一版總

 

公司新水費管理系正式上線

 

近年來，隨著城市建設的發(fā)展，新小區(qū)越來越多，自來水用戶也與日俱增。截至目前，靖江全市注冊水表用戶已達27萬余戶，是五年前的6倍還多。客戶大增以后，水費管理系統(tǒng)要處理的數(shù)據(jù)成倍增加，系統(tǒng)的復雜性也明顯提高。

針對舊版程序難以快速處理大量數(shù)據(jù)，經(jīng)常出現(xiàn)系統(tǒng)反映慢、收費跳票的問題，為確保數(shù)據(jù)處理穩(wěn)定，減少出錯率，提升數(shù)據(jù)系統(tǒng)的服務效率，公司投入資金進行系統(tǒng)升級，經(jīng)反復調試，新水費管理系統(tǒng)于8月10日全面投入使用。

為確保該系統(tǒng)投入使用后能順利運行，公司技術人員早在7月初就提前將新程序安裝至各部門電腦，并對各崗位操作人員進行前期培訓。經(jīng)過半個月的試運行，發(fā)現(xiàn)了不少問題并逐一解決到位。升級后的新程序相比以往功能更多，速度更快，特別是一些新功能充分考慮了人性化設計，更加符合使用者需求。例如可以對每個用戶號進行備注提醒，當查詢時會跳出備注信息，供查詢人員參考；收費時可以即時錄入用戶手機號碼等。

由于是新程序，大家的熟練操作和深入了解還需要一段時間。大廳要求每位員工在使用中細心操作，積極發(fā)現(xiàn)問題。比如我們已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，過戶更名步驟中需要處理和點擊的操作遠比之前的程序繁瑣;一些報表功能還有待進一步完善；用戶查詢信息顯示排序不盡合理等問題，經(jīng)過與普菲特技術人員對接，都得到了改進或正在解決之中。（陳曉丹鄭雷）

 

西區(qū)供水服務中心召開上半年工作會議

8月9日，西區(qū)供水服務中心召開上半年工作總結會議，公司領導陸汝光、錢浩明參加會議。

會議全面總結了西區(qū)供水服務中心2013年上半年所做的工作，各班組、水站分別交流了工作中取得的成績、具體的工作安排以及存在的問題，各水站還對目前的營銷情況作了重點分析。公司副經(jīng)理錢浩明同志對西區(qū)供水服務中心下一階段工作提出了具體要求，從整體規(guī)范化管理到局部的查漏、修漏、一二級表統(tǒng)計等方面的工作進行了詳細的布置，要求全體員工上下一心，打好高峰供水攻堅戰(zhàn)，力爭通過三季度一舉扭轉不利局面。

公司經(jīng)理陸汝光在肯定西區(qū)供水服務中心上半年所取得成績的同時，對今后的工作提出了殷切的希望。他指出：能供水、供好水是我們的天職，用戶真情無距離是我們的追求，營銷管理增效降支是我們的水平，追逐利潤是我們的天性。營銷部門和生產(chǎn)部門一樣，是公司的重中之重，要抓好內部管理，做到：一著不讓抓好營銷工作、一如既往做好為民服務、一絲不茍抓好管網(wǎng)改造，中心經(jīng)理室要做好帶頭引導工作，確保中心各項工作穩(wěn)步推進，各水站要正確處理和地方政府的關系，爭得政府與用戶的理解，淡化矛盾，維護公司形象，其余班組要做好輔助工作，為水站的一線工作保駕護航。（戴芬軍）

 

首問負責制 讓我們的服務更加具體

近日，陸總在參加西區(qū)供水服務中心上半年會議時，重點提出了首問負責制，要求我們每一位員工在遇到前來咨詢、查詢、聯(lián)系工作、反映問題的人，或第一個接聽電話，無論與本職工作是否相關，無論與本部門是否相關，都要負責接待或答復到底。

回顧我們之前在接待用戶方面所做的服務工作，與首問負責制相差甚遠，雖然我們的服務水平較過去已有了長足的進步，已能做到文明禮貌、熱情周到、耐心細致，想用戶之所想、急用戶之所急，但還局限于本崗位職責內或本部門職責內的服務，對于用戶提出的職責外的問題時，最多也只是告知對方應該咨詢的部門或者是電話號碼，這就會給用戶帶來不便，甚至會造成不必要的糾紛，倘若我們能將用戶的問題直接受理下來，由我們自己與相關部門對接，然后再給用戶答復，那樣就可以省去用戶周轉的環(huán)節(jié)，這無疑會增加我們的第一印象得分，要讓用戶感覺到我們每一個員工都是一面旗子，都能解決用戶的用水困擾，每一次接待都是終端，都能得到明確的答復，長此以往，當好感不斷的積累，我們的用戶滿意度肯定會得到更大的提高。

