文化為載體，突出“帶頭學(xué)習(xí)提高、帶頭服務(wù)群眾、帶頭遵紀(jì)守法、帶頭弘揚(yáng)正氣”的活動(dòng)主旨�！　�

我們通過(guò)“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的深入開展，不斷推進(jìn)“供水服務(wù)上水平”工作，進(jìn)一步解決供排水服務(wù)的突出問(wèn)題，促進(jìn)公司又好又快發(fā)展。

 

創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)  重在服務(wù)

 

創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)與過(guò)去習(xí)慣性所說(shuō)的爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，雖然只是一個(gè)字在秩序上的換位，但其含義有明顯的不同�！皠�(chuàng)”字作為創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的前提條件，必須注重創(chuàng)造性，把活動(dòng)創(chuàng)建起來(lái)。

黨的先進(jìn)性是我們黨賴以發(fā)展壯大的根本，失去了先進(jìn)性，就失去了人民群眾的信賴，也就會(huì)失去執(zhí)政的地位。因此，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，“先”字既要求我們?cè)谡麄�(gè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中時(shí)時(shí)體現(xiàn)先進(jìn)性，又要求我們必須把先進(jìn)性作為活動(dòng)的基本定位和標(biāo)準(zhǔn)，按照黨組織要努力做到“五個(gè)好”，黨員要努力做到“五帶頭”的總要求去實(shí)踐。這就要求我們每個(gè)黨員必須嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格要求，努力樹好兩種形象。

一是孜孜不倦學(xué)在前。把學(xué)習(xí)做為一項(xiàng)長(zhǎng)期的政治任務(wù)，作為一種良好的生活習(xí)慣，作為一件喜愛的快樂(lè)事情，注重求學(xué)，積極參加有關(guān)講座、輔導(dǎo)、論壇等形式的學(xué)習(xí)活動(dòng)，更新知識(shí)，拓展視野。

二是默默奉獻(xiàn)干在前。就是要吃苦在前、享受在后，埋頭苦干、不甘落后，把本職崗位作為干好事業(yè)的平臺(tái)，以強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，努力爭(zhēng)先創(chuàng)一流、樂(lè)于奉獻(xiàn)贏佳績(jī)。

　　創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，重在服務(wù)。服務(wù)型黨組織建設(shè)作為此項(xiàng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的一個(gè)鮮明特點(diǎn)，就要把功夫下在服務(wù)上，把目標(biāo)定在優(yōu)質(zhì)上，把要求落在滿意上，做到服務(wù)群眾，凝聚人心、促進(jìn)和諧。一要增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。自覺從黨的事業(yè)成敗和前途命運(yùn)的戰(zhàn)略高度，不斷提高為群眾服務(wù)的自覺性，堅(jiān)持以服務(wù)發(fā)展、服務(wù)群眾為已任，為社會(huì)和諧、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、事業(yè)進(jìn)步、百姓安居樂(lè)業(yè)作出不懈努力。二要提高服務(wù)能力。把基層黨組織和黨員的能力素質(zhì)建設(shè)與提高服務(wù)發(fā)展、服務(wù)社會(huì)、服務(wù)群眾的能力有機(jī)結(jié)合起來(lái)，采取經(jīng)常性培訓(xùn)、先進(jìn)典型引路示范、實(shí)踐中不斷磨煉等方法，不斷提高服務(wù)水平。三要注重服務(wù)實(shí)效。把群眾是否滿意作為服務(wù)好壞的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)

服務(wù)群眾是黨組織和黨員立足本職發(fā)揮作用的一項(xiàng)經(jīng)常性工作，需要常抓不懈，特別要注意把一些服務(wù)群眾的經(jīng)驗(yàn)、做法在實(shí)踐中不斷豐富和完善，以制度方式固定下來(lái)，形成長(zhǎng)效服務(wù)機(jī)制，使“組織創(chuàng)先進(jìn)、黨員爭(zhēng)優(yōu)秀、群眾得實(shí)惠”真正長(zhǎng)效化。

 

做好本職工作

 

開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，是實(shí)現(xiàn)供水事業(yè)科學(xué)發(fā)展觀的重要契機(jī)。作為一名收費(fèi)員應(yīng)從實(shí)際出發(fā)，大力提倡微笑、真誠(chéng)服務(wù)，圍繞公司對(duì)外承諾，進(jìn)一步改進(jìn)行業(yè)作風(fēng)，端正服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，杜絕“拿、卡、要”和“人情水”為用戶排憂解難，使用戶滿意。由于收費(fèi)員是自來(lái)水公司對(duì)外服務(wù)窗口，接觸到的供水熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題較多，但無(wú)論是否涉及本崗位工作，收費(fèi)員都要耐心細(xì)致地解答或移交相關(guān)部門處理。努力做到嚴(yán)于律已，秉公收費(fèi)，以情感人，以理服人，勤于溝通，善于包容，靈活運(yùn)用，化解矛盾。有時(shí)遇到某些用戶對(duì)供水政策不理解，甚至于無(wú)端大發(fā)脾氣，但收費(fèi)員也要平心靜氣向其解釋，盡量做到曉之以理，動(dòng)之以情，避免了正面沖突。如抄表時(shí)發(fā)現(xiàn)水量陡增，應(yīng)及時(shí)通知用戶，和維修人員一齊到現(xiàn)場(chǎng)檢查，直至查出用戶漏水的原因，提醒用戶及時(shí)修理。當(dāng)然，也會(huì)有吃力不討好的時(shí)候，但收費(fèi)員都能認(rèn)識(shí)到做好服務(wù)是自己的職責(zé)，只要把收費(fèi)工作做好了，用戶滿意了，受點(diǎn)委屈沒(méi)關(guān)系。

