應(yīng)對高港原油泄露事故——公司啟動供水突發(fā)事件應(yīng)急預案

11月26日，長江高港段發(fā)生油輪原油泄露事故，我市接到情報后，立即成立了有市政府辦公室、環(huán)保局、交通局、水利局、水警大隊、江陰國家海事處以及自來水公司相關(guān)人員組成的高港原油泄露靖江應(yīng)急指揮部。公司迅速啟動供水突發(fā)事件應(yīng)急預案，組織生技科、水廠和中心化驗室負責人召開緊急會議。會議后，各部門立即行動，在水源廠取水口頭部加裝圍油欄、吸油氈；并請求江陰水司派遣水質(zhì)檢測車來靖支援，在長江夾港、水源廠取水口和九五基地江段設(shè)立三個水樣取樣點，實行即取即驗。到11月27日下午，我市長江水質(zhì)正常，尚未受到原油污染。目前，公司正嚴陣以待，密切監(jiān)控長江水質(zhì)變化。

開展冬季安全大檢查

冬季來臨，為保證冬季正常生產(chǎn)，安全穩(wěn)定供水，公司安全領(lǐng)導小組對水廠、化驗室、采供部、管線所、鄉(xiāng)鎮(zhèn)供水處、安裝公司等部門進行了一次入冬前的安全大檢查。

檢查人員對水廠生產(chǎn)設(shè)備（水泵、電機、加藥等）進行了仔細檢查，要求水廠在日常工作中發(fā)現(xiàn)問題要及時解決，并按要求做好防凍保暖工作，確保冬季安全生產(chǎn)；對中心化驗室劇毒物品管理臺帳進行了嚴格檢查；對液氯的的申購、驗收、保管、領(lǐng)用各環(huán)節(jié)進行嚴格檢查。

在野外施工方面，檢查組檢查了泉源安裝公司的施工場地，要求安全員要對整個施工過程實行全程跟蹤管理，每天對施工場地做好安全檢查記錄，在施工場地設(shè)立警示牌、夜間警示燈；在管線所管道維修現(xiàn)場，檢查組要求管線所認真落實安全措施，定期做好供水管網(wǎng)及附屬設(shè)施的巡查工作，做好冬季搶修的準備工作。

安全領(lǐng)導小組希望各部門要根據(jù)自身工作特點，高度重視安全工作，經(jīng)常開展安全自查工作，對安全隱患及時整改，確保冬季正常生產(chǎn)。

服務(wù)中心：加大水費催繳力度

年底將至，水費的催繳也成為目前服務(wù)中心工作的重點之一。在供水營銷工作中，一方面要努力提高抄表的準確率，另一方面則要努力提高水費的回收率。面對復雜的用水市場，服務(wù)中心從本月開始，多措并舉，有針對性地對欠費戶實施催費，確保能順利完成年初制定的各項工作目標。

一是采取電話催費，每月20日打印出每位抄表員的欠費單明細，進行人工電話催費；二是實施上門催費，由于有些用戶聯(lián)系方式變更等情況無法取得聯(lián)系，就對欠費戶逐戶上門催繳，送達《催繳通知單》�？紤]到下班時間在家的用戶較多，就利用下班時間上門催費，不在家的用戶就在門上張貼《催繳通知單》，確保通知效果；三是實施停水催費，對已接到《催繳通知單》而未交費或故意拖欠水費的，按照《城市供水條例》的相關(guān)規(guī)定，對該用戶暫停供水，督促其結(jié)清所欠水費。通過采取這些措施，用戶及時交費的自覺性明顯增強，交費及時率明顯提高，逐步形成了良好的交費秩序。

今年以來，共實施電話催費2600次，送交《催繳通知單》2300次，上門催費2000次，實施停水催費130次。針對一些用戶特別是居民戶聯(lián)系方式變更等無法聯(lián)系的情況，還利用用戶到營業(yè)大廳交費的機會重新對部分用戶資料進行了登記，進一步完善了用戶信息，并將用戶的聯(lián)系方式錄入到收費系統(tǒng)的用戶資料中，以便日后能及時地進行電話催繳。

調(diào)度中心：優(yōu)化調(diào)度 保障供水

11月16日江山公司全面恢復生產(chǎn)后，供水量明顯上升，但同時江山公司多次電話反映供水壓力偏低，揚子江增壓泵站也反映中午直供后壓力偏低。本著服務(wù)用戶的調(diào)度原則，調(diào)度中心認真分析供水情況，與服務(wù)中心、揚子江泵站及時對接，一方面安排揚子江泵站高峰時段充分利用水庫調(diào)節(jié)，減小進水流量，減輕高峰供水時段東線壓力；另一方面，中午延長加泵時間，保證用戶壓力，增加進水流量，增加庫容。同時，服務(wù)中心安排檢查清潔江山公司表前濾網(wǎng)，排除其它可能因素。

目前，通過經(jīng)常清潔表前濾網(wǎng)，揚子江泵站根據(jù)調(diào)度中心指令正常供水，江山公司供水壓力基本能達到要求。下一步，生技科還將會同相關(guān)部門，對江山公司內(nèi)部供水管線、供水需求進一步深入調(diào)查，希望能通過局部合理改造，在保證其各工序生產(chǎn)所需水壓的同時，更有利于公司整體供水調(diào)度。

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