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【三  版】

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公司召開2010年四季度辦公會議

 

1月25日，公司召開了2010年四季度辦公會議，公司中層以上干部參加了會議，會議由公司副總經(jīng)理錢皓明同志主持。

公司黨總支副書記葉志玲在會上通報了2010年四季度考核情況。她指出，達標(biāo)管理方面：通過對各部門的綜合考核情況分析，各部門均能對照《規(guī)范管理工作標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法》和目標(biāo)、行風(fēng)責(zé)任書相關(guān)要求開展和推進各項工作，均不同程度地取得了新的成績，各項工作臺帳基本齊全規(guī)范。各部門重點工作完成情況：已按年初計劃全部完成。行風(fēng)建設(shè)方面：行風(fēng)建設(shè)和社會服務(wù)承諾工作成效明顯，各職能部門在實際工作中都能嚴(yán)格執(zhí)行公司承諾服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，踐行“服務(wù)無限，點滴關(guān)情”的服務(wù)理念，協(xié)作服務(wù)漸成趨勢，服務(wù)質(zhì)量明顯提高，服務(wù)面貌煥然一新。

會上，公司總經(jīng)蔡永進同志從四個方面部署了春節(jié)前及節(jié)日期間的工作。一是強化安全生產(chǎn)，確保節(jié)日期間正常供水。技術(shù)部與生產(chǎn)部要對生產(chǎn)設(shè)備進行安全大檢查，排除安全隱患，部門負(fù)責(zé)人要對值班人員進行抽查，確保安全供水。管網(wǎng)維護部、東區(qū)供水服務(wù)中心、西區(qū)供水服務(wù)中心等部門要在春節(jié)前對主管網(wǎng)進行巡查，備足供水搶修等物資；二是由節(jié)前要組織召開安全專題會議，在全公司范圍及施工工地進行一次安全大檢查，排除安全隱患；三是加強黨風(fēng)廉政建設(shè)。各部門嚴(yán)禁私設(shè)“小金庫”，各中層干部要警鐘長鳴，正確使用手中的權(quán)力，公司今后將從重查處違紀(jì)行為，決不姑息，營造風(fēng)清氣正的良好氛圍；四是各部門要提前謀劃2011年的各項工作，綜合部要協(xié)助公司做好節(jié)前各部門的值班、環(huán)境衛(wèi)生及節(jié)日氣氛布置等工作，確保過一個歡樂祥和的春節(jié)。

 

短信平臺社會反響好

 

近期，公司兩次對水源廠源水管進行遷移對接，將實施全市低壓供水。期間除了電視臺及報社告知用戶外，公司的短信平臺也發(fā)揮了相應(yīng)的作用，得到了用戶的贊揚。

2010年短信平臺正式啟用以來，已發(fā)送全城低壓供水告知短信7次共19萬余條。發(fā)送臨時小范圍停水短信4次4000余條。特別是在3月2號車站路、3月18日康寧路管道損壞而造成臨時停水時，及時發(fā)送短信告知用戶，取得了良好的社會效應(yīng)。同時，短信平臺在水費代扣工作方面，也發(fā)揮了很大作用。對于辦理了水費代扣的用戶，我們在代扣成功的一至兩工作日內(nèi)將扣款信息發(fā)送至用戶手機，讓用戶明明白白繳費，這一便民舉措深得用戶好評，在一定程度上也促進了用戶辦理水費代扣的積極性。

 

城區(qū)供水服務(wù)中心：全面完成2010年各項工作及經(jīng)濟指標(biāo)

 

2010年，城區(qū)供水服務(wù)中心結(jié)合自身的工作實際，圍繞公司年初制定的目標(biāo)，以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)，推進優(yōu)質(zhì)服務(wù)為輔，抓重點求突破，各項工作都得到穩(wěn)步推進，順利完成了全年的各項經(jīng)濟指標(biāo)。

據(jù)統(tǒng)計，2010年服務(wù)大廳共受理各類“來電來訪”19907次，辦理用戶更名2565件、補卡1681件，受理改水768戶、新裝3272戶，大廳回訪用戶共1243次。各項業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)及時率100％，收費錯誤率為零，在服務(wù)大廳及各兄弟部門的共同努力下，“來電來訪”的處理及時率均達到了100%。

在營銷方面，城區(qū)供水服務(wù)中心2010年共完成售水量約1896.3萬噸，產(chǎn)水量約2578.9萬噸，產(chǎn)銷差率為26.47%；全年應(yīng)收水費約5751.8萬元，實收水費約5743.9萬元，回收率99.86%；新裝水表抄見及時率實績?yōu)?span>100%，全面完成了10年的各項經(jīng)濟指標(biāo)。

2011年城區(qū)供水服務(wù)中心將繼續(xù)堅持面向廣大供水市場，提供優(yōu)質(zhì)營銷服務(wù)的觀念，實施“以人為本”的人性化管理，不斷增強持續(xù)發(fā)展能力，全力開展?fàn)I銷服務(wù)行為規(guī)范活動，充分發(fā)揮職能，廣泛聽取用戶對我公司服務(wù)、抄表、收費等工作中的意見和建議，確保各項工作再上一個新臺階。