由于沿江開發(fā)，我們西來(lái)敦義收費(fèi)轄區(qū)內(nèi)出現(xiàn)了大面積拆遷，原來(lái)的收費(fèi)格局全部被打亂，這里幾戶被拆，那里有幾戶又沒(méi)有拆，原來(lái)的路被開發(fā)商挖的東一塊西一塊，根本無(wú)路可走，但是我想方設(shè)法多轉(zhuǎn)幾個(gè)彎，多跑許多路也要把工作做到最好，花費(fèi)很多的時(shí)間和精力，但是我無(wú)怨無(wú)悔。

為了按時(shí)優(yōu)質(zhì)的完成每月的抄表任務(wù)，收費(fèi)員總是嚴(yán)格的遵守自己定下的抄表路線，從不改變，記不清有多少次因?yàn)橄掠昊蛳卵�，道路泥濘騎車連人滑倒在路上。身上沾滿泥水，可我們顧不了那么多，扶起車子照樣前行。為了用心做好本職工作，盡自己最大的努力貢獻(xiàn)自己的一份力量，我們相信任何事情只要我們用心去做，就一定會(huì)把事情做好。

 

提高認(rèn)識(shí)  創(chuàng)造佳績(jī)

 

開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，是鞏固和拓展全黨深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)成果的重要舉措，是黨的建設(shè)一項(xiàng)重要的經(jīng)常性工作，活動(dòng)的主要目的就是為了提高廣大黨員干部為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)和服務(wù)能力。對(duì)于我們服務(wù)行業(yè)的工作者來(lái)說(shuō)，首先就是要做好用戶的來(lái)電、來(lái)訪解釋工作，創(chuàng)造最佳效益，培養(yǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；二是提高法制意識(shí)，遵紀(jì)守法，維護(hù)自來(lái)水公司的形象和服務(wù)品牌；三是做好各項(xiàng)公益活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益。

作為一名自來(lái)水公司的員工，我要結(jié)合此次創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高對(duì)黨的認(rèn)識(shí)，始終把學(xué)習(xí)和加強(qiáng)共產(chǎn)黨員的修養(yǎng)作為首要任務(wù)，在工作、生活各方面起到模范帶頭作用。以先進(jìn)黨員為榜樣，對(duì)照自己尋找差距和不足。時(shí)刻警惕壞風(fēng)氣、驕奢淫逸等壞思想的影響，常懷律己之心，常有為民服務(wù)之念。堅(jiān)持嚴(yán)于律己、清正廉潔，老老實(shí)實(shí)做人、干干凈凈做事，堅(jiān)決同一切腐敗行為作斗爭(zhēng)。在工作中，始終不放松對(duì)自己的嚴(yán)格要求，在哪個(gè)崗位就研究哪項(xiàng)工作，逐步由外行變內(nèi)行，提高自己的工作能力、辦事能力，并發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，為單位爭(zhēng)取最大利益。

 

做好五個(gè)帶頭  切實(shí)履行職責(zé)

 

開展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，是實(shí)現(xiàn)國(guó)有企業(yè)“國(guó)有資產(chǎn)增實(shí)力，企業(yè)經(jīng)營(yíng)增活力，服務(wù)民生增魅力”的重要契機(jī)，是實(shí)現(xiàn)我市供水事業(yè)科學(xué)發(fā)展，廣大切實(shí)履行職責(zé)，服務(wù)用戶的有效途徑。作為一名普通黨員，我深刻認(rèn)識(shí)到“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)要從“實(shí)”上下功夫，聯(lián)系實(shí)際、注重實(shí)踐、務(wù)求實(shí)效，切實(shí)做到五個(gè)帶頭。

一、帶頭學(xué)習(xí)講政治。講政治是指一個(gè)人有明確的奮斗目標(biāo)，堅(jiān)定的信仰和理念。一名合格的黨員首先要做學(xué)習(xí)的表率，堅(jiān)持“學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)”，既要學(xué)習(xí)政治理論強(qiáng)化理想信念，樹牢人生的精神支柱，始終保持政治上的清醒和堅(jiān)定，做到見微知著，未雨綢繆，從政治上觀察、分析、鑒別和處理問(wèn)題，永葆共產(chǎn)黨人的政治本色；還要廣泛涉獵法律、文、史、哲和現(xiàn)代科技知識(shí)，把知識(shí)的積累作為能力飛越的前提和崗位成才的源動(dòng)力，把求知的觸角伸向信息化浪潮的最前沿，做到厚積薄發(fā)，提升戰(zhàn)略眼光和創(chuàng)造性思維能力；不斷更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，務(wù)實(shí)基礎(chǔ)，從而在本職崗位上“游刃有余”，彰顯共產(chǎn)黨員的先進(jìn)本色。

