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【二版】

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扎實(shí)開展“孝化村杯”夏百賽活動(dòng)

在今年的“孝化村杯”夏季百日安全賽活動(dòng)中，公司全面貫徹全國安全生產(chǎn)工作會(huì)議精神，堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，認(rèn)真學(xué)習(xí)實(shí)施《安全生產(chǎn)法》，大力開展全民安全法制宣傳教育，進(jìn)一步落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制和行政責(zé)任追究制。緊緊圍繞市安委會(huì)、國資集團(tuán)的工作部署，以對(duì)黨對(duì)人民高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，扎扎實(shí)實(shí)的推動(dòng)今年以“關(guān)愛生命，安全發(fā)展”為主題的夏百賽活動(dòng)。

公司始終把安全生產(chǎn)工作放在各項(xiàng)工作的首位，在平時(shí)的工作中牢固樹立起“安全第一，預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)工作方針。為了迎接“夏百賽”活動(dòng)的展開，6月23日，公司成立了以公司經(jīng)理蔡永進(jìn)同志為組長，副經(jīng)理顧正東為副組長，各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人參加的公司“孝化村杯”夏百賽活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。同時(shí)制訂了活動(dòng)計(jì)劃，定期召開安全生產(chǎn)工作會(huì)議，認(rèn)真及時(shí)的布置安全生產(chǎn)工作，每月對(duì)各部門進(jìn)行一次安全檢查，并要求各部門做好日常安全生產(chǎn)的監(jiān)督工作，狠抓事故隱患的整改，做到每月有小結(jié)，活動(dòng)結(jié)束有總結(jié)。

為了加強(qiáng)員工對(duì)“夏百賽”活動(dòng)的認(rèn)識(shí)，公司利用《靖水報(bào)》、櫥窗、橫幅、標(biāo)語等在公司內(nèi)部進(jìn)行廣泛的宣傳。同時(shí)設(shè)置了活動(dòng)標(biāo)示牌，逐日公布活動(dòng)情況。在安全措施方面，一線部門安全活動(dòng)、事故隱患、事故臺(tái)帳能做到及時(shí)記錄，事故隱患能夠按規(guī)定及時(shí)上報(bào)，并且做到及時(shí)整改。特種設(shè)備管理方面，我們做到管理資料齊全，報(bào)檢及時(shí)，整改及時(shí)。同時(shí)，我們對(duì)公司所有滅火器進(jìn)行了檢查，重新灌充，對(duì)絕緣靴、絕緣棒等安全器具到期安排檢測(cè)，保證了安全生產(chǎn)的需要；在現(xiàn)場(chǎng)管理方面，“夏百賽”期間，公司除每月對(duì)水廠進(jìn)行一次安全檢查，并對(duì)公司各部門每月安全考核外，還組織活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組成員，對(duì)公司各部門進(jìn)行不定期的安全檢查。加強(qiáng)了對(duì)管道安裝施工的現(xiàn)場(chǎng)安全管理，做到了有布置，有措施，有檢查。切實(shí)做好了夏季“七防”工作，使“夏百賽”工作真正落到了實(shí)處；在重點(diǎn)部位的安全管理上面，公司做好液氯運(yùn)輸、使用過程中的臺(tái)帳管理，合興水廠增設(shè)了漏氯吸收裝置，從人員、技術(shù)、制度上杜絕事故發(fā)生。9月11日下午，在黃文龍副市長為組長的處理領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一指揮下，成功處置了揚(yáng)子江增壓泵站辦公樓基建工地所發(fā)現(xiàn)的一只廢棄氯瓶。這一重大危險(xiǎn)源的成功、迅速處理，源于公司領(lǐng)導(dǎo)的高度責(zé)任感，源于市領(lǐng)導(dǎo)對(duì)安全工作的高度重視。

夏百賽期間，正值國慶六十周年大慶前夕。為此，根據(jù)上級(jí)要求，公司把這期間的安全供水作為公司安全工作的重點(diǎn)，多次召開專題會(huì)議，布置措施的落實(shí)，對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)、增設(shè)，為了確保安全生產(chǎn)，公司領(lǐng)導(dǎo)分別帶隊(duì)進(jìn)行值班，認(rèn)真巡查生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，這些措施有力地保證了安全生產(chǎn)。