為了讓首問負責制在部門內部盡快的落實，西區(qū)供水服務中心隨即要求各站召開專題會議，由中心派專人參加，詳細講解首問負責制的內容以及具體實施辦法，同時，要求我們每一個員工都要重新熟悉公司的各項職責和工作流程，確保在實際操作中做到有的放矢，不給首問負責制抹黑。（戴芬軍）

 

 

圖片新聞：

生產(chǎn)部：

開辦水質日常檢測專業(yè)知識培訓班（附圖）

 

為確保供水安全，緊緊圍繞“不合格的水不出廠、不達標的水不進管網(wǎng)”這一總體要求，生產(chǎn)部進一步完善值班制度，加強值班人員的巡視與檢查力度。并組織班組長以上人員于8月中旬開辦了水質日常檢測專業(yè)知識培訓班。本次培訓著重于水質的色、嗅、味方面。同時培訓了新增的CODMn便攜式測試儀，增加值班人員對水中污染物耗氧量的測試以判別出廠水是否受污染。由于此儀器使用有一定的技術要求，水質檢驗部人員在此培訓結束后，又到各值班崗位對各個班組進行分別培訓，以確保能達到熟練掌握。使值班人員能及時發(fā)現(xiàn)飲用水污染源，第一時間排除隱患。（徐立）

 

 

 

錯時上班  巡查消防栓

今年夏季的酷暑是最猛烈、最漫長的一年，7月份初出梅后，氣溫就一下子飆升到位達到了36度以上。長期高溫帶來了用水量的上升，也帶來了澆灌綠化偷盜消防栓自來水現(xiàn)象的集中爆發(fā)。

為了維護公司利益不受損失，防止國有資產(chǎn)不被流失，供水監(jiān)察部開展了對消防栓的專項巡查工作，每天都安排小分隊到重點區(qū)域巡查。針對偷盜消防栓水的特征和其行業(yè)特點，各小分隊從早上5:00開始就上路巡查，直到8:00結束。該項工作開展以來，每天幾乎都能抓獲偷盜消防栓的綠化公司，甚至能發(fā)現(xiàn)多起，對于被現(xiàn)場抓獲的個人和單位，監(jiān)察部堅持發(fā)現(xiàn)一起查處一起。

該項工作開展了兩個星期以來，盜用消防用水的現(xiàn)象已有所遏制，許多灑水車不再取用用消防栓的自來水，而是自備抽水水泵，抽取河水進行綠化。這說明我們的工作取得了一定的成效。（高堯松）

 

加強水表普查   遏制違章用水

   

隨著氣溫的節(jié)節(jié)攀升，城區(qū)生產(chǎn)、生活用水量也隨之不斷增加，為保障用戶夏季高峰用水，有效遏制違章用水行為，規(guī)范用水過程，杜絕供水中的“偷水、漏水、漏抄”等現(xiàn)象的發(fā)生，城區(qū)供水服務中心從7月份起，組成了臨時水表普查工作小組，克服高溫天氣，全面深入到城區(qū)供水區(qū)域內進行普查核實。重點對城區(qū)的供水管網(wǎng)和部分大用戶水表進行現(xiàn)場核查，確保夏季高溫供水安全的同時摸清供水管網(wǎng)的運轉狀況和大用戶水表的表徑、鉛封、用水情況等基礎信息，及時掌握第一手資料和更新用戶信息使之與實際相符，以防止出現(xiàn)漏抄、估表和漏戶現(xiàn)象；加強路面施工導致管網(wǎng)損壞和違章擅自接水，擅自開啟消防栓等現(xiàn)象的整治；加強對拆水表、撥水表、倒裝水表、有意破壞水表、小用戶大水表等行為違章進行重點整治，對報停、閑置水表進行清理拆除。同時，普查工作小組注意聽取用戶對供水服務的意見和建議。

經(jīng)過一個多月的普查，取得初步成效。城區(qū)管網(wǎng)共檢出65處漏點，普查居民用戶和工業(yè)用戶100多戶，查出各類違章問題3起。城區(qū)供水服務中心及時將違章問題上報供水監(jiān)察部，由供水監(jiān)察部對之進行了處罰，在維護公司利益的同時進一步降低了漏失率。（王俊）