 

西區(qū)供水服務(wù)中心：齊心協(xié)力    做好節(jié)前的抄表和尋漏工作

 

根據(jù)西區(qū)供水服務(wù)中心安排，從1月12日開始，中心下屬各水站陸續(xù)召開了2011年度首次抄收工作會議，此次會議的目的主要是要求抄收人員做好春節(jié)前的抄表和尋漏工作。

由于今年氣溫持續(xù)偏低，多處水管出現(xiàn)凍裂現(xiàn)象，且用戶內(nèi)部用水設(shè)施凍壞現(xiàn)象也多于往年，為此，中心要求抄收員在抄收過程中，要確保每只水表的抄見，尤其對那些長期無人居住的用戶更要特別關(guān)注；同時，在抄表的過程中，要做好用水設(shè)施防凍保暖知識的宣傳工作，避免不必要的損失，對用水設(shè)施已經(jīng)凍壞出現(xiàn)漏水的要想方設(shè)法通知到用戶，并先行止水；遇到用戶求助時，要有熱心和耐心，盡最大可能的幫用戶解決實際困難。另外，在抄表的同時，對轄區(qū)內(nèi)的總管要密切留意，要認(rèn)真抄見每一只二級表，發(fā)現(xiàn)異常及時上報，并配合水站做好排查工作。在維修工作方面，中心特別強調(diào)報漏電話的暢通問題，要求值班電話24小時有人接聽，要做好來電、來訪的詳細(xì)記錄，接到報漏必須在最短時間內(nèi)進行修復(fù)，確保用戶用水不受影響。

 

泉源公司給排水公司：物盡其用   提升了企業(yè)的經(jīng)濟效益

 

2010年，泉源公司給排水公司主要完成了沿江公路(永濟港—如皋界)3764米DN600供水管道、東南環(huán)1538米DN600給水管道和水源廠渾水管道一米二、一米四各1189米遷移三大工程；安裝各類口徑管道69公里，其中Φ100mm以上的管道44公里，發(fā)展用戶7070戶，單項工程核算531項。共計完成產(chǎn)值4262萬元, 較為圓滿地完成了年初制定的目標(biāo)任務(wù)。

泉源公司通過對現(xiàn)場不安全、不文明施工行為的及時糾正，加強各項安全基礎(chǔ)管理工作，不僅增強了職工的責(zé)任心，也極大地優(yōu)化了公司安全生產(chǎn)的大環(huán)境，全年未發(fā)生一起安全責(zé)任事故；泉源公司把“雙增雙節(jié)”工作的重點放在工程材料管理、廢舊管網(wǎng)的管道回收等兩個方面，每項工程始終由現(xiàn)場管理員結(jié)合施工進度開具材料單，再由工程分管經(jīng)理審核方可領(lǐng)用材料，同時完善材料的增、退程序，杜絕了人為浪費；廢舊管網(wǎng)的管道回收由泉源工程科及時報公司工程部、財計部和采供部，并進行現(xiàn)場移交，由公司工程部、財計部和采供部負(fù)責(zé)核實回收入庫，實現(xiàn)了物盡其用，有力的提升了企業(yè)的經(jīng)濟效益。

 

奮戰(zhàn)在冬夜：水源管凍裂  10小時恢復(fù)正常供水 

 

1月17日下午5點左右，公司管網(wǎng)維護部接到富陽小區(qū)市民電話，反映家中水龍頭的出水夾雜著泥漿。搶修隊立即趕往富陽小區(qū)現(xiàn)場察看，發(fā)現(xiàn)小區(qū)東側(cè)工農(nóng)路上的地面有明顯滲水現(xiàn)象，搶修組組長仇建國根據(jù)經(jīng)驗判斷，一定是多年未遇的持續(xù)低溫天氣導(dǎo)致的渾水管破裂引起的居民用水渾濁，需立即修復(fù)，否則勢必影響市民春節(jié)期間的正常用水。

公司隨即啟動供水突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，出動了兩輛挖掘機、搶修車和一輛發(fā)電車，對滲水路段進行挖掘，開挖后發(fā)現(xiàn)這條直徑1.2米的渾水管道裂開了一個大縫口。搶修組經(jīng)過打樁、套焊接、使用快速堵漏水泥等程序，將這個巨型水管的裂口完全修復(fù)。從15日晚上九時一直到17號早晨的十時，搶修組16位工作人員滴水未進，忍受-5℃的極度嚴(yán)寒和冰雪，在最短時間內(nèi)恢復(fù)了正常供水。

 

【圖片新聞】

1月13日，由市安監(jiān)局召集有關(guān)專家，對我公司為頭靖泰安全生產(chǎn)咨詢服務(wù)有限公司所做的液氯重大危險源安全評估報告進行專家論證。專家組認(rèn)真審閱報告，聽取相關(guān)介紹后認(rèn)為，自來水公司目前使用液氯的江防合興兩處均為四級重大危險源，兩處硬件均達到了相關(guān)要求，符合標(biāo)準(zhǔn)。要求公司在液氯管理上要注意細(xì)節(jié)管理，安評報告通過專家組的論證。