水廠：小小技改作用大

半年前，水廠機(jī)修人員時(shí)常為泵房內(nèi)因積水而導(dǎo)致的排水泵頻繁出故障而煩惱，經(jīng)過幾次維修，機(jī)修工陳藝群對(duì)其進(jìn)行了小小的技術(shù)改造，他和機(jī)修工們一起將用于工業(yè)鍋爐自動(dòng)控制系統(tǒng)內(nèi)的水位控制系統(tǒng)安裝到排水泵前。該系統(tǒng)采用了電極式傳感器，自動(dòng)系統(tǒng)接受傳感器的水位信號(hào)，自動(dòng)啟停排水泵，使泵房內(nèi)的水位始終保持在選定的安全范圍內(nèi)。并且在排水系統(tǒng)發(fā)生故障時(shí)，指示燈閃爍顯示故障，同時(shí)發(fā)出電鈴聲響報(bào)警。陳藝群等人經(jīng)過反復(fù)調(diào)試，目前該排水系統(tǒng)平均每天排水5-6次，投入運(yùn)行半年多來從未出現(xiàn)任何故障，不僅提高了生產(chǎn)運(yùn)行的安全可靠性，并且在節(jié)省能源方面收到了較好的效果。

開展聯(lián)合執(zhí)法規(guī)范用水行為（附圖）

10月中旬，銀夏新村安置小區(qū)部分用戶以借口開發(fā)商基礎(chǔ)設(shè)施不到位等理由拒絕交納水費(fèi)，并聚眾圍攻公司監(jiān)察人員。公司在經(jīng)過周密的調(diào)查后，于10月23日派出由服務(wù)中心、監(jiān)察科、管線所、鄉(xiāng)供處監(jiān)察科相關(guān)人員組成的聯(lián)合執(zhí)法隊(duì)，對(duì)該小區(qū)的用水狀況進(jìn)行了全面檢查，對(duì)原拒交水費(fèi)的用戶登門宣傳《城市供水條例》等法律法規(guī)，通過一對(duì)一的做工作，大多數(shù)用戶表示支持公司的工作，領(lǐng)取了水費(fèi)交費(fèi)卡，并簽訂了交清水費(fèi)的承諾書，表示今后會(huì)按時(shí)交繳水費(fèi)。對(duì)個(gè)別無理取鬧不愿交繳水費(fèi)的用戶，聯(lián)合執(zhí)法隊(duì)按照相關(guān)規(guī)定，對(duì)拖欠四個(gè)月水費(fèi)的予以現(xiàn)場(chǎng)拆除供水設(shè)施，停止供水等相關(guān)處理，規(guī)范了該區(qū)域的用水和自覺繳納水費(fèi)的行為。

責(zé) 任感

我們常常認(rèn)為只要準(zhǔn)時(shí)上班，按時(shí)下班，不遲到，不早退就是敬業(yè)了，就可以心安理得地去領(lǐng)工資了。其實(shí)，敬業(yè)所需要的工作態(tài)度是非常嚴(yán)格的。一個(gè)人不論從事何種職業(yè)，都應(yīng)該心中常存責(zé)任感，在工作中表現(xiàn)出忠于職守、盡心盡責(zé)的精神，這才是真正的敬業(yè)。

責(zé)任感是一個(gè)人對(duì)自己、自然界和人類社會(huì)，包括國家、社會(huì)、集體、家庭和他人，主動(dòng)施以積極有益作用的精神。

或許有人說，只有那些有權(quán)力的人才需要很強(qiáng)的責(zé)任感，而自己只是一名普通員工，只要把事情做完了就行了，至于責(zé)任感有無皆可。事實(shí)上，企業(yè)是由每一個(gè)人組成的，大家有共同的目標(biāo)和共同的利益，企業(yè)里的每一個(gè)人都負(fù)載著企業(yè)興衰成敗的責(zé)任，一個(gè)人責(zé)任感的強(qiáng)弱決定了你對(duì)待工作是盡心盡責(zé)還是渾渾噩噩，而這又決定了你做事的好壞。如果在管道施工中，項(xiàng)目部施工人員忽視管道施工規(guī)范，將施工程序、技術(shù)要領(lǐng)拋之腦后或不嚴(yán)要求、得過且過;如果跟蹤管理員無視施工的違規(guī)操作，不及時(shí)進(jìn)行糾正和制止，那么我們的工程質(zhì)量就得不到保障，導(dǎo)致不僅給公司造成經(jīng)濟(jì)上的損失，更重要的是損壞了公司的社會(huì)形象。因此無論什么人、什么崗位都必須具有很強(qiáng)的責(zé)任感。

當(dāng)我們對(duì)工作充滿責(zé)任感時(shí)，就能從中學(xué)到更多的知識(shí)，積累更多的經(jīng)驗(yàn)，就能從全身心投入工作的過程中找到快樂。人只有有了責(zé)任感，才能具有驅(qū)動(dòng)自己一生都勇往直前的不竭動(dòng)力，做事力求盡心盡責(zé)，絲毫不放松，才能感受到自我存在的價(jià)值和意義，才能真正得到人們的信賴和尊重。