簡訊

近期，東區(qū)供水服務中心對沿江路流量計后所有管道及計量水表進行了統(tǒng)一巡查，沿江路總管共計開支管45處，抄表用戶68戶，其中六助港路、章春港路2路、江安路（往新榮船廠）、康橋路、華元路、南洋路等7處管道用戶較多且無一級表計量，故無法統(tǒng)計管道的漏失、質態(tài)情況，為更好的管理管況、控制漏失，對該7處管道安裝了一級表。（高躍猛）

今年，為配合季市鎮(zhèn)政府創(chuàng)建省衛(wèi)生誠鎮(zhèn)工作，東區(qū)供水服務中心積極按照政府的工作要求做好本行業(yè)的資料整理和鎮(zhèn)區(qū)的公廁改水工作，在保證各項手續(xù)完備的前提下，東區(qū)供水服務中心工程科放棄休息，現(xiàn)場勘察，及時拿出施工圖紙及施工預算，并安排工程隊特事特辦，盡快施工，提前完成了施工任務，初步通過了泰州市的預檢，受到了季市鎮(zhèn)政府的好評。   （顧春生）

本月，城區(qū)供水服務中心積極應對夏季高峰供水，在安全抄表的同時加強用水監(jiān)管，對用水量大的用戶進行定時巡查制度，并要求抄收人員在每月抄表結束后列出病、壞表及需要整改的用戶，實時掌握水表運行狀態(tài)，并及時與換表組配合更換，總計8月份更換大口徑水表7個，小口徑水表35個，整改水表12個，確保在線水表準確抄見。 （王�。�

本月，東區(qū)供水服務中心對沿江路、江平路沿線的一級表以及增壓站至西來管線進行了地毯式排查，并連續(xù)一個星期對所有一級表準點抄見，認真分析每條管線的漏失情況，并對照2012年月用水量，及時掌握每個企業(yè)的用水情況。對支管上一級表多的管線，我們在總管開口處加裝總表計量，同時對該管線的漏失進行統(tǒng)計，把工作更加細化到每只表上，力爭在年底能完成公司下達的指標任務。（陸銘）

本月上旬，工程部與市交通局共同勘測了城西大道，為配合廣靖高速新出入口改造工程，決定將公司于城西大道東側(中洲西路北)的球墨管道東移4米。具體施工方案為重新敷設管道，原管道待新管敷設斗接完畢后回收。該工程涉及750米DN300管道，工程造價預算50.9萬。日前該工程已轉交安裝公司并進入施工準備階段。（葉飛）

本月上旬，團結路社區(qū)居委（迎賓東路附近地段）進行雨污分流改造工程，為充分利用道路改造破路良機特向公司申請管網(wǎng)改造。工程部迅速組織勘測現(xiàn)場，預算該處共涉及428米鍍鋅管道更換并通過南城河一條，共計價5.6萬元。該工程已與8月12號開工，已于月底竣工。（嚴麟）

 

二版總

 

                   日以繼夜急搶修  保障西片供水（附圖）

8月 1日下午四點，安裝公司搶修隊接到生產(chǎn)調度中心電話，告知城區(qū)和八圩的測壓點供水壓力急速下降，由正常值4公斤降至2.5公斤，極有可能是大口徑總管爆裂。經(jīng)推測：沿江路姜八路向西路段施工單位較多，管道損壞的可能性極大，搶修人員當即趕赴姜八路，途中接到報修電話，原來是二圩港橋西供水管道被挖土機損壞。到達現(xiàn)場，情況一片狼藉，讓人觸目驚心，管道損壞處涌出直徑一米多，高三米的大水柱，地面一片汪洋，大水已經(jīng)漫過了田野，甚至連遠處的河流也即將被注滿。

見此情景，搶修隊立刻關閥止水，查看管道損壞情況。原來是道路綠化施工挖掘機平整場地時損壞的。損壞的供水主管負責新橋、生祠、太和三個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的用水，影響面極大。為了盡快摸清管道損壞情況，安裝公司緊急調動挖土機進行挖掘、排水，大約過了一個小時，終于發(fā)現(xiàn)在管道的上口一個大約50公分的大口子。