二、帶頭干事謀發(fā)展。謀事是我們干好工作的前提和基礎(chǔ)，干事是我們實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)、取得實(shí)效的途徑和保證。共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性應(yīng)體現(xiàn)在謀事業(yè)，謀發(fā)展上。一名優(yōu)秀的黨員還應(yīng)該是一位實(shí)干家。只有從黨的事業(yè)和人民的利益的大局出發(fā)，時(shí)時(shí)處處重實(shí)際、說(shuō)實(shí)話、辦實(shí)事、求實(shí)效，把謀劃的美好藍(lán)圖變成一個(gè)又一個(gè)現(xiàn)實(shí)。要把干事、謀事二者很好地結(jié)合起來(lái)，既做明白人，又當(dāng)實(shí)干家。求真務(wù)實(shí)，“安于其業(yè)，專于其業(yè)”，不出風(fēng)頭，不爭(zhēng)彩頭，扎扎實(shí)實(shí)地做好工作，有所作為，使共產(chǎn)黨員的形象在事業(yè)中綻放光彩，以自己帶頭務(wù)實(shí)的工作無(wú)愧于人民的重托。

三、帶頭創(chuàng)新建佳績(jī)。創(chuàng)新是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂，是一個(gè)國(guó)家興旺發(fā)達(dá)的不竭動(dòng)力，也是一個(gè)黨永葆生機(jī)活力的源泉。一名優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員不僅要有敬業(yè)的精神，更要有創(chuàng)新的勇氣，應(yīng)自覺地把創(chuàng)新熱情和求實(shí)精神結(jié)合起來(lái)，從本部門本單位實(shí)際出發(fā)，選準(zhǔn)創(chuàng)新工作的突破口，積極探索，充分發(fā)揮自己的聰明才智，深入研究新形勢(shì)下各項(xiàng)工作的特點(diǎn)規(guī)律，掌握新情況、解決新問(wèn)題，總結(jié)新經(jīng)驗(yàn)，在進(jìn)取中開辟新路，在創(chuàng)新中謀求發(fā)展，把握規(guī)律性、體現(xiàn)時(shí)代性、富于創(chuàng)造性，創(chuàng)造出時(shí)代要求的良好業(yè)績(jī)。

四、帶頭服務(wù)比奉獻(xiàn)。為人民服務(wù)是我們黨永恒的宗旨，服務(wù)是共產(chǎn)黨員的“天職”。評(píng)價(jià)人生有無(wú)價(jià)值的標(biāo)準(zhǔn)在于看他對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)，在日常生活中，共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性更多體現(xiàn)為個(gè)人利益的一種合理取舍，能不能在黨和人民需要的時(shí)候，自覺地放棄個(gè)人的利益，不僅是一種人生境界，更是共產(chǎn)黨人優(yōu)秀品質(zhì)的一種必須要求。作為一名共產(chǎn)黨員就是要把為人民服務(wù)變成自己的自覺行動(dòng)，事事以群眾的利益為出發(fā)點(diǎn)，不斤斤計(jì)較個(gè)人的利益得失。共產(chǎn)黨人的品質(zhì)就應(yīng)如水的特性：既清廉透明，又在權(quán)力和利益面前做到“善利萬(wàn)物而不爭(zhēng)”。

五、帶頭自律樹形象。共產(chǎn)黨員的形象如何，直接關(guān)系和影響黨的形象，樹立良好的形象，才能維護(hù)黨在群眾中的威信，才能贏得人民群眾的擁護(hù)。因此，一名合格的黨員應(yīng)加強(qiáng)自身修養(yǎng)，嚴(yán)格自律。要慎獨(dú)。時(shí)刻保持清醒的頭腦；要慎微，常懷 “螻蟻之穴，潰堤千里”的憂患之心。對(duì)待自己的一言一行，堅(jiān)持自重、自尊、自警、自勵(lì)、自覺接受監(jiān)督，真正做到遇誘而不動(dòng)，遇惑而不迷，舉事公正，取信于民。把組織的要求變成自己的自覺行動(dòng)，自覺從各方面來(lái)加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，不斷地改造自我，把個(gè)體的所作所為主動(dòng)納入誠(chéng)實(shí)守信的道德范疇，在履行工作職責(zé)的實(shí)踐中塑造共產(chǎn)黨員的良好形象，通過(guò)為人民服務(wù)光大共產(chǎn)黨員的良好形象，通過(guò)提高自身素質(zhì)強(qiáng)化共產(chǎn)黨員的良好形象，通過(guò)克服自身不足維護(hù)共產(chǎn)黨員的良好形象。

總而言之，“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”的關(guān)鍵在于廣大黨員自身素質(zhì)的提高，我們要通過(guò)實(shí)學(xué)、實(shí)干以取得實(shí)效，為公司實(shí)現(xiàn)“成為同級(jí)供水企業(yè)的楷模”的愿景而努力。