班組管理不容忽視

企業(yè)是樹，班組是根，根深才能葉茂。班組作為企業(yè)的最基層組織，在管理上與企業(yè)是點(diǎn)與面的關(guān)系。搞好班組管理對(duì)提高勞動(dòng)生產(chǎn)力、節(jié)約成本、保障安全、增加效益等方面起著非常重要的作用。因此，班組管理對(duì)于企業(yè)來講是管理金字塔的塔基。我認(rèn)為，搞好班組管理主要應(yīng)做好以下幾方面的工作：

一、加強(qiáng)人員管理，人員管理含素質(zhì)管理、紀(jì)律管理和思想管理。

1、素質(zhì)管理，首先管理者的綜合素質(zhì)應(yīng)達(dá)到一定的高度，否則無法以身作則，起表率。其次，培訓(xùn)、引導(dǎo)要有針對(duì)性，因人而異。第三，人員的素質(zhì)不是培訓(xùn)一、兩天就能提高的，是一個(gè)日積月累的過程，持之以恒很重要。

2、紀(jì)律管理，要使班組成員能夠自覺的遵守勞動(dòng)紀(jì)律，必須有一套完善的考核機(jī)制，考核要公平，透明度必須高。

3、思想管理，利用正確的輿論導(dǎo)向引導(dǎo)班組成員在思想和行動(dòng)上向良好、健康的方向發(fā)展。

二、更新管理手段，提高工作效率

“節(jié)能降耗，成本管理”已成為提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的必由之路，要促進(jìn)班組成員強(qiáng)化經(jīng)濟(jì)觀念，為企業(yè)降低成本、增加效益作出貢獻(xiàn)，這就要求班組開展各種競(jìng)賽活動(dòng)，降低成本。

總之，班組管理要做到思想上重視，態(tài)度上端正，行動(dòng)上積極，方法上有效，措施上得力，機(jī)制上創(chuàng)新，獎(jiǎng)罰上分明。才能夠使企業(yè)的基礎(chǔ)建設(shè)得到鞏固和提高，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的健康、有序、長遠(yuǎn)的發(fā)展。

靖水服務(wù)臺(tái)

本月，服務(wù)大廳共受理來電來訪2674起，其中辦理用戶更名172件，補(bǔ)卡及制作新卡2000件，為用戶提供各類咨詢服務(wù)299余次。受理報(bào)修報(bào)漏201件，其中管線所178件，鄉(xiāng)供處17件，揚(yáng)子江水廠1件，安裝公司5件。改水66戶，新裝402戶，基建2起，公司工程8起。服務(wù)大廳回訪接改水用戶8次。各項(xiàng)業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)及時(shí)率100％，收費(fèi)錯(cuò)誤率為零，相關(guān)部門來電來訪、報(bào)修報(bào)漏反饋及反饋及時(shí)率100%。

為了讓房地產(chǎn)開發(fā)商從源頭上能配合公司推出的水費(fèi)代扣代繳業(yè)務(wù)，相關(guān)部門與服務(wù)中心一起走訪了房地產(chǎn)商，向他們宣傳代扣需辦各項(xiàng)手續(xù)以及銀行給集中辦理的相關(guān)優(yōu)惠政策，讓他們了解這也是為民服務(wù)的一項(xiàng)舉措，盡量得到他們的理解與支持，讓我們這項(xiàng)工作能順利開展。

三季度服務(wù)大廳對(duì)用戶進(jìn)行大規(guī)模的回訪并走訪了公司的部分行風(fēng)監(jiān)督員。從回訪的情況看，對(duì)我公司的服務(wù)承諾、工程質(zhì)量、管理水平、社會(huì)形象都表示滿意。但他們?yōu)榱宋覀児窘窈蟮陌l(fā)展也提出了一些中肯的建議：一、對(duì)現(xiàn)有服務(wù)質(zhì)量、工程的時(shí)限需繼續(xù)保持并提高。二、委托銀行現(xiàn)金收繳的各網(wǎng)點(diǎn)要加以督促，時(shí)時(shí)出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)不暢通，用戶感覺繳費(fèi)難。三、公司推出的水費(fèi)代扣業(yè)務(wù)這一舉措確實(shí)便民，但售后服務(wù)還不能到位，如：短信呼、免費(fèi)電話、網(wǎng)上查詢等。三、施工要以人為本，在管網(wǎng)施工過程中、堅(jiān)持以做到了以市民方便為先，以交通順暢為先，減少擾民。

【圖片新聞】

為切實(shí)把“以人為本”的服務(wù)工作做得更好，服務(wù)中心在方便市民繳納水費(fèi)方面下功夫，通過與各銀行網(wǎng)點(diǎn)協(xié)商，就水費(fèi)代扣業(yè)務(wù)的辦理進(jìn)行合作，并派專人到各企事業(yè)單位現(xiàn)場(chǎng)辦公，集中為用戶辦理水費(fèi)代扣業(yè)務(wù)。