公司領導陸汝光、顧正東也在第一時間趕到了現(xiàn)場，陸汝光同志在了解現(xiàn)場情況后，對妥善處置此次突發(fā)事件進行了部署。一是搶修人員要爭分奪秒，在最短時間內恢復供水，保證居民正常用水；第二，此次突發(fā)事件造成了西片東興、新橋、生祠等大部分地區(qū)用戶無法正常用水，直接影響到市民的正常生活。要求在靖江電視臺緊急播放停水通知，窗口部門對來電，來訪認真做好耐心解釋工作，同時將事故情況上報有關部門；第三，要求公司監(jiān)察部對事故進行調查核實，根據(jù)有關法律法規(guī)對相關責任人進行索賠，做好后期處理工作。

雖然找到了損壞處，搶修仍然面臨新的難題。因該管道是玻璃夾塑鋼管，一般的修理方法不能適用，只能用特制的不銹鋼修補器將漏水處包住。修理方案一制定，立即通知廠方加工合適的修補器。當夜十二點修補器終于被送達，搶修人員抓緊行動，悶熱的天氣，他們揮汗如雨，忍受著“吸血鬼”蚊子毫不動搖。兩小時后，受損的管道終于被修復成功，清涼甘甜的自來水通過管道又流向了千家萬戶。

                 （朱云虎  陳軍）

 

 

 

一次特殊的搶修

7月31日中午，新橋水站維修員在為一戶家中停水的用戶排查原因時，發(fā)現(xiàn)位于青港3隊地段的一根DN200水泥管橡皮圈脫落，該段管道是原新橋水廠成立之初鋪設，主要向新橋的西南四個村供水。鋪設之初，管道位于河邊的堤岸上，近年來，隨著三級河道的清理，雨水的沖刷，大量泥土流失，有部分管道已裸露在河內，這次橡皮圈脫落的地點，恰恰在一條長約500米、寬約30米的小河內。此時河里的水已經(jīng)快漫過河床，管道上口離水面將近60公分，水泥管搶修，只能做鋼套，鋼套焊接，必須要排水，這可難倒了我們的搶修人員，第一次遇到這種情形，要對這條小河排水，談何容易，且不說往何處排，即使有足夠的地方，那也需要一天一夜左右才能排到具備施工的條件，在這么炎熱的天氣里，停這么長時間的水，將給該區(qū)域的一千多戶居民帶來多大的煎熬，怎么辦，大家焦急萬分。

這時，一位年長的維修員提出了一個設想，用過去抗洪中常見的辦法，把蛇皮袋裝上泥，做成土包，圍著漏水點筑壩攔水，縮小排水區(qū)域，經(jīng)過短暫論證，只有這種方式是最可行的，由于地形原因，大型機械不能到達現(xiàn)場，所有項目都只能由人工完成，工程科緊急抽調3名搶修人員，就近取土灌裝，2名搶修人員水中作業(yè)，用了3個小時左右，才完成了筑壩工作，排水工作進展也很艱難，土壩滲漏嚴重，為了節(jié)約時間，調來兩臺泵同時排水，耗費2個小時左右，才將水排到可以施工的位置，至此，真正的修漏才得以進行。到修漏結束，恢復供水，已經(jīng)是晚上的7點30分，整個搶修過程，6個搶修人員參加，耗費6個多小時，用掉150只蛇皮袋，雖然這種搶修的規(guī)模，在公司這么多的搶修經(jīng)歷中，并不是最大的，也不是最有意義的，更不是最有代表性的，但在現(xiàn)代化的進程中，像這種近乎純人工操作的搶修場景，應該算是比較特殊的、罕見的。（王振蔡秀政）

 

 

生產(chǎn)部：

搶修漏氯保生產(chǎn)

 

7月29日晚，突然接到電話通知，江防水廠漏氯，而且泄漏比較嚴重，直接影響到供水安全。險情就是命令，時間一點不得延緩。生產(chǎn)部組織機修人員進行搶險，大家第一時間來到生產(chǎn)部帶好防毒面具等工具急速奔赴江防水廠。到了現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)泄露情況相當嚴重，人還沒到門口氯氣已經(jīng)嗆的人不能自由呼吸。大伙立即穿戴好防毒面具進入加氯間，根據(jù)先關氣源，后查漏點的原則進行操作。接著噴了一下氨水，全屋都是白霧，根本分辨不出具體位置。大伙戴著防毒面具忍受著高溫彎下腰，沿著氯瓶一點點往前仔細測試，終于在壓力表處聽到嗤嗤的聲響，向外噴著氯氣，漏點就在這。關閉管道壓力表前出氣總閥，抽空管道余氯，封閉壓力表泄漏點。為了保證生產(chǎn)，不能影響正常加氯，還得恢復氯氣投加，保證了安全生產(chǎn)，正常供水。不知不覺二個小時已飛逝而過，大家忙得衣褲濕透，一身是汗，全身氯氣，渾身癢癢的，滑膩膩的。回到公司已是九點多鐘，向領導匯報險情已解決，生產(chǎn)恢復正常。（薛小南）

                                            

   夏日隨筆

 

今年夏天，持續(xù)的高溫，極少的降雨，讓我們如同置身于無邊無際的桑拿房，一切都在接受著高溫的烤驗，無處躲藏。植物枯萎、設備熱出故障、在沒有空調的地方，無論是室外還是室內，不需要有任何體力勞動，都會讓你揮汗如雨，渾身濕透……

可就在這樣惡劣的生態(tài)環(huán)境下，我們的供水工作不能停止，人們生產(chǎn)生活離不開水，防暑降溫，離不開水。一年一度的高峰供水是我們供水企業(yè)的重任，必須想方設法，保障供水，接受老天的考驗。

我做著技術工作，基本是在空調環(huán)境下工作，每天感覺到熱不可耐的也就是上下班途中和少量的外出，今年由于生產(chǎn)部設備故障，讓我深深地體驗了一把什么叫熱，更讓我對那些堅守在工作崗位的一線人員產(chǎn)生敬佩之情。

8月份的一天晚上，睡夢中手機鈴聲突然響起，剛開始還以為是夢中，我迷迷糊糊地起身，摸索著拿起手機，看看時間才凌晨兩點多，正想誰這么討厭這個時候把我吵醒，猛然看到是生產(chǎn)部的何主任的號碼，一下緊張了起來，難道是設備出故障了？果然，合興水廠加藥加氯系統(tǒng)和澄清池排泥都不能自控，看不到源水流量，也不能調節(jié)流量。這樣的狀況下，調度困難，生產(chǎn)人員更是忙不過來。時間緊急，任務艱巨，為生產(chǎn)排憂解難，這正是我們技術部的價值所在，我飛快地趕到了現(xiàn)場。

當班人員非常認真，由于不能自控，已經(jīng)趕到澄清池下，用操作現(xiàn)場控制箱排泥去了，經(jīng)過初步判斷，確定加氯間和排泥PLC通訊故障，展東成陪著我在加氯PLC站、排泥站、二泵房之間一次又一次地往復，室外走路已滿身是汗，排泥站沒有空調，加氯站沒有空調，悶熱的室內足有四十多度，測試設備時，只見汗水從額頭滴下，衣服早已濕透，粘在身上，再看旁邊陪我一起，幫我照手電的展東成，也是不停地用手抹汗，默默地支持著我。

天際慢慢地泛白，新的一天來了，就這樣我們來回奔波了兩個多小時后，終于恢復了正常。坐在值班室，休息片刻，享受著空調，當班人員開始查看各項生產(chǎn)數(shù)據(jù)，這時，展東成遞過一個削好的梨，沒有過多的言語，但我卻感到了一種樸實的情感，有這樣好的生產(chǎn)一線人員，他們在酷熱的環(huán)境下，不分晝夜地地工作著，忍受著高溫，擔負著重任，沒有怨言，我想，我們還有理由不認真工作嗎？（劉海洪）

                                       

服務工作的酸甜苦辣

 

隨著城市經(jīng)濟的發(fā)展和生活質量的提高，自來水供水范圍越來越大，服務需求越來越高，供用水過程中出現(xiàn)的矛盾也越來越多。面對有時候碰到這樣那樣問題的用戶，我們唯有細心再細心，傾聽再傾聽，解釋再解釋。特別是我們在服務大廳里工作的同志，無論碰到什么樣的酸甜苦辣事，都時刻想到自己是服務人員，要盡量放低自己的身段，用無限真情的服務贏得客戶的理解、寬容和支持。

很多時候，用戶的來電來訪，無論是咨詢辦理相關手續(xù)，還是報修、報漏、咨詢水價，往往都不那么心平氣和，有人用戶甚至不問青紅皂白，帶訓帶罵地責問水費問題、責問停水原因、責問水質變化。面對用戶的發(fā)難，我們把聆聽、理解和包容作為基本的工作習慣。特別是碰到脾氣急躁、惡語傷人的客戶，我們首先要求自己換位思考，想想別人的急，想想客戶的難，逆來順受，多多包容，耐心地等待用戶情緒穩(wěn)定后再做解釋。

但服務人員也是人，也是有感情、需要尊重的。一些安置小區(qū)的原農(nóng)村用戶，不了解水費抄表出費周期，超時交費產(chǎn)生滯納金后，非但不聽解釋，反而指著我們鼻子數(shù)落。偶而遇到機房故障而無法收費，盡管我們耐心解釋，但被耽誤了時間的用戶常常將怨氣直接向我們發(fā)泄。在日復一日的接待過程中，常常被這樣無故謾罵，經(jīng)常遭遇一些蠻不講理的指責，辛酸的淚水只能流在心里，痛苦的感受只能在姐妹間訴說。我們深知客戶的感受，但我們也渴望被客戶尊重。

為了做好大廳里的接待服務工作，我們主動延長工作時間，實行收費和接待中午不休息制度。接到業(yè)務第一時間轉單，手頭工作決不拖到明天，再苦再累我們也無怨無悔。我們最期盼、最需要的是用戶一個滿意的微笑，一句感謝的話語；是領導一個肯定的眼神，一句簡單的夸獎。

服務沒有止境，受責沒有終點。我們一定按照領導的要求，想用戶之所想，急用戶之所急，用一聲聲親切的問候，一句句真誠的話語，去化解用戶的一次次埋怨，滿足客戶的一件件需求。真心地期盼有更多的人理解我們的工作，讓我們在理解萬歲的感受中更加無怨無悔地書寫大廳服務的精彩篇章。（沈志紅）

 

靖水服務臺

 

本月，大廳共受理來電來訪2845件。其中，辦理用戶更名245件，補卡及制作新卡682件，為用戶提供各類咨詢服務952次，水質咨詢323次，市長熱線3次，投訴9次；受理報修報漏601件，其中，泉源公司547件、西區(qū)服務中心43件、東區(qū)服務中心11件。改水20戶，新裝3981戶；大廳跟蹤回訪用戶110次。以上業(yè)務均以辦結。大廳各項業(yè)務流轉及時率100％，收費錯誤率為零，相關部門來電來訪、報修報漏反饋及反饋及時率100％。

本月，客戶服務部接到多起關于間隙性停水的投訴，其中以虹橋新村、上海城和毛家廳附近的用戶居多。因天氣炎熱，停水給用戶造成了諸多不便。針對這一情況，服務大廳及時向相關部門了解情況。經(jīng)了解，是因雨污分流工程施工導致部分路段水管破裂，因為事發(fā)突然，施工隊未能預先告知。由于大廳工作人員在不了解現(xiàn)場情況時難以向用戶作出說明，為此建議施工部門在停水前及時通知84864000，以便接線員提前做好應答準備。

為進一步做好服務工作，今年下半年開始，客戶服務部加強了對用戶的來電來訪處理機制，在嚴格履行首問責任制的基礎上，凡接到用戶關于水質、水壓等用水問題投訴的，不但要求接待員及時將信息報至各有關職能部門，事后還要對用戶進行了逐一回訪，確保做到件件有回音、事事有落實，讓用戶對我們服務感到更貼心、更放心。（客戶服務部  供稿）

 

四版

 

愛生活愛工作

    我是一名普通的抄表員，和很多人相比工作時間等方面還是很輕松的，但是我覺得不管做什么工作，簡單也好難也好，我們都要盡心盡力把自己的本本職工作做好，這不僅是對我們自身的肯定，也能從中得到不一樣的樂趣。

   七八月連日來的高溫讓很多人閉門不出，報紙上連篇累牘的熱射病也讓人內心不安，讓這個異常炎熱的夏季更增添了幾分酷熱感。每月的十五號是公司規(guī)定抄表的日子，看著愈演愈烈的高溫天氣，真希望溫度能趕緊降下來，讓大家喘喘氣，也能讓我們抄表的工作能輕松點，畢竟天氣再熱，我們的工作還要繼續(xù)。

    一大早，天才微亮，趁夜里的涼氣還沒有散去，我?guī)Ш盟畨�，記錄的本子還有筆，騎車出發(fā)啦。路上碰到不少早起的人，工作那么久也認識了不少人，很多人多和我打招呼，有些我可能都記不清他們的名字，這算是工作之余的另一種收獲吧。東方漸漸明朗，溫度也一點點上來了，衣服早已經(jīng)被汗水濕透，想著還是在堅持一下，多抄幾戶人家，但是轉念一想，記得兒子昨天晚上還叮囑我今天出門抄水表早點回去，別中暑了，想到這里，我決定收拾東西回家，下午等氣溫不那么高的時候在出來。雖然高溫讓人還害怕，但是我們還是有對策的。各位同行們，外出工作要記得帶好水哦。

    炎炎夏日，工作很辛苦，但是樂在其中。（夏柳平）

        從今天起，做個幸福的人

 

      請先學會燦爛地笑

 

      人的一生，不論是誰都會遇到許多挫折，但是不管怎樣，都要善于用微笑創(chuàng)造讓人愉快的環(huán)境，千萬不要擺出一副冷冰冰的面孔。只要學會時常微笑，會發(fā)現(xiàn)你比別人活得更好。  

       幸福喜歡和燦爛的笑臉相依相伴，而拒絕那些愁眉深鎖，怏怏不樂的人，不歡樂的人，看天天不藍，看云云不動；聽風風聲嗚咽，聽雨雨聲蕭蕭，這樣的人，就算一份天大的幸福擺在眼前，他也會挑出‘’悲苦‘’的骨頭，所以，我們說時不時地打開心窗，讓快樂的陽光暴曬心靈沒一個角落。當我們的心靈被快樂占據(jù)，才有可能找到幸福的身影。

       從今天起，做個幸福的人---請學會尋找幸福。

       幸福有時像頑皮的孩子，當他前來會先蒙住你的眼；幸福有時又像羞澀的少女，總是喜歡把她的面容隱藏在那薄薄的面紗之后，當她飄然而過，望著那模糊的背影，我們才會恍然說道：那，可是幸福？

       提起“幸福‘’，記憶深處總會浮起一幅幅美麗的畫面。

       兒時，母親悄悄塞在手里的一顆糖；寫作業(yè)時，母親在油燈前納鞋底陪伴我沉默的身影；在外受到委屈伏在母親懷中聽母親柔聲的安慰。

       節(jié)日時，一張張盛滿祝福和思念的賀卡，手機里傳來的溫暖短信；兒時放飛在天空高高的風箏，還有過年時那單一的禮花綻放。。。。。。

        提起“幸福”，記憶深處還會浮現(xiàn)這樣一些畫面春風中，萬米陽光下綻放的第一枚柳芽；夏日里，一場暴雨后高懸天邊的一輪彩虹；秋風中，靜靜飄落的一片金黃；寒風中，自由飛舞的雪花......

       也許，你會問：這，就是幸福？

        是的，陽光流逝，能夠緊握在手中的幸福，也只是這樣一些微不足道的點點滴滴。

        一直認為，幸福不是大的悲喜，它只在易感的心靈中。平平凡凡普普通通的人，生活中自然不會有驚天動地的大喜大悲。但，幸福，就如那隨風搖擺的小花兒，伴隨我一路走來。只要我們用心體會，便能讓那淡淡幽香浸潤我的心靈。

          幸福就好像藏在云層的點點星光，需要我們用心去觸摸，去探索，去感受那稍縱即逝的溫暖。當你撥開層層迷霧，看到心靈深處的愛和被愛，看到心靈深處最深的寧靜---幸福，自會花兒般悄然綻放。

      明天又將是新的起點，朋友，從今天起，我們一起做一個幸福的人吧！（朱國洪）

多彩的夏天

氣溫一天天升高，夏天如約而至。有人喜歡旎旖的春天，有人喜歡豐收的秋天，有人喜歡蕭瑟的冬天，而我卻喜歡這多彩的夏天。

夏天的顏色是絢麗多姿的。落花還沒完全化作春泥，石榴已有了笑意，那火紅的花蕾層層掛滿枝頭。抬頭是蔚藍的天空，團團的白云，俯視間是滿眼的綠，綠油油的樹葉，青青的小草。池塘里，粉的荷花，綠的荷葉，還有那紅的蜻蜓�；▓@里，黃的雛菊，白的山茶花，紅的月季花，橙的美人蕉……芬芳的香氣盈滿鼻間。

夏天的早晨，清新的空氣中夾雜著一股氣息撲面而來，這是盛開的梔子花，抑或是樹葉發(fā)出的香味？池塘里亭亭玉立的荷花，引來蜻蜓飛來飛去。翠綠的荷葉上晶瑩的露珠在陽光的照耀下閃著七彩的光�！耙蝗罩�計在于晨”，老人們在街心公園里打太極、舞花劍，小孩們三五成群地在旁邊蹦蹦跳跳，還有一些早起的人已經(jīng)在趕往單位的路上，路邊樹上的小鳥都嘰嘰喳喳地叫開了。早起的人們沐著晨風，開始一天里嶄新的生活。

夏天的午后，太陽還是高懸在頭頂，幸福的瞬間就是在空調房里里舔著美味的冰淇淋，聽著流行的歌曲，那甜蜜的味道從嘴里化開，一直蔓延到心里；抑或是打個盹，美美地瞇上一覺，享受醒來后的神清氣爽。夏天的夜晚，那如水的清輝慢慢傾瀉，在蛙鳴蟲啁中，繁星調皮地眨著眼。站在西郊公園的小橋上，河兩旁的蘆葦叢中，無數(shù)的螢火蟲明明滅滅，如夢似幻，習習吹拂的涼風把白日里的煩與憂都輕輕地彌撒開來。散步回到家，和家人一起品嘗著夏日里多種多樣的水果，簡直是妙不可言，一年四季里水果最多的季節(jié)就是夏季了，各種水果里我最喜歡的就是那解渴的大西瓜，小時候最愜意的莫過于抱著剛從井里浸泡的大西瓜，用刀切一半，拿把勺子一大口一大口地挖到嘴里，這就是夏天給我的甜蜜滋味。

夏天的多姿多彩，就是這般的絢麗熱烈。這夏天承接著春的生機，蘊含著秋的成熟。這般的夏天如此模樣，我很喜歡！   （孫娜）

人生是一種承受

 

人生是一種承受，需要學會支撐。支撐事業(yè)，支撐家庭，有支撐就一定會有承受，支撐起多少重量，就要承受多大壓力。從某種意義上說，生活本身就是一種承受。　
　　承受痛苦。痛苦就人生而言，常常扮演著不速之客的角色，往往不請自到，有些痛苦來的溫柔，如同漫漫降臨的黃昏，在不知不覺間你會感到冰冷和黑暗；有些痛苦來的突然，如同一陣驟雨、一陣怒濤，讓我們來不及防范；當我們屈服于痛苦的時候，他可能使我們沮喪、潦倒，甚至在絕望中走向滅亡。當我們承受了痛苦，我們就會變得堅強自信，那么，此時，痛苦就變成了一筆無價的財富。
　　承受幸福。幸福需要享受，但有時候，幸福也會輕而易舉的擊敗一個人。當幸福突然來臨的時候，人們往往會被幸福的旋渦淹沒，從幸福的顛峰上跌落下來。承受幸福，就是要珍視幸福而不是一味的沉淀其中，如同面對一壇陳年老酒，一飲而盡往往會爛醉如泥不省人事，只有細品慢咂，才會品出真正的香醇甜美。
　　承受平淡。人生中，除了幸福和痛苦，平淡占據(jù)了我們生活的大部分生活。承受平淡，同樣需要一份堅韌和耐心，平淡如同一杯清茶，點綴著生活的寧靜和溫馨。在平淡的生活中，我們需要承受淡淡的孤寂與失落，承受揮之不去的枯燥與沉寂，還要承受遙遙無期的等待與無奈.
　　承受孤獨。會使我們倍加珍惜友誼；承受失敗，會使我們的信心更加堅定與深厚；承受責任。會使我們體會到誠實與崇高；承受愛情，則會使我們心靈更臻充盈、完美。當我們終于學會心平氣和的去承受時，那么，我們的人生就達到了一定的高度。       (朱秀梅）

仲夏夜之夢

 

雨后的夜風把你從睡眠中喚醒，

空氣中彌漫著泥土和草木的芳香。

你懷疑那閃爍的螢火蟲就是天上的星子落入凡間，

還有那時鐘的滴答聲和著夏蟲的淺唱低吟，

好聽的就像風的手撥弄夏的琴弦，

彈出一曲歡快地仲夏夜之夢。

此時黑暗中的大地就是一座俗世中的天堂，

眾生沉溺其中沒有悲傷沒有憂郁。

一個人內心的傷痛也變得越來越輕，

輕得像一只小昆蟲風一吹就消失在夜色里。

你就是夜晚的花朵獨自開放無人問津，

你開始愛上了夜色中那些美麗的事物，

你沒想到草尖上的露珠也是這樣的迷人，

輕輕一觸就水晶一樣滾落大地深處。（夏